Vorteile der Zoho-Integration mit WhatsApp

Alle Unternehmen laufen, um das Einkommen und die Anzahl der treuen Kunden zu steigern. Um dieses Ziel zu erreichen, muss die Organisation wachsen und dazu gebracht werden, ihre Dienstleistungen zu verbessern. Einerseits steht fest, dass ein Unternehmen keine Bedürfnisse befriedigen kann, wenn es keine etablierte Verbindung zwischen verschiedenen Abteilungen hat. Falls sich Ihr Unternehmen jedoch zu sehr auf das Innenleben konzentriert, wird es ohne einen qualitativ hochwertigen Kundenservice nicht erfolgreich sein.

Die Zoho-Integration mit WhatsApp ermöglicht es Ihnen, den Kundenservice zu verbessern und auch die Arbeit des Unternehmens zu optimieren. Diese Integration ist etwas nützlich, um auch eine Reihe nützlicher Tools bereitzustellen. Es hilft bei der Analyse und Verbesserung der Arbeit der Verkaufsabteilung. Sie können dort auffallen und kommunizieren, wo es für die Kunden angenehm ist.

Die Zoho CRM-Integration mit WhatsApp hilft bei der Ausweitung Ihres Supports über WhatsApp Messenger auf die Kunden. Die Kunden werden es einfach finden, Ihre Support-Mitarbeiter für Support über ihren WhatsApp-Messenger zu erreichen, während die Mitarbeiter weiterhin SalesIQ verwenden, um zu antworten. Abgesehen davon können Kunden auch auf WhatsApp nach Ihrem Unternehmen Ausschau halten und sich sofort verbinden.

In diesem Blog werden wir uns die Vorteile der Zoho-Integration mit WhatsApp ansehen, aber bevor wir das tun, wollen wir uns zunächst einen Überblick über diese Integration verschaffen und erklären, warum sie als wichtig erachtet wird.

Zoho-Integration mit WhatsApp

Zoho ist eine CRM-Plattform , die alle Aspekte eines Unternehmens an nur einem Ort vereint. Es ermöglicht, alles zu zentralisieren, die Produktivität zu verbessern und wettbewerbsfähiger zu sein. Die aus CRM gewonnenen Daten sind äußerst wichtig und nützlich, und Zoho hilft außerdem bei der Segmentierung der Kunden, einer kontrollierteren Verwaltung und der Verbesserung der Kundenbindung zusammen mit dem Verbrauch.

Die Zoho-Integration mit WhatsApp stellt sicher, dass die Kommunikation mit den aktuellen Kunden viel produktiver wird. Die Kommunikation kann auch angepasst werden. Mit Zoho CRM und WhatsApp haben Sie viele Vorteile gegenüber Ihren Mitbewerbern, die Sie von den anderen abheben können.

Wenn ein Unternehmen das Image haben möchte, sich um seine Kunden zu kümmern, müssen Sie wissen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind. Mit der Multi-Channel-Unterstützung von Zoho wird es möglich, Ihre Kunden über Chat, Anrufe, E-Mails und soziale Medien zu erreichen. Dank der Integration von WhatsApp steht auch diese Kommunikation zur Verfügung.

Die Zoho CRM-Integration verbessert die Vertriebsleistung durch Vertriebsautomatisierung. Die Integration ist erweiterbar und anpassbar. Andererseits hilft das Analyse- und Berichtstool auch dabei, Ihnen sehr wichtige Daten zu liefern, mit denen Sie alles verfolgen können, was in Ihrem Unternehmen passiert. Diese Funktion kann verwendet werden, um Geschäftsstrategien zu zeichnen und wichtige Ergebnisse anzuzeigen.

Darüber hinaus ist mit dieser Integration die Sicherheit gewährleistet. Dies ist ein ziemlich wichtiger Punkt, da Sie Ihr Unternehmen nicht einfach jedem anderen CRM überlassen können. Es ist notwendig, in Unterstützung und Sicherheit zu investieren. Die Zoho CRM-Integration mit WhatsApp verspricht optimierte Geschäftsprozesse, eine Methode, um Ihre Kunden, Leads und Kontakte der Messaging-Anwendungen von Millionen von Benutzern direkt aus dem CRM zu kontaktieren.

Sie können einen der beliebtesten Kommunikationskanäle wie WhatsApp verwenden, um sich zu verbinden und sofort Hilfe zu erhalten, anstatt jedes Mal zur Website zu navigieren und einen Chat zu initiieren. Die Chats können von Kunden über WhatsApp, Web und Mobile von einem ähnlichen Dashboard aus verwaltet werden.

