Zero-Party-Daten: Was es ist und warum Sie sich interessieren sollten

Es scheint, als würden heutzutage immer mehr Menschen über Zero-Party-Daten sprechen.

„Zero-Party-Daten sind das neue Öl“ – Forbes.com

„Zero-Party-Daten sind die neue Geheimwaffe für Marken“ – Entrepreneur.com

Aber was ist es wirklich? Wie unterscheiden sie sich von Erst-, Zweit- oder Drittdaten? Und vor allem: Ist „Zero-Party-Data“ nur das neuste Schlagwort oder braucht man das wirklich?

Nun, es ist ausdrücklich nicht nur ein Schlagwort! Zero-Party-Daten werden immer wichtiger, um die Daten zu sammeln, die Sie benötigen, um Ihren Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Es ist auch eine ethische Methode der Datenerfassung, die auftritt, wenn ein Kunde absichtlich und proaktiv Daten über seine Interessen und Produktpräferenzen teilt.

In diesem Artikel besprechen wir, was Zero-Party-Daten sind, warum Sie sie benötigen, wie sie erfasst werden und vieles mehr. Es gibt eine Menge zu besprechen, also lasst uns gleich loslegen!

Zero-Party-Daten sind die Informationen, die Benutzer bereitwillig und absichtlich mit einer Marke teilen, um ihr Einkaufserlebnis zu verbessern oder einen anderen Wert zu erzielen. Das bedeutet, dass Zero-Party-Daten normalerweise aus Fragen stammen, die Sie Ihren Benutzern direkt stellen.

Ein Unternehmen sammelt direkt Zero-Party-Daten auf seinen eigenen Kanälen, um mehr über Kundenpräferenzen und Kaufabsichten zu erfahren.

Beispielsweise könnte eine E-Commerce-Marke, die an der Erfassung von Zero-Party-Daten interessiert ist, ein Quiz auf ihrer Zielseite durchführen oder sich über E-Mail-Kampagnen an ihre Kunden wenden, um sie nach bestimmten Daten zu fragen.

Wie Sie im Rest dieses Artikels sehen werden, handelt es sich bei Zero-Party-Daten um einen Datentyp, der einzigartige Vorteile für Ihre Marke bietet. Aber bevor wir darauf eingehen, schauen wir uns an, wie es sich von Daten von Erstanbietern oder Daten von Drittanbietern unterscheidet.

Sowohl die Erst- als auch die Datenerfassung durch Dritte drehen sich darum, die Surfgewohnheiten und das Kaufverhalten Ihrer Kunden zu verfolgen oder bestimmte Informationen anzufordern, bevor Sie Zugriff auf ein Produkt oder eine Dienstleistung gewähren .

Der Hauptunterschied zwischen diesen beiden Arten der Datenerhebung besteht darin, wer die Datenerhebung durchführt: Wenn eine Marke selbst Daten sammelt, handelt es sich um First-Party-Daten, aber wenn eine Marke Daten von einem anderen Unternehmen erwirbt, dann sind es Daten von Drittanbietern.

Beachten Sie, dass Kunden dieser Datenerfassung nicht unbedingt zustimmen . Sie können Einblicke in ihre Vorlieben gewinnen, indem Sie sich ansehen, wie sie mit Ihrer Website interagieren (Daten von Erstanbietern) oder herausfinden, wo sie leben, indem Sie einen Geolokalisierungsanbieter verwenden (Daten von Drittanbietern), ohne Ihre Kunden jemals etwas zu fragen.

Wenn Sie stattdessen Zero-Party-Daten sammeln wollten, würden Sie Ihre Benutzer fragen , woher sie kommen.

