Wann und wie werden Präferenztests durchgeführt? | UX-Forschung Nr. 25

Präferenztests sind eine beliebte UX-Forschungsmethode. Der Schlüssel zum Erfolg liegt im guten Verständnis und der sorgfältigen Vorbereitung. Wann und wie werden Präferenztests durchgeführt? Wie unterscheiden sie sich von A/B-Tests? Wie können sie das Endprodukt funktional und optisch verbessern? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

Wann und wie werden Präferenztests durchgeführt? - Inhaltsverzeichnis:

1. Was sind Präferenztests?
2. Qualitative vs. quantitative Präferenztests
3. Wann sollten Präferenztests durchgeführt werden?
4. Was ist der Unterschied zwischen Präferenztests und A/B-Tests?
5. Wie führt man Präferenztests durch?
6. Zusammenfassung

Was sind Präferenztests?

Präferenztests sind eine Forschungsmethode, bei der mehrere (normalerweise zwei bis drei) Designoptionen mit Testpersonen geteilt und nach ihren Vorlieben befragt werden – welches Design ihnen besser gefällt und warum. Im Gegensatz zu anderen Tests konzentriert sich der Präferenztest speziell auf die visuellen Aspekte von Produkten und Design. Diese Studie kann Ihnen helfen, mehr über den Benutzer und seine Wahrnehmung der Marke zu erfahren und herauszufinden, welche Gefühle und Emotionen er hat. Präferenztests ermöglichen es Ihnen auch, ein Design in Bezug auf seine visuelle Attraktivität, Markenkonsistenz und allgemeine Glaubwürdigkeit zu bewerten.

Präferenztests erweisen sich in UX als praktisch, da sie Forschern und Designern einen direkten Einblick in die Vorlieben der Benutzer und Informationen darüber geben, was sie von verschiedenen Designs (visuell) halten. Dadurch ermöglicht die Methode, dass wichtige Entscheidungen früh im Designprozess getroffen werden und erspart dem Unternehmen unnötige Zeit- und Energieinvestitionen in ein Design, das den Endnutzer wahrscheinlich nicht ansprechen wird.

Präferenztests zielen darauf ab, zu verstehen, was den Zielbenutzer visuell anspricht und warum. Die Testergebnisse können in vielen Phasen des Designprozesses verwendet werden, von der allgemeinen Planung von Farbschemata oder Hierarchien auf einer Seite bis hin zu spezifischen Entscheidungen wie der Auswahl von Schriftarten und Symbolen.

Qualitative vs. quantitative Präferenztests

Man unterscheidet zwischen qualitativen und quantitativen Präferenztests. Qualitative finden in der Regel in Form eines Interviews statt, bei dem wir dem Nutzer verschiedene Versionen des Produkts zeigen und dann gefragt werden, welche ihm am besten gefällt. Qualitative Tests untersuchen auch die Eindrücke und Einstellungen der Benutzer zu jedem der gezeigten Designs und ermöglichen es ihnen, nicht nur zu antworten, welches Design ihnen am besten gefällt, sondern auch „warum dieses?“.

Quantitative Präferenztests können in Form einer Umfrage erfolgen, in der Benutzer ihr bevorzugtes Design auswählen und welche Einstellung sie dazu haben. Dies ermöglicht Feedback von einer viel größeren Umfragegruppe als qualitative Tests, was zu größerer Zuversicht führt, dass die Ergebnisse für alle Benutzer verallgemeinert werden können. Quantitative Präferenztests sind geeignet, wenn das Design relativ einfach ist und nicht viele Screenings enthält und wenn das Unternehmen die Gründe kennt, warum Benutzer eine Version mehr als eine andere bevorzugen.

Wann sollten Präferenztests durchgeführt werden?

Sie können Präferenztests in verschiedenen Phasen des Designprozesses durchführen. Sie kommen jedoch meist schon früh in der Designphase, um erste Rückmeldungen von Anwendern einzuholen, noch bevor das Unternehmen Zeit und Geld in das Projekt investiert. So kann festgestellt werden, welche Richtung kostengünstiger ist und warum.

Unternehmen, die kein Produkt von Grund auf neu entwickeln, sondern planen, eine bestehende Lösung neu zu gestalten, können einen Präferenztest durchführen, um ihr Design mit der Konkurrenz zu vergleichen.

Was ist der Unterschied zwischen Präferenztests und A/B-Tests?

Einfach ausgedrückt – A/B-Tests werden später durchgeführt, wenn das endgültige Design fast fertig ist und Benutzer live damit interagieren können, während Präferenztests früh im Prozess durchgeführt werden – an einem Prototyp, Modell oder sogar einer Skizze des Designs . Bei Präferenztests geht es darum zu verstehen, welche Designs ein Benutzer bevorzugt und warum – bevor das Produkt fertig ist.

