Wie können SaaS-Unternehmen mit Mundpropaganda das Wachstum vorantreiben?

In einer Welt, in der wir ständig mit Werbung auf unserem Bildschirm bombardiert werden, hat es viel Gewicht, von einem Freund oder Familienmitglied von einem Produkt oder einer Dienstleistung zu hören. Und wenn es darum geht, neue Software für Ihr Unternehmen auszuprobieren, werden Sie sie wahrscheinlich in Betracht ziehen. Die Software klingt zuverlässig, wenn es sich um eine Empfehlung von jemandem handelt, den Sie kennen und dem Sie durch Mundpropaganda oder Empfehlung vertrauen.

Die Macht der Mundpropaganda ist unbestreitbar. Aber wie können SaaS-Unternehmen davon profitieren und das Wachstum vorantreiben?

In diesem Blogbeitrag untersuchen wir einige Mundpropaganda-Marketingstrategien, mit denen SaaS-Unternehmen die Leute zum Reden bringen und ihre Lösung jedem empfehlen können.

Was ist Mund-zu-Mund-Marketing?

Mund-zu-Mund-Propaganda (WOMM) ist ganz einfach, wenn treue Kunden oder Markenfürsprecher Ihr Unternehmen an andere weiterempfehlen. Es gilt als die stärkste Art des Marketings, da es aus einer vertrauenswürdigen Quelle stammt.

Es ist wahrscheinlicher, dass Menschen ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung ausprobieren, wenn sie von einem Freund, Familienmitglied oder Kollegen empfohlen werden. Ein anderer Begriff für Mund-zu-Mund-Marketing ist Mund-zu-Mund-Werbung oder Mund-zu-Mund-Werbung.

Einige der häufigsten Beispiele für Mund-zu-Mund-Marketingstrategien sind Empfehlungsmodelle, Rezensionen und Feedback-Sharing, Social Tagging und andere ähnliche Ansätze.

Vorteile der Word-of-Mouth-Marketingstrategie

Es gibt zahlreiche Vorteile der Nutzung von Word of Mouth Advertising (WOMA), um Ihr SaaS-Geschäft auszubauen.

• Unglaublich effektiv: Es ist eine äußerst wirkungsvolle Möglichkeit, neue Kunden zu erreichen, und kann Ihnen helfen, sich auf einem überfüllten Markt abzuheben. Wenn Sie es richtig machen, können Sie mit WOMM Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Markenbekanntheit aufbauen.
• Kosteneffizienz: Mundpropaganda ist eine kostengünstige Marketingstrategie – es ist effektiv kostenlose Werbung! Als Vermarkter müssen Sie kein Geld für Anzeigen oder Marketingkampagnen ausgeben. Der Schlüssel liegt darin, ein Produkt zu entwickeln, über das Geschäftsinhaber sprechen wollen.
• Ständig wachsende Reichweite: Es gibt keine Begrenzung, wie viele Personen Ihre Markenbotschafter erreichen können. Außerdem wächst das großartige Marketing exponentiell mit der Zeit.
• Loyaler Kundenstamm: Durch Mundpropaganda gewonnene Kunden sind loyal und verbinden sich langfristig mit dem Unternehmen.

Nehmen wir ein Beispiel für Mundpropaganda-Marketing: Ein Kunde, der Ihre Gehaltsabrechnungssoftware kostenlos testet, nachdem er eine Empfehlung eines Kollegen erhalten hat, wird mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einem monatlichen Abonnenten konvertieren als jemand, der die Testversion über eine bezahlte Anzeige genutzt hat .

Bedeutung von Mund-zu-Mund-Marketing für SaaS-Anbieter

Es gibt einige wichtige Gründe, warum Mundpropaganda-Marketingpläne für SaaS-Unternehmen besonders effektiv sind.

• Häufig unterschiedliche Preise: SaaS-Lösungen sind in der Regel abonnementbasiert, mit unterschiedlichen Stufen für unterschiedliche Module. Aus diesem Grund müssen Manager oder Eigentümer vor der Beschaffung wissen, welcher Plan machbar ist und ihre Anforderungen erfüllt. Hier hilft Mundpropaganda Ihren potenziellen Kunden, den richtigen Plan entsprechend ihren Bedürfnissen auszuwählen.
• Komplexe Module: Diese sind oft mit vielen Funktionen und Integrationen ausgestattet, die für Kunden verwirrend sein können. Auch hier würde es den Kunden helfen, Ihre Anwendung und das Problem, das sie löst, zu verstehen, wenn Sie von einer vertrauenswürdigen Quelle über das Produkt erfahren.
• Längerer Verkaufszyklus: Unternehmen kaufen oder abonnieren eine Cloud-Anwendung nicht sofort. WOMM kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihre Marke im Gedächtnis zu behalten, sodass sie, wenn sie endlich kaufbereit sind, zuerst an Ihr Produkt denken.
• Eine entscheidende Investition: Im Gegensatz zu Lifestyle-Produkten werden SaaS-Anwendungen von Unternehmen und Fachleuten genutzt. Es erfordert viel Zeit und Investitionen, um eine SaaS in Ihrem Geschäftsbetrieb zu implementieren.

