Wie hat der Winelovers Webshop den AOV seines Weins um 130 % gesteigert?

Haben Sie Mühe, Ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu erhöhen?

Eine großartige Conversion-Optimierungsstrategie hilft Ihnen nicht nur, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu steigern, sondern ermöglicht Ihnen auch, eine Preisspanne für die von Ihnen kommunizierten Rabatte festzulegen. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Besucher dazu bringen können, diese zusätzlichen Produkte bei Ihnen zu kaufen, lesen Sie unsere Fallstudie.

Wie Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert ohne großen Aufwand steigern , zeigen wir Ihnen am Beispiel eines Weinshops. Sind Sie bereit?

Das Team des Winelovers Webshop kommuniziert seit Beginn verschiedene Geschenke und Werbegeschenke, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

Obwohl sie verschiedene Lösungen ausprobiert haben, um mit diesen Geschenken die Aufmerksamkeit ihrer Besucher zu erregen, sind sie leider nur wenigen aufgefallen. Dies war der Zeitpunkt, an dem sie sich entschieden, OptiMonk auszuprobieren, wie von einem ihrer Bekannten vorgeschlagen (der die positiven Auswirkungen der Software zuvor auf seiner eigenen Website gesehen hatte).

Mit OptiMonk haben sie eine 4-Stufen-Kampagnenstrategie aufgebaut, die zu einer Steigerung des AOV um 130 % in 3 Monaten führte.

Darüber hinaus waren ihre Kampagnen so beliebt, dass fast 40 % ihrer Besucher, die sie sahen, interessiert waren und darauf klickten, um weiter im Geschäft zu stöbern (dies hat die Chance erhöht, weitere Produkte in ihren Einkaufswagen zu legen).

Das Team von Winelovers organisiert seit 2013 fast 30 Mal im Jahr Weinwanderungen in Budapest.

Neben Weinproben ermöglichen sie auch 3 verschiedene Weinportale. Diese Portale richten sich an Besucher, die sich gerade erst mit der Welt der Weine vertraut machen, bereits fortgeschrittene Weinkonsumenten und diejenigen, die in der Weinbranche tätig sind.

Die Weinschule Winecollege wird ebenfalls vom Winelovershop verwaltet und organisiert Wein- und Gastrokurse für diejenigen, die sich für das Thema interessieren. Da sie über mehrere Jahre Erfahrung in diesem Bereich verfügen, haben sie sich nach langer Vorbereitungszeit entschieden, einen E-Commerce-Shop namens Winelovers Webshop zu eröffnen und sich dem Online-Markt der Weinverkäufer anzuschließen.

Der E-Commerce-Shop verkauft fast 2000 Weinsorten national, aber auch auf dem internationalen Markt. Sie liefern auch Weinzubehör, Zeitschriften und Lehrbücher. Um die Online-Weinbestellung zu unterstützen, hat sich der Winelovers Webshop entschieden, kostenlosen Versand anzubieten. Auf diese Weise könnten sie dazu beitragen, dass sich der Qualitätsweinkonsum entwickelt und beliebter wird.

Der Aufbau eines Unternehmens von Grund auf ist keine leichte Aufgabe und Investition. Das hat auch das Team des Winelovers Webshop erkannt, und obwohl sie über mehrere Jahre Erfahrung in Weinschulen und Weinveranstaltungen verfügen, ist der Online-Verkauf von Wein ein ganz anderer Markt.

Generell ist der Online-Weinverkauf in Ungarn noch sehr neu. Daher bestand die größte Herausforderung darin, Vertrauen und einen stabilen Kundenstamm aufzubauen.

