5 großartige Winback-E-Mail-Beispiele, denen Kunden nicht widerstehen können

Rückgewinnungs-E-Mails geben jedem Unternehmen eine wichtige zweite Chance, die Aufmerksamkeit und das Verlangen verlorener Kunden zurückzugewinnen. Eine effektive Rückgewinnungs-E-Mail-Kampagne könnte eine einmalige Gelegenheit für Ihr Unternehmen darstellen, mehr Kunden zu binden und mehr Verkäufe zu tätigen … Sie müssen nur wissen, welchen Ansatz Sie wählen müssen!

Es gibt viele verschiedene Strategien für das Versenden von Win-Back-E-Mails. Das Verständnis der verschiedenen Strategien ist wichtig, da Sie sicherstellen müssen, dass Sie die richtige Art von E-Mail versenden, die den Interessen Ihres Publikums entspricht.

In diesem Leitfaden werden wir fünf der besten Beispiele für Rückgewinnungs-E-Mails aufschlüsseln. Egal, was Sie verkaufen, das Ausprobieren dieser Win-Back-E-Mail-Kampagnen kann Ihnen dabei helfen, viele entgangene Verkäufe zurückzugewinnen.

Eine Rückgewinnungskampagne wird mit dem Ziel verschickt, inaktive Kontakte auf Ihrer Mailingliste erneut anzusprechen. Zu diesen Kontakten können Kunden gehören, die einen Kauf getätigt und seitdem das Interesse verloren haben, oder Abonnenten, die einfach aufgehört haben, Ihre E-Mails zu öffnen.

Das Ziel jeder Rückgewinnungs-E-Mail-Kampagne ist es, diese scheinbar „verlorenen“ Benutzer dazu zu bringen, mit Ihren E-Mails zu interagieren und erneut auf Ihre Handlungsaufforderungen zu klicken.

Denken Sie daran, dass es viel teurer ist, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende zurückzugewinnen, weshalb eine Rückgewinnungs-E-Mail-Sequenz so wichtig ist!

Während Rückgewinnungs-E-Mails alle das gleiche allgemeine Ziel haben, gibt es viele verschiedene Strategien, die Sie anwenden können, um dies zu erreichen.

Hier sind einige der besten Arten von Win-Back-E-Mails und Beispiele, die sie in Aktion zeigen.

1. Incentive-Win-Back-E-Mails

An erster Stelle steht die klassische Incentive-Win-Back-E-Mail. Dies ist eine gängige Strategie, die von allen Arten von Unternehmen verwendet wird, um inaktive Kunden zur Rückkehr zu bewegen. Und es gibt einen Grund, warum so viele Unternehmen diese Rückgewinnungs-E-Mail-Strategie verwenden – weil sie funktioniert.

Wie der Name schon sagt, bietet diese Art von E-Mail den Abonnenten einen Anreiz zur Rückkehr. Abgelehnte Kunden werden nicht einfach zurückkehren oder einen weiteren Kauf tätigen, weil Sie sie nett fragen! Sie brauchen etwas, das ihnen einen kleinen zusätzlichen Schubs gibt.

Eine Incentive-Win-Back-Aktion bietet etwas Besonderes, wie einen Rabattcode beim nächsten Einkauf. Diese E-Mails können auch Folgendes beinhalten:

• Kostenloser Versand
• Ein Bonusgeschenk
• Ein kostenloses Upgrade
• Eine kostenlose Beratung
• Alles andere, was einen Mehrwert bringt

Das Versenden von Incentive-Win-Back-E-Mails ist eine der besten E-Commerce-Marketingstrategien für jede Marke.

Wer wäre nicht versucht, auf einen Link zu klicken, um 20 $ Rabatt zu bekommen? Anreize schaffen auch ein Gefühl der Dringlichkeit, wenn Sie ihnen zeitlich begrenzte Angebote machen können. Dies ist eine der effektivsten Möglichkeiten, um abgelaufene Kunden dazu zu bringen, in Ihr Geschäft zurückzukehren.

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2. Hallo Win-Back-E-Mails

Dies ist eine klassische Art der Win-Back-E-Mail. Es ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihr Publikum erneut zu begeistern, und alles, was es braucht, ist ein einfaches „Hallo“.

Diese Rückgewinnungskampagne funktioniert, indem sie Loyalität anerkennt und Kunden zeigt, dass Sie sich um sie kümmern. Es gibt Ihrem Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und es kostet Sie nichts.

Diese Art von Rückgewinnungs-E-Mail sollte die folgenden Ziele erreichen:

1. Erinnern Sie alte Kunden daran, warum sie sich ursprünglich entschieden haben, Ihr Unternehmen zu unterstützen
2. Erinnern Sie Kunden an die einzigartigen Vorteile Ihrer meistverkauften Produkte
3. Den Kunden erkennen und wertschätzen
4. Behalten Sie Ihre Marke im Gedächtnis Ihrer Kunden

Denken Sie nur daran, diese Rückgewinnungs-E-Mails einfach zu halten. Demotivierte Kunden brauchen nicht viel Text oder Ablenkungen. Manchmal vergessen die Leute Ihre Marke einfach, aber eine einfache Erinnerung könnte sie zurückbringen!

Halten Sie es freundlich, prägnant und konzentrieren Sie sich darauf, dem Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein.

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3 . Kreative Inhalte und kopieren Sie Win-Back-E-Mails

Eines der besten Dinge, die Sie mit Ihren Win-Back-E-Mail-Kampagnen tun können, ist, Ihre Kreativität zu zeigen. Indem Sie kreative Inhalte senden, die die Aufmerksamkeit des Empfängers wirklich auf sich ziehen, haben Sie gute Chancen, den Kunden zurückzugewinnen.

