Was ist Zoho Vertical CRM und seine Vorteile?

In allen Branchen wollen kleine bis mittlere und dann große Unternehmen dasselbe von ihrem CRM haben, nämlich verbesserte Kundenbeziehungen mit ihren Arbeitsabläufen aufzubauen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Verkaufschancen vielfältig wachsen. Einige Unternehmen haben das Gefühl, dass ihre CRMs unorganisiert sind und nicht in der Lage sind, den Hinweisen zu folgen.

Während so viele Unternehmen versuchen, das Problem der komplexen Welt der CRM-Softwareanwendungen zu durcharbeiten, um eine Lösung für ihre CRM-Beschränkungen zu finden, hat sich Zoho Vertical CRM unter den Spitzenergebnissen herauskristallisiert. Im Gegensatz zu horizontalen CRMs bieten vertikale CRMs eine maßgeschneiderte Lösung für die Branchen, in denen die Arbeitsabläufe und Prozesse spezifischer sind.

Nehmen wir an, wir haben es mit einem Immobilien- und Bauunternehmen zu tun, das im Gegensatz zu anderen Branchen einige spezifische Bedürfnisse hat. Wenn ein Unternehmen in diesem Bereich jetzt branchenspezifische CRM-Software verwendet , wird es viel einfacher, die integrierten Prozesse zu verwalten und gleichzeitig das Kundenbeziehungsmanagement zu vereinfachen.

Überlegungen zur Implementierung von Zoho Vertical CRM

Eine der Überlegungen, über die mehrere kleine und mittlere Unternehmen nachdenken, ist, ob es möglich ist, mit einem CRM zu arbeiten, das für ihre Branche spezifisch ist, oder ob sie die Funktionalität, die sie benötigen, von einem Allzweck-CRM erhalten können.

Hier ist zu verstehen, dass allgemeine CRM-Softwarelösungen zwar sehr gut angepasst werden können, um geeignete Workflows und Prozesse anzubieten, dies jedoch mit zusätzlichen Implementierungskosten verbunden ist. Auf der anderen Seite verfügen vertikale CRMs über die erforderlichen integrierten Funktionen, die Nischenaufgaben lösen können und auch sehr prozessspezifisch sind. Das bedeutet, dass die branchenspezifischen Lösungen nur für eine Branche gedacht sind.

Eine große Anzahl von Unternehmen sucht immer nach einem CRM, das über fortschrittliche und spezifische Funktionen verfügt, die zu einer besseren Organisation der Kunden- und Lead-Daten beitragen. Aus diesem Grund bevorzugen viele Unternehmen den Einsatz branchenspezifischer Lösungen gegenüber Allzwecklösungen.

Die Popularität vertikaler CRM-Lösungen

Geht man von den Branchentrends aus, war es nicht so schwierig, die Zeichen zu lesen. Wenn Sie CRM optimal nutzen möchten, können vertikale Lösungen alles lösen. Tatsächlich erfreuen sich vertikale Lösungen großer Beliebtheit und sind darüber hinaus sehr einfach zu bauen.

Es ist allgemein bekannt, dass jeder Geschäftsinhaber in der heutigen Welt eine effektive CRM-Softwareanwendung verwenden muss. Die meisten derzeit verkauften CRMs sind jedoch horizontal, was bedeutet, dass sie als Allzwecklösung für alle Unternehmen konzipiert sind. Dies ist eine Tatsache, die bequem über die Notwendigkeit jedes Unternehmens hinausgeht, eine spezifische Lösung zu haben, da jede Unternehmenslösung besondere Aufmerksamkeit erfordert.

Es hilft, die Situation auf diese Weise zu betrachten: Was passiert, ist, dass ein sorgfältig ausgearbeiteter Geschäftsprozess dazu neigt, völlig nutzlos zu werden, wenn eine universelle Lösung angeboten wird. Auch wenn die bestmöglichen CRM-Lösungen über mehrere leistungsstarke Funktionen verfügen, sind sie für ein Unternehmen, das sie in keiner Weise benötigt, nicht von Nutzen.