Die wichtigsten Vorteile der WhatsApp- und CRM-Integration

1. Verbesserte Geschäftskontrolle

Je mehr Belegschaften in einem Unternehmen tätig sind, desto schwieriger kann es werden, die Arbeit jedes Einzelnen zu überwachen. Die Zoho-Integration mit WhatsApp kann jedoch bei der Fernsteuerung der Vertriebsabteilung helfen. Sie können Informationen aus erster Hand über die Tätigkeit Ihrer Vertriebsleiter erhalten.

Die Integration von WhatsApp mit Zoho CRM ermöglicht es dem Eigentümer des Unternehmens, die Kommunikation zu überprüfen, die zwischen den Managern verschiedener Abteilungen stattfindet. Daher fällt es Ihnen leicht, die Arbeitsqualität jedes einzelnen Mitarbeiters zu beurteilen.

Dank der Integration zwischen WhatsApp und Zoho CRM wird die gesamte Kommunikation im CRM gespeichert. Der Eigentümer kann verfolgen, welcher Vertriebsleiter die meisten Geschäfte abschließt und die effektivsten Mitarbeiter identifizieren. Grundsätzlich verbessert der optimierte Kommunikationsprozess die allgemeine Geschäftsfunktion.

2. Bessere Analysetools

Ein weiteres wichtiges Merkmal eines erfolgreichen Unternehmens ist die Fähigkeit, wichtige Daten zu sammeln und zu analysieren. Alle Unternehmen müssen sich über ihre Zielgruppe im Klaren sein, damit die Einschätzung der Schwächen und Stärken eines Unternehmens angemessen erfolgen kann. Diese wichtigen Informationen helfen dabei, das Potenzial für weiteres Wachstum und die Qualität der angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu identifizieren.

Die Zoho-Integration mit WhatsApp kann dabei helfen, alle Informationen über die Kunden an nur einem Ort zu sammeln. Sie können Ihr Alter, Geschlecht und die Auswahl der Kunden analysieren, die Ihre Dienste und Produkte nutzen. Dadurch können Sie die Zielkunden viel klarer sehen und in Zukunft engagiert daran arbeiten, mit diesen Menschen in Kontakt zu treten.

Die Verbindung von WhatsApp mit Ihrem CRM kann Ihnen helfen, mehr über die negativen Seiten eines Produkts zu erfahren. Das CRM-System kann Ihnen Fragen, Vorschläge und Berichte zu Problemen ersparen, mit denen Kunden häufig konfrontiert sind. Daher kann das Unternehmen Bewertungen analysieren und die aufgedeckten Probleme richtig bearbeiten.

3. Automatisierungsmöglichkeiten

Die Integration von WhatsApp und Zoho hilft dabei, das CRM-System richtig an die Bedürfnisse eines Unternehmens anzupassen. Sie können mehrere Marketingtrichter erstellen und Deals, Kontakte und Aufgaben an verschiedene Schritte des Trichters senden.

Die Integration hilft den Vertriebsleitern, zahlreiche Routinetätigkeiten zu reduzieren und mehr Zeit für die Kommunikation mit den Kunden aufzuwenden. Die eingehenden Nachrichten von WhatsApp veranlassen Zoho CRM, automatisch eine Aufgabe zu erstellen, die Manager daran erinnert, dem Kunden zu antworten.

Mit der Zoho CRM-Integration wird es möglich, den Prozess der Aktualisierung der CRM-Liste zu automatisieren, wenn ein potenzieller Benutzer oder ein Kunde eine Nachricht sendet. Sie können auch einen Chatbot einrichten, um Informationen von Benutzern zu sammeln und auf Zoho gespeicherte Informationen zu sammeln oder zu aktualisieren. Die Automatisierung der Prozesse kann Ihnen und Ihrem Team helfen, Zeit und Mühe für die gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Kunden zu sparen.

4. Optimierter Arbeitsablauf

Falls Sie Zoho eingerichtet und ausgeführt haben, ist es sinnvoll, Ihr Team alles auf Zoho verwalten zu lassen. Von wichtigen Updates über neue Kontakte bis hin zur Kontaktaufnahme mit Ihren bestehenden Kunden – mit der Zoho-Integration können Sie die Plattform mit der zusätzlichen Leichtigkeit nutzen, einen wichtigen Großteil des Prozesses zu automatisieren.

Nachdem Ihre Kunden in Zoho aufgelistet wurden, können Sie sie wie gewohnt in verschiedene Kategorien sortieren und auch anderen Agenten zuweisen. Ein gut definiertes System kann den gesamten Prozess automatisieren.