Sie möchten Ihre Leser daran erinnern, dass Ihre Marke einzigartig ist, und ihnen einen Grund geben, sich an Sie zu erinnern. Versuchen Sie also, die Dinge anders zu machen! Denken Sie an ein E-Mail-Format, das sich von dem abhebt, was Ihre Konkurrenz normalerweise versendet, damit Sie Ihre Kunden mit purer Originalität überraschen und begeistern können.

Eine der besten Strategien dafür ist es, andere kreative Marketinginhalte wie Bloginhalte oder Videos zu teilen. Diese E-Mails sind großartige Orte, um einen Mehrwert zu schaffen und sicherzustellen, dass der Benutzer etwas Besonderes mitnimmt.

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4. Rückgewinnungs-E-Mails

Anstatt nur zu versuchen, Kunden wieder einzubinden, fragen Feedback-E-Mails Kunden, warum sie sich von Ihrem Unternehmen getrennt haben. Dieser Ansatz dient zwei Hauptzwecken.

Erstens zeigen Feedback-E-Mails den Kunden, dass ihre Zufriedenheit für Ihr Unternehmen oberste Priorität hat. Dies könnte Grund genug für sie sein, zurückzukehren.

Zweitens können Feedback-E-Mails, selbst wenn der Kunde nicht zurückkehren möchte, wertvolle, spezifische Einblicke in die Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses geben. Dies kann bedeuten, dass Sie Änderungen an Ihrem E-Commerce-Einkaufserlebnis vornehmen, flexiblere Versandoptionen anbieten oder einen besseren Kundenservice bieten.

Außerdem lieben es die Leute, Feedback zu geben. Durch das Versenden dieser Art von E-Mails erhalten Sie wahrscheinlich viel höhere Interaktionsraten und viele nützliche Rückmeldungen.

So viele Kunden hören auf, ein Unternehmen aufgrund einer schlechten Kundenerfahrung zu unterstützen. Wenn Sie zeigen können, dass Sie sich genug interessieren, um zu fragen, warum sie das Interesse verloren haben, stehen die Chancen gut, dass Sie diese Kunden zurückgewinnen und ihre Unterstützung zurückgewinnen können.

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5. Rückgewinnungs-E-Mails abbestellen

Die Leute melden sich ständig von Ihrer Mailingliste ab. Das ist normal und bedeutet nicht immer, dass sie nicht zurückkommen. In einigen Fällen möchten Abonnenten in diesem Moment einfach keine E-Mails von Ihnen erhalten, oder sie melden sich von vielen Newslettern ab, um Platz in ihrem Posteingang zu sparen. Viele Kunden möchten am Ende tatsächlich wieder in Ihre Mailingliste aufgenommen werden, nachdem sie sich abgemeldet haben.

Indem Sie eine Abmelde-E-Mail versenden, geben Sie sich selbst eine letzte Chance, die Aufmerksamkeit dieser Kunden zurückzugewinnen. Wenn jemand direkt nach der Abmeldung noch unschlüssig ist, könnte Ihre Nachricht ihn dazu bringen, sich wieder anzumelden. Und wenn er in diesem Moment nicht bereit ist, kann er jederzeit darauf zurückkommen und sich später wieder anmelden!

Verwenden Sie Ihre Abmeldenachricht, um exzellenten Kundensupport zu bieten… die Art von Kundenerlebnis, die der Abonnent einfach nicht verlieren kann. Seien Sie persönlich, zeigen Sie, dass Sie sich interessieren, und zeigen Sie, dass Sie den Abonnenten schätzen.

Es ist auch eine gute Idee, Ihren Kunden in diesen E-Mails Optionen anzubieten. Vielleicht melden sie sich nicht ab, weil ihnen die von Ihnen gesendeten Inhalte nicht gefallen, sondern einfach, weil Sie zu viel davon senden. Wenn Sie ihnen die Möglichkeit geben, nur Ihren monatlichen Newsletter zu erhalten, könnten sie wieder interessiert sein.

Bildquelle: ActiveCampaign

Eine Rückgewinnungs-E-Mail-Kampagne kann unglaublich effektiv sein, aber es gibt eine weitere Option, die Sie nicht vergessen sollten: SMS.

Bedenken Sie Folgendes: Ihre SMS-Nachrichten landen niemals in einem Spam-Ordner, SMS-Marketingnachrichten haben eine weitaus höhere Öffnungsrate und die Empfänger sind in der Regel viel engagierter. Wir alle tragen unsere Telefone den ganzen Tag herum, was bedeutet, dass die Leute SMS-Nachrichten viel häufiger abrufen als E-Mails.

Für E-Commerce-Shops bietet dies eine große Chance für Rückgewinnungskampagnen. Alle oben aufgeführten Strategien können in SMS-Rückgewinnungsnachrichten verwendet werden, nur in einem komprimierteren Format.

Mit dem richtigen Ansatz können Ihre Win-Back-E-Mails zu einer besseren Kundenbindung und mehr Verkäufen führen. Sie müssen nur sicherstellen, dass Sie bei der Zusammenstellung Ihrer Kampagnen eine sorgfältig geplante Strategie anwenden.

Die obigen Beispiele für Rückgewinnungs-E-Mails beinhalten einige der bewährtesten Methoden, um Kunden zurückzugewinnen und diejenigen wieder zu gewinnen, die das Interesse an Ihrer Marke verloren haben. Egal, was Sie verkaufen, probieren Sie diese E-Mail-Strategien aus … sie sind einfach einzurichten und können den Unterschied zwischen einem verlorenen Kunden und einem neuen Verkauf ausmachen.