Warum Gig Worker von Unternehmen ernst genommen werden müssen, um wettbewerbsfähig zu sein
Veröffentlicht: 2021-03-28Unternehmen haben heute begonnen, Gig Worker als eine Möglichkeit zu erkennen, schneller auf den Markt zu gehen und die Fulfillment-Kapazitäten schnell zu erweitern, was ihnen ermöglicht, agiler zu sein
Die Migration zum Gig-Modell ist einfach, aber es sind ständige Anpassungen erforderlich, um sicherzustellen, dass die Arbeitnehmer ein stabiles und gesundes Einkommen haben, ohne das das Gig-Modell zusammenbrechen wird
Die Gig Economy hat das Potenzial, den Fachkräftemangel in Indien zu überbrücken, wenn sie die Fähigkeiten der Arbeitnehmer über Gig-Plattformen hinweg verbessern und umschulen kann
Das Unionsbudget 2020-21 hat die Gig Economy offiziell anerkannt und einem Feuer, das seit einiger Zeit ununterbrochen brennt, Kerosin hinzugefügt. Das schnelle Wachstum dieses Sektors ist ein Beweis für das bahnbrechende Potenzial des indischen Gig-Arbeiters.
Wie alle großen Revolutionen hat Indiens mittlerweile mächtige Gig Economy bescheidene Anfänge. Freelancer und Gig Worker wurden von Unternehmen in erster Linie eingesetzt, um temporäre Stellen zu besetzen, entbehrliche Aufgaben zu erledigen und Kosten zu senken. Aber Unternehmen haben heute begonnen, Gig Worker als das anzuerkennen, was sie wirklich sind – eine Möglichkeit, schneller auf den Markt zu gehen, Fulfillment-Kapazitäten schnell mit der Kundennachfrage zu erweitern, agiler zu sein und Geschäftsrisiken zu reduzieren.
Nahezu unbegrenzte Möglichkeiten
Indien hat eine Bevölkerung im erwerbsfähigen Alter von über 500 Millionen – die größte der Welt. Während Freiberufler in der Vergangenheit hauptsächlich Angestellte waren, liegt die ungenutzte Chance darin, Indiens 300 Millionen Arbeiter und Arbeiter in das Gig-Modell einzuführen.
Das Gig-Modell ermöglicht es Unternehmen, den Durchsatz zu steigern und gleichzeitig schlank zu bleiben. Gig-Plattformen, die speziell für den B2B2C-Kontext entwickelt wurden, müssen aufsteigen und Unternehmen in Branchen wie E-Commerce, BFSI, Einzelhandel, Gastgewerbe, Fertigung, Versicherungen und Gesundheitswesen antreiben – Branchen, die die volle Leistungsfähigkeit von Gig noch erleben müssen.
Als die Softwareindustrie in den 1990er Jahren von „On-Premise“ zu „Software as a Service“ überging, war die Kettenreaktion der Innovation bahnbrechend. Preismodelle wurden weiterentwickelt, die Vorstellungen von Softwarebesitz änderten sich und die Größe einer Festplatte spielte keine Rolle mehr. Mit der Demokratisierung der digitalen Transformation stiegen die Innovationsrate und die Geschäftsfreundlichkeit.