Daher gibt es nur eine effektive Lösung, und das ist die Zoho Vertical CRM- Lösung. Dies sind branchenspezifische Lösungen, die von Experten erstellt werden und für jeden Sektor, in dem sie tätig sind, einzigartig sind. Durch die Verwendung präziser Terminologie und Workflows werden vertikale CRMs entwickelt, um jeden Industrieprozess zu automatisieren.

Das Potenzial für finanzielle Gewinne ist sehr hoch und Branchen wie Solarenergie, Immobilien und die Versicherungsbranche werden zunehmend sensibel dafür, den Bedarf an spezifischen und umfassenden Cloud-Anwendungen für ihr Geschäft zu erkennen. Es wird auch vorhergesagt, dass die vertikalen CRM-Lösungen in der kommenden Zeit die bevorzugte CRM-Lösung für alle Arten von Unternehmen sein werden.

Vorteile vertikaler CRMs

1. Kostengünstige Lösung

Wie bei jedem anderen Unternehmen ist ein wichtiger Faktor, der berücksichtigt werden sollte, die Anfangsinvestition, die für die Implementierung eines CRM erforderlich ist. Wenn Sie jedoch mit den Zoho-Entwicklungspartnern zusammenarbeiten , werden die Kosten für den Aufbau eines vertikalen CRM erheblich geringer, falls Sie es auf einem umfassenden CRM mit einer etablierten Marktpräsenz aufbauen.

Sie müssen kein Team von Entwicklern einstellen, um von Anfang an eine vollständige Lösung zu erstellen. Das Beste daran ist, dass Sie nicht einmal über viel technisches Know-how verfügen müssen, da alle Funktionen im CRM sorgfältig verfeinert wurden. Es braucht auch nicht viel Zeit.

Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Vorstellungskraft und Ihr Branchenwissen einzusetzen, um eine Anwendung zusammenzustellen, die in der Lage ist, wunderbar mit den etablierten Prozessen zusammenzuarbeiten. Mit dem Einsatz von Zoho Vertical CRM wird Ihr Unternehmen ins Rampenlicht gerückt und tatsächlich fließen Leads mit fast sehr geringem Marketingaufwand in die Pipeline.

2. Entwicklerkonsole

Eine wirklich großartige Funktion, die Zoho Unternehmen aus verschiedenen Branchen bietet, ist die Entwicklerkonsole. Es ist absolut sinnvoll, eine vertikale Anwendung auf einer reaktionsschnellen, funktionsreichen und leistungsstarken Cloud-basierten Plattform zu entwickeln, wenn diese einen völlig kostenlosen Entwicklerzugriff bietet. Dies ist genau der Zeitpunkt, an dem Zoho ins Spiel kommt.

Mit der Developer Console können Sie Branchen auf einem preisgekrönten Zoho CRM aufbauen, was Ihnen außerdem eine große Chance gibt, Marktaufmerksamkeit zu erlangen, wenn Sie die Lösung auf dem Marktplatz veröffentlichen, der Millionen von Kunden bedient.

Zoho verfügt über ein ständig wachsendes Ökosystem aus vielen talentierten Entwicklern, die erfolgreich Lösungen für die Automobilindustrie, die Versicherungsbranche, die Immobilienbranche usw. entwickelt haben. Falls Sie sich als Branchenexperte betrachten oder einfach nur als jemand, der gerne programmiert, können Sie Ihr Potenzial optimal nutzen, indem Sie eine hervorragende vertikale CRM-Lösung entwickeln.

Mit Zoho können Sie an einem völlig kostenlosen Online- Kurs zur vertikalen App-Entwicklung teilnehmen . Dieser Kurs enthält eine detaillierte und schrittweise Erklärung in Form von Folien und praktischen Übungen, mit denen Sie sofort mit dem Aufbau einer branchenspezifischen Lösung beginnen können. Falls Sie Hilfe benötigen, erhalten Sie diese ganz einfach von den Zoho-Entwicklungspartnern . So können Sie sofort und effektiv von der stetig wachsenden Nachfrage nach vertikalen Lösungen profitieren.

3. Vertikale CRM-Erweiterungen

Alle Organisationen sind erfolgreich, wenn die verschiedenen Abteilungen in dieser bestimmten Organisation zusammenarbeiten, um das gemeinsame Ziel zu erreichen, die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Meistens ist das, was passiert, jedoch weit davon entfernt. Die verschiedenen Abteilungen in den meisten Organisationen arbeiten isoliert von anderen.

Diese Abteilungen verwenden in der Regel ein anderes System für ihre Verwendung, und zwischen diesen Systemen besteht selten ein ordnungsgemäßer Informationsfluss. Das Ergebnis ist meistens ein chaotisches Ökosystem mit immenser Duplizierung von Daten und Fehlkommunikation zwischen den Abteilungen sowie einer willkürlichen Ausführung von Kundenanforderungen.

Bei so vielen Unternehmen, die sich in der heutigen Zeit über verschiedene Regionen und Zeitzonen erstrecken, wächst die Wirkung des abteilungsunabhängigen Ansatzes um ein Vielfaches. Gemeinsam ist in diesem Zusammenhang, dass die Bedeutung der integrierten Anwendung an Bedeutung gewinnt.

Zoho Developer kommt ins Spiel, indem es diesem relevanten Problem entgegenwirkt und vertikale CRMs erstellt, in die andere Anwendungen in Form von Erweiterungen integriert sind. Dies ist eine einfache Möglichkeit, andere Anwendungen in das vertikale CRM von Zoho einzubinden , da dies dazu beiträgt, die Nutzung und den Benutzerfreundlichkeitsquotienten der vertikalen CRMs zu erweitern. Unabhängig davon, für welche Branche das CRM bestimmt ist, können sich die Erweiterungen als wichtige Ergänzung für jede branchenspezifische CRM-Software erweisen . Es kann verwendet werden, um die Anforderungen einer Anwendung zu aktivieren und zu konfigurieren.

4. Anpassung

Die Möglichkeit, eine Lösung individuell anzupassen, kann als eine der leistungsstärksten Möglichkeiten angesehen werden, eine erfolgreiche branchenspezifische Lösung zu erreichen . Für den Aufbau eines vertikalen CRM bietet Zoho Developer eine große Auswahl an Anpassungsoptionen, die in die Anwendung integriert werden können.

Man kann viele Elemente wie die Registerkarten, Abschnitte auf einer Seite, Felder, Module usw. anpassen. Diese Änderungen umfassen auch das Neuordnen oder Umbenennen von Elementen, das Ausblenden von Registerkarten und sogar Felder, die nicht benötigt werden.

Mit der Modulanpassung können die Standardmodule geändert und neue Module erstellt werden, indem Felder hinzugefügt oder entfernt und ein Layout entworfen werden. Andererseits können mit der Anpassung auf Seitenebene die in den zugehörigen Listenelementen verfügbaren Spalten angepasst werden, während benutzerdefinierte Ansichten zum Filtern von Datensätzen erstellt werden.

5. Automatisierung

Automatisierung gilt als Effizienzmultiplikator und immer mehr Endanwender erkennen ihre enorme Bedeutung in ihren Unternehmenssoftwarelösungen. Viele alltägliche Geschäftsprozesse profitieren von der Automatisierung.

Beispielsweise könnte ein Vertriebsleiter den Vertriebsmitarbeitern basierend auf einer Reihe vordefinierter Kriterien einige Leads zuweisen, und dieser Vertriebsleiter kann den Kunden häufig in festgelegten Abständen Follow-up-E-Mails vor und nach dem Verkauf senden. Die Automatisierung all dieser Aktivitäten kann viel Zeit und Aufwand reduzieren, die ansonsten für die direkte Interaktion mit den Kunden aufgewendet werden könnten.

