Warum es im Marketing auf die richtige Anwendung und nicht auf die bloße Übernahme von Technologie ankommt
Veröffentlicht: 2020-03-21Die Marketingbranche erlebt heute eine weit verbreitete Einführung von Technologien im Bereich des digitalen Marketings
Marken müssen den Nutzen von Daten erkennen und erkennen, was das Sammeln von Echtzeitdaten in Zukunft nutzen kann
Marken sollten bereit sein, in Technologie zu investieren, wenn es um Marketing geht
Heute sind wir von intelligenten Maschinen umgeben – den Maschinen, die lesen, imitieren und reagieren können, indem sie die Menschen und Prozesse verstehen. Gmail verwendet beispielsweise maschinelles Lernen (ML), um zu verhindern, dass unerwünschte E-Mails oder Spam in Ihren Posteingang gelangen, es analysiert auch alle vorherigen Konversationen und achtet besonders darauf, wie eine Person antwortet, um automatische Antworten zu generieren.
Swiggy, die Anwendung für Lebensmittellieferungen, implementiert künstliche Intelligenz (KI) mithilfe von Chatbots, die täglich Millionen von Nachrichten und Konversationen verarbeiten. Da diese beiden Apps regelmäßig von Millionen von Benutzern verwendet werden, impliziert die Technologie, die von ihnen verwendet wird, um jeden Benutzer individuell zu bedienen, den Umfang, in dem sie betrieben wird.
Stellen Sie sich nun vor, dass dieselbe Technologie von einem Marketingteam für seine täglichen Aufgaben verwendet wird.
Jede Aktivität oder Kampagne wird in Echtzeit auf einer zentralen Plattform aufgezeichnet – ob digital, TV, Print, Radio, Out-of-Home oder BTL. Für die Art von Budgets, die großen Marken jeden Monat im Marketing entstehen, können solche modernen und privaten zentralisierten Plattformen als Regulatoren fungieren – um sicherzustellen, dass jeder ausgegebene Cent richtig verwendet wird und die Kampagne in die richtige Richtung gelenkt wird.
Wie kann moderne Technologie das Marketing verändern? Traditionelles + digitales Marketing.
Die Marketingbranche erlebt heute eine weit verbreitete Einführung von Technologien im Bereich des digitalen Marketings. Technologien wie KI, ML und Big-Data-Verarbeitung, von denen fast alle darauf ausgerichtet sind, die digitale Customer Journey zu verfolgen und maßgeschneiderte Kampagnen für ein digitales Medium zu entwerfen.
Aber bis heute fließt ein erheblicher Prozentsatz des Geldes in traditionelle Kanäle, die nicht digital verfolgt werden können. Daher haben die meisten Marken und Agenturen Schwierigkeiten, den Überblick in Echtzeit zu behalten, was zu Ineffizienzen führt, da die Daten in Silos in einer Organisation vorhanden sind.
Abgesehen davon gibt es keine standardisierte Plattform, um Aktivitäten auf ausgeführte vs. geplante Aktivitäten zu überprüfen. Selbst wenn ein einziger TV-Spot zur falschen Zeit platziert oder auf einem falschen Kanal ausgestrahlt wird, verliert das Unternehmen Millionen von Geldern. In ähnlicher Weise wird für jedes Medium die Pre-vs-post -Prüfung zusammen mit der Post-vs-3rd-Party- Prüfung zu einer kritischen Prozessanforderung.
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Und dann gibt es noch zahlreiche Allianzen mit Drittparteien, mit denen Vermarkter zusammenarbeiten müssen, um zu überprüfen, ob jede Aktivität ordnungsgemäß ausgeführt wird. Es gibt eine Menge harter Arbeit, Planung, Ressourcen und Arbeitskraft, die in die Vorbereitung und Ausführung von Marketingplänen fließen.
Heutzutage hängt viel von den Agenturen und Anbietern ab, die Berichte bereitstellen. Die eigentliche Angst, die Marken haben sollten, ist, dass das Ziel nicht den richtigen Punkt trifft, weil die Kurskorrektur aufgrund mangelnder Datensichtbarkeit nicht zum richtigen Zeitpunkt vorgenommen wurde.
