Wann sollten Sie Popups verwenden und wann nicht?

Die Entscheidung, ob Sie Popups auf Ihrer Website verwenden möchten oder nicht, ist nicht immer einfach. Und wenn Sie Pop-ups verwenden, können Sie ihr Potenzial möglicherweise nicht voll ausschöpfen. In jedem Fall ist die Verwendung von Popups zur richtigen Zeit und am richtigen Ort ein entscheidender Teil der Optimierung Ihrer Conversion-Rate.

Deshalb bin ich hier, um zu helfen. Ich werde die Gründe für und gegen die Verwendung von Popups in bestimmten Situationen diskutieren.

Lass uns anfangen!

Schauen wir uns zunächst einige Fälle an, in denen Sie Popups verwenden sollten, egal was passiert.

1. Niedrige wiederkehrende Besucherraten 📉

Es spielt keine Rolle, in welcher Art von Geschäft Sie tätig sind, wenn Ihre wiederkehrenden Besucher unter 30 % liegen, brauchen Sie einige Kanäle, um sie zurückzubringen. (Der folgende Screenshot zeigt Ihnen, wo Sie Ihre wiederkehrenden Besucher in Google Analytics überprüfen können.)

Eigene Kanäle (wie E-Mail- und SMS-Marketing) sind eine großartige Möglichkeit, Besucher zurück auf Ihre Website zu bringen. Und wenn es darum geht, eine Liste zu erstellen, kommt kein anderes Tool an die Effektivität von Popups heran.

2. Eine D2C-Marke sein 📦

Der Aufbau und die Pflege einer E-Mail-Liste ist besonders wichtig, wenn Sie Ihre eigenen Produkte und Marken entwickeln. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Besucher nicht nur davon überzeugen, dass sie bei Ihnen kaufen sollten, sondern auch, dass sie nicht bei den (möglicherweise) Hunderten von anderen Angeboten in Ihrer Nische kaufen möchten.

In den meisten Fällen kann dies viel Zeit in Anspruch nehmen. Sie können nicht erwarten, jeden Benutzer bei seinem ersten Besuch zu konvertieren.

Vielmehr müssen Sie einen „Lead Nurturing“-Ansatz verwenden. Dazu gehört, die Interessen und Vorlieben Ihrer Besucher kennenzulernen, in Kontakt zu bleiben und personalisierte Empfehlungen anzubieten. In unserer datenschutzorientierten Welt müssen Sie Ihre eigenen Kanäle aufbauen, um dies tun zu können.

Sehen Sie sich an , wie The Oodie, eine D2C-Marke, eine E-Mail-Liste mit einem Popup erstellt :

3. Lange Kaufzyklen ⏰

Ein Kaufzyklus besteht aus verschiedenen Touchpoints. Normalerweise sind mehrere Interaktionen mit Ihrem Unternehmen erforderlich, bevor ein Kauf getätigt wird.

Mit Google Analytics können Sie überprüfen, wie viele Berührungspunkte Ihre Kunden im Durchschnitt durchlaufen, bevor sie sich für den Kauf eines Produkts entscheiden, obwohl diese Zahlen aufgrund von Zuordnungsschwierigkeiten oft ziemlich irreführend sind . Egal wie sehr Sie sich auf die Datenerfassung konzentrieren, Sie werden nicht alle Berührungspunkte erfassen können (denken Sie an Mundpropaganda oder Offline-Marketing).

Wenn Sie Ihre Kunden direkt nach dem Kauf fragen: „Wo haben Sie von uns gehört?“, erhalten Sie möglicherweise eine bessere Vorstellung von der wahren Zuordnung.

4. Du verkaufst „Vitamine“ 💊

Es gibt Produkte, die Menschen kaufen, egal was passiert. Wir nennen sie „Medizin“, weil diese Produkte wie Medizin für Ihre Kunden sind. Sie müssen die Beziehung nicht pflegen oder die Dringlichkeit erhöhen. Sie werden trotzdem kaufen. In diesem Fall können Sie ohne Popups arbeiten.

