Wie man technische Inhalte für SaaS-Produkte schreibt

Das Schreiben technischer Inhalte für SaaS-Produkte ist keine leichte Aufgabe. Es ist schwer, technische Dinge interessant genug zu machen, damit die Leute sie lesen können.

Sie müssen ein Gleichgewicht finden zwischen Spezifizierung, Zugänglichkeit und Verständlichkeit. Weil es technisch ist, kann es leicht sein, sich zu weit in die Tiefe der Funktionen zu lehnen, aber es ist auch wichtig, auf verständliche Weise über die Vorteile dieser Funktionen zu sprechen.

Nachdem Sie technische Inhalte für Dutzende von Softwareunternehmen geschrieben haben, finden Sie hier einige Tipps zum Schreiben guter, wertvoller Inhalte, unabhängig von Ihrem spezifischen technischen Fachwissen.

5 wichtige Dinge, die Sie beim Schreiben wertvoller technischer Inhalte für SaaS-Produkte beachten sollten

1. Produktbotschaften und -positionierung sind entscheidend

Das erste, was Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie Ihre Inhalte veröffentlichen, ist Ihre Botschaft und Positionierung. Wie ist Ihr SaaS-Produkt im Vergleich zu Wettbewerbern am Markt positioniert? Was über Ihre Marke und Ihr Angebot wird Ihre Botschaft widerspiegeln? Wie werden Sie klingen, wenn Sie über Ihre Marke sprechen?

All dies sollte identifiziert werden, um jedes Mal, wenn Sie über Ihr Produkt sprechen, eine konsistente Botschaft zu haben. Dies sollte auch Merkmale und Gründe dafür enthalten, an Ihr Produkt zu glauben oder ihm zu vertrauen, sowie alle Statistiken oder Beweise, die Sie teilen müssen, um Ihre Behauptungen zu untermauern.

2. Konzentrieren Sie sich auf die Gewinne

Wenn Sie technische Inhalte für SaaS-Produkte schreiben, ist es wichtig zu erkennen, was für Ihr Publikum drin ist. Dadurch wird sichergestellt, dass sie vollständig verstehen, was es ist, wie es verwendet wird und was sie davon profitieren können. Sobald Sie ihre Aufmerksamkeit auf sich gezogen haben, wie sie davon profitieren können, sorgen Sie dafür, dass Sie sich mit den eher technischen Aspekten und Funktionen des Produkts befassen.

In diesem Fall sollten Sie mit den Gewinnen und Vorteilen beginnen und dann in die Funktionen eintauchen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen, sodass der Fokus auf ihnen und nicht auf Ihrem Produkt liegt, und es zeigt, dass Sie verstehen, wofür Sie Lösungen suchen und wie es hilft, alltägliche Probleme zu lösen. All dies sollte in Ihrer Botschaft und Positionierung enthalten sein.

Sehen Sie sich ein Beispiel für einen funktionsorientierten Blog an – er ist ein wenig technisch, enthält aber auch Vorteile, um zu erklären, was für die Benutzer drin ist.

3. Betrachten Sie Ihr Publikum

Ist das Publikum der Inhalte, die Sie erstellen, ein technisches Publikum, das jeden Tag Erfahrung mit Technik hat, oder nicht so viel? Dies kann je nach der spezifischen Person, auf die Sie mit einem bestimmten Inhalt abzielen, variieren, aber verwenden Sie dies, um zu informieren, wie technisch Ihr Inhalt werden kann.

Wenn Sie an technische Experten, Entwickler usw. schreiben, sollten Sie in Ihren Inhalten sehr technisch sein. Alternativ, wenn Sie an allgemeine (nicht so technische) Manager usw. schreiben, stellen Sie sicher, dass Sie ihre Sprache bis zu dem Punkt sprechen, an dem sie Ihr Produkt verstehen (ohne so viele technische Nuancen oder Details).

Sehen Sie sich hier ein Beispiel für einen Blog an, der sehr technisch hätte sein können, aber er wurde für ein besonders weniger technisch versiertes Publikum reduziert – wie Sie sehen können, werden Vorteile und Funktionen immer noch diskutiert.

Hier ist ein Beispiel für ein technisches Help-Center-Element, das Benutzer durch die Funktionalität des Produkts führt. Wie Sie sehen können, ist es einfach zu lesen und leicht zu befolgen. Kein Flaum :)

4. Ermutigen Sie die Experten zum Schreiben

Wenn Sie ein Produktexperte oder Entwickler sind, sollten Sie Ihre eigenen Inhalte veröffentlichen, da technisches Schreiben es Ihnen ermöglicht, Ihr Fachwissen als Vordenker (als Produktexperte, Entwickler usw.) zu teilen und diese Informationen für den Leser zu übersetzen. Dies ist in der Technologiewelt von entscheidender Bedeutung, wo Interessenten möglicherweise nicht verstehen, was Ihr Produkt tut oder wie es funktioniert. Als Experte können Sie das am besten kommunizieren.

Hier ist ein Beispiel für einen sehr technischen Blog, der von einem Experten für ein sehr technisches Publikum geschrieben wurde – wie Sie sehen können, verwendet er eine sehr technische Sprache, die das Publikum dieses Artikels kennen wird.

