ChatGPT gegen Bard gegen Bing. Welcher KI-Chatbot führt das Rennen an? | KI in der Wirtschaft #39

Um die Frage zu beantworten, welcher KI-Chatbot das Rennen anführt, müssen wir zunächst feststellen, wo die Ziellinie liegt. Mit anderen Worten: Wir müssen festlegen, nach welchen Kriterien die Fähigkeiten von KI-basierten Chatbots bewertet werden. An welchen Business-Wettbewerben werden ChatGPT vs. Bard vs. Bing teilnehmen?

Wofür benötigen Sie einen KI-Chatbot in Ihrem Unternehmen?

Die Liste der Kriterien zur Beurteilung von ChatGPT vs. Bard vs. Bing ist lang. Bevor Sie also mit der Lektüre beginnen, fragen Sie sich: Bei welchen Unternehmensaufgaben soll Sie Ihre Chatbot-KI unterstützen? Welche sind die wichtigsten und welche sind optional?

Wird es in erster Linie um die Generierung von Zusammenfassungen aus Unternehmensbesprechungen gehen oder vielmehr um die Möglichkeit, Materialien in verschiedenen Sprachen in einem einzigen Thread zu verarbeiten? Oder ist es am wichtigsten, Produktbeschreibungen anhand eines Bildes erstellen zu können?

Behalten Sie die Antworten im Hinterkopf, dann fällt es Ihnen leicht zu beurteilen, worauf Sie in erster Linie achten sollten. Werfen wir also einen genaueren Blick auf die wichtigsten Kriterien zur Bewertung der Geschäftstauglichkeit der beliebtesten KI-Chatbots.

Befehle von KI-Chatbots verstehen

Das erste Kriterium ist die Fähigkeit künstlicher Intelligenz, menschliche Sprache zu verstehen (Natural Language Understanding). Für Unternehmen bedeutet es in erster Linie die Fähigkeit, Befehle auszuführen und präzise auf Anfragen zu reagieren.

ChatGPT, insbesondere in der Plus-Version, beherrscht komplexe Befehle sehr gut, bei der Verwendung auf einem Computer muss man diese jedoch auf der Tastatur eingeben. Die Spracherkennung ist nur in der mobilen App verfügbar. Bard und Bing unterstützen auch die Spracheingabe von Abfragen in der Desktop-Version, sodass beim ersten Punkt der Sieg zwischen ChatGPT und Bard und Bing gleich dem der beiden letztgenannten ist.

Zusammenfassungen erstellen

Die Fähigkeit, langes Material in einer kurzen Zusammenfassung zusammenzufassen, ermöglicht es Chatbots, Textzusammenfassungen (Zusammenfassung) zu erstellen und sogar Daten zu analysieren. Die wichtigsten Merkmale sind die Menge an Material, die KI-Chatbots zusammenfassen können, sowie die Genauigkeit der Auswahl der relevantesten Textteile, die in die Zusammenfassung aufgenommen werden sollen. Wenn es um die Generierung von Zusammenfassungen durch AI-Chats geht, hat GPT Chat Vorrang, denn wenn Sie eines der Plug-Ins zum Lesen von PDF-Dateien aktivieren, zum Beispiel AskYourPDF oder Aii PDF, können Sie ganz einfach eine Zusammenfassung eines erstellen Besprechungsprotokoll oder ein langer Unternehmensbericht.

Quelle: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

KI-Chatbot-Argumentation

Argumentation (Argumentation) ist eine Schlüsselkompetenz zur Analyse komplexer Sachverhalte. Dadurch kann KI-Chat dabei helfen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Obwohl man der KI manchmal beim Chatten ein wenig helfen muss, indem man sie mit Argumenten (Chain of Thought, CoT) in der Eingabeaufforderung auffordert, werden sie alle besser darin. Der Gewinner ist jedoch ChatGPT aufgrund seines Advanced Data Analysis-Moduls, das nicht nur einfache Aufgaben lösen kann, sondern auch die Schlussfolgerung aus Daten erleichtert.

Quelle: arXiv:2201.11903

Mehrsprachigkeit

Alle drei KI-Chatbots können mit mehreren Sprachen umgehen (multilingual). Allerdings müssen Sie die Antworten, die sie generieren, sorgfältig prüfen. Dies liegt daran, dass sie überraschende Fehler machen können, beispielsweise indem sie Wörter falsch aussprechen. Bei diesem Wettbewerb ist es nicht einfach, den Gewinner des Kampfes ChatGPT vs. Bard vs. Bing zu ermitteln, da die Qualität der Antworten von der gewählten Sprache und den gestellten Fragen abhängt.