Wenn Ihre Produkte jedoch eher „Vitamine“ sind, die die Leute nicht unbedingt kaufen müssen , sondern nur eine nette Sache, dann ist es eine gute Strategie, die Angst vor dem Verpassen (FOMO) mithilfe von Popups subtil zu erhöhen. Dies kann dazu beitragen, den Warenkorbabbruch zu verringern und die Konversionsraten sofort zu erhöhen.

5. Du willst qualitativ hochwertiges Feedback 💬

Manchmal muss ein Unternehmen direkt von seinen Kunden hören. Sicher, Sie können (und sollten) Google Analytics oder andere Tools verwenden, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht. Aber diese Tools erzählen Ihnen oft nicht die ganze Geschichte.

Popups sind das effektivste Werkzeug, um Qualitätsfeedback zu generieren (neben dem manuellen Aufruf Ihrer Kunden).

Nachdem wir nun gesehen haben, wann Popups verwendet werden sollten, schauen wir uns an, wann Sie es nicht tun sollten.

1. Du hast bereits hohe Konversionsraten 📈

Wenn Sie bereits hohe Konversionsraten haben und keine zusätzlichen Anreize bieten oder Personen dazu drängen möchten, sich Ihrer Liste anzuschließen, müssen Sie wahrscheinlich keine Popups verwenden.

2. Meist wiederkehrende Besucher 🔁

B2B-Marken, die meist nur wenigen Kunden Dienstleistungen anbieten, die häufig auf ihre Website zurückkehren (z. B. ein Beschaffungsmanagementunternehmen), haben keinen Grund, Popups zu verwenden. Sie haben bereits einen Kundenstamm und müssen ihn nicht dazu drängen, etwas zu konvertieren oder etwas zu abonnieren.

3. Du hast bereits eine ultrastarke Marke 💪

Warum verwenden beliebte Websites wie Amazon keine Popups? Weil sie bereits eine superstarke Marke haben und Kunden nicht mit Alleinstellungsmerkmalen oder Rabatten davon überzeugen müssen, dass sie der beste Ort sind, um etwas zu kaufen. Kunden werden so oder so kaufen und zurückgeben.

Wenn Sie eine ähnlich bekannte und starke Marke haben, müssen Sie wahrscheinlich auch keine Popups verwenden.

4. Du brauchst keine Liste 📧

Nicht jede Marken- oder E-Commerce-Website muss alles daran setzen, eine Liste zu erstellen. Wenn Sie beispielsweise eine Microsite für einen bestimmten Anlass (z. B. einen saisonalen Schlussverkauf) erstellt haben, können Sie gut auf die Verwendung von Popups verzichten.

Wenn Ihre Geschäftsziele mit einer Website nur kurzfristig sind, müssen Sie im Allgemeinen möglicherweise nicht in den Aufbau und die Pflege einer Liste investieren.

5. Branchenregulierung 🚫

In einigen Fällen können Sie durch die Verwendung von Popups zusätzliche Conversions erzielen, aber es gibt Branchenregulierer im Weg. Es ist bedauerlich, wenn Sie keine Pop-ups verwenden dürfen, aber wir alle müssen uns an die entsprechenden Gesetze halten, wo wir geschäftlich tätig sind.

Wie wir in diesem Beitrag gesehen haben, sind Popups ein flexibles Tool, das Ihre Konversionsraten erheblich steigern kann; Sie sind jedoch keine Einheitslösung. Sie sollten darüber nachdenken, Popups zu diesen undichten Teilen Ihres Conversion-Trichters hinzuzufügen, wo Sie Kunden verlieren, aber nicht dort, wo Sie bereits gut abschneiden.

Haben Sie irgendwelche Fragen? Lass es mich wissen und lass uns darüber diskutieren!