Wenn es um den Verkauf geht, ist der Aufbau eines Kundenstamms keine leichte Aufgabe. Sie geben viel Geld für Anzeigen aus, in der Hoffnung, mehr Besucher zu gewinnen, und dann sehen Sie zu, wie sie mit einem leeren Einkaufswagen gehen und stattdessen dasselbe Produkt von Ihrer Konkurrenz kaufen … die kürzeste Horrorgeschichte eines jeden E-Commerce-Ladenbesitzers 🙂

Als Inhaber eines E-Commerce-Shops sollten Sie immer die folgenden obersten Ziele im Auge haben: Ihre Besucher in Kunden umzuwandeln, Ihrer Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein und Ihre Besucher davon zu überzeugen, das +1-Produkt zu kaufen, das sie nicht kaufen wollten .

Lass uns darüber nachdenken…

Es mag wie ein Klischee klingen, aber denken Sie an Ihre eigenen Kaufgewohnheiten. Nehmen wir an, Sie möchten für einen besonderen Anlass eine Flasche teuren Weins kaufen – was wäre der +1 Grund, warum Sie sich schließlich entschieden haben, ihn online zu bestellen? „Warum online kaufen, offline ist es genauso teuer wie online“, sagen Sie.

Der Unterschied besteht darin, dass Sie bei einer Online-Bestellung die Möglichkeit haben, den Wein direkt vor Ihre Haustür zu bestellen 🙂 Der einzige Vorteil des Offline-Kaufs ist, dass wir Hilfe von den Verkäufern bekommen können, oder?

Das war in der Vergangenheit! Heutzutage können wir die gleiche Hilfe auch online erhalten! E-Commerce-Shops versuchen, ihre Besucher mit Vor-Ort-Nachrichten zu wiederkehrenden Käufern zu machen, indem sie ihnen während ihres Besuchs auf der Website und in Echtzeit attraktive Angebote machen.

Wie wichtig dies ist, hat das Winelovers Webshop-Team erkannt und als Ergebnis dessen eine eigene 4-Stufen-Kampagnenstrategie entwickelt.

Sehen wir uns jetzt die Details an 🙂

Das Hauptziel des Winelovers Webshops war es, den durchschnittlichen Bestellwert und den Kundenstamm zu erhöhen. Um dieses Ziel zu erreichen, kommunizieren sie seit Beginn verschiedene Geschenke und Werbegeschenke. Obwohl sie verschiedene Methoden ausprobiert haben, um mit diesen Geschenken die Aufmerksamkeit ihrer Besucher zu gewinnen, hatten sie leider nur begrenzten Erfolg.

Als sie anfingen, OptiMonk zu verwenden, recherchierten sie schnell, um Geschenke basierend auf Preisspannen zu kommunizieren. Schließlich entschieden sie sich, 4 Preisklassen auszuwählen und 4 Arten von Geschenken je nach Preisklasse zu kommunizieren. Auf diese Weise konnten sie ihre Besucher davon überzeugen, dieses zusätzliche Produkt in den Einkaufswagen zu legen, um eines der kostenlosen Geschenke zu erhalten.

Um das kostenlose Geschenk zu veranschaulichen, verwendeten sie eine einfache Upsell-Vorlage namens Milan:

Die Popups wurden so eingerichtet, dass sie auf allen Seiten erscheinen, sobald der Warenkorbwert den Wert von 10.000 HUF erreicht und sich einer der 4 Preisspannen nähert.

Da das Ziel darin bestand, Wiederholungskäufer zu generieren und die Besucher davon zu überzeugen, bei ihrem nächsten Besuch zusätzliche Produkte in ihren Einkaufswagen zu legen, wurde die Anzahl der Male, die das Popup ausgelöst werden konnte, nicht begrenzt. Sie legen nur einen Zeitrahmen von 1 Stunde zwischen den beiden Auftritten fest.

Wir haben Rita Kiss, die Leiterin Marketing und Entwicklung des Winelovers Webshops, interviewt.

Hallo Rita, kannst du uns mehr über deine Hauptaufgaben als Leiterin Marketing und Entwicklung erzählen?