Übereinstimmung der Antworten mit den Fakten

Wenn wir KI-Chat-Fragen zu Fakten stellen und korrekte Antworten erhalten möchten, ist das Leistungsbewertungskriterium für ChatGPT vs. Bard vs. Bing die Faktizität. Damit die generierten Antworten korrekt sind, muss die KI tatsächliche Daten verwenden.

In diesem Fall entscheiden Sie sich am besten für Bing oder Bard. Bing generiert Antworten direkt mithilfe der Ressourcen des Internets. Sie können sich auch dafür entscheiden, die Antworten präziser zu gestalten und so die Kreativität einzuschränken, was zum Nachteil wird, wenn für die Antwort keine Daten benötigt werden.

Die zweite Wahl wäre Bard, der mit der Fähigkeit ausgestattet ist, die Wissensquelle zu überprüfen. Klicken Sie einfach auf den gegoogelten Buchstaben „G“ unter der Chat-Antwort und die wahrheitsgemäßen Informationen werden grün hervorgehoben.

Quelle: Google Bard (https://bard.google.com/)

Hinweis – Bard bietet nicht immer die Möglichkeit, die Antworten zu überprüfen, sondern zeigt manchmal stattdessen Fragen an, die zu den Suchergebnissen weiterleiten. Anschließend müssen Sie die Richtigkeit der Antworten selbst bestätigen.

Schnittstelle

Um die Fähigkeiten von KI-Chatbots in Unternehmen effektiv nutzen zu können, müssen wir mehr als nur die Antworten berücksichtigen, die sie liefern. Wichtig ist auch, wie wir mit der künstlichen Intelligenz interagieren. Auch wenn die Oberflächen aller drei KI-Chatbots auf den ersten Blick ähnlich sind, lohnt es sich bei der Auswahl eines Tools für die tägliche Arbeit zu überlegen, ob wir Folgendes verwenden möchten:

• das Seitenpanel des Suchassistenten – dann lohnt es sich, im Edge-Browser auf Bing zu setzen,
• hervorragende Spracherkennung und -generierung – hier ist ChatGPT Plus unübertroffen in der mobilen App, die Whisper nutzt, ergänzt durch Bilderkennung direkt von der Kamera,
• Eine schnelle Auswahl zwischen drei Versionen der Antwort – Bard wird am besten funktionieren.

Preis

Bing und Bard sind preislich unschlagbar, da sie kostenlos erhältlich sind. ChatGPT ist ebenfalls kostenlos, allerdings nur in der Basisversion, basierend auf GPT-3.5, ohne zusätzliche Plug-Ins und der Möglichkeit, Dokumente und Bilder anzuhängen. Die Vollversion von ChatGPT kostet 20 US-Dollar pro Monat zuzüglich Mehrwertsteuer. Viele Menschen halten es jedoch für die bestinvestierten 20 US-Dollar, die sie jeden Monat ausgeben.

Eine weitere Frage bleibt der Wert des Lernprozesses der von KI-Chatbots verwendeten Modelle, da es sich hierbei um experimentelle Lösungen handelt. Benutzer, die den Nutzungsbedingungen zustimmen, ermöglichen Chatbot-Entwicklern, die Gespräche zum Trainieren der nächsten Versionen von LLMs zu nutzen.

ChatGPT vs. Bard vs. Bing: Datenschutz.

Datenschutz und Sicherheit bei der Verwendung von KI-Chatbots haben bei Benutzern und Regierungen Bedenken hervorgerufen. Wie gehen die drei Plattformen nun mit dem Datenschutz um?

• ChatGPT – hat strengere Verarbeitungsregeln als Bing. Konversationen werden nicht mit Benutzerkonten verknüpft. Es verwendet Verschlüsselung während Sitzungen, während es im Enterprise-Plan ein hohes Maß an Schutz für Unternehmensdaten bietet.
• Bard – verarbeitet Konversationen innerhalb des Google-Kontos eines Nutzers, was die Datenverwaltung erleichtert, aber die Anonymität verringert. Ermöglicht das Exportieren und Löschen von Konversationen. Wendet den Datenschutz gemäß den Richtlinien von Google an. Konversationen werden mit dem Google-Konto des Nutzers verknüpft, was das Verfassen von E-Mails im Chatfenster und das Speichern von Antworten auf Google-Dokumente ermöglicht, aber datenschutzrechtliche Bedenken aufwirft.
• Bing – erfordert keine Anmeldung, was für mehr Anonymität und Privatsphäre sorgen kann. Aufgrund der fehlenden Account-Integration hat ein nicht eingeloggter Nutzer jedoch keine Kontrolle über die im Chatraum eingegebenen Daten.

