Allzu oft hören wir von Menschen, die mit ihren Online-Marketing-Bemühungen verbrannt werden.

Hier ist der Grund. Manchmal beginnen sie mit den härteren Taktiken, die Jahre brauchen, um sich auszuzahlen, während sie manchmal eimerweise Geld in Kampagnen schaufeln, ohne messbare KPIs zu haben, auf die sich beide Parteien geeinigt haben.

Leute kontaktieren uns oft für SEO-Hilfe, aber es ist immer der letzte Service, den wir zu verkaufen versuchen. SEO erfordert Engagement, Geduld und manchmal eine große Investition, je nachdem, in welcher Branche sie arbeiten.

Es gibt oft einen viel einfacheren Weg zur Vermarktung. Sicher, es kann kurzfristig etwas mehr kosten, aber Sie bekommen ein Gefühl dafür, welche Rendite Sie erwarten können, Sie werden wissen, wie es ist, mit einer Agentur zu arbeiten, und Sie werden mehr über Digital verstehen Marketing. Letztendlich wissen Sie, wofür Sie bezahlen, und können die Cowboys da draußen ausmachen.

Als Inhaberin einer Agentur habe ich Leute mit Horrorgeschichten zu mir kommen sehen, und sie waren nicht schön. Heute möchte ich Ihnen helfen zu verstehen, was Sie als Arzt, lokaler Geschäftsinhaber, CEO oder Direktor wissen müssen, um eine erfolgreiche Online-Kampagne durchzuführen oder eine Agentur zu beauftragen.

Unabhängig davon, ob Sie dies selbst tun oder eine Agentur für digitales Marketing beauftragen, richten Sie eine einfache Kampagne ein, um zu starten, und stellen Sie sicher, dass sie erfolgreich ist. Vorzugsweise handelt es sich um eine bezahlte Kampagne, die mit einem Fingerklick ein- und ausgeschaltet werden kann, sodass Sie die Richtung und das Targeting nach Lust und Laune ändern können.

Bevor Sie jedoch eine Kampagne aufsetzen, muss ein wenig recherchiert werden, um die Erfolgswahrscheinlichkeit zu erhöhen.

Erste Schritte mit digitalem Marketing: Wissen, wen Sie ansprechen

Ich würde sagen, vielleicht 10 % unserer Kunden kommen mit bereits erstellten Personas zu uns. Trotzdem gibt es selten eine Zeit, in der sie nicht etwas Neues lernen können, das ihrer Kampagne hilft. Soweit ich mich erinnern kann, ist keiner von ihnen jemals mit einer Persona zu mir gekommen, die sie durch Fragebögen entwickelt haben.

Sie müssen Ihre bestehenden Kunden fragen, und ich meine physisch fragen:

• Warum sie Sie einem Konkurrenten vorgezogen haben,
• Welche Schmerzpunkte haben sie dazu veranlasst, nach dem von Ihnen angebotenen Service zu suchen, und
• Was sie nachts wach hält.
  
  

Dies sind alle Dinge, die Sie wissen müssen, um überzeugende Botschaften zu erstellen, und Sie müssen identifizieren, wen Sie ansprechen sollten.

Von hier aus können Sie Personas und aussagekräftige Botschaften für Kampagnen erstellen, die helfen, ein Problem für Ihre Kunden zu lösen.

Wie sieht die Customer Journey aus?

Bestimmen Sie, wie Ihre Kunden Sie gefunden haben. Auch hier wird es für Sie von unschätzbarem Wert sein, sie direkt nach diesen Informationen zu fragen.

• Hat er mit einem Freund oder Familienmitglied über sein Problem gesprochen, der dann Ihr Unternehmen als Lösung empfohlen hat?
• Haben sie mit Beratern und Branchenexperten gesprochen, bevor sie von Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt erfahren haben?
• Haben sie online recherchiert und mehrere Personen gefunden, die ihre Bedürfnisse befriedigen können?
  
  

Sie müssen verstehen, wie Ihre Kunden Sie finden, um potenzielle Interessenten über die richtigen Medien erreichen zu können.

