eコマースモバイルアプリケーションが必要な10の理由

最近の記事の1つで、モバイルアプリケーションの概念を説明し、そのタイプとユースケースに焦点を当て、さらにビジネス向けにモバイルアプリケーションを作成する利点を提供しました。 それでは、モバイルeコマースアプリの価値を高める可能性と、2022年にビジネス向けにそのようなソリューションを構築する理由を詳しく見ていきましょう。

あなたのビジネスのためのモバイルショッピングアプリを構築するトップ10の理由

2040年までに、すべての購入の95％がeコマースを通じて行われると予測されています。 そして、あなたはそれを正しく推測しました–eコマーストランザクションの大部分はモバイルアプリを介して処理されます。 現在まで、eコマースの売り上げの73％はモバイルからのものであり、これが現在モバイルコマースの開発を開始する唯一の理由ではありません。

以下は、eコマースモバイルアプリがあなたのビジネスにもたらす可能性のある主な機会です。

1.コンバージョン率を上げる

eコマースモバイルアプリは、ブラウザ、デスクトップ、タブレットPCと比較して最も高いコンバージョン率を示しています。 ちなみに、eコマースの平均コンバージョン率は2％ですが、モバイルアプリでの買い物の場合、この指標は6％に達します。

モバイルアプリケーションが他のオンラインショッピングツールと比較してパフォーマンスが優れている理由はいくつかあります。 これらはすぐに利用でき、ワンクリックで起動できます。便利なモバイルUIにより、選択、比較、購入が簡単になり、ほとんどのモバイルeコマースアプリの中心となるパーソナライズエンジンにより、コンバージョン率がさらに向上します。

2.追加の製品をアップセルする

2006年に、Amazonは、収益の35％がクロスセールスとアップセールスによるものであると報告しました。 eコマーステクノロジーは急速に進化していますが、これらのマーケティング戦術の本質は変わっていません。主な選択肢に加えて、顧客が興味を持つ可能性のあるアドオンアイテムを提供するだけです。

モバイルeコマースアプリは、顧客データ分析の力とAIを活用した提案を組み合わせて、これらの戦術を活用するための優れたツールです。 ちなみに、これらはカスタマーエクスペリエンスのパーソナライズの中心であり、eコマースモバイルアプリが提供できる次の機会です。

3.よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します

ビッグデータ分析と人工知能は、よりパーソナライズされたアプリ内エクスペリエンスを提供できるトップテクノロジーです。 モバイルeコマースに関しては、その機会はほぼ無限です。 AI主導の製品とコンテンツの提案、パーソナライズされたロイヤルティプログラム、価格の最適化、および顧客の期待を予測することは、モバイルショッピングエクスペリエンスをハイパーパーソナライズし、コンバージョン率と顧客のロイヤルティを高めるための最良の方法です。

4.エンゲージメントを促進する

eコマースモバイルアプリはエンゲージメントの促進にも優れており、パーソナライズされたプッシュ通知を送信して、可能な限り簡単な方法でそれを行います。 モバイルデバイスにプッシュ通知を送信すると、ユーザーエンゲージメントが最大88％向上しますが、主なルールは、ユーザーがアプリを操作した直後にプッシュ通知を送信することです。

さらに、プッシュ通知戦略をパーソナライズすることには創造的な境界があります。パーソナライズされた割引やプロモーションを共有したり、ショッピングカートを放棄した人に無料配達を提供したり、顧客に役立つその他のインセンティブを提案したりできます。

5.保持率を向上させる

エンゲージメントを促進することに加えて、プッシュ通知はユーザー維持率を急上昇させるのに最適です。 さまざまな見積もりによると、プッシュ通知を使用すると190％向上できますが、eコマースモバイルアプリに付属している保持促進オプションはこれらだけではありません。

たとえば、eコマースモバイルアプリにゲーミフィケーション機能を追加することを検討してください。 顧客にフィードバックと引き換えにポイントを獲得させることは、1つの石で2羽の鳥を殺すための戦術になる可能性があります。

6.顧客からのフィードバックの収集を上手に行う

eコマースモバイルアプリは、企業とその顧客の両方に等しく大きなメリットをもたらすほぼオールインワンのソリューションです。 それでは、ゲーミフィケーション機能を使用して、モバイルアプリを介して顧客のフィードバックを収集するというアイデアを進めましょう。 彼らの保持とエンゲージメントを改善することに加えて、あなたは貴重な顧客の洞察を解き放ち、あなたの製品とサービスを改善する方法を見つけることもできます。

ただし、このオプションを機能させるには、モバイルエクスペリエンスを念頭に置いてください。 モバイルユーザーