Warum ist UX wichtig? | Der ultimative UX-Leitfaden Nr. 14

Warum ist UX wichtig? Wenn Sie zögern, UX-Design-Spezialisten für Ihr Unternehmen einzustellen, Ihr UX-Team zu erweitern oder Ihr UX-Forschungsbudget zu erweitern, lesen Sie unbedingt den folgenden Artikel! Darin präsentieren wir 5 Argumente dafür, warum UX wichtig ist und wie es sich auf das Wachstum und den Gewinn Ihres Unternehmens auswirken kann.

Warum ist UX wichtig? - Inhaltsverzeichnis:

1. Warum ist UX wichtig und was ist es? - eine Erinnerung
2. UX reagiert auf die Bedürfnisse der Benutzer
3. UX übersetzt sich in Kundenerlebnis
4. UX ermöglicht es Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben
5. UX beeinflusst das Image und die Position der Marke auf dem Markt
6. UX wirkt sich auf das Endergebnis des Unternehmens aus

Warum ist UX wichtig und was ist es? - eine Erinnerung

Das Thema User Experience ist aufgrund der Entwicklung der IT-Branche und dem Wunsch, immer bessere digitale Produkte zu gestalten, definitiv das neueste Buzzword im Business-Markt. Wir haben UX bereits in unseren vorherigen Beiträgen detailliert beschrieben. Hier erinnern wir Sie daran, dass die allgemeine Benutzererfahrung mit einem bestimmten Produkt (meistens digital) verbunden ist.

Es wird von vielen Aspekten beeinflusst – von der Funktionalität der Website oder Anwendung, ihrer Intuitivität, einfachen Navigation, Geschwindigkeit, Einfachheit der Durchführung der beabsichtigten Aktion (z. B. das Finden einer bestimmten Information auf der Website, der Online-Kauf eines Produkts oder die Registrierung). für einen Newsletter), auf die Seitenästhetik, die Transparenz sowie die ansprechende Gestaltung der Website oder Applikation.

Die Gewährleistung der bestmöglichen Erfahrung liegt in der Verantwortung von User Experience Designern, die mit Forschern, Analysten, Designern von Benutzeroberflächen und Entwicklern zusammenarbeiten. Im Folgenden beschreiben wir 5 Schlüsselaspekte, die verdeutlichen, wie wichtig die Benutzererfahrung in der heutigen Zeit ist und wie sie das Wachstum eines Unternehmens unterstützen kann.

UX reagiert auf die Bedürfnisse der Benutzer

Einer der wichtigsten Aspekte eines erfolgreichen User Experience Designs ist, dass der Prozess mit der Bereitstellung des bestmöglichen Produkts endet – zugeschnitten nicht nur auf die Geschäftsanforderungen, sondern auf die tatsächlichen Bedürfnisse und Anforderungen der Benutzer.

Als Teil des UX-Designprozesses untersuchen Forscher Benutzer (z. B. Tiefeninterviews, Umfragen, Funktionstests mit einem Prototyp oder einer ersten Version der App/Website) und erstellen dann zahlreiche Leinwände und Personas, um das gesammelte Wissen über die zu organisieren Benutzer. Alles, um ihre Frustrationen, Schmerzpunkte, Anforderungen, Bedürfnisse und Wünsche besser darzustellen. Im Idealfall sollte eine solche Persona Designer bei jeder Designentscheidung begleiten. Dies wird dazu beitragen, Produkte auf den Markt zu bringen, die die Menschen wollen – die benötigten, nützlichen und funktionalen .

UX übersetzt sich in Kundenerlebnis

Wie wir bereits früher im Text zum Vergleich der Benutzererfahrung mit der Kundenerfahrung geschrieben haben, ist UX ein Element der Kundenerfahrung – es beeinflusst also die Gesamterfahrung nicht nur in Bezug auf ein Produkt, sondern auf die Marke als Ganzes. Auf diese Weise weckt es bei Benutzern positive Gefühle, die mit einem bestimmten Unternehmen verbunden sind, was sich in späteren Käufen oder der Empfehlung der Dienstleistungen/Produkte des Unternehmens an andere potenzielle Kunden niederschlagen kann.

