Flipkart führt endlich das gebührenfreie Kundenbindungsprogramm Flipkart Plus ein
Veröffentlicht: 2018-08-17Flipkart hat endlich sein Kundentreueprogramm Flipkart Plus gestartet, das ein gebührenfreies Mitgliedschaftsprogramm ist
Flipkart arbeitet weiterhin daran, Verbrauchern dabei zu helfen, ihre alten Geräte über den Perfect Buy Store loszuwerden
Perfect Buy Store bietet einen detaillierten Einblick in alle Spezifikationen und Hauptmerkmale
Nachdem Flipkart von der Competition Commission on India (CCI) die offizielle Genehmigung für den Walmart-Flipkart-Deal erhalten hat, hat Flipkart endlich sein Kundenbindungsprogramm Flipkart Plus gestartet.
Wie Inc42 bereits berichtete, sollte Flipkart Flipkart Plus am 15. August anlässlich des Unabhängigkeitstages starten.
Für Uneingeweihte ist Flipkart Plus ein gebührenfreies Mitgliedschaftsprogramm. Es wird allen Flipkart-Kunden ermöglichen, mit jeder Bestellung „Plus-Münzen“ zu verdienen, die später eingelöst werden können, um Vorteile beim Einkaufen, Reisen und bei Inhalten auf der Plattform zu nutzen.
Außerdem feierte Flipkart den ersten Jahrestag seines Perfect Buy Store, der im August letzten Jahres eingeführt wurde. In dem neuesten Blogbeitrag des Unternehmens, der am 16. August erschien, hob Flipkart auch seinen Perfect Buy Store als One-Stop-Shopping-Destination für Großgeräte hervor und half ihm damit, eine dominante Position gegenüber seinen Erzrivalen in der Branche aufzubauen.
Flipkart Plus: Die zweite Wette des Unternehmens auf Treueprogramme
Zuvor, im Jahr 2014, hatte Flipkart sein Treueprogramm aufgrund lauwarmer Reaktionen gestartet und dann wieder eingestellt, während sein Erzrivale Amazon den Kundenstamm seines abonnementbasierten Prime-Dienstes weiter vergrößerte, der unter anderem eine schnelle und eintägige Lieferung bietet andere Vorteile.
Mit Flipkart Plus versucht das von Walmart unterstützte Unternehmen erneut, das Prime-Programm seines Rivalen Amazon im Land zu übertreffen.
Derzeit bietet Amazon Prime Vorteile wie schnelle und kostenlose Lieferung und andere Prämien für 499 INR/Jahr. Kürzlich kündigte Amazon India auch seine Pläne an, seine hyperlokale App – Prime Now – in den vier größten indischen Städten zu nutzen, um Kunden aller Kategorien, einschließlich Smartphones und Unterhaltungselektronik, ultraschnelle zweistündige Lieferungen anzubieten.
„Bei Flipkart verstehen wir den indischen Kunden sehr gut und lösen sinnvolle Lösungen für ihn. Das bedeutet, dass alles, was wir tun, nicht nur auf einen bestimmten Teil der Gesellschaft beschränkt ist, sondern ein breiteres Publikum anspricht. Vor diesem Hintergrund haben wir Flipkart Plus als Indiens umfassendstes Kundenvorteilsprogramm entwickelt und freuen uns sehr, es an diesem Unabhängigkeitstag zu starten“, sagte Kalyan Krishnamurthy, CEO von Flipkart, in einer früheren Medienerklärung.
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Eine weitere Wette von Flipkart: Der Perfect Buy Store
Der Flipkart Perfect Buy Store wurde im August 2017 als neues Online-Erlebnis für Kunden eingeführt, die große Haushaltsgeräte wie Fernseher, Kühlschränke, Waschmaschinen und mehr kaufen.
Es bietet Produktbeschreibungen, um umfassende Informationen bereitzustellen, und gibt einen detaillierten Einblick in alle Spezifikationen und Hauptmerkmale. Darüber hinaus beleuchtet es die Technologie und zeigt, wie die Funktionen für die Verbraucher von Vorteil sind.
Flipkart Perfect Buy bietet neben erstklassigem Service bei Ihnen zu Hause sogar eine kostenlose Installation und Demo. Flipkart bietet außerdem eine beschädigungsfreie Lieferung am nächsten Tag und eine Installation in 13 indischen Städten für führende Marken mit dem internen Servicepartner von Flipkart, Jeeves.
Ein weiteres einzigartiges Feature ist das Experience-Video, das den Benutzern hilft, durch die Funktionen des Shops zu gehen, um die Vertrautheit zu verbessern.
Arindam Mukherjee, Senior Director-User Experience & Growth, sagte in dem Blogbeitrag: „Bevor wir den Perfect Buy Store eröffnet haben, haben wir versucht, zwei Dinge zu verstehen: Was erklärt ein Verkäufer einem Kunden auf einer Offline-Plattform über ein Produkt? Und welche Fragen stellen sich Kunden beim Kauf dieser Produkte? Unser Ziel war es, diese beiden Faktoren zu vereinen.“
Flipkart arbeitet weiterhin daran, Verbrauchern dabei zu helfen, ihre alten Geräte loszuwerden, und plant, seine bereits bestehende Umtauschpolitik zu erweitern.
„Eine andere Sache, auf die wir uns konzentrieren werden, ist, da Großgeräte einen langen Kaufzyklus haben, wie stellen wir sicher, dass ein Kunde engagiert ist? Können wir besser empfehlen? Wir möchten sicherstellen, dass den Benutzern unsere Richtlinien für Komfort und Erschwinglichkeit klar gemacht werden, damit sie immer wiederkommen und ihnen helfen, die richtige Entscheidung zu treffen“, fügte Arindam hinzu.
Zahlungen, Lebensmittel und Verkäufer: Die 3 Säulen, auf die sich Flipkart konzentriert
Flipkart hat versucht, in den Bereichen Zahlungen, Lebensmittel und Online-Verkauf zu expandieren, selbst nachdem es der Konkurrenz auf dem Online-Lebensmittelmarkt nicht standhalten konnte, da es mit BigBasket, Grofers und Amazon Pantry konkurriert.
Flipkart plant, seinen Online-Supermarkt für Lebensmittelgeschäfte in Städten wie Hyderabad, Chennai, Mumbai, Delhi-NCR und Pune zu erweitern, und plant, in den kommenden Jahren 264 Millionen US-Dollar darin zu investieren.
Das Unternehmen hat bereits über 184,1 Mio. USD in seinen Bereich für digitale Zahlungen, PhonePe, investiert, der derzeit sowohl an der Online- als auch an der Offline-Front expandiert.
Unter Beachtung des Online-Verkaufs hat Flipkart auch die Provisionssätze für Artikel mit durchschnittlichem Verkaufspreis wie Laptoptaschen und Handyhalter gesenkt. Zuvor hatte es im März 2018 seine Provisionssätze für Modeartikel und Bücher sowie Logistikgebühren gesenkt.
Nachdem Walmart das grüne Signal von CCI für den Walmart-Flipkart-Deal erhalten hat, wird erwartet, dass Walmart den Deal innerhalb einer Woche oder höchstens vierzehn Tage abschließt. Sie muss sich bezüglich der Transaktion an die IT-Abteilung für die Ermittlung der Quellensteuer gemäß Abschnitt 197 des IT-Gesetzes wenden.