Wir stehen jetzt an der Schwelle zu einem weiteren Paradigmenwechsel. Ein Wechsel von einem Vollzeitbeschäftigungsmodell zu einem aufgabenbasierten Engagementmodell. Dieser Wandel wird die Art und Weise verändern, wie wir die Belegschaft betrachten, wie wir Gehalts- und Zahlungsmodelle betrachten. Die Größe eines Unternehmens wird künftig weniger an der Mitarbeiterstärke als vielmehr an Durchsatz und Produktivität gemessen. Mit jeder Disruption ergeben sich Möglichkeiten für Innovatoren, Unternehmen beim Übergang zu helfen, und für Unternehmen selbst, den Status quo zu ändern und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
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Eine beeindruckende Reihe von Herausforderungen
Die Migration zum Gig-Modell ist eine organisatorische Transformation. Es müssen Änderungen in der Art und Weise vorgenommen werden, wie neue Mitarbeiter bewertet, eingestellt, geschult und verwaltet werden. Bestehende Systeme für Zeiterfassung, Prognose, Terminplanung, Mitarbeiterproduktivität und Arbeitsverfolgung müssen weiterentwickelt werden, um mit Gig-Mitarbeitern zu funktionieren. International haben Unternehmer bereits damit begonnen, diese Gelegenheit zu nutzen. Das ist eine große Herausforderung, aber auch eine Chance für neue Servicemodelle. Shyftplan in Deutschland hilft Unternehmen, die Planung und Zuweisung von Schichten zu automatisieren. Legion, eine KI-gestützte Workforce-Management-Lösung in den USA, hilft Unternehmen, ihren Personalbedarf zu prognostizieren und zu optimieren. Coople in der Schweiz hilft Unternehmen bei der Einstellung von Arbeitern und Arbeitern und bei der Automatisierung ihres aufgabenübergreifenden Managements. Auch in Indien gibt es eine Reihe von Plattformen, die Unternehmen dabei helfen, Gig-Worker in großem Umfang zu finden und den gesamten Lebenszyklus von Gig-Mitarbeitern zu automatisieren. In den kommenden Zeiten werden Gig-Plattformen mehr Verantwortung für Ergebnisse und Prozesse übernehmen müssen.
On-Demand-Gig-Staffing bedeutet, in kürzester Zeit eine perfekte Übereinstimmung zwischen Job und Arbeiter zu schaffen. Die intelligente Zuordnung von Gig-Workern zu Jobs erfordert die Anwendung neuer Technologien wie KI in Verbindung mit einer gründlichen Analyse der Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen jedes einzelnen Mitarbeiters. Innovatoren stehen vor der Herausforderung, eine Art „Qualifikationspass“ zu erstellen , der dabei hilft, Arbeitnehmer einfach und schnell einer Aufgabe zuzuordnen und einen schnellen Wechsel zwischen Jobs zu ermöglichen. Während Unternehmen wie TurboHire in Indien und Pymetrics in den USA große Sprünge bei der Nutzung von KI gemacht haben, um die Einstellung fest angestellter Mitarbeiter zu verbessern, wartet KI bei der Besetzung von Gigs immer noch auf sinnvolle Innovationen.
Aus Sicht der Arbeitnehmer sind im Gig-Bereich mehrere Innovationen erforderlich. Zum einen wird die Gig-Ökonomie zusammenbrechen, wenn der Gig-Arbeiter kein stabiles und gesundes Einkommen erzielen kann. Außerdem ist es keine vollständige Lösung, die vorhandene Gig-Belegschaft einfach zusammenzufassen und ihnen zu helfen, mehr Arbeit zu finden. Es lässt Indiens Arbeitslose und Unterbeschäftigte aus, ein riesiger Sektor von Menschen, der das volle Potenzial der Gig Economy freisetzen kann. Indiens wachsendes Qualifikationsgefälle führt bereits dazu, dass die Nachfrage nach Arbeitskräften das Angebot bei weitem übersteigt. Während 90 % der Arbeitsplätze qualifizierter Natur sind, haben weniger als 2 % der Arbeitskräfte eine formale technische Ausbildung und weniger als 6 % eine informelle Ausbildung erhalten. Die Überbrückung dieser Nachfrage- und Angebotslücke durch den Aufbau von Weiterbildungs- und Umschulungsfähigkeiten in Gig-Plattformen ist ein enormer Bereich mit Möglichkeiten für Unternehmer. Dies könnte es den Arbeitnehmern ermöglichen, ihre Fähigkeiten zu erweitern, die Nachfrage der Branche zu befriedigen, mehr Aufträge zu erhalten und ihr Verdienstpotenzial zu steigern.
Die Bühne ist bereit
Vor einem Jahrzehnt wäre ein solcher Paradigmenwechsel nicht möglich gewesen. Aber heute, mit schnellen Fortschritten in KI, Big-Data-Analysen und Technologiedurchdringung, könnten die Voraussetzungen nicht besser sein. Die Lichter der Gelegenheit sind hell. Die Kamera ist auf Veränderung gerichtet. Jetzt müssen Unternehmen nur noch dieses neue Arbeitsmodell übernehmen – handeln.
Dr. Gayathri Vasudevan ist Vorsitzender von LabourNet Services