WhatsApp für Vertrieb und Lead-Generierung: Eine neue Art des Geschäfts

Mit mehr als 2 Milliarden Nutzern weltweit in über 180 Ländern ist WhatsApp eine der weltweit beliebtesten Messaging-Apps. Laut Statistik werden darauf täglich mehr als 65 Milliarden Nachrichten verschickt. Das sind über 750.000 Nachrichten pro Sekunde – ziemlich beeindruckend!

Aber WhatsApp ist mehr als nur eine Messaging-Plattform, insbesondere für Unternehmen, die mit Verbrauchern in Kontakt treten möchten. Die WhatsApp Business App ist so ausgestattet, dass sie Marken dabei unterstützt, Leads zu generieren und zu erfassen, um den Umsatz zu steigern.

So nutzen Sie WhatsApp, um Interesse und Leads zu generieren

Für eine erfolgreiche Lead-Generierung möchten Sie Personen identifizieren und mit ihnen in Kontakt treten, die an Ihrer Marke interessiert sein könnten. Erraten Sie, was? WhatsApp kann Ihnen dabei helfen, diese Leads zu gewinnen und zu konvertieren.

Während Instant Messaging den Kern des Funktionsumfangs von WhatsApp bildet, hat die Plattform andere Funktionen eingeführt, die ihre Attraktivität steigern. Zum Beispiel ist die Fähigkeit zur Integration mit automatisierten Chatbots für Marken immens hilfreich (dazu später mehr).

Wenn Ihre Marke nicht bereits soziale Medien für Nachrichten verwendet, können Sie WhatsApp als direkten Kommunikationsweg zwischen Ihnen und potenziellen (und aktuellen) Followern nutzen. Wenn Ihr Unternehmen auf anderen Plattformen präsent ist, kann WhatsApp Ihnen außerdem dabei helfen, ein anderes Segment Ihrer Zielgruppe zu erreichen.

Geschäftskonten auf WhatsApp bieten mehr Möglichkeiten zur Sichtbarkeit. Durch das Posten eines Status – eine Funktion ähnlich wie bei Instagram Stories – können Sie zeitnahe Updates mit Ihren Kontakten teilen, die Interesse wecken und die Customer Journey starten. Sie können auch relevante Nachrichten mit segmentierten Kontakten teilen, um Ihre Kommunikation mit ihnen anzupassen und eine kontinuierliche Beziehung zu fördern.

Wenn Sie schließlich WhatsApp in Ihr CRM integrieren, können Sie Ihre Gespräche einfach verwalten und die Daten aufzeichnen, um jeden Kunden und seine Bedürfnisse besser zu verstehen. Die Integration mit einem CRM erleichtert es Unternehmen auch, Inhalte über die App mit ihren Kontakten zu teilen.

5 Möglichkeiten, WhatsApp for Business als Lead-Generator zu nutzen

Wie können Sie also WhatsApp nutzen, um Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern? Hier sind einige Möglichkeiten:

Veröffentlichen Sie Ihren WhatsApp-Profillink

Sobald Sie ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto haben, teilen Sie es auf Ihrer Website, in Online-Profilen und anderen Marketingmaterialien.

Wenn Sie bereits Marketing-E-Mails an potenzielle Kandidaten senden, fügen Sie einen Link zu Ihrem WhatsApp Business-Bot in Ihre E-Mail-Signatur ein, um Ihren E-Mail-Empfängern die Möglichkeit zu geben, sich an einem zweiten Ort mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

Positionieren Sie den Bot-Link als Call-to-Action (CTA), indem Sie einen Text wie „Verbinden Sie sich mit uns auf WhatsApp“ verwenden.

‍Verwenden Sie einen WhatsApp-QR-Code, um Leads zu erfassen

WhatsApp-QR-Codes können dabei helfen, Leads in Verkäufe umzuwandeln. Beginnen Sie mit der Generierung Ihres WhatsApp-QR-Codes. Es muss über geeignete Befehle verfügen, um Ihre potenziellen Kunden zum WhatsApp-Bot zu leiten. Ein versierter Vermarkter verwendet den QR-Code, um Benutzer direkt zu Produktlisten zu leiten.

Dabei leitet der QR-Code die Nutzer auf Ihre Produkt-Landingpage. Sie können Anzeigen auch mit einem QR-Code verknüpfen, und der WhatsApp-Bot kümmert sich um den Bestellvorgang.

Trigger weiter fallen lassen

Der WhatsApp-Chatbot kann durch Automatisierung häufige Auslöser für potenzielle Kunden auslösen, um sich erneut an derselben Konversation zu beteiligen. Es kann auch Kunden genau dort zurückbringen, wo sie ein Gespräch verlassen haben, und einen Verkauf fördern.