5. Nutzen Sie Ihre Ressourcen

Wenn Sie ein Autor oder Vermarkter sind, der hochtechnische SaaS-Produktbotschaften übernimmt, lassen Sie sich nicht von Ihrem (möglichen) Mangel an Wissen davon abhalten, wertvolle, fundierte Inhalte zu erstellen. Wenn Sie kein Techniker oder Produktexperte sind, ist es wichtig, die Ihnen zur Verfügung stehenden Informationsquellen zu nutzen, um Genauigkeit und Klarheit für das Publikum, an das Sie schreiben, sicherzustellen.

Zum Beispiel bin ich kein technischer Experte, also muss ich beim Schreiben dieser Art von Inhalten die technischen Produktexperten in ihrem Team „interviewen“ oder Informationen von ihnen extrahieren und durch meine eigene Recherche etwas Wertvolles und Wertvolles produzieren für den Leser verdaulich.

Sehen Sie sich hier ein Beispiel für Produktveröffentlichungshinweise an – wie Sie sehen können, konzentrieren sie sich auf die Vorteile, während sie Einzelheiten über das Produkt und die veröffentlichten Funktionen mitteilen.

Außerdem können Sie hier ein Beispiel für einen Produktveröffentlichungs-Blog sehen – wie Sie sehen können, ist es einfach, auf den Punkt gebracht und spricht erneut über die Vorteile und Funktionen.

Tipps zur Umsetzung Ihrer technischen Inhalte

• Verstehe den Zweck – bevor du irgendwelche Inhalte schreibst, denke über die wahre Aufgabe deines Beitrags nach, um sicherzustellen, dass du den größtmöglichen Wert hinzufügst. Hat Ihr Inhalt einen Zweck oder schreiben Sie nur, um zu schreiben?
• Beantworten Sie Fragen – eine gute Möglichkeit, großartige Inhalte zu erstellen, besteht darin, Fragen potenzieller Kunden zu beantworten. Worüber wundern sie sich? Wonach fragen sie? Wie können Sie ihre Fragen beantworten? Wie oben erwähnt, können dies sehr technische Inhalte über Ihr Produkt und seine Funktionsweise sein, oder es könnte einfach weniger technisch sein und sich mehr um die Vorteile Ihres Produkts drehen.
• Schneide den Flaum ab; Klarheit ist der Schlüssel – wie bei allen Inhalten, aber insbesondere bei Inhalten für Softwareprodukte, ist es wichtig, die Flusen zu reduzieren. Kein BS. Keine generischen Sachen. Seien Sie klar und behalten Sie Ihr Publikum im Hinterkopf. Niemand möchte etwas lesen, das ohne Substanz abschweift, insbesondere in SaaS. Fragen Sie sich selbst: Dient jeder Satz Ihres Inhalts einem bestimmten Zweck? Wenn nicht, schneiden Sie es ab. Jedes Wort sollte zählen.
• Machen Sie es lesbar – alle Inhalte sollten lesbar und verdaulich sein, egal wie technisch. Wie oben erwähnt, schreiben Sie in einfachen Worten und schneiden Sie den Flaum ab. Die Verwendung spezifischer Branchenbegriffe ist großartig, aber es ist wichtig zu überlegen, ob Ihre Zielgruppe sie verstehen wird oder ob Sie zusätzlichen Kontext oder Definitionen bereitstellen müssen. Zum Beispiel versteht Ihr weniger technisch versiertes Publikum die technischen Nuancen möglicherweise nicht, aber Ihr technisch versierteres Publikum wird es tun, also sollten Sie diese Begriffe verwenden. Denken Sie daran, die Dinge nicht zu verkomplizieren, wenn Sie es nicht müssen. Lesbarer Inhalt sollte auch klare Überschriften für Leser enthalten, die überfliegen möchten.
• Visuals hinzufügen – abhängig von dem Thema, das Sie schreiben, ist es oft sehr hilfreich, ein Visual hinzuzufügen, besonders wenn Sie über Ihr Softwareprodukt sprechen. Visuals können Demos, Screenshots Ihres Produkts sowie Grafiken oder andere Bilder enthalten, um ein vollständiges Bild dessen zu erhalten, worüber Sie sprechen. Videos und Demos sind die wichtigsten visuellen Elemente, die Sie für Ihr Produkt nutzen können. Sehen ist Glauben :)
• Beweise sind wichtig – im Geiste des Glaubens ist ein Beweis unerlässlich, wenn Sie über Ihr Softwareprodukt sprechen oder es präsentieren. Dies kann in Form von Daten und Zahlen geschehen, aber auch Erfahrungsberichte und Fallstudien von Kunden sollten dies untermauern.
• Bringen Sie Ihre Stimme auf den Punkt – denken Sie schließlich daran, dass Ihre Inhalte und Botschaften mit Ihrer gesamten Markenstimme übereinstimmen sollten.

Erfahren Sie hier mehr über das Gleichgewicht zwischen Recherche und Schreiben für SaaS.

Wenn Sie Produktveröffentlichungshinweise schreiben, erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie dies effektiv tun können.

Verpacken

Technische Inhalte müssen nicht langweilig sein. Denken Sie daran, zuerst die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Lösung zu kommunizieren und sich dann konkret mit den Funktionen zu befassen. Ihre Inhalte können (und werden) je nach Zielgruppe variieren, stellen Sie nur sicher, dass sie klar und durch Beweise und Bilder untermauert sind. Sobald Sie Ihre (Produkt-) Botschaften festgelegt haben, sollten Ihre technischen Inhalte (und alle Inhalte) viel einfacher zu erstellen sein.