Warum Ihre E-Mails im Spam landen (und wie Sie sicherstellen können, dass dies nicht der Fall ist)

Jeder verdient eine einfache, relevante Antwort, egal wie absurd die Frage ist. Als E-Mail-Marketer verdienen Sie es nicht nur, Sie brauchen es auch . Leider hören wir oft mehrere Antworten auf die am meisten diskutierte Frage im E-Mail-Marketing: „ Warum landen meine E-Mails im Spam?“

Zu diesem Thema gibt es im Internet viele mit Fachjargon durchsetzte Blogs, aber es ist schwierig, eine klare Antwort zu finden.

Lassen Sie uns in diesem Artikel genau untersuchen, warum E-Mails im Spam landen, und einen umsetzbaren Weg zur Erstellung von E-Mail-Marketingkampagnen aufzeigen, die diese Spamfilter umgehen.

Spam-Filter wurden entwickelt, um Menschen vor verdächtigen E-Mails zu schützen – Cyberangriffe, Betrugstaktiken und unerwünschte Angebote.

Sie sind in erster Linie gute Polizisten … bis Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen im Spam- oder Promotion-Tab landen, versteckt dort, wo Ihre Kunden sie nie sehen werden.

Ein Benchmark-Bericht zur E-Mail-Zustellbarkeit besagt, dass jede sechste gesendete E-Mail im Spam landet.

Bildquelle: Zustellbarkeits- Benchmark-Bericht 2020 von Validity

Statistiken und Erkenntnisse aus anderen ähnlichen Berichten zeigen, dass der Umgang mit Spamfiltern Marketern im Jahr 2022 ein großes Anliegen ist. Denn jede Mail, die im Spamordner landet, stellt eine verpasste Chance dar.

Aber wie kann man E-Mail-Marketing betreiben und den Spam-Filtern ausweichen? Die Antwort liegt in der Verbesserung Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit und des Absender-Reputations-Scores.

Spam-Filter gehen nirgendwo hin. Stattdessen werden sie immer besser darin werden, nicht relevante Informationen für die Endnutzer herauszufiltern.

Es spielen viele Faktoren eine Rolle. Hier sind ein paar:

1. Nachfrage nach Personalisierung

Wir leben im Zeitalter der Informationsflut. Social-Media-Feeds, Werbung, Bannerwerbung, bezahlte Werbeaktionen – wo immer ein Benutzer hingeht, wird er mit Informationen bombardiert. Und dazu gehört auch ihr Posteingang.

Heutzutage lieben Benutzer Kontext und Personalisierung im E-Mail-Marketing. Wenn sie nichts Nützliches finden, melden sie Spam-E-Mails und klicken bedenkenlos auf den „Abbestellen-Link“.

Viele Millennials und sogar Boomer setzen benutzerdefinierte Spam-Filter und erstellen ihre eigenen Spam-Regeln in Google Mail und anderen E-Mail-Clients.

Niemand wird gerne verkauft.

Aber…

Jeder kauft gerne Dinge. Wie also verkaufen E-Mail-Vermarkter, ohne zu verkaufen?

Indem Sie einen besseren Weg wählen, um das Publikum durch personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen zu erreichen .

Bildquelle: MyEmma

In der obigen E-Mail kündigt DavidsTea sein 10-jähriges Bestehen per E-Mail mit einem kreativen, personalisierten Ansatz an.

Sie listen nicht einfach Erfolge auf, sondern sprechen über das Engagement des Benutzers mit der Marke und dem Tee (Benutzerinteresse). Definitiv nichts, was von modernen Spam-Filtern gemeldet wird!

Personalisierung erhöht die Relevanz, das Interesse und das Engagement Ihrer Zielgruppe. Und Branchendaten unterstützen auch die E-Mail-Personalisierung :

• Personalisierung erhöht Öffnungsraten um 26 %
• Personalisierung durch Segmentierung führt zu einer Steigerung der E-Mail-Einnahmen um 760 %

2. Zunehmende Regulierung

Wenn Sie im E-Mail-Marketing tätig sind, kennen Sie wahrscheinlich den CAN-SPAM Act . Lassen Sie uns kurz einige Grundlagen des CAN-SPAM-Gesetzes zusammenfassen.

