Gewinnen Sie das Black-Friday-Spiel für E-Commerce: Targeting Ads profitabel

Veröffentlicht: 2018-11-22

Der Black Friday ist mit seinen Zielen, Szenarien, strengen Regeln und Risiken zu einem globalen Spiel für Einzelhandelsunternehmen und Verbraucher geworden. Obwohl der Prozess der aufregendste Teil davon ist, strebt jeder danach, als Gewinner hervorzugehen. Daher möchten wir Ihnen heute einige Lösungen vorstellen, die Ihnen helfen können, durch Ihre digitalen Kampagnen am Black Friday Verkäufe zu erzielen.

Laut den Finder -Daten planen die Briten 2018 schätzungsweise 7 Milliarden Pfund für Black Friday und Cyber ​​Monday auszugeben. Allerdings steigt die Popularität dieses Einkaufstags in fast allen Ländern der Welt. So gaben Schweizer Kunden letztes Jahr rund 80 Millionen Franken in Online-Shops aus. In Indien suchten die Menschen 809 % häufiger nach „Black Friday“ als 2013. Und in den USA planen 30 % der Amerikaner , ausschließlich online einzukaufen.

In Großbritannien betrug die durchschnittliche Rechnung pro Kunde am Black Friday im Jahr 2017 304 £, aber es wird erwartet, dass sie in diesem Jahr auf 220 £ sinkt. Angehörige der Generation X (37-57 Jahre) haben für diesen Tag gespart, im Durchschnitt planen sie, Discount-Produkte für 264 £ zu kaufen.

Level 1

Es ist immer eine gute Idee, Ihre Marketingstrategie sowohl für den Black Friday als auch für den Cyber ​​Monday im Voraus auszuarbeiten, da sich die Benutzer daran gewöhnt haben, vorher nach Artikeln zu suchen, die sie kaufen möchten. Dies kann erklären, warum kluge Vermarkter ihre Kampagnen am Black Friday stoppen und Unternehmen die Werbebudgets mindestens 1-2 Wochen vor den „verrückten Tagen“ erhöhen.

Wie oben erwähnt, ist Black Friday ein Spiel, und sein Szenario (dh Marketingstrategie) basiert offensichtlich auf der Basis des Kauftrichters.

Der erste Schritt, mit dem Sie beginnen sollten, besteht darin, sich Ideen zu überlegen, welche Rabatte Sie Ihren Kunden anbieten werden. Es gibt viele Ideen und Tipps, die Sie an Ihrem Black Friday umsetzen können. Mein Favorit ist zum Beispiel der „Deal Of The Hour“, bei dem Sie tagsüber alle 60 Minuten eine Reihe von Rabattprodukten wechseln, um den Traffic zu erhöhen und die Conversions innerhalb bestimmter Kategorien zu steigern. Weitere Ideen finden Sie unter diesem oder diesem Link.

Übrigens ist der Black Friday eine hervorragende Gelegenheit, einen A/B-Test zu vermitteln und zu prüfen, welche Ansätze für Ihr Publikum besser funktionieren. Sehen Sie sich in unserem vorherigen Beitrag an, wie Sie personalisierte Angebote für Ihre Kunden einrichten können.

Okay, stellen wir uns vor, Sie haben bereits eine ungefähre Vorstellung davon, welche Black Friday-Angebote auf Ihrer Website erscheinen werden. Dann würden wir Ihnen empfehlen, Ihre Zielgruppe in vier Gruppen einzuteilen.

  • Zielgruppe 1: Diejenigen, die wissen, was sie kaufen möchten, und auf Black-Friday-Angebote warten;
  • Zielgruppe 2: Diejenigen, die wissen, was sie kaufen wollen und nicht auf Rabatte warten;
  • Zielgruppe 3: Diejenigen, die nicht wissen, was sie kaufen wollen, aber auf Kürzungen warten;
  • Zielgruppe 4: Diejenigen, die nicht wissen, was sie kaufen wollen und nicht auf Black-Friday-Angebote warten.

Diese Lösung hilft bei der Auswahl von Anzeigenformaten sowie bei der Ausrichtung Ihrer Kampagnen, da unterschiedliche Verbrauchergruppen unterschiedliche Angebote erwarten.

Daher sucht Publikum 1 (das weiß, was es kaufen möchte und auf Black-Friday-Angebote wartet) wie üblich nach:

  • offizielle Produkte mit Garantie
  • attraktive Preise
  • bequemer Bestellvorgang
  • kostenlose und schnelle Lieferung
  • Lagerverfügbarkeit
  • Ausgezeichneter Service und einfacher Rückgabeprozess

Publikum 2 wiederum (die wissen, was sie kaufen wollen und nicht auf Rabatte warten) interessiert sich wiederum nur für zeitliche Rabatte.

Für Zielgruppe 3 ( die nicht wissen, was sie kaufen möchten, aber auf Rabatte warten) ist es wichtig, Folgendes anzubieten:

  • heiße Angebote
  • Geschenkideen
  • Produkte mit den höchsten zeitlichen Rabatten

Und schließlich für Publikum 4 ( die nicht wissen, was sie kaufen wollen und nicht auf den Black Friday Sale warten), ist dies eine gute Idee, Folgendes anzubieten:

  • zeitliche Rabatte
  • Geschenke jetzt und hier

Level 2

Wenn Sie die erste Stufe bestanden haben, ist es an der Zeit, zur Stufe „Interesse“ zu wechseln. Hier müssen Sie Black-Friday-Banner oder -Videos erstellen und Zeiten sowie Orte festlegen, an denen diese veröffentlicht werden. Versuchen Sie, alle Kanäle zu berücksichtigen, die Sie verwenden. Sie können auch beliebte Ressourcen und Blogger bitten, Informationen zu Ihren Angeboten in ihre Posts „Best Black Friday Deals 2018“ aufzunehmen.