Ein weiterer wesentlicher Unterschied besteht darin, dass A/B-Tests auf KPIs (Key Performance Indicators) basieren. Sie helfen festzustellen, wie sich verschiedene Variationen auf das Benutzerverhalten und das Erreichen von Geschäftszielen auswirken. Beispielsweise entscheidet sich ein Unternehmen, das die Anzahl der Newsletter-Anmeldungen in seinem Online-Shop erhöhen möchte, für einen A/B-Test des CTA-Buttons und untersucht, welche Farbe des Artikels mehr Conversions generiert.

Wie führt man Präferenztests durch?

1. Forschungsziele definieren

Wie bei anderen Methoden auch, ist es das Wichtigste, die Ziele und Forschungsfragen zu definieren und diese an prominenter Stelle aufzuschreiben und den Testteilnehmern vorzustellen. Geht es vorrangig darum zu verstehen, welche Designvariante die Nutzer bevorzugen? Ist das Ziel herauszufinden, wie sie jedes Projekt individuell wahrnehmen?

Es lohnt sich auch festzulegen, welche Art von Feedback das Unternehmen möchte – qualitativ oder quantitativ. Außerdem sollten Sie darauf achten, dass alle Gestaltungsmöglichkeiten funktional sind.

2. Bestimmen Sie, wie Antworten gemessen werden

Der Erfahrungsaustausch der Teilnehmer kann variieren, je nachdem, ob qualitative oder quantitative Tests durchgeführt wurden. Hier sind einige Möglichkeiten:


• Offene Fragen – auf diese Weise können die Teilnehmer ihre Entscheidungen argumentieren, z. B. Welches Design bevorzugen Sie? Warum magst du es? Waren die Informationen auf dieser Seite für Sie klar und verständlich? Wie einfach war es für Sie, auf diesem Bildschirm zu navigieren? Was gefällt Ihnen am Design dieser Seite?
• Geschlossene Liste von Adjektiven – Wenn sie spezifische Adjektive zur Verfügung haben, z. B. klassisch, minimalistisch, elegant, können die Teilnehmer diese den bewerteten Patienten zuordnen.
• Bitte um Beschreibung der Varianten in 3-5 Wörtern (Adjektive).
• Numerische Bewertung – hilft bei der Bestimmung, welches Design bestimmte Markenmerkmale am besten repräsentiert.

Die Teilnehmer des Präferenztests (wie auch anderer Recherchemethoden in UX) sind meist höflich und verzichten in der Regel auf direkte Kritik am Design, auch wenn sie ausdrücklich zu schonungsloser Ehrlichkeit aufgefordert werden. Aus diesem Grund ist es manchmal besser, indirekte Methoden zu verwenden, um die wahren Gründe für die Wahl eines Produkts gegenüber den anderen zu finden.

3. Sammeln Sie Testteilnehmer

Nach den allgemeinen Grundsätzen der Nutzerforschung gilt es, Testpersonen zu finden, die die Zielkunden möglichst genau widerspiegeln. Je nach erklärtem Ziel können dies aktuelle Kunden sein (wenn das Unternehmen möchte, dass sie den Nutzungskontext verstehen) oder Personen, die nichts mit dem Produkt zu tun haben (wenn die Studie unvoreingenommen neue Erkenntnisse liefern soll).

Vor der Rekrutierung müssen Sie die Anzahl der Teilnehmer (20-30 Befragte werden empfohlen), die Art und Weise, wie sie erreicht werden, und einen möglichen Anreiz für die Teilnahme an der Studie festlegen.

4. Führen Sie einen Präferenztest durch

Bevor Sie mit dem Test beginnen, ist es eine gute Idee, den Teilnehmern den gesamten Prozess und die Erwartungen zu erklären. Der Test sollte nicht nur Entwürfe zeigen, sondern auch Anschlussfragen stellen. Auf diese Weise kann der Forscher herausfinden, warum sich die Teilnehmer für eine bestimmte Option entschieden haben und wie der Prototyp durch Berücksichtigung ihrer Präferenzen verbessert werden kann.

5. Analysieren Sie die Ergebnisse der Präferenztests

Die Durchführung von Tests ohne Analyse der Ergebnisse bringt dem Unternehmen nicht viele Informationen, überspringen Sie diesen Schritt also nicht. Gruppieren Sie für qualitative Tests ähnliche Antworten und finden Sie die resultierenden Muster. Bei quantitativen Tests lohnt es sich, die am meisten bevorzugte Antwort zu extrahieren. Wenn der Unterschied jedoch nicht deutlich genug ist, testen Sie erneut mit einem überarbeiteten Entwurf.

Zusammenfassung

Es lohnt sich, Präferenztests früh im Designprozess durchzuführen, da sie beim Design helfen können, basierend auf Benutzerpräferenzen und nicht auf persönlichen Vermutungen. Darüber hinaus ist diese Lösung einfacher zu implementieren und kostengünstiger als A/B-Tests.

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Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

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