Der CAN-SPAM Act trat 2003 in Kraft und setzte Standards für kommerzielle und Marketing-E-Mails. Zu den Richtlinien gehörte, keine irreführenden Betreffzeilen zu verwenden, einschließlich einer physischen Adresse, den Link zum Abbestellen in der E-Mail deutlich sichtbar anzuzeigen und Opt-out-Anfragen zu berücksichtigen. Seit seiner Inkraftsetzung ist das Gesetz der Leitfaden zur Vermeidung von Spam-Filtern.

Aber im Jahr 2018 betrat ein neues Kind die Regulierungsszene: GDPR. Die DSGVO fügte dem „E-Mail-Spam-Mix“ neue Regeln hinzu.

Die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union legte den Grundstein dafür, wie Unternehmen mit personenbezogenen Daten umgehen. Dazu gehören auch E-Mail-Adressen und IP-Adressen.

Die DSGVO wurde nach dem öffentlichen Aufschrei über die Notwendigkeit von Datenschutzgesetzen weltweit durchgesetzt. Heutzutage haben mehrere Länder ihre eigenen Versionen von Datenschutzgesetzen (CCPA, DCIA, PDPB usw.), die auf den Prinzipien des Permission Marketing basieren.

Bildquelle: Infographic Journal

Warum sollten Sie sich für diese Richtlinien interessieren?

Denn ein Verstoß gegen sie kann Sie in ernsthafte Schwierigkeiten bringen. Bußgelder können bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % des Jahresumsatzes Ihres Unternehmens betragen . Definitiv kein Betrag, den Sie für betrügerische Spam-E-Mails zahlen möchten.

Gesetze und Vorschriften wie CCNA, GDPR und andere verlangen von Marketern, dass sie sorgfältig über ihre E-Mail-Strategie nachdenken, wenn sie Spam-Filter in Zukunft schlagen wollen.

1. Zementieren Sie Ihr technisches Fundament

Im Jahr 2022 können Sie die technische Seite der Durchführung einer E-Mail-Kampagne nicht ignorieren, es sei denn, Sie möchten als E-Mail-Spam gekennzeichnet werden.

Hier sind alle technischen Protokolle, die Sie konfigurieren müssen:

• Fügen Sie einen SPF-Eintrag in Ihrem Domain-DNS hinzu : Ein Sending Policy Framework (SPF) teilt E-Mail-Dienstanbietern und dem empfangenden Mailserver mit, dass Ihre E-Mail von einer autorisierten IP stammt. Bevor Sie eine E-Mail-Kampagne starten, sollten Sie immer Ihren SPF überprüfen , um Spam-Filter zu vermeiden und im Posteingang des Empfängers zu landen.
• Verwenden Sie DKIM (Domain Keys Identified Mail): DKIM teilt dem E-Mail-Dienstanbieter mit, dass der Inhalt der E-Mail zwischen Senden und Empfangen nicht kompromittiert oder verändert wurde.
• Haben Sie einen DMARC-Eintrag: Ein domänenbasierter Nachrichtenauthentifizierungs- und Konformitätseintrag teilt E-Mail-Dienstanbietern mit, dass E-Mails durch SPF und DKIM geschützt sind.

Bildquelle: DMARC360

Diese drei Komponenten dienen als E-Mail-Authentifizierungsbestätigungen für Ihren Mailserver. Die Parameter beweisen einem E-Mail-Dienstanbieter, dass Sie berechtigt sind, einen Empfänger zu kontaktieren, und verbessern so die Legitimität Ihrer Kampagnen. Wenn Sie diese nicht konfigurieren, ist dies einer der Hauptgründe dafür, dass E-Mails im Spam landen.

2. Gehen Sie mit neuen Postfächern langsam vor

Stellen Sie sich vor: Sie haben die Chance, einen brandneuen SUV auszuprobieren. Was machst du als erstes?

Geben Sie Gas und nehmen Sie es mit auf eine adrenalingeladene Spritztour. Recht?

Dasselbe passiert mit Postfächern. Sobald Sie Zugang zu einem erhalten, juckt es Ihre Hände, Ihre erste Kampagne zu starten. Aber das kann zu Unfällen führen, genau wie Ihr SUV-Experiment.