Nutzen Sie die Automatisierung

WhatsApp Business macht die Nachrichtenautomatisierung einfach. Sie können verschiedene Verknüpfungen erstellen, um sicherzustellen, dass Ihre Geschäftsnachrichten effizient sind, was eine verbesserte Stimmung gegenüber dem Kundenservice schafft und die Beantwortung von Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu einem realistischen Ziel macht. Darüber hinaus zeigt das Senden konsistenter Antworten den Kunden, dass Ihre Marke professionell ist.

Sie können aus mehreren Tools wählen, die keine Programmierung erfordern, um Ihren Chatbot zu erstellen. Noch besser, sie enthalten oft Vorlagen, die Sie entsprechend anpassen können.

Alternativ können Sie sich auch die WhatsApp Business API ansehen, die es mittleren und großen Unternehmen ermöglicht, mit Kunden in großem Umfang zu kommunizieren. Unternehmen können die API in zahlreiche Backend-Systeme wie CRM- und Marketingplattformen integrieren.

Die 5 besten Tipps, um Ihre Verkäufe auf WhatsApp zu steigern

Sobald Sie Leads auf WhatsApp erhalten haben, ist es an der Zeit, diese in Verkäufe umzuwandeln – aber wie?

Verwenden Sie WhatsApp-Web

WhatsApp Web ist eine Erweiterung der App, auf die Sie von einem PC aus zugreifen können. Um es zu verwenden, verbinden Sie Ihre mobile App mit Ihrem Computer, indem Sie einen QR-Code scannen (von WhatsApp bereitgestellt).

Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie Nachrichten von Ihrem Computer aus senden, was oft einfacher zugänglich und effizienter ist als das Tippen auf dem Telefon.

Bewerben Sie Ihr Unternehmen auf WhatsApp

WhatsApp Business hat Werbefunktionen, die Sie in der Standardversion der App nicht finden werden. Beispielsweise können Unternehmen Kunden Werbeinhalte über die Broadcast-Listenfunktion von WhatsApp senden, ohne gegen die Datenschutzbestimmungen zu verstoßen.

Mit der Statusfunktion von WhatsApp können Sie Details zu Verkäufen und Werbeaktionen direkt teilen.

Ein aktualisierter Status ist nur für 24 Stunden verfügbar, was Exklusivität schafft. Die Statusfunktion ermutigt Follower, sich sofort mit Ihnen zu beschäftigen, was eine hervorragende Methode ist, um Engagement zu erzielen.

Gewinnen Sie Benutzertreue

WhatsApp bietet einer Marke verschiedene Möglichkeiten, mit ihren Followern zu kommunizieren, darunter Gruppenchats, Broadcast-Listen und Push-Benachrichtigungen.

• Gruppenchats: Sprechen Sie mit bis zu 256 Personen gleichzeitig. So fangen Sie an.
• Broadcast-Listen: Senden Sie Nachrichten gleichzeitig an mehrere Kontakte. So verwenden Sie Broadcast-Listen.
• Push-Benachrichtigungen: Senden Sie Kundennachrichten für verschiedene Anwendungsfälle, z. B. eine Bestellaktualisierung.

Veröffentlichen und versenden Sie interessante Inhalte

Seien Sie wählerisch bei den Inhalten, die Sie auf WhatsApp teilen möchten, um das Interesse der Leute zu wecken. Hier sind einige Tipps:

• Erstellen Sie Bildungsinhalte zu Ihrem Produkt.
• Bieten Sie Kundensupport über die App, einschließlich Sprachnachrichten.
• Senden Sie Videos, die Ihre Zielgruppe ansprechen.
• Verwenden Sie Werbebotschaften, die auf Ihr WhatsApp-Profil verlinken.

Es ist auch wichtig zu überlegen, wie viele Nachrichten Sie in einem festgelegten Zeitraum senden. Sie möchten Benutzer nicht überfordern oder von Ihrer Marke abbringen.

Bringen Sie den Kundensupport auf ein neues Level

Sie können WhatsApp verwenden, um Ihr Kundendienstangebot zu unterstützen. Es ist ein Ort, an dem Kunden Ihre Marke direkt erreichen und schnell Antworten erhalten.

Hinweis: WhatsApp auf dem Desktop ist für diese Aktivität möglicherweise besser geeignet, oder Sie könnten die Automatisierung in Betracht ziehen, um die Menge an Kundensupportnachrichten zu bewältigen.

Fazit

Während WhatsApp ein äußerst effektives Tool zur Generierung von Leads ist, ist es entscheidend, sich auf die Pflege von Leads (durch die Aufnahme langfristiger Beziehungen durch wechselseitige Gespräche innerhalb der App) und Lead-Conversions zu konzentrieren. Verwenden Sie es, um den Verkehr auf Ihre Website zu lenken und den Umsatz mit optimalem Kundenservice zu steigern.

Worauf wartest du? Nutzen Sie die vielen Möglichkeiten, die WhatsApp für Ihr Unternehmen bietet. Alles beginnt damit, mehr Interesse an Ihrer Marke zu wecken.

ManyChat ist eine Partnerschaft mit WhatsApp eingegangen, um die Automatisierung zu ermöglichen.

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