Wann ist die beste Zeit, um E-Mail-Blast zu senden?

Die Frage, wann die beste Zeit zum Versenden von E-Mail-Kampagnen ist, ist eine ganz andere Frage als die Frage, wann die beste Zeit zum Versenden von E-Mail-Blasts ist, aber da wir uns mit E-Commerce befassen, sind der Prozess und die Überlegungen sehr ähnlich.

Unabhängig davon, welches Szenario Sie zu diesem Artikel geführt hat, gilt Folgendes: Die isolierte Verwendung von E-Mail-Blasts ist keine effektive Strategie zur Kommunikation von E-Commerce-Angeboten. Nur mit einer gut geplanten integrierten Marketingstrategie mit Onsite- und Offsite-Werbestrategie können Sie eine gesunde Conversion-Rate erzielen und ROI.

Sehen wir uns die Probleme im Zusammenhang mit E-Mail-Blasts an.

Kostenlose persönliche E-Mail-Dienste von Anbietern wie Google werden von den meisten von uns verwendet, wenn sie sich für E-Commerce-Newsletter für den Einzelhandel anmelden.

Diese Anbieter machen es uns sehr einfach, E-Mails als Spam zu kennzeichnen. Darüber hinaus verwenden sie KI, sodass basierend darauf, wie die Mehrheit der Empfänger mit Ihren Werbe-E-Mails interagiert, bestimmt wird, wie Ihre Werbe-E-Mails gehandhabt werden.

Höchstwahrscheinlich werden sie direkt auf die Registerkarte „Aktionen“ gehen, wo sie ungelesen verharren. Ihre E-Mails könnten für Ihre Kunden interessant sein, wenn sie nur davon wüssten.

Das Problem beim Versenden von E-Mail-Blasts ist, dass sie normalerweise unerwünscht sind, obwohl sie kein Spam sind (sie abonniert haben). Wenn sie es zu einem bestimmten Anlass nicht erwarten, werden Ihre Öffnungsraten enttäuschend sein, was an sich ein weiterer Hinweis auf Spam für Google ist KI.

Folglich ist die Antwort auf die Frage, wann der beste Zeitpunkt zum Versenden von E-Mail-Blasts ist, die Antwort niemals isoliert, da dies kontraproduktiv ist und möglicherweise Ihre zukünftige E-Mail-Zustellbarkeit beeinträchtigt.

Die Aufmerksamkeit der Website-Besucher in der Zeit vor den Feiertagen im Einzelhandel zu gewinnen und aufrechtzuerhalten, ist eine echte Herausforderung für Webshop-Besitzer. Es gibt einfach so viele konkurrierende Angebote und Websites.

In der Vergangenheit haben sich Einzelhändler stark auf E-Mail-Blasts verlassen, obwohl dies immer noch ein häufiges Szenario ist, in dem sich die Dinge ändern. Dank der Möglichkeit, Inhalte über präzises Targeting zu personalisieren, werden Einzelhändler bei der Nutzung von Cross-Channel-Marketing immer raffinierter, indem sie integrierte Kampagnen verwenden, die die Multi-Device- und Multi-Channel-Consumer-Journeys berücksichtigen (das ist die neue Norm).

Erweiterte Messaging-Tools können jetzt verwendet werden, um automatisierte, personalisierte Vor-Ort-Nachrichten in jeder Phase des Konversionstrichters auszulösen. Das Ziel ist immer, mehr über die Besucher zu erfahren und sie zu testen, indem Sie sie fragen, was sie wollen, damit Sie als Einzelhändler es ihnen bieten können.

Dies wird erreicht, indem Einzelpersonen in interessenbasierte Listen für den sofortigen Versand (in Echtzeit, hier kein Massenversand von Listen) und für späteres Retargeting über soziale Medien oder PPC-Werbung oder fortschrittliche Marketingautomatisierungstools segmentiert werden, die Nachrichten vor Ort und durch Integrationen mit einem bereitstellen E-Mail-Automatisierungsplattform können Sie diese automatisch segmentieren (z. B. OptiMonk).

In Anbetracht dieses fortschrittlichen Kommunikationsökosystems, wann ist also der beste Zeitpunkt, um E-Mail-Kampagnen zu versenden? Dazu komme ich später.

Der Massenversand von E-Mails kann jetzt vermieden werden, verwenden Sie stattdessen kleine personalisierte Segmente, deren Kampagnenversand auf der Grundlage bestimmter Auslöser/Ziele erfolgt, die durch die Interaktion mit Ihrer Website erreicht werden. Bei diesem Ansatz besteht keine Notwendigkeit, wahllos riesige E-Mail-Listen zu versenden.

Die Herausforderung für Online-Händler besteht darin, Kunden zu begeistern und Vorfreude und Erwartungen der Website-Besucher an Ihre Verkaufsveranstaltung zu wecken, ohne potenzielle Kunden zu verärgern oder abzuschrecken. Sie benötigen sie, um Ihre E-Mails zu erhalten . Dies kann mit einem Verständnis der Verbraucherpsychologie und durch eine zunehmende Personalisierung erreicht werden.