Nehmen wir Netflix als Beispiel, um diese Unterschiede besser zu verstehen:

• Wenn Sie ein Netflix-Konto erstellen und Ihre E-Mail-Adresse, Kreditkarteninformationen und Adresse eingeben, haben Sie ihnen eine Reihe von Erstanbieterdaten gegeben – Sie können nicht auf den Dienst zugreifen, wenn Sie diese Daten nicht angeben .
• Wenn Sie auf Netflix sind und dem Algorithmus mitteilen, an welchen Sendungen Sie interessiert sind, teilen Sie Zero-Party-Daten . Es ist optional, und Sie tun es, um Ihre Erfahrung zu verbessern.
• Wenn Netflix, anstatt Sie zu fragen, was Ihnen gefällt, alle Bewertungen kauft, die Sie auf IMDB vorgenommen haben, würden sie Daten von Drittanbietern verwenden.

Für eine kurze Zusammenfassung sehen Sie sich diese großartige Illustration von Antavo an , die die verschiedenen Datentypen zusammenfasst:

Zero-Party-Daten werden immer wichtiger, da die Datenverfolgung von Jahr zu Jahr schwieriger wird. Das bedeutet, dass der Tod von Daten Dritter unvermeidlich ist.

Dies ist das Ergebnis von Datenschutzbestimmungen wie der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und Maßnahmen privater Unternehmen.

Apple begann 2021 mit Datenschutzänderungen, und Google hat seitdem angekündigt, dass es keine Cookies von Drittanbietern unterstützen wird. Bis 2023 werden Marketer in einer Welt ohne Cookies leben.

Zero-Party-Daten tragen dazu bei, dass sich Ihre Kunden wertgeschätzt fühlen, und erhalten gleichzeitig die notwendigen Informationen, um Ihre Nachrichten zu personalisieren.

Indem Sie Zero-Party-Daten sammeln und verstehen, was Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen wollen und brauchen, müssen Sie keine Annahmen auf der Grundlage der Kaufhistorie und des Online-Verhaltens treffen. Sie wissen genau, wonach Ihre Kunden suchen – weil sie es Ihnen direkt sagen.

Und die personalisierten Erfahrungen, die Sie basierend auf Zero-Party-Daten liefern können, werden Ihnen helfen, Ihren Kundenstamm zu vergrößern, die Effektivität Ihrer digitalen Marketingkampagnen zu verbessern und die Anzahl der Wiederholungskäufe Ihrer Kunden zu steigern.

Die gebräuchlichste Art, Zero-Party-Daten zu sammeln, sind Quiz und Umfragen vor Ort.

Potenzielle Kunden können eine Reihe von Fragen zu den Produkten beantworten, die eine Marke verkauft. Sobald sie alle Fragen beantwortet haben, erhalten sie ihre Ergebnisse, die ihnen sagen, in welcher Kategorie sie sich befinden oder welche Produkte ihren Bedürfnissen entsprechen könnten.

Ein gut gestaltetes Quiz sortiert potenzielle Kunden in verschiedene Benutzersegmente, sodass Sie personalisierte Inhalte wie Produktempfehlungen bereitstellen und maßgeschneiderte Nachrichten über Ihre E-Mail- und SMS-Marketingkanäle senden können.

Schauen Sie sich dieses Beispiel von Warby Parker an :

Durch Klicken auf den Link „Take the Quiz“ wird ein Benutzer zu einer Reihe von Fragen zu seiner Gesichtsgröße und -form weitergeleitet, die ihm helfen, festzustellen, welche Fassung für ihn geeignet ist.

Sie beantworten auch Fragen zu Stilpräferenzen wie Farbe und Rahmenform.

Am Ende des Quiz erhalten sie ihre personalisierten Produktempfehlungen:

Der einfachste Weg, Quiz zu erstellen und Zero-Party-Daten zu sammeln, ist die Verwendung eines Konversations -Popups , mit dem Ihre Kunden alle Quizfragen in einem mehrstufigen Popup ausfüllen können, ohne Ihre Zielseite verlassen zu müssen.

So funktioniert ein Konversations-Popup Schritt für Schritt:

• Stellen Sie so viele Fragen, wie Sie möchten.
• Fragen Sie nach den E-Mail-Adressen der Besucher und bieten Sie im Gegenzug einen Gutscheincode an.
• Empfehlen Sie Produkte basierend auf ihren vorherigen Antworten.