UX ermöglicht es Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben

Die Sicherstellung einer positiven UX hilft Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Die Arbeit von UX-Designern gewinnt an Popularität und UX-Spezialisten werden zu geschätzten Experten auf dem Arbeitsmarkt. Eifrige Unternehmen gönnen Geld in Rekrutierungsprozessen und deren Vergütung nicht.

In der heutigen Realität kann jeder problemlos ein Unternehmen oder einen Online-Shop gründen oder eine App entwickeln, wodurch der Wettbewerb in praktisch jeder Branche von Tag zu Tag größer wird. Unternehmen müssen sich daher stärker abheben. Erfahrene User-Experience-Designer einzustellen und sich genau auf die mit unserem digitalen Produkt verbundene UX zu konzentrieren, ist sicherlich ein Faktor, der es uns ermöglicht, uns von der auf dem Markt verfügbaren Konkurrenz abzuheben.

Da die Bereitstellung von UX auf dem richtigen Niveau noch kein globaler Standard ist, ist man versucht zu sagen, dass es sicherlich etwas ist, mit dem sich ein Unternehmen profilieren und neue Kunden/Benutzer für die Website gewinnen sowie bereits vorhandene Kunden halten kann.

UX beeinflusst das Image und die Position der Marke auf dem Markt

Wenn UX Gefühle, Emotionen, Kaufentscheidungen und Bewertungen beeinflusst. Es hilft Ihnen auch, sich von der Konkurrenz abzuheben – es wirkt sich auch auf das Gesamtbild der Marke und ihre Position im Markt aus. Ein Unternehmen, das sich um UX kümmert, ist ein Unternehmen, das sich um den Benutzer, seine Bedürfnisse und die Lösung seiner Probleme kümmert. Ein solcher Benutzer wird positiv über das Unternehmen sprechen, es weiter empfehlen, kostenlose Bewertungen abgeben und seinen Ruf aufbauen.

UX wirkt sich auf das Endergebnis des Unternehmens aus

UX stellt den Benutzer und seine Anforderungen in den Mittelpunkt, aber es ist wichtig zu bedenken, dass dahinter auch geschäftliche Anforderungen stehen. Wie Sie wissen, ist „Geschäft ist Geschäft“, und das Endziel dreht sich immer um die Steigerung des Gewinns und die Entwicklung des Unternehmens sowie seiner Produkte. Eine angemessene Benutzererfahrung ist einer der Schlüsselfaktoren, um dies zu erreichen.

Alle Aspekte wirken sich somit auf die strategischen Ziele des Unternehmens aus, die auf Gewinnmaximierung und Weiterentwicklung abzielen. Ein Unternehmen, das Geld verdient, kann sich besser um seine Mitarbeiter kümmern, sein Team erweitern, Büros an neuen Standorten eröffnen oder in neue Märkte oder Produkte investieren.

Glücklicherweise halten die meisten Unternehmen heutzutage bereits mit der technologischen Entwicklung Schritt und das Bewusstsein dafür, wie wichtig die Benutzererfahrung für das Geschäft ist, wächst weiter. Unternehmen stellen Spezialisten und sogar ganze UX-Abteilungen ein und sparen kein Budget für Recherchen, um ihre Kunden kennenzulernen. Dies ist eine gute Praxis und kann dem Unternehmen sowohl kurz- als auch langfristig viele Vorteile bringen.

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Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

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Der ultimative UX-Leitfaden:

1. Was ist UX – und was NICHT
2. UX und UI – sind sie vergleichbar?
3. 7 Faktoren der (herausragenden) User Experience
4. Wissen Sie, was UX-Design bedeutet?
5. Gestalten Sie Benutzererlebnisse? Kümmere dich um diese Dinge!
6. 10 Usability-Heuristiken für UX-Design, die Sie kennen müssen
7. Der UX-Designprozess in 5 einfachen und einfachen Schritten
8. User-Centered Design und seine Grundprinzipien
9. Phasen des User-Centered-Design-Prozesses
10. Was ist Kundenerfahrung?
11. Benutzererlebnis vs. Kundenerlebnis. Eine einfache Erklärung ihrer Beziehung
12. Was ist ein Markenerlebnis?
13. Was ist Mensch-Computer-Interaktion (HCI)?
14. Warum UX wichtig ist
15. Benutzerfreundlichkeit vs. Funktionalität in UX
16. Beispiele für gutes UX-Design