• Nutzen Sie die Tatsache, dass sowohl Ferienveranstaltungen als auch die geltenden Angebote – naturgemäß zeitlich begrenzt sind. Diese Tatsache kann hervorgehoben werden, indem ein Countdown-Timer erstellt wird, der über ein Top-Banner (Nanobar) oder über eine Popup-Overlay-Vor-Ort-Nachricht bereitgestellt wird. Wenn Traffic von Ihren E-Mail-Nachrichten kommt, wird dieser zeitlich begrenzte Aspekt die Konversion erhöhen, auch wenn er nicht sofort erfolgt. Denken Sie auch daran, dass 50 % der Verkäufe nach dem 5. Kontakt stattfinden. Eine großartige Möglichkeit, Ihre E-Mail-Follow-ups zu optimieren und nicht den ganzen Tag damit zu verbringen, ist die Verwendung von E-Mail-Automatisierungstools.
• Bei Interaktion und Aktion (Mikrokonversion) sollte automatisch die Segmentierung von Besuchern/Benutzern in eine bestimmte Drip-Kampagnenliste ausgelöst werden. Ihre über eine beliebige E-Mail-Marketing-Plattform gesendete Drip-Kampagne wird in ihrem Posteingang immer präsent sein, wobei die E-Mails in der Zeit vor der Veranstaltung nicht weniger als 3-5 Tage auseinander liegen.
• Durch die Verwendung von OptiMonk können Sie Besucher nach Interesse und vielen anderen Faktoren segmentieren. Sie können Angebote erstellen, die das Kundeninteresse ansprechen (verwandte Produkte) und Produkte bündeln und Angebote erstellen, die bestimmte Interessengruppen ansprechen.

Da der Black Friday (BF) der geschäftigste Einkaufstag des Jahres in Amerika ist, ist er ein gutes Beispiel. Jedes Jahr entscheiden sich mehr und mehr Käufer dafür, online einzukaufen, anstatt am Black Friday in der Schlange zu stehen. Außerdem kaufen sie in der Woche davor ein, wodurch der Black Friday effektiv über das Wochenende und insbesondere für digitale Produkte bis zum Cyber ​​Monday verlängert wird.

Obwohl physische Geschäfte viele Vorteile gegenüber Online-Shops haben (einschließlich der zu nutzenden Berührungs- und Geruchsempfindungen), verlieren sie aufgrund von Bequemlichkeit und Preiswettbewerb immer noch gegenüber reinen Online-Händlern.

Niedrige Gemeinkosten ermöglichen es Online-Händlern, große Rabatte zu gewähren oder/und kostenlosen Versand und Rücksendungen anzubieten, einige verkaufen sogar mit Verlust, um diesen Erstkäufer zu gewinnen, und verhindern, dass ein Konkurrent diesen ersten Verkauf erzielt.

Die Art und Weise, wie Sie Ihre Kommunikation und Ihre Werbeaktionen planen, entscheidet über den Erfolg und nicht darüber, dass Sie die billigsten auf dem Markt sind. Die unten für die Kommunikation verwendeten Kanäle hängen von den vom Verbraucher verwendeten Kanälen ab. Die Marketingautomatisierung bietet jetzt die Möglichkeit, den Kommunikationskanal entsprechend den Benutzerpräferenzen auszuwählen.

Zeitbezogenes Beispiel:

Zeitplan – Schwarzer Freitag, 29. November 2019

Woche 1:

Kampagnenstart: 31. Oktober (Donnerstag 10 Uhr).

Grund – Vor dem monatlichen Zahltag. Eine Erinnerung daran, ihr Geld zu sparen, um am Black Friday verrückte Einsparungen zu erzielen.
Countdown-Timer-Banner-Start vor Ort (im Webshop nanobar).
Pre-Black Friday-Angebot (nicht so groß wie das Black Friday-Angebot), schlagen Sie den Ansturm, riskieren Sie nicht das Out-of-Stock-Schild.

Woche 2:

Dienstag, 5. November, 16:00 Uhr), Sonderrabatt + Pre-BF 15 % Rabatt (nur die profitabelsten Artikel – die verwandten Artikel – für Kundeninteresse). Viele Lagerbestände zum Umlagern. Upsell-Bündelung von Artikeln für einen Rabatt. Kein Sonderrabatt auf den Hauptartikel, der Rabatt nur im Rahmen des Upsellings von Sammelartikeln.
Donnerstag, 7. November 10 Uhr) Bieten Sie Artikel an, die in der folgenden Woche kommen, andere Artikel als die erste E-Mail. Zusätzlich Warnung vor niedrigen Lagerbeständen für Produkte der Woche 1 (Förderung des Gefühls der Knappheit + Dringlichkeit). Wenn ein Kauf getätigt wurde, beenden Sie die Kampagne.