Der beste Weg, um alles für eine Fahrt aufzunehmen, ist, den Motor aufzuwärmen, egal ob es sich um einen SUV oder ein E-Mail-Postfach handelt. Bombardieren Sie einen neuen Posteingang nicht mit großvolumigen Kampagnen. Es ist ein Warnsignal für die kommerzielle Postempfangsstelle und die Postfachanbieter, dass Sie auf die schwarze Liste gesetzt und in die Spam-Box geschickt werden sollten.

Ein seriöser E-Mail-Dienstanbieter führt eine Aufzeichnung der Mailbox-Aktivitäten (einschließlich Volumen und Spam-Berichte).

Stellen Sie sich diesen Datensatz wie einen Kreditwürdigkeits-Score vor, aber für einen Briefkasten. Dieser „Sender-Reputations-Score“ spielt eine große Rolle bei der Bestimmung, ob Ihre E-Mails im Posteingang oder im Spam-Ordner des Abonnenten landen.

Bildquelle: SenderScore.org

Ihr Absender-Reputations-Score sinkt, wenn Sie zu verzweifelt mit der Reichweite sind, wenn Sie weiterhin E-Mails an inaktive E-Mail-Adressen senden oder wenn Benutzer mehrere Spam-Beschwerden gegen Sie einreichen. Diese Trigger alarmieren die Spam-Filter und schicken Ihre E-Mails direkt in den Spam-Ordner.

Der beste Ansatz besteht darin, Ihr Publikum/Ihre Liste aufzuwärmen und langsam anzufangen. Erzielen Sie zunächst mit einem kleinen Publikum einen guten Sender-Score ( mindestens 70 ) und geben Sie langsam Gas. Denken Sie daran, keine Wörter zu verwenden, die Spamfilter auslösen, oder mit Ihrer Betreffzeile aufdringlich zu sein, wenn Sie Ihre Absenderbewertung verbessern und Spam vermeiden möchten.

3. Befolgen Sie die Prinzipien des Permission Marketing

Der Begriff Permission Marketing wurde von Seth Godin in seinem gleichnamigen Buch eingeführt. Das Buch umreißt einige Grundprinzipien und betont, dass Marken nur Personen erreichen sollten, die dem Erhalt von Marketingmitteilungen ausdrücklich zugestimmt haben.

Einfach, oder?

Nun, nicht für die Millionen von Marken, die immer noch die Idee untersuchen, auf erlaubnisbasierte Marketingtaktiken umzusteigen.

Nach der DSGVO und den Datenschutzgesetzen ist die Einführung von Permission-Marketing-Taktiken kein Luxus mehr. Wenn Sie es so sehen, finden Sie Ihre E-Mails oft im Spam. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie sofort mit der Einführung von Permission Marketing in Ihren Kampagnen beginnen können:

• Verstecken Sie Ihren Abmeldelink oder Opt-out-Link nicht (machen Sie das Abbestellen niemals schwierig)
• Segmentieren Sie Ihr Publikum (und senden Sie nur Kontextinformationen)
• Verwenden Sie doppelte Opt-Ins basierend auf ihren Präferenzen (geben Sie Ihrer Zielgruppe die Möglichkeit, sich für Mailinglisten an- oder abzumelden).
• Verwenden Sie immer eine kontextbezogene, relevante Betreffzeile
• Verwenden Sie in Ihren E-Mail-Inhalten keine unnötigen Spam-Auslösewörter
• Fügen Sie nur einen CTA pro E-Mail hinzu (zu viele Links verwirren den Empfänger und senden Spam-Signale an die Mailbox-Algorithmen)
• Wenden Sie die 70/30-Regel an (70 % aufklärende E-Mails und Inhalte und 30 % Werbe-E-Mails).

4. Vermeiden Sie Spam-Auslösewörter

Was Sie in den Textkörper der E-Mail schreiben, ist das größte Signal an Postfächer. Es entscheidet über Ihr Schicksal – ob Ihre E-Mail wichtig ist oder ob sie im Spam-Ordner oder auf der Registerkarte „Aktionen“ abgelegt werden soll.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, relevant und kontextbezogen zu bleiben und einen Mehrwert für das Leben des Empfängers oder die Reise des Käufers zu schaffen.