Jetzt haben Sie also herausgefunden, wie die Leute Sie finden. Der nächste Schritt besteht darin, herauszufinden, welche Medien sie auf dieser Reise verwendet haben.

Die 6 Phasen des Marketing Funnels

Der Marketing-Funnel ist wahrscheinlich eines der nützlichsten Marketing-Tools, die ich im Laufe meiner Karriere gelernt habe. Es hilft Ihnen, zu visualisieren, wen Sie ansprechen sollten, wann Sie sie ansprechen sollten, und die Botschaft zu bestimmen, die Sie verwenden sollten.

1. Belichtungsstufe

Personen in der Expositionsphase wissen möglicherweise nicht einmal, dass sie ein Problem haben, weil sie nicht aktiv nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung suchen. Ihre Nachrichten müssen sie auf Ihr Problem aufmerksam machen. Das Ziel sollte eine Interaktion sein, die ein Facebook-Gefällt mir oder ein Klick auf die Website sein kann.

2. Entdeckungsphase

In der Entdeckungsphase akzeptieren Kunden möglicherweise, dass sie ein Problem haben, und nehmen Ihren Service zur Kenntnis, sind aber nicht in der richtigen Einstellung zum Kauf. Eine Newsletter-Anmeldung ist im Allgemeinen die Art von messbarem KPI, die Sie hier wünschen.

3. Erwägungsphase

In der Erwägungsphase suchen im Allgemeinen Personen nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung und vergleichen ähnliche Produkte auf dem Markt. Sie haben entschieden, dass sie kaufen wollen. Sie sollten hier nach dem Verkauf suchen.

4. Lead-Phase

Danach werden sie zu einem Lead. Sie sprechen möglicherweise mit Vertriebsmitarbeitern oder vervollständigen Kontodetails und fordern möglicherweise ein Angebot an.

5. Gelegenheitsphase

Der Lead tätigt dann den Kauf in der Opportunity-Phase.

6. Loyalitätsphase

Schließlich kommt Ihr Kunde in der Loyalitätsphase mehrmals zurück und empfiehlt Ihre Dienstleistungen oder Produkte anderen.

Die Erdarbeiten sind erledigt. Was kommt als nächstes?

Ich hoffe, Sie können zu diesem Zeitpunkt erkennen, wie wichtig es ist, die oben genannten Schritte durchzuführen:

• Sie haben jetzt Killer-Messaging für Anzeigen.
• Sie wissen, wen Sie ansprechen sollten.
• Sie wissen, welche Medien sie verwenden, bevor sie Sie kontaktieren.
  
  

Tipps für digitales Marketing für verschiedene Funnel-Phasen

In jeder Phase des Trichters hat Ihr Kunde eine andere Denkweise, sodass sich Ihre Botschaft ändern muss. Auch die verwendeten Medien werden sich ändern.

Belichtungsphase

Beispielsweise beträgt die Marktgröße in der Expositionsphase wahrscheinlich Tausende von Menschen. Blogging, Content-Marketing, Display-Kampagnen und andere Formen kostenloser oder kostengünstiger Werbung, die ein breites Publikum erreichen, sind eine gute Wahl.

Ungefähr 80 % bis 90 % der Menschen werden sich in diesem Stadium nicht um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kümmern. Ihre Anzeigen sollten sie auf das Problem aufmerksam machen und sie möglicherweise zu einem Artikel mit weiteren Informationen führen. Das messbare Ergebnis dieser Bemühungen: Website-Besuche und Verweildauer auf der Seite.

Entdeckungsphase

Die Entdeckungsphase ist gut für die Markenbekanntheit. Diese Kunden sollten sich als interessiert an Ihrer Branche identifiziert haben und einen potenziellen Bedarf an Ihrem Service haben, aber keine Kaufabsicht haben.