Wenn Sie eine Liste von Kunden in Zoho sortiert haben, können Sie sie einfach automatisch mit vordefinierten Nachrichten erreichen oder Ihr Team auch Kunden basierend auf den Anfragen erreichen lassen. Abgesehen von der Rationalisierung Ihres Arbeitsablaufs hilft die Zoho-Integration mit CRM enorm bei der Rationalisierung des Arbeitsablaufs, mit dem Sie Ihr Unternehmen auf dem Laufenden halten können.

5. Einfache Kommunikation

Die Integration von Zoho mit WhatsApp stellt sicher, dass Sie auf Kundeninformationen zugreifen und Ihre Kunden auf einer Plattform erreichen können, mit der Sie gut vertraut sind. Sie können mit Ihren Kunden auf einer Plattform interagieren, mit der sie vertraut sind und die sie häufig nutzen.

Sie haben die Möglichkeit, Nachrichten an eine breite Benutzerbasis zu senden, indem Sie Rich Media wie Dokumente, Bilder, Videos usw. verwenden. Bei richtiger Verwendung kann dies eine perfekte Lösung für Unternehmen mit einer großen Kundenbasis sein.

Es ermöglicht Unternehmen, den Workflow und die CRM-Prozesse zu rationalisieren und gleichzeitig für Benutzer zugänglich zu sein. Unternehmen können WhatsApp gut nutzen, indem sie Kunden mit einer personalisierten Nachricht begrüßen, wenn ein Gespräch mit einem Unternehmen beginnt.

6. Folgemaßnahmen

Die Zoho CRM-Integration mit WhatsApp ermöglicht es Ihnen, automatisierte Nachrichten mit vollständigen Details zu all Ihren Produkten und Dienstleistungen an Ihre aktuellen oder sogar potenziellen Kunden zu senden. Das Beste daran ist, dass diese Nachrichten einfach einzurichten sind und mit nur wenig Aufwand sehr schnell versendet werden können.

So können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden die gewünschten Informationen erhalten, ohne sie in irgendeiner Weise warten zu lassen oder gar ihre Verärgerung zu riskieren. Sie können auch einen Schritt voraus gehen und die Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen speichern. Dies hilft bei der Wiederverwendung der Antworten in der Zukunft und trägt auch dazu bei, die Geschwindigkeit des Problemlösungsprozesses zu erhöhen, dem Ihr Unternehmen folgt.

7. Bessere interne Kommunikation

Eine bessere interne Kommunikation in einem Unternehmen erfolgt durch Teamzusammenarbeit. Mit anderen Worten, es gibt verschiedene Tools, die die Zusammenarbeit zwischen Teams und Unternehmensbereichen ermöglichen. Mit der WhatsApp- und CRM-Integration müssen Sie sich keine Gedanken über Kommunikationsprobleme im Team machen.

Abgesehen davon, dass Sie nahtlos mit Ihren Interessenten und Kunden kommunizieren können, hilft die Integration auch dabei, jede Art von ineffizienten Abteilungssilos zu beseitigen, die die Kommunikation in Ihrem Unternehmen verbessern können. Dadurch fließt die gesamte Organisation umso optimaler und effektiver, während die Organisationskommunikation verbessert wird.

8. Optimiertes Unternehmensmarketing

Die WhatsApp CRM-Integration ermöglicht es Ihnen, einen nützlichen Katalog mit Bildern, Standorten, Dokumenten, Audios und Videos an Ihren potenziellen Kunden zu senden. Basierend auf dem Interesse Ihrer Kunden können Sie ihnen Marketingmaterialien senden, die ihr Interesse wecken können.

Auf diese Weise können Sie Leads pflegen und auch die Conversion-Chancen erhöhen. Wenn Sie anfangen, dies in die Praxis umzusetzen, kann dies zu einer der besten Möglichkeiten werden, die Leads durch den Verkaufstrichter zu bewegen und Ihre Conversion-Chancen zu erhöhen.

Fazit

WhatsApp ist eine der beliebtesten Messaging-Anwendungen, die von allen verwendet wird. Es wird sowohl für private als auch für geschäftliche Zwecke verwendet. Unternehmen nutzen es, um weitere Vorteile zu nutzen, indem sie es in ihre CRM-Systeme integrieren.

Sie können Ihr WhatsApp-Konto auch in eine CRM-Plattform integrieren, um mit dem Messaging zu beginnen, indem Sie sich mit einem erfahrenen CRM-Berater von Encaptechno in Verbindung setzen. Durch die Integration kann Ihre WhatsApp-Instanz Informationen verwenden, die bereits in Ihrem CRM enthalten sind.