Mit den gebrauchsfertigen Vorlagen von OptiMonk können Sie im Handumdrehen Konversations-Popups verwenden:

Quizze können auch auf anderen Kanälen verwendet werden, z. B. in Ihrer Willkommens-E-Mail-Serie. Dies macht Ihre Marketingstrategie ansprechender und hilft Ihren Kunden, sich daran zu gewöhnen, Ihre E-Mails zu lesen.

Zum Beispiel fordert Rituals neue Abonnenten in der Willkommens-E-Mail auf, ihr Profil zu vervollständigen.

Sie stellen Fragen wie „Was ist deine liebste Tageszeit?“ oder „Welche Produkte von Rituals interessieren dich am meisten?“

Dies hilft ihnen, frühzeitig in der Customer Journey etwas über die Kaufabsichten eines Kunden zu erfahren, sodass sie in Zukunft personalisierte Angebote senden können.

Durch die Verwendung von Zero-Party-Datenerfassung können Sie ein persönlicheres Erlebnis für Ihre Käufer schaffen. Noch besser ist, dass sie nicht davon abgeschreckt werden, wie Sie über ihre Vorlieben Bescheid wissen, da sie sich daran erinnern, Ihnen die Daten selbst gegeben zu haben!

Sehen wir uns an, wie Sie eine Zero-Party-Datenstrategie erstellen können, die die von Ihnen gesammelten Kundendaten maximal nutzt.

1. Personalisieren Sie Kundenerlebnisse vor Ort

Sie können Ihre Homepage, Kategorieseiten und andere Browsing-Seiten basierend auf den Präferenzen der Besucher personalisieren, die in Zero-Party-Daten offenbart werden. Beispielsweise können Sie eine Kategorie für Benutzer hervorheben, die an einem Produkttyp interessiert sind, und andere für Benutzer, die an anderen Typen interessiert sind.

Sie können auch Popups verwenden, um personalisierte Produktempfehlungen anzuzeigen.

Indem Sie nur die Produkte anzeigen, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen, verkürzen sie die Zeit, die sie auf Ihrer Website verbringen müssen, bevor sie einen Kauf tätigen, und optimieren das Gesamterlebnis.

2. Personalisieren Sie Ihre digitalen Marketingkampagnen

Sie können auch verschiedene Werbe-E-Mail- und SMS-Flows erstellen, die Personen basierend auf ihren Präferenzen ansprechen.

Eine E-Mail-Kampagne könnte Produkte hervorheben, die für Kunden geeignet sind, die an Sportbekleidung interessiert sind, während eine andere Kampagne auf diejenigen abzielt, die Trainingsgeräte kaufen möchten.

3. Liefern Sie personalisierte Inhaltsvorschläge

So wie Sie Ihre E-Mails und SMS-Nachrichten personalisieren, können Sie auch die Blog-Posts und E-Books personalisieren, die Sie Ihren Kunden empfehlen.

Auch hier können Sie Pop-ups verwenden, um personalisierte Empfehlungen zu fördern und sicherzustellen, dass die Leute mit ihnen interagieren.

Wenn Kunden absichtlich und proaktiv Daten über sich selbst teilen, zeigen sie, dass sie Wert auf ein personalisiertes Erlebnis auf Ihrer Website legen. Sie möchten ihre Produktfindung beschleunigen und schneller die richtigen Kaufentscheidungen treffen.

Und Ihrerseits hilft Ihnen das Sammeln von Zero-Party-Daten dabei, mehr über Ihre neuen Kunden zu erfahren, als Sie für möglich gehalten hätten.

Da wir uns alle von Daten Dritter entwöhnen und uns verpflichten, die Privatsphäre der Verbraucher zu respektieren, wird die Möglichkeit, Zero-Party-Daten zu sammeln und zu nutzen, für den Erfolg einer E-Commerce-Marke unerlässlich.

Aus diesem Grund möchten wir Sie dringend bitten, eine Konversations-Popup-Vorlage von OptiMonk zu wählen und diese Zero-Party-Daten einfließen zu lassen. Sie können sich diesen Leitfaden zum Erstellen von Quiz ansehen, wenn Sie weitere Details und Inspiration wünschen!