 74 % der Nutzer recherchieren vor dem Einkauf über die Website eines Geschäfts, andere rufen E-Mails ab, besuchen Unternehmenskonten in sozialen Medien und durchsuchen mobile Apps. Um sie jedoch auf Ihre Website zu lenken, müssen Sie Werbekampagnen durchführen.
 Um ein gemeinsames Format für Ihre Google- und YouTube-Kampagnen auszuwählen, müssen wir zu den 4 Zielgruppengruppen zurückkehren, die Sie im vorherigen Schritt aufgeteilt haben. Unsere Marketing-Insider haben uns die effizientesten Formate mitgeteilt, die jeweils die besten Ergebnisse liefern:

Zielgruppe 1 : Shopping-Anzeigen; Suchanzeigen; Dynamische Remarketing-Anzeigen; Google Mail-Anzeigen.

Zielgruppe 2 : Shopping-Anzeigen; Suchanzeigen; Dynamische Remarketing-Anzeigen; Zeige Werbung an; Google Mail-Anzeigen; TrueView-Anzeigen; Bumper-Anzeigen.

Zielgruppe 3 : Shopping-Anzeigen; Suchanzeigen; Zeige Werbung an; Anzeigen für intelligente Displaykampagnen; TrueView-Anzeigen; Bumper-Anzeigen.

Zielgruppe 4 : Display-Werbung; Google Mail-Anzeigen; TrueView-Anzeigen; Bumper-Anzeigen; OutStream-Videoanzeigen.

Lassen Sie uns überlegen, wie Sie diese je nach Zielgruppentyp ansprechen.

Zielgruppe 1: RLSA (Kunden haben eine Warenkorbseite besucht); Suche (Keywords mit niedriger/mittlerer Häufigkeit); Dynamische Remarketing-Anzeigen; Benutzerdefinierte Absicht; Auf dem Markt; Karte; Anwendungen.

Zielgruppe 2: RLSA (Zielseitenbesucher); Intelligente Display-Kampagnen; Affinitätspublikum; Lebensereignisse; Benutzerdefinierte Absicht (breite Interessen).

Zielgruppe 3: RLSA (Site-Besucher); Suche (High-Frequency-Keywords); Smarte Display-Kampagnen zum Einkaufen; Affinity Audience (Interessen); Kundenabgleich (diejenigen, die letztes Jahr einen Kauf getätigt haben); Ähnliches Publikum im letzten Jahr gekauft; Besuchte Website; Landingpage besucht.

Zielgruppe 4: Affinität (ohne Remarketing-E-Mails (Benutzer, die die Website in den letzten 30 Tagen besucht haben))

Stufe 3

In der dritten Phase der Überlegung ziehen es die Nutzer vor, Preise zu vergleichen und zu analysieren, warum sie diese Produkte benötigen. Daher müssen Sie „leicht zu finden“ bleiben.

Im E-Mail-Marketing können Sie Ihren Kunden Promo-Codes für Rabatte schicken oder den verlassenen Warenkorb zurückerobern (fast 66 % der Händler vergessen übrigens diesen hervorragenden Ansatz vor der Shopping-Saison). Stellen Sie jedoch sicher, dass sich Ihre E-Mail von der Masse der Werbeaktionen abhebt, da die Benutzer um den Black Friday herum durchschnittlich 18 E-Mails pro Tag erhalten.

Bei der Bewertung der Kampagnenleistung in der Woche vor dem Black Friday oder Cyber ​​Monday stellen Sie möglicherweise fest, dass Reichweite und Transaktion zurückgehen. Keine Panik! Denken Sie an Assoziationskonvertierungen – Ihre Kunden haben das ganze Jahr auf diese Angebote gewartet und werden zweifellos noch ein paar Tage länger warten.

Stufe 4. Finale

Die meisten E-Commerce-Unternehmen erkennen, dass Thanksgiving Day fruchtbar sein wird und erhöhen ihr Werbebudget um mindestens 25 % für die Zeit vor den Feiertagen. Die meisten Vermarkter schlagen jedoch vor, die Kampagnen am Donnerstag zu stoppen oder die Ausgaben für Freitag zu reduzieren, da die Gebote undurchführbar hoch sind. Das einzige, worauf Sie an diesem Tag achten sollten, ist, Ihre Kunden zeitnah zu bedienen. Stellen Sie sicher, dass alle Bilder und Beschreibungen auf Ihrer Website richtig angezeigt werden, alle Links aktiv sind und alle Schaltflächen gut funktionieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenservice das Bestellvolumen bewältigen kann und Ihr Lagerteam die Produkte ordnungsgemäß liefern kann.

Wenn es vorbei ist, herzlichen Glückwunsch, Sie haben gewonnen! Das Weihnachts-E-Commerce-Spiel wartet auf Sie und seine Regeln sind sehr ähnlich.