Woche 3 (Dienstag, 12. November, 16 Uhr):

Angebote der Woche 2, Rabattartikel, an denen Besucher vor dem Black Friday am meisten interessiert sind (Browserverlauf – Produktkategoriesegment), aber nur in Kombination mit einem anderen Produkt (Upselling). Halten Sie wie immer Ihren kostenlosen Versand und Ihre großartigen Rückgaberichtlinien klar und im Hinblick darauf, Vertrauen zu schaffen.
Donnerstag, 14. November 10 Uhr) Erinnern Sie die Benutzer daran, was sie durch den Kauf des gewünschten Produkts gewinnen. Was sind die häufigsten Schmerzpunkte, die Ihr Kunde durch den Kauf Ihres Produkts überwinden möchte? Denken Sie daran, dass Sie ein emotionales Ergebnis verkaufen, das Ihr Produkt hervorrufen wird. Wie wird Ihr Produkt ihr Problem lösen, Empathie für ihren Schmerz zeigen und die Freude zeigen, die sie erhalten, wenn sie ihr Problem lösen.

Woche 4:

Je größer der Warenkorbwert, desto größer der Wert des Angebots (Schauen Sie sich die Avon-Fallstudie an) für den Anwendungsfall dieser OptiMonk-Funktion.
Reduzieren Sie den interessanten Artikel, aber machen Sie den Upselling so gut, dass sie ihn stattdessen mit einem weiteren Rabatt wünschen oder erwägen Sie, einen kostenlosen Artikel einzuwerfen.
Erinnern Sie die Benutzer erneut daran, was sie durch den Kauf des Produkts gewinnen werden.

Wenn der Black Friday kommt, werden sie so viele Angebote im E-Mail-Posteingang haben, dass es überflüssig erscheint, am Black Friday selbst eine E-Mail zu versenden. Davon abgesehen warten einige versierte Käufer auf das allerbeste Angebot. Sie wissen, was sie von Ihren Daten erwarten.

Da so viel von Schlüsseldaten wie dem Black Friday abhängt, ist es wichtig, jeden Aspekt Ihrer Online-Kampagnen und Ihrer Kommunikation im Allgemeinen sorgfältig zu planen.

Eine der wichtigsten Aufgaben ist die Planung Ihrer E-Mail-Kampagnen, wobei geringfügige Änderungen in Ihrer Strategie einen großen Unterschied zu Ihrem Endergebnis machen.

Die grundlegendste Aufgabe besteht darin, Ihre E-Mail-Kampagnen so einzurichten, dass sie zum richtigen Zeitpunkt versendet werden. Es ist überraschend, wie oft etwas schief geht. Wann ist also der beste Zeitpunkt, um eine E-Mail-Explosion zu senden?

Aus dem obigen Black-Friday-Beispiel ist Ihnen vielleicht aufgefallen, dass die vorgeschlagene Kommunikation am Dienstag und Donnerstag stattfindet. Dies sind die besten Zeiten, um zwischen 10:00 und 12:00 Uhr morgens und gegen 16:00 Uhr nachmittags eine E-Mail-Explosion zu senden. Dies ist laut MailChimp und Campaign Monitor und hängt natürlich von zahlreichen Faktoren ab, die untersucht werden sollten.

Es sind viele verschiedene Faktoren zu berücksichtigen, die sich auf Ihre optimale Sendezeit auswirken können. Je mehr Daten Sie über Ihre Konsumgewohnheiten haben, desto effektiver kann Ihre E-Mail-Kommunikation werden.

• Zu berücksichtigende Faktoren (um Daten zu sammeln)
• Industrie (B2B oder B2C – vielleicht beides)
• Häufigkeit von E-Mails (die Erwartung von Verkäufen aufzubauen, ist ein starker Konverter)
• Uhrzeit des Monats (Zahltag)
• Produkttyp

Die Häufigkeit von E-Mails ist ein häufiger Problembereich, da Einzelhändler oft entweder zu viele oder zu wenige E-Mails versenden. Es ist eine feine Balance, die schwer zu finden ist.

Erhöhte Verkäufe durch verstärktes E-Mail-Marketing führen nicht unbedingt zu höherem Gewinn. In der Regel verbessert das Versenden von mehr als einer E-Mail pro Monat den Umsatz, führt jedoch auch zu einem Rückgang der Konversion und einer Zunahme der Abmeldungen. Folglich können zusätzliche Ausgaben für Werbung erforderlich sein, um Ihre E-Mail-Liste und Ihr Geschäft auszubauen.

Conversion-Rate-Optimierung

So wie Sie Ihre Website optimieren würden, können Sie auch viele der gleichen Prinzipien anwenden, um Ihre E-Mail-Marketingstrategie zu optimieren. Das Verständnis der Verbraucherpsychologie ist der Schlüssel zum Erfolg, insbesondere in Bezug auf Ihre eigenen Kunden und potenziellen Kunden.

Psychografische Daten, die auf Ihrer Website mit OptiMonk gesammelt werden, können verwendet werden, um Ihre E-Mails besser auszurichten. OptiMonk ermöglicht die Segmentierung von E-Mails nach Produkt- oder Produktgruppeninteresse, sodass Einzelhändler hochgradig personalisierte Kommunikation über das betreffende Produkt versenden können.