Multimodalität

Der Umgang mit verschiedenen Arten von Daten, also die Fähigkeit, nicht nur Text, sondern auch Bilder, Daten und Code zu verarbeiten, sind sehr wichtige Merkmale von KI-Chatbots, die höchstwahrscheinlich die Weichen für ihre zukünftige Entwicklung stellen – vielseitige persönliche Assistenten. Obwohl sich ihre Möglichkeiten schnell ändern, bietet derzeit nur Bing die Möglichkeit, Bilder sowohl anzuhängen als auch zu generieren.

Zugegebenermaßen wird das angehängte Bild ohnehin zunächst in Worten beschrieben und dann aus einer Eingabeaufforderung generiert, aber die Möglichkeit, innerhalb eines Chats ein Bild in ein anderes zu übersetzen, regt die Fantasie an. Dabei geht es nicht nur um die Möglichkeit, ein Produkt auf einem beliebigen Hintergrund zu platzieren, sondern auch darum, mit einem einzigen Klick eine Skizze einer Benutzeroberfläche zu erstellen, die einer bestehenden Lösung ähnelt.

Quelle: Bing (https://www.bing.com/)

KI-Chat-Personalisierung

Chat-KI an Ihre individuellen Bedürfnisse und Vorlieben anpassen, ohne jedes Mal Eingabeaufforderungen eingeben zu müssen? Eine solche Option bietet derzeit nur ChatGPT Plus. Mit der Option „Benutzerdefinierte Anweisungen“ können Sie beispielsweise Ihr Unternehmensprofil beschreiben oder die Personas definieren, die Sie mit Ihren Marketingmaterialien ansprechen möchten.

Verfügbarkeit

Barrierefreiheit ist ein weiteres Merkmal, in dem sich ChatGPT vs. Bard vs. Bing unterscheidet:

• ChatGPT – erfordert die Erstellung eines OpenAI-Kontos und die Anmeldung, was für einige Benutzer ein Hindernis darstellen kann, aber mehr Privatsphäre bietet; Sprachunterstützung ist in der mobilen Version verfügbar,
• Bard – bequeme Anmeldung mit einem Google-Konto, besonders nützlich für Gmail-, GCP- und Workspace-Benutzer,
• Bing – kann ohne Anmeldung verwendet werden, was möglicherweise Benutzer anzieht, die Wert auf Privatsphäre legen, aber die vollen Funktionen von Bing können genutzt werden, wenn man angemeldet ist und nur im Edge-Browser.

ChatGPT gegen Bard gegen Bing. Welcher KI-Chatbot führt das Rennen an?

Jeder der KI-Chatbots ist in einer der Kategorien der Beste. Wählen Sie je nach der Aufgabe, die Ihnen am meisten am Herzen liegt:

• BingChat, der beste Suchassistent – ​​Der Internetzugang erweitert den Umfang und die Funktionalität des KI-Chatbots erheblich, sodass der kostenlose ChatGPT mit veraltetem Wissen hier vom Podium fällt. Der Gewinner hingegen ist Bing, das bei der schnellen Bereitstellung von Antworten am besten abschneidet.
• ChatGPT, der Beste im Schreiben – Laut den Bewertungskriterien, die von einer Gruppe von Forschern aus China und den USA im Text „A Survey on Evaluation of Large Language Models“ erstellt wurden, ist ChatGPT führend bei der Bewertung der Textqualität. Es ist bekannt für seine Schreibkompetenz in verschiedenen Kategorien, wie zum Beispiel:
• Informationsschreiben, etwa Berichte oder kurze, sachliche Mitteilungen,
• Argumentation, die beispielsweise in Verhandlungen benötigt wird,
• Kreatives Schreiben, das für die Erstellung von Werbetexten oder einprägsamen Schlagzeilen unerlässlich ist,
• Bard ist am vollständigsten mit anderen Tools integriert – Barrierefreiheit ist die stärkste Seite des KI-Chatbots von Google. Diese umfassende Integration mit Google Workspace wird besonders für Unternehmen attraktiv sein, die bereits andere Lösungen aus diesem Ökosystem nutzen.

Die Auswahl des richtigen Chatbots hängt von den individuellen Bedürfnissen und Prioritäten eines Unternehmens ab. Jede Plattform hat ihre Stärken und Schwächen, die sich in verschiedenen Geschäftsszenarien auf die Gesamteffektivität und -zufriedenheit auswirken können. Das richtige Gleichgewicht zwischen Funktionalität, Zugänglichkeit, Datenschutz und Preis sollte bei der Auswahl eines KI-Chatbots ausschlaggebend sein, um das Beste aus dieser Art von Tool herauszuholen.

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Autor: Robert Whitney

JavaScript-Experte und Dozent, der IT-Abteilungen coacht. Sein Hauptziel ist es, die Teamproduktivität zu steigern, indem er anderen beibringt, wie sie beim Codieren effektiv zusammenarbeiten können.

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