Beispielsweise kann eine falsche Wahl der CRM-Lösung zu Betriebsverlusten, geringerem ROI und Kundenakquise führen. Daher achten Manager und Eigentümer darauf, dass sich die Software lohnt. Daher glauben sie mehr an Empfehlungen und Bewertungen als an bezahlte Anzeigen.

Wie erstellt man eine effektive Mund-zu-Mund-Marketingstrategie für SaaS?

Mundpropaganda ist jedoch ein effektives Marketingmodell. Die Entwicklung einer effektiven WOMA-Strategie erfordert jedoch eine langfristige Ausrichtung und Vision. Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie möchten, dass Ihre Mundwerbung funktioniert.

• Stellen Sie sicher, dass Sie ein großartiges Produkt haben: Die erste Regel, die Sie befolgen müssen, ist sicherzustellen, dass das Produkt/die Dienstleistung, die Sie anbieten, großartig ist. Wenn Sie ein Produkt haben, das das Problem eines Unternehmens nicht anspricht und löst, ist Ihre WOMM-Kampagne von Anfang an zum Scheitern verurteilt.

SaaS-Produkte wie Canva und Salesforce haben mit Mund-zu-Mund-Werbung ein exponentielles Wachstum erlebt, da sie die besten ihrer Art auf dem Markt sind. Dies ist eines der bekanntesten Beispiele für Mundpropaganda-Marketing der letzten Zeit.

• Bieten Sie einen tadellosen Kundenservice: Geben Sie Kunden Gründe, über Ihre Marke zu sprechen. Wenn Sie Ihre Kunden glücklich machen, werden Ihre Kunden zu Ihren Markenbotschaftern.

• Fördern Sie Kundenfeedback: Machen Sie es Ihren Kunden leicht, ihr Feedback zu teilen – sei es durch Online-Umfragen, persönliche Interviews oder sogar nur ein einfaches Kommentarfeld auf Ihrer Website. Je mehr Feedback Ihre SaaS-Lösung erhält, desto besser. Dies trägt nicht nur zur Verbesserung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung bei, sondern gibt Ihren Kunden auch die Möglichkeit, ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen.

• Erstellen Sie eine Community: Der Aufbau einer Community rund um Ihre Marke ist unerlässlich. Dazu gibt es mehrere Möglichkeiten, darunter Online-Foren, soziale Medien und sogar Offline-Events. Das Wichtigste ist, Ihren Kunden einen Ort zu bieten, an dem sie sich vernetzen und ihre Erfahrungen austauschen können.

• Überwachen Sie Online-Bewertungen und reagieren Sie darauf: Behalten Sie den Online-Ruf Ihrer Marke im Auge und reagieren Sie rechtzeitig auf positive und negative Bewertungen.

Beispielsweise nehmen E-Commerce-Giganten wie Flipkart und Amazon Tweets über ihren Service ernst und reagieren schnell darauf.

• Ermutigen Sie zu nutzergenerierten Inhalten: Machen Sie es sich zur Aufgabe, Ihre Kunden und Fans dazu zu ermutigen, Inhalte über Ihre Marke zu erstellen. Ein Blog-Beitrag, ein Social-Media-Beitrag, ein Video oder ein Interview können alle verwendet werden, um für Ihr Unternehmen zu werben.

• Machen Sie es sich leicht, Freunde zu empfehlen: Fügen Sie Empfehlungslinks oder -formulare auf Ihrer Website oder in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen ein. Auf diese Weise können Unternehmen schnell weiterempfehlen

• Seien Sie in den sozialen Medien aktiv: Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und Beziehungen aufzubauen. Stellen Sie sicher, dass Sie auf Plattformen aktiv sind, auf denen Ihre aktuellen Benutzer Ihre Beiträge teilen könnten, um eine bessere Sichtbarkeit und Werbeaktionen zu erzielen.

• Interagieren Sie mit Influencern: Influencer können mit ihrer Unterstützung ein großes Publikum erreichen. Identifizieren Sie Influencer in Ihrer Branche und wenden Sie sich an sie, um zu erfahren, ob sie daran interessiert sind, Ihr Produkt zu bewerben.

• Empfehlungsprogramme: Der Empfehlungsbonus ist eine weitere großartige Möglichkeit, Leute dazu zu bringen, über Ihr Produkt zu sprechen. Indem Sie Bestandskunden einen Rabatt oder andere Vergünstigungen für die Neukundenwerbung anbieten, gewinnen Sie nicht nur kostengünstiger neue Kunden, sondern binden diese auch längerfristig.

Kurzgesagt

Die Mundpropaganda-Marketingstrategie ist eine starke Werbevision, die für SaaS-Unternehmen äußerst effektiv sein kann. Indem Sie sich darauf konzentrieren, ein großartiges Produkt zu entwickeln, hervorragenden Kundenservice zu bieten und Feedback zu fördern, können Sie automatisch die beste Strategie zur Förderung Ihres Unternehmens entwickeln.

Was Sie beachten müssen, ist, dass Mundpropaganda die langfristige Vision ist. Es kann einige Monate oder sogar Jahre dauern, bis Sie einen Anstieg Ihrer Einnahmen feststellen. Wenn Sie jedoch richtig planen und es richtig machen, werden Sie ein exponentielles Wachstum für Ihr SaaS-Geschäft sehen.

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