Warum HealthGrades-Bewertungen in der Gesundheitsbranche wichtig sind
Veröffentlicht: 2022-07-05
Patienten im ganzen Land wenden sich an HealthGrades, wenn sie nach neuen Gesundheitsdienstleistern suchen. Millionen von Amerikanern vertrauen HealthGrades-Bewertungen – und wenn Ihre Praxis nicht bei HealthGrades aufgeführt ist, könnten Ihnen Patienten entgehen, die sich stattdessen für Anbieter mit starken HealthGrades-Bewertungen und -Profilen entscheiden. HealthGrades sollten ein wichtiger Bestandteil Ihrer Marketingstrategie sein, wenn Sie als medizinischer Dienstleister Ihren Online-Ruf verbessern möchten.
In diesem Artikel erklären wir, warum HealthGrades-Bewertungen wichtig sind, und helfen Ihnen, ein HealthGrades-Profil einzurichten, das neue Patienten anzieht.
Was ist HealthGrades?
HealthGrades ist eine Online-Bewertungsseite mit Daten zu mehr als drei Millionen Gesundheitsdienstleistern. Benutzer können die Namen und Standorte von Ärzten, Zahnärzten, Praxen, Fachgebieten und Bedingungen nachschlagen, um Gesundheitsoptionen zu finden, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.
HealthGrades-Einträge können auch Informationen über die Abschlüsse, den Bildungshintergrund, Zertifizierungen, Spezialgebiete und Versicherungspolicen eines Anbieters enthalten. Die Informationen zu HealthGrades sind zuverlässig, da sie aus dem National Provider Identifier Registry (NPI) der US-Regierung stammen.
Millionen von Patienten besuchen HealthGrades jeden Monat, und die Plattform ist zu einem äußerst wichtigen Werkzeug für Anbieter geworden, die bestrebt sind, online sichtbarer zu werden. Es ist super einfach, HealthGrades zu verwenden und Ihren Online-Ruf zu verbessern.
So beanspruchen Sie Ihren HealthGrades-Eintrag
- Gehen Sie zur Kontoregistrierungsseite.
- Verwenden Sie die Suchleiste, um Ihren Namen und Ihre Stadt zu finden.
- Klicken Sie auf Ihren Eintrag.
- Wählen Sie „Ich bin der Anbieter“ aus.
- Geben Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort für Ihr Konto ein.
- Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Klicken Sie auf „Jetzt registrieren“.
Sobald Sie sich registriert haben, sendet Ihnen HealthGrades eine Aufforderung zur Verifizierung Ihres Kontos. Nachdem Ihr Konto verifiziert wurde, können Sie Informationen zu Ihrer Praxis hinzufügen und bearbeiten, Bilder hinzufügen und mit Bewertungen interagieren.
So funktionieren HealthGrades-Patientenbewertungen
Wenn ein potenzieller Patient Ihr HealthGrades-Profil besucht, wird ihm ein Abschnitt „Patientenerfahrung“ angezeigt, in dem er die von Ihren anderen Patienten geschriebenen Bewertungen lesen kann. Diese Bewertungen werden durch Umfragen zur Patientenzufriedenheit gesammelt.
Umfragen zur Patientenzufriedenheit bitten Patienten, verschiedene Aspekte ihres Besuchs zu überprüfen, darunter Terminplanung, Freundlichkeit des Personals und wie gut ein Arzt die Bedingungen erklärt. Patienten können ihre Erfahrungen anhand eines Ein- bis Fünf-Sterne-Rangsystems bewerten. Es gibt auch ein 500-Zeichen-Limit-Textfeld, in das sie eine kurze schriftliche Bewertung schreiben können, und einen Abschnitt, in dem sie die Wahrscheinlichkeit bewerten, dass sie den Gesundheitsdienstleister Freunden und Familie weiterempfehlen würden.
So erhalten Sie mehr HealthGrades-Bewertungen
HealthGrades-Profile mit vielen Bewertungen werden von Patienten als seriöser angesehen. Es gibt ein paar einfache Möglichkeiten, wie Sie noch mehr Bewertungen auf HealthGrades erhalten können, darunter:
- Erinnerungskarten – Nach einem Patientenbesuch gibt es Umfragekarten, die von HealthGrades gesendet werden können, um einen Patienten daran zu erinnern, Ihnen eine Bewertung auf HealthGrades zu hinterlassen, zusammen mit anderen Informationen wie der Planung eines weiteren Besuchs.