Generell sind Social-Media-Kampagnen hier sehr effektiv. Manchmal kann ein potenzieller Kunde die Überlegungsphase vollständig bestehen und sich direkt an Sie wenden, wenn Sie ihn mit der richtigen Botschaft treffen. Es ist wichtig zu beachten, dass das Ziel hier nicht der Verkauf sein sollte, sondern die Interaktion mit Kunden. Das messbare Ergebnis dieser Bemühungen: Anmeldungen, Nachrichten und Downloads.

Betrachtungsphase

Schließlich haben wir die Überlegungsphase, in der Google Ads und das organische Ranking für bestimmte Keywords wichtig sind. Wenn jemand nach Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt sucht, müssen Sie ganz oben bei Google erscheinen, um Ihre Konkurrenz zu schlagen. Das messbare Ergebnis dieser Bemühungen: Leads und Sales.

Wo Sie Ihre Kampagnen starten können

Beginnen Sie im Inneren des Trichters, gehen Sie langsam nach außen und bauen Sie ihn aus, während Sie mehr und mehr Erfolg erzielen. Beginnen Sie mit der Überlegungsphase, denn diese Leute sind bereit zu kaufen. Sie werden schnell die beste Rendite sehen.

Ich empfehle, mit Google Ads zu beginnen. Unsere Kunden sehen in der Regel in etwa einem Monat eine Rücksendung. SEO kann mehr als 4 Monate dauern oder, wenn Sie SEO von Grund auf neu starten, kann es bis zu 12 Monate dauern, bis Sie beginnen, Ergebnisse zu sehen.

Denken Sie daran, beginnen Sie mit einer kleinen Kampagne und fahren Sie nicht mit Ihrer nächsten Kampagne fort, bis sie erfolgreich ist.

Wenn Ihre Google Ads-Kampagne dann erfolgreich ist, denken Sie darüber nach, Ihren Trichter auszubauen und die Leute dazu zu bringen, sich für einen Entdeckungsanruf oder Newsletter anzumelden oder ein Whitepaper herunterzuladen, indem Sie Lead-Formulare in sozialen Medien verwenden.

Danach können Sie sicher sein, dass Sie Ihre Zielkunden zu kaufenden Kunden gemacht haben. Sie sind es gewohnt, mit einer Agentur zusammenzuarbeiten, wenn Sie diesen Weg gegangen sind, und Sie hatten Zeit, sich über die Besonderheiten einer Kampagne zu informieren. Sie verfügen über reichlich Daten und Vertrauen, um Ihre SEO-Kampagne zu erstellen.

Schließlich können Sie, um den Markt zu dominieren, damit beginnen, Sensibilisierungskampagnen wie Content-Marketing und Blogging sowie Display-Kampagnen hinzuzufügen.

Messung – Abschiedsworte

Jeder, der eine Marketingkampagne durchführt, muss sie messen. Sie brauchen realistische Maße und Ziele.

Wie bereits erwähnt, ändert sich das Endziel in jeder Phase des Trichters. Sie brauchen SMARTe Ziele und Sie müssen sie in Google Analytics verfolgen. Sie können Tag Manager verwenden, um Ereignisse in Google Analytics einzurichten. Es ist anfangs etwas kompliziert, aber sobald Sie wissen, wie Ereignis-Tags implementiert werden, werden sie Ihre Kampagnen aufladen, da Sie mehrere Datenpunkte messen können.

Wissen Sie genau, wie viel Umsatz Sie mit Ihren Kampagnen erzielen, messen Sie jeden Schritt des Trichters und verfügen Sie über Abschlussraten, damit Sie sich darauf konzentrieren können, sie zu verbessern und Interessenten durch den Trichter zu führen.

Starten Sie niemals eine Kampagne ohne sehr klare Ziele und ein sehr gutes Verständnis der Bedürfnisse Ihrer Benutzer.

Ronan Walsh ist seit fast 10 Jahren SEO-Berater und hat Hunderten von Websites dabei geholfen, einen Rang zu erreichen. Er gründete 2017 seine eigene Agentur Digital Trawler und hat seitdem Arbeiten für die EU, HSE (Irish Health Service) sowie eine Vielzahl von Websites von lokalen Diensten bis hin zu großen internationalen E-Commerce-Websites abgeschlossen.