Zu meinen Hauptaufgaben gehören die Steigerung der Besucherzahlen auf 23 Websites und die Gewinnung von mehr Kunden für den Winelovers Webshop, das Wine College und die 30 Winelovers Events, die jedes Jahr organisiert werden.

Wer ist die Zielgruppe des Shops?

Generell ist die Zielgruppe des Winelovers Webshop Verbraucher, die daran interessiert sind, Wein zu kaufen, sei es für den Eigenverbrauch oder als Geschenk. Als begeisterter Fan der Qualitätsweinkultur versuchen wir, unsere Kunden mit verschiedenen Geschenken und Rabatten von der Wichtigkeit des Genusses von Qualitätswein zu überzeugen.

Was war das Hauptziel, das Sie erreichen wollten?

Unser Hauptziel war es, eine E-Mail-Liste aufzubauen, die Anzahl der Kunden, die Konversion und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, den Warenkorbabbruch und erfolgreiche Cross-Promotions zu verringern.

Wie sind Sie mit OptiMonk in Kontakt gekommen?

Ich bin vor ungefähr 5-6 Jahren durch einen meiner Bekannten auf OptiMonk gestoßen, der die Software bereits verwendet hat, um seinen Kundenstamm zu vergrößern und die Konversionsraten auf seiner Website zu verbessern.

Ehrlich gesagt mochte ich Popups anfangs nicht, da die meisten Leute sie mit lästig assoziieren. Von dem Moment an, als ich die Ergebnisse analysierte, die sie brachten, habe ich jedoch sofort ihr Potenzial erkannt, also war das für mich nicht einmal eine Frage: Ich benutze sie seitdem und erfolgreich auf fast 10 verschiedenen Websites, sowohl für Promotions als auch für Cross -Aktionen.

Welche Art von Kampagnen haben Sie verwendet, um Ihre Ziele zu erreichen? (Welche Vorlagen hast du verwendet?)

Normalerweise führe ich mehrere Kampagnen parallel durch, um sie an unseren Zielen auszurichten. Ich verwende die Glücksrad-Vorlage, um mehr E-Mail-Abonnenten zu sammeln, Nanobarren, um Besucher an Preisausschreiben zu erinnern, die „Milan“-Vorlage, um den AOV zu erhöhen, und die „Madrid“-Countdown-Vorlage, um die Warenkorbabbruchrate zu verringern.

Wie fanden Sie den Einrichtungsprozess?

OptiMonk ist ziemlich einfach und einfach zu bedienen. Ich halte mich für einen versierten Benutzer, aber nachdem ich das System bereits 5 Jahre lang verwendet habe, brauchte ich einige Zeit, um mich an die neue Verwaltungsoberfläche zu gewöhnen 🙂

Wie messen Sie die Wirksamkeit von OptiMonk?

Mit Google Analytics.

Wie lange hat es gedauert, bis Sie die ersten Ergebnisse gesehen haben?

Dies geschah fast sofort – wenn ich 1-2 Kampagnen nennen müsste, würde ich sagen, dass das Glücksrad und die Upsell-Kampagnen mit kostenlosen Geschenken die ersten sofortigen Ergebnisse brachten.

Wie hat sich OptiMonk auf Ihre Kernmetriken ausgewirkt? Haben Sie nach Beginn der Verwendung von OptiMonk Umsatzsteigerungen oder Wachstum festgestellt?

Dank der 4-Schritte-Kampagne und der Giveaway-Strategie haben wir es geschafft, den durchschnittlichen Bestellwert in nur 3 Monaten um 130 % zu steigern und unsere E-Mail-Datenbank mit nicht weniger als 1000 Kontakten zu erweitern.

Welche ist Ihre Lieblingsfunktion von OptiMonk und warum?

Die Warenkorbüberwachungsfunktion. Es ist sehr nützlich, da wir basierend auf dem Warenkorbwert entscheiden können, ob der Besucher ein einfacher Weinliebhaber oder ein regelmäßiger Weinkonsument ist – auf diese Weise können wir die Konversion steigern, indem wir ihm die relevantesten Angebote zeigen.