Mit der branchenspezifischen Lösung von Zoho kann die Automatisierung eines Anwendungsworkflows ganz einfach erfolgen. Sie können auch Antworten, Warnungen und Benachrichtigungen voreinstellen. Durch einfaches Koppeln der Workflow-Regeln mit einigen Aufgaben und Feldaktualisierungen können Sie den Endbenutzern ein angepasstes Tool zur Verfügung stellen, das für die Unternehmensführung hilfreich sein kann. Alle Regeln, die beim Erstellen einer Anwendung festgelegt werden, können als Standardautomatisierungseinstellung für die Kunden gespeichert werden.

6. Einstellungsberechtigungen

Die Berechtigungseinstellungen helfen dabei, zwei Zwecke innerhalb der Endbenutzerorganisation zu erfüllen, nämlich zu bestimmen, wer auf verschiedene Arten von Daten zugreifen kann, und einzuschränken, welche Art von Systemdienstprogrammen einem einzelnen Teammitglied zur Verfügung stehen. Mit entsprechend kalibrierten Berechtigungen ist es möglich, die Datensicherheit sowie den Zugriff und die Verwaltung der Dateien zu gewährleisten.

Während Zoho Developer der Systemflexibilität gebührende Bedeutung beimisst, ermöglicht es Zoho Developer einem Endbenutzeradministrator, eine Hierarchie benutzerdefinierter Rollen zu definieren, die sich passend in die interne Unternehmensstruktur einfügen. Jedem wird ein Profil zugewiesen, das dann eine Vielzahl wichtiger Funktionen ermöglicht und den mit dieser Rolle verknüpften Sicherheitszugriff bestimmt.

Obwohl der Endbenutzer für die Zuweisung der Profile in Form einer Organisationsstruktur verantwortlich ist, werden die Systementwickler mit der Erstellung von benutzerdefinierten Profilen und der Verwaltung der damit verbundenen Berechtigungen beauftragt. Das macht das gesamte Zoho Vertical CRM extrem flexibel und übersichtlich. Es gibt keinen Spielraum für Chaos und alle Aktivitäten sind für die Mitarbeiter einer Organisation sehr übersichtlich angeordnet.

7. Zoho CRM-Berichte

Die Zoho CRM-Berichte helfen dabei, die Daten aus verschiedenen Modulen zu kapseln, damit Sie sie effizient verarbeiten und nutzen können. Sogar ein einziger Bericht kann mit Daten aus verschiedenen Modulen erstellt werden, und die vielfältigen Operationen, die für diese Berichte verfügbar sind, können es den Benutzern einfach und bequem machen, Berichte zu handhaben.

Es gibt nützliche Vorkehrungen für diese Berichte in einer kollaborativen Umgebung, da es mehrere eingebaute Berichte gibt, die sich über Module erstrecken, um dem Benutzer eine große Menge an Informationen anzubieten. Während Sie mit den Berichten arbeiten, erhalten Ihre Zoho-Entwicklungspartner oder Sie alle Einzelheiten zum Erstellen von Berichten und zum Arbeiten mit ihnen.

In Standardberichten gibt es eine Reihe von integrierten Berichten aus jedem Modul der Anwendung. In den Planungsberichten kann man den Versand von Berichten an bestimmte Empfänger zu festgelegten Zeiten veranlassen, und in den Berichten organisieren kann man geordnet und professionell mit den Berichten arbeiten.

Fazit

Das Zoho Vertical CRM ist eine ausgereifte, angepasste, funktionsreiche und leistungsstarke Methode zur Verwaltung des Kundenbeziehungsmanagements in einem Unternehmen. Im Laufe der Jahre hat Zoho vielen Unternehmen aus der Immobilienbranche, der Versicherungsbranche, der Finanzdienstleistungsbranche, dem Einzelhandel usw. branchenspezifische Lösungen angeboten.

Wenn Sie auch branchenspezifische CRM-Software von Zoho verwenden möchten, wenden Sie sich an Encaptechno , eine Organisation, die über langjährige Erfahrung als Zoho-Entwicklungspartner verfügt.