Eine zentralisierte Plattform, die mit dem richtigen Prozess und dem geeigneten Einsatz moderner Technologien ausgestattet ist, ist die Antwort auf diese seit langem bestehenden Probleme, mit denen das Marketing konfrontiert war und immer noch ist. Diese domänenreiche Tech-Plattform kann in jeder Phase der Marketingkampagne helfen, sei es bei der Planung, Durchführung und Analyse.
Ein Manager kann bei der Führung eines 50-köpfigen Teams die Verantwortung mit absoluter Transparenz verteilen. Die Vorbereitung und Genehmigung von Budgetplänen und POs kann auf einer einzigen Einrichtung erfolgen, zusammen mit Agenturen, die auf derselben Plattform an Bord sind.
Die Automatisierung all dieser Aktivitäten ermöglicht schnelle Arbeitsprozesse und eine schnellere Bearbeitungszeit für jede Kampagne. Eine detaillierte Kartierung der geplanten vs. getätigten Ausgaben bietet einen Überblick über die Kampagne und kann den Vermarkter dabei unterstützen, sicherzustellen, dass jede Aktivität den richtigen Punkt erreicht. Dadurch wird auch die Abstimmung und Abwicklung zu einem problemlosen und transparenten Prozess.
Abschließend zur Analysephase, während die Plattform saubere und reichhaltige Daten sammelt, werden mithilfe von KI/ML die Benchmarks für die zukünftige Planung prognostiziert. Dies hilft nicht nur bei der Festlegung der Ziele für kommende Kampagnen, sondern hilft auch dabei, Probleme mit den Fehlern von Drittanbietern anzusprechen. Marketingausgaben und -aktivitäten können auf jede Ebene aufgeteilt und in Echtzeit angezeigt werden.
Darüber hinaus können diese granularen Ausgaben mit intuitiven Marketinganalysetechniken und ML mit Verkäufen/Leads/beliebigen KPIs kombiniert werden und die Auswirkungen des Marketings auf die Verkäufe nach Marke, Kategorie, Markt und Medium prognostizieren. Aus Audit-Perspektive kann auf alle Daten mit einem Link zu Dokumenten und zugeordneten Konversationen zugegriffen werden.
Das bringt Effizienz auch bei internen Audits. Wenn also moderne Technologie bei richtiger Prüfung an der richtigen Stelle implementiert wird, kann sie sich als nützlich erweisen und Silos über Abteilungen, Standorte, Hierarchien, Medien und Prozesse hinweg auflösen.
Klingt erstaunlich, oder? Was behindert dann eine solche Einführung moderner Technologie?
Einer der Hauptgründe, warum sich eine solche Technologieplattform in Indien nicht entwickelt hat, ist der Mangel an Teams, die über ein kombiniertes Wissen in Technologie und Marketing verfügen. Um eine solche Plattform aufzubauen, müssen Sie Prozesse mit modernen Technologien wie KI/ML zusammenführen. Marken müssen den Nutzen von Daten erkennen und das Sammeln von Echtzeitdaten in Zukunft nutzen können. Dafür sollten Marken bereit sein, in Technologie zu investieren, wenn es um Marketing geht, wie es in anderen Funktionen wie Verkauf, Produktion usw. der Fall ist.
Außerdem herrscht große Skepsis, dass intelligente Maschinen menschliche Jobs übernehmen können. Während diese Technologien für eine bessere Genauigkeit und schnellere Geschwindigkeit eingesetzt werden können, sind die menschliche Beteiligung durch das Verständnis von Emotionen, die Anwendung von Kreativität, die Vermittlung von Urteilsvermögen und die Strategieentwicklung nach realen Situationen immer noch die Aufgaben, die den Menschen zum zentralen Funktionär des gesamten Prozesses machen.
Obwohl die New-Age-Technologie den Weg zu einer weiteren industriellen Revolution ebnet, sollte der ethische Einsatz dieser Technologien genau kontrolliert werden. Wir leben in einer Welt, in der Daten als Währung gelten, und da diese selbstlernenden Technologien für die Masse leichter zugänglich sind, müssen strenge Vorschriften eingeführt werden, um ihre faire Nutzung zu gewährleisten.