Was würden Sie E-Commerce-Shop-Inhabern sagen, die noch nicht mit der Conversion-Optimierung in ihrem Shop begonnen haben?

Probieren geht über Studieren. Wenn Sie den in den Fallstudien gezeigten Ergebnissen nicht glauben, probieren Sie OptiMonk selbst aus und sehen Sie sich die Ergebnisse an.

Schauen wir uns nun die 4-Schritte-Kampagnenstrategie genauer an, die speziell vom Winelovers Webshop entwickelt wurde, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Diese 4-stufige Kampagne ist ein echter Beweis dafür, wie wichtig es ist, Ihre Besucher zu segmentieren. Denn wenn es um Einnahmen und Ausgaben geht, macht der Wert des Werbegeschenks einen großen Unterschied!

Die Idee hinter der Strategie ist, dass der Wert des Geschenks an die zuvor festgelegte Preisspanne gebunden ist, sodass man das Produkt nur dann kostenlos erhalten kann, wenn der Warenkorbwert diese Spanne erreicht. 🙂

1. Giveaway zwischen 10.000 – 19.990 HUF Warenwert:

Diejenigen Besucher, die Produkte im Wert von 10.000 – 19.990 HUF in ihren Einkaufswagen gelegt und ihre Bestellung im Wert von 20.000 HUF abgeschlossen haben, erhielten als Geschenk zu ihrer Bestellung eine Flasche Wein im Wert von 1.000 HUF. Die Kampagne wurde Besuchern, die sowohl vom PC als auch vom Handy kamen, 5 Sekunden direkt nachdem das Produkt in der angegebenen Preisklasse in den Einkaufswagen gelegt wurde, gezeigt.

Da das ultimative Ziel darin bestand, Wiederholungskäufer zu generieren und sie dazu zu bringen, ihre Bestellwerte auch bei ihrem nächsten Besuch zu steigern, wurde die Anzahl der Auslösungen des Popups nicht begrenzt. Sie legen nur einen Zeitrahmen von 1 Stunde zwischen den beiden Auftritten fest.

Um das Angebot nur den relevanten Besuchern anzuzeigen und das Surferlebnis nicht zu ruinieren, wurden die Unterseiten ausgeschlossen, auf denen die Nachricht nicht relevant war. Hier haben sie die Checkout-Seiten ausdrücklich ausgeschlossen, um den Bestellvorgang nicht zu stören:

Die Ergebnisse wurden auch an Google Analytics weitergeleitet.

2. Giveaway zwischen 20.000 – 24.990 HUF Warenwert

Die in der nächsten Preisklasse erstellte Kampagne wurde nur den Besuchern gezeigt, die Produkte im Wert von 20.000 – 24.990 HUF in ihren Einkaufswagen gelegt und ihre Bestellungen im Wert von 25.000 HUF abgeschlossen haben. Der Wert des Geschenks wuchs mit der Preisklasse, sodass Besucher, deren Warenkorbwert die Grenze von 20.000 HUF erreichte und ihre Bestellung abschloss, eine Flasche Wein in der Preisklasse von 1.500 HUF kostenlos erhalten konnten:

Die Kampagne wurde Besuchern, die sowohl vom PC als auch vom Handy kamen, 5 Sekunden direkt nachdem das Produkt in der angegebenen Preisklasse in den Einkaufswagen gelegt wurde, gezeigt.

Das ultimative Ziel war auch hier, Wiederholungskäufer zu generieren und sie dazu zu bringen, ihren AOV bei ihrem nächsten Besuch ebenfalls zu erhöhen, sodass sie die Anzahl der Male, die das Popup auch hier auslösen konnte, nicht begrenzten. Sie legen nur einen Zeitrahmen von 1 Stunde zwischen den beiden Auftritten fest.