Während die Prinzipien des Permission Marketing dazu beitragen, die Inhaltsstruktur zu verbessern, sind hier einige häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten , um nicht in den Spam-Ordner des Empfängers zu gelangen.

• Verwenden Sie ausschließlich Großbuchstaben in Ihrer Betreffzeile oder verwenden Sie „Spam“-Betreffzeilen
• Hinzufügen von Spam-Auslösewörtern oder Wörtern, die zu „verkaufsfördernd“ sind (kostenlos, Angebot, Sonderrabatt)
• Nicht personalisierte E-Mail-Marketing-Inhalte haben
• Zu viele Grammatikfehler in der E-Mail-Kopie
• Übermäßige Formatierung Ihrer E-Mail-Inhalte
• Hinzufügen großer Bilder oder Senden von Nur-Bild-E-Mails, die die Größe der E-Mail erhöhen
• Hinzufügen zu vieler Links (Hyperlinks) im Text der E-Mail
• Ihre physische Adresse und den Abmeldelink nicht hinzufügen (oder ausblenden).

Jetzt, da Sie die Antwort auf „Warum landen meine E-Mails im Spam-Ordner“ haben, lassen Sie uns beim Lernen noch eine Stufe höher gehen. Machen Sie sich Notizen zu diesen Best Practices, um dem Spam-Ordner im Jahr 2022 auszuweichen:

1. Verwenden Sie immer Double-Opt-In

Double Opt-in ist heute eine Standardpraxis (und Funktion) aller modernen E-Mail-Kampagnen. Es beinhaltet das Hinzufügen einer zusätzlichen Ebene für Ihr Publikum, wenn es sich für Ihre E-Mail-Liste anmeldet . Hier ist, warum Sie Double-Opt-Ins haben sollten:

• Dies ist für die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze unerlässlich
• Es gewährleistet die Hygiene der E-Mail-Liste
• Es gibt Algorithmen ein positives Zustellbarkeitssignal

2. Üben Sie die Benutzersegmentierung

Es gibt nichts Besseres, als Ihr Publikum auf einer granularen Ebene zu kennen, wenn Sie Spam-Ordner vermeiden möchten.

Die Segmentierung von Benutzern nach ihren Interessen, Vorlieben und Erwartungen kann viel dazu beitragen, dass Sie Spam-Ordnern (und Registerkarten für Werbeaktionen) effektiv ausweichen. Deshalb sollten Sie mit der Segmentierung Ihrer Zielgruppe beginnen:

• Es erleichtert die Erstellung personalisierter Kampagnen
• Es erhöht den Wert, den Sie Ihrem Publikum bieten
• Es nährt Ihr Publikum basierend auf seiner Phase in der Reise des Käufers

3. Verwenden Sie Verhaltens-E-Mail-Taktiken

Das Versenden gezielter E-Mails basierend auf den Aktionen Ihres Publikums ist wie das Sammeln von Pluspunkten, wenn es darum geht, die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern.

Sie können jede moderne E-Mail-Marketing-Software oder Marketing-Automatisierungssuite wie Marketo oder Encharge verwenden, um Verhaltens-E-Mails einzurichten.

Dies wird Ihnen helfen, wenn Ihre E-Mails zu Spam werden, und es hilft Ihnen auch:

• Pflegen Sie eingehende Leads
• Ace das Personalisierungsspiel
• Verbessern Sie Ihr Lead-to-Conversion-Verhältnis und Ihren Umsatz

Das ist es. Jetzt wissen Sie genau, warum E-Mails im Spam landen und wie Sie das Problem beheben können.

Denken Sie daran, dass Sie kein „nigerianischer Prinz“ sind und nicht im Spam-Ordner Ihres Publikums sitzen sollten. Sie können Spam-Filter mit einfachen Taktiken und Best Practices leicht schlagen.

Die Welt (und die Algorithmen) wissen Zustimmung zu schätzen. Wenn Sie sich weiterhin an die Grundsätze des Permission Marketing halten, werden Sie niemals als Spammer gekennzeichnet. Machen Sie sich also an die Arbeit und schlagen Sie die Spam-Monster, die Sie heimsuchen, mit Ihrer nächsten E-Mail-Marketing-Kampagne!

Nutzen Sie Permission Marketing für Ihre Kampagnen? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich wissen.