- Sterne-Bewertungsabzeichen – Wenn Sie eine hohe HealthGrades-Punktzahl haben, können Sie ein Abzeichen mit Ihrer Bewertung auf Ihrer Website, in E-Mails und überall dort anzeigen, wo Ihre Punktzahl angezeigt werden soll. Das Badge bietet auch einen direkten Link zur Umfrage zur Patientenzufriedenheit.
- Bewertungslink – Sie können jederzeit einen direkten Link zu Ihrer HealthGrades-Umfrage in Ihren E-Mails an Patienten, auf Ihren Social-Media-Konten und überall dort anhängen, wo Patienten ihn finden sollen.
Verwaltung Ihrer HealthGrades-Bewertungen
Sobald Sie Ihr HealthGrades-Profil eingerichtet haben und Bewertungen erhalten, müssen Sie diese verwalten. So reagieren Sie auf drei verschiedene Arten von Bewertungen.
Positive Bewertungen
Positive Bewertungen sind die gewünschten Bewertungen, aber Sie sollten nicht einfach eine begeisterte Bewertung lesen und weitermachen. Menschen erwarten heute mehr denn je Antworten auf die von ihnen hinterlassenen Bewertungen – was bedeutet, dass das Schreiben einer Antwort zu besseren Patientenbeziehungen führen kann.
Wenn Sie eine positive Bewertung erhalten, kann ein einfaches Dankeschön zu zufriedeneren Patienten und mehr Überweisungen in Ihre Praxis führen. Wenn Sie auf Ihre positiven Bewertungen antworten, fühlen sich Ihre Patienten noch wertvoller. Außerdem werden andere Patienten sehen, dass Sie auf diese Bewertungen geantwortet haben, wodurch sie mit größerer Wahrscheinlichkeit ihre eigenen hinterlassen.
Negative Bewertungen
Niemand möchte negative Bewertungen erhalten, aber sie sind manchmal unvermeidlich. Ihre Antwort auf eine negative Bewertung kann eine schlechte Erfahrung beheben und den Patienten zeigen, dass Sie ihre Bedenken ernst nehmen.
Der beste Weg, auf negative Bewertungen zu reagieren, besteht darin, so respektvoll und objektiv wie möglich zu sein und gleichzeitig die in der Bewertung erwähnten Probleme anzusprechen. Wenn Sie darauf bestehen, dass Sie Recht haben, oder eine bessere Überprüfung fordern, werden Ihre Chancen, Ihren Ruf bei Ihren Patienten zu verbessern, beeinträchtigt.
Gefälschte und anstößige Bewertungen
Leider ist es wahrscheinlich, dass einige gefälschte Rezensionen neben Ihren echten Rezensionen auftauchen. In diesem Fall ist es wichtig, die Bewertung unverzüglich an HealthGrades zu melden. HealthGrades wird sich die anstößige Bewertung genauer ansehen und sie aus Ihrem Eintrag entfernen.
Um eine gefälschte Bewertung zu melden, klicken Sie oben rechts in der Bewertung auf „Kommentar melden“. Sie sollten auch alle Bewertungen melden, die gegen die HealthGrades-Richtlinien verstoßen. Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstoßen, können Vulgarität, Hassreden, Diskriminierung oder irreführende Informationen enthalten.
Häufig gestellte Fragen
Wird HealthGrades einem Peer-Review unterzogen?
HealthGrades bestätigt, dass alle Informationen in Bezug auf Erkrankungen, Behandlung und Wohlbefinden von mindestens einem medizinischen Fachmann überprüft und von von Experten begutachteten Zeitschriften unterstützt werden.
Können HealthGrades-Bewertungen entfernt werden?
Sobald Sie ein HealthGrades-Konto haben, können Sie Bewertungen bearbeiten und entfernen, indem Sie zu „Meine Bewertungen“ gehen und die Bewertungen auswählen, die Sie ändern möchten.
Wie viele Menschen verwenden HealthGrades?
Laut HealthGrades nutzen im Jahr 2022 mehr als 100 Millionen Patienten und mehr als drei Millionen Gesundheitsdienstleister die Plattform.
Holen Sie sich mehr Bewertungen mit Birdeye
Sie werden für potenzielle Kunden sichtbarer, wenn Sie viele Online-Bewertungen haben. Birdeye ist eine Reputationsmanagement-Plattform, die Ihnen helfen kann, authentischere Bewertungen zu HealthGrades zu erhalten, indem Sie diese direkt von Ihren zufriedenen Patienten anfordern. Mit Birdeye können Sie die Bewertungen, die Sie von allen Bewertungsseiten wie HealthGrades erhalten, schnell und einfach in einem einzigen optimierten Dashboard verwalten.