Die Kampagneneinstellungen waren die gleichen wie bei der ersten Kampagne, nur die Warenkorbregeln waren unterschiedlich.

Auch hier wurden die Seiten ausgeschlossen, für die das Angebot nicht relevant war, und natürlich wurden alle Daten an Google Analytics weitergeleitet:

3. Giveaway zwischen 40.000 – 49.990 HUF Warenwert:

Die nächste gewählte Preisspanne war 40.000 – 49.990 HUF. Ähnlich wie bei den beiden vorherigen Kampagnen wurde das Geschenk mit zunehmender Preisspanne auch teurer 🙂

Diese Kampagne wurde den Besuchern gezeigt, deren Warenkorbwert 40.000 HUF überschritten hat, aber noch nicht 50.000 HUF erreicht hat. Das Geschenk hier war eine Flasche Wein im Wert von 2.500 HUF:

Die Kampagneneinstellungen waren die gleichen wie bei der ersten Kampagne, nur die Warenkorbregeln waren anders:

4. Giveaway zwischen 50.000 – 100.000 HUF Warenwert:

Die letzte Preisspanne lag zwischen 50.000 – 100.000 HUF Wert. Da der Besucher hier ein deutlich teureres Produkt kaufen musste, um den ‚Aszú‘ (ungarische Süßweinsorte) gratis zu bekommen, wurde der Wert des Gratisweins auf dem Popup nicht kommuniziert:

Die Kampagneneinstellungen waren die gleichen wie bei der ersten Kampagne, nur der Warenkorbwert und die Art und Weise, wie die Warenkorbregel verwendet wurde, waren unterschiedlich. Hier wurde statt der 'ist nicht gleich Regel' die 'enthält nicht' Regel verwendet, mit deren Hilfe alle Warenkorbseiten unter einer Einstellung ausgeschlossen werden konnten:

Sehen wir uns nun einige gemeinsame Merkmale der Kampagnen an:

• Beim Klicken auf die Schaltfläche „Einkauf fortsetzen“ wurde das Popup geschlossen, sodass Besucher weiter stöbern und problemlos zusätzliche Produkte zu ihrem Einkaufswagen hinzufügen konnten.
• Neben den Bildern wurde immer die höchste Preisspanne angezeigt, um die Besucher dazu zu bringen, das umfangreiche Produkt zu kaufen – da das oberste Ziel darin bestand, den AOV zu erhöhen, wurden die niedrigsten Preisspannen bewusst weggelassen

Die gut funktionierende und durchdachte Kampagnenstrategie des Winelovers Webshops beweist, wie wichtig Planung ist.

Um den Besuchern die bestmöglichen Angebote zu vermitteln, ist es enorm wichtig, ihr Kaufverhalten zu kennen. Erst wenn wir diese Gewohnheiten und Interessen kennen, können wir ihnen relevante Angebote unterbreiten.

Wie die Kampagnen des Winelovers Webshop beweisen, müssen wir nicht unbedingt jedem Besucher das gleiche Angebot kommunizieren, um den AOV zu erhöhen. Andererseits! 🙂

Wir und auch unser Geldbeutel werden sich viel wohler fühlen, wenn wir unsere Angebote an einen bestimmten Warenkorbwert binden. Dies wird durch die Tatsache bewiesen, dass diese Strategie dem Winelovers Webshop geholfen hat , seinen AOV in nur 3 Monaten um 130 % zu steigern , was ein erstaunliches Ergebnis ist!

In dieser Zeit interessierten sich fast 40 % der Besucher für die Angebote und klickten, um weiter einzukaufen. Herzlichen Glückwunsch zu dieser einzigartigen Strategie und den wunderbaren Ergebnissen 🙂

Wenn auch Sie solche großartigen Ergebnisse erzielen möchten, warum versuchen Sie es nicht mit OptiMonk? Sie können ganz einfach ein kostenloses Konto erstellen. Oder wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich einfach an.