Wo sollten Kundenempfehlungen landen?
Veröffentlicht: 2023-01-12Wenn Sie uns schon eine Weile folgen, wissen Sie, dass wir ein gutes Empfehlungsprogramm lieben. Aber der Schlüssel ist, sicherzustellen, dass es sich tatsächlich um ein gutes Empfehlungsprogramm handelt. Sobald Sie entschieden haben, wie Sie Ihre Empfehlungsprämien bewerten, um sie sowohl für die empfehlenden als auch für die geworbenen Kunden motivierend zu machen, ist es an der Zeit, sich mit den wesentlichen Details zu befassen. Und eines der wichtigsten Details ist, wo Kunden landen, nachdem sie auf den Empfehlungslink geklickt haben.
Wenn es darum geht, ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm zu betreiben, ist es nur ein Teil der Gleichung, jemanden dazu zu bringen, auf einen Empfehlungslink zu klicken. Damit eine Empfehlung abgeschlossen werden kann, muss nicht nur einer Ihrer Markenbotschafter seinen Link an einen Freund senden, sondern auch, dass dieser Link angeklickt, ein Empfehlungscode erstellt und der geworbene Kunde tatsächlich verwendet es.
Damit all dies geschehen kann, müssen Sie geworbene Kunden dazu bringen, sich ausreichend für das zu interessieren, was Sie verkaufen, um Maßnahmen zu ergreifen. Genau wie wenn ein neuer Kunde im wirklichen Leben ein Geschäft betritt, macht er sich ziemlich schnell einen ersten Eindruck. E-Commerce-Kunden sind nicht anders. Daher ist es wichtig, einen großen Schritt in der Online-Kundenerfahrung zu machen, indem Sie eine effektive Zielseite auswählen, auf die neu geworbene Kunden weitergeleitet werden.
„Eine Zielseite ist eine eigenständige Webseite, auf der potenzielle Kunden „landen“ können, wenn sie sich von einer E-Mail, Anzeige oder einem anderen digitalen Standort aus durchklicken.“
-Mailchimp
Die Wahl der zu verwendenden Referral-Landingpage ist eine sehr wichtige Entscheidung. Die von Ihnen gewählte Seite könnte den Unterschied zwischen wertvoller Kundenbindung und Markenbekanntheit ausmachen.
Hier sind die 5 besten Orte auf Ihrer Website, an die Kundenempfehlungen gesendet werden können.
Senden Sie der Einfachheit halber Kundenempfehlungen an Ihre Homepage
Die erste Möglichkeit besteht darin, Kunden auf Ihre Homepage zu leiten, damit sie sich ein vollständiges Bild machen können. Neu empfohlene Benutzer kennen oft nicht die ganze Geschichte Ihrer Marke oder was Sie verkaufen. Da die Homepage Ihrer Website so aufgebaut ist, dass sie Kunden dabei hilft, das zu finden, wonach sie suchen, und den Wert Ihrer Angebote zu kommunizieren, kann das Senden von Empfehlungen zu Ihrer Homepage äußerst effektiv sein.
Wenn Sie sich entscheiden, neu geworbene Kunden auf Ihre Homepage zu leiten, ist es eine großartige Idee, ein Popup-Fenster einzufügen, um die Empfehlung sofort sichtbar zu machen. Pretty by Her ist ein großartiges Beispiel, da sie Kunden auf ihre Homepage leiten, wo sie sofort von einem niedlichen, markenkonformen Panel mit einer lustigen Botschaft begrüßt werden, die zum Rest ihrer Marke passt. Auf diese Weise können Kunden die Marke sofort verstehen.
Leiten Sie Kunden zu strategischen Zielseiten
Während Ihre Homepage ein großartiger Ausgangspunkt ist, sind Kundenempfehlungen oft am effektivsten, wenn die empfohlene Person sofort etwas Wertvolles oder Relevantes sieht. Landing Pages, die sich darauf konzentrieren, was Sie verkaufen oder anbieten, sind großartige Alternativen zur Homepage.
Hier sind unsere anderen vier Empfehlungen für Seiten, auf die Sie E-Commerce-Kunden verweisen können, um eine wertvollere Kundenbindung zu erzielen:
Produktseiten
Das Senden von Verweisen auf eine Produktseite ist sehr effektiv, wenn Sie sie auf Produkte leiten, die neue Käufer ansprechen. Diese Art von Produkten hat oft einen hohen Wiedererkennungswert oder ist bei Ihren bestehenden Kunden äußerst beliebt, sodass sie sich leicht an neue Kunden verkaufen lassen.
Produkte wie Sampler und Starter-Kits eignen sich hervorragend als Produkt-Landingpages für Ihre Empfehlungen.
Das Senden von Verweisen auf eine Produktseite kann Ihnen helfen, die Lücke zwischen Ihrem Angebot und dem Produkt zu schließen, das Kunden eines Tages als Belohnung in Anspruch nehmen möchten.
Blue Dahlia ist eine nachhaltige, hochwertige Bettwäschemarke mit Sitz in Indien. Sie legen Wert auf nachhaltige Produktion und Materialien, um ihren Kunden Bio-Waren zu liefern. Mit einzigartigen Produktmerkmalen, die über 3 Generationen weitergegeben wurden, ist es eine großartige Idee für Blue Dahlia, seine Produkte neuen Kunden sofort zu zeigen, wenn sie ihre Website betreten. Aus diesem Grund ist es wichtig, neu geworbene Kunden auf eine Produktseite für eines ihrer Eckpfeilerprodukte, wie z. B. ihr Organiblatt, zu schicken, um neue Kunden zu gewinnen.
Katalogseiten
Eine Produktkatalogseite ist eine gute Option für Geschäfte mit einem vielfältigen Produktsortiment. Wenn Sie sowohl Schönheitsprodukte als auch Luxusbekleidung verkaufen, müssen Sie Ihren neuen Kunden dabei helfen, sich auf etwas Bestimmtes zu konzentrieren.
Wecken Sie das Interesse Ihrer Neukunden, indem Sie ihnen sofort Ihre beliebtesten Produkte zeigen.
Sehen Sie sich an, was Ihr beliebtester Produkttyp ist, und senden Sie Ihre neuen Empfehlungen zuerst an diese Produkte. Dies wird nicht nur ihr Interesse wecken, sondern ihnen auch helfen, sich darüber zu informieren, wofür Ihre Marke steht und welche Art von Produkterlebnis sie von Ihnen als Stammkunden erwarten können.
Wie wir bereits gesagt haben, wenn Sie Kunden zuerst zu Ihren beliebtesten Produkten leiten, können sie in einem schnellen 5-Sekunden-Scan schnell verstehen, worum es bei Ihrer Marke geht. Dash verkauft eine Vielzahl von Küchen- und Kochartikeln, die es einfach machen, qualitativ hochwertige Mahlzeiten in Ihrem eigenen Zuhause zuzubereiten. Mit Produkten, die so ziemlich jedes erdenkliche Küchengerät abdecken, könnten sich neue Kunden leicht überfordert fühlen, wenn sie auf der Homepage von Dash ankommen. Aus diesem Grund würde das Senden von Empfehlungen zu einer kuratierten Produktkatalogseite ihrer „Bestseller“ als Zielseite das Kundenerlebnis verbessern und Kunden dazu bringen, diese Empfehlungen einzulösen.
„Mehr erfahren“-Seiten
Eine weitere Option für Ihren Referral-Traffic besteht darin, sie auf eine Seite zu leiten, die mehr Details über Ihre Marke oder Ihr Produkt enthält. Da eine „Mehr erfahren“- oder „Über uns“-Seite Ihre Produkte leichter verständlich machen kann, ist sie ein großartiger Ort, um Empfehlungsverkehr zu senden, der mehr über Sie erfahren möchte!
Wenn Sie ein Produkt haben, das nicht leicht zu verstehen ist, leiten Sie Ihren Referral-Traffic an Ihre Seite „Weitere Informationen“ weiter.
Durch das Versenden von Empfehlungen zu einer „Mehr erfahren“-Seite wird sichergestellt, dass potenzielle Kunden genug über Ihre Produkte wissen, um das Empfehlungsangebot tatsächlich anzunehmen. Mit mehr Vertrauen in das, was Sie sind und wofür Sie stehen, werden sie begeistert sein, ihren ersten Kauf zu tätigen.
Ihre Kunden auf eine „Mehr erfahren“-Seite zu leiten, ist nicht nur dann eine gute Idee, wenn Sie ein kompliziertes Produkt haben. Es kann Ihnen auch zugute kommen, neu gewonnene Kunden auf Ihre About-Seite zu leiten, wenn Sie ein generisches Produkt haben, das Kunden überall finden können. Dies ist Ihre Chance, ihnen zu sagen, was Ihre Marke von den anderen unterscheidet. Nehmen Sie es von Sloane Tea, einer feinen Teemarke, die auf ihrer About-Seite die Geschichte erzählt, wie ihr Gründer zur Elitegruppe der ersten zertifizierten Tee-Sommeliers in Nordamerika gehört. Sie teilen auch die Details ihrer Produkte, um neue Kunden davon zu überzeugen, sie auszuprobieren.
Benutzerdefinierte Empfehlungsseite
Wenn keine dieser Seiten den Anforderungen Ihres Empfehlungsprogramms entspricht, können Sie Ihre Kundenempfehlungen auch an eine spezielle Seite senden, auf der steht, was Sie möchten! Dies könnte eine Seite sein, die Ihre besten Produkte präsentiert, genau erklärt, wie Sie die Empfehlungsprämie verwenden, oder alles andere, was Ihnen einfällt! Wenn Sie eine spezielle Erklärungsseite für das Prämienprogramm haben, können Sie sie dorthin schicken, damit sie alle Vorteile des Beitritts zu Ihrer Community verstehen.
Demi Oba 
Das Senden von Empfehlungsverkehr an eine dedizierte Empfehlungsseite eröffnet endlose Möglichkeiten! Egal, ob Sie die Dinge einfach halten, Ihre Marke mit Katalog- und Produktseiten präsentieren oder vermittelten Kunden etwas Neues beibringen möchten, die richtige Empfehlungs-Landingpage wirkt sich positiv auf Ihre Empfehlungs-Conversion-Rate aus.
GEM nutzt die Kraft eines Empfehlungsprogramms und eines Punkteprogramms zusammen, indem es Neukunden 30 % Rabatt auf ihren ersten Monat und 400 GEM-Dollar für den empfehlenden Kunden bietet. Das Anbieten von Punkten für werbende Kunden ist eine großartige Möglichkeit, sie zu ermutigen, ebenfalls treu zu bleiben, da sie wiederkommen müssen, um diese Punkte einzulösen. Aus diesem Grund ist die Erklärungsseite des Prämienprogramms eine großartige Zielseite für Empfehlungen. Innerhalb weniger Sekunden können Kunden verstehen, dass sie bei einer Empfehlung 27 $ an Guthaben verdienen würden. Mit einer solchen großzügigen Empfehlungsprämie können Sie neu gewonnene Kunden schnell in empfehlende Markenbotschafter verwandeln!
Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich am 14. Dezember 2017 veröffentlicht und am 12. Januar 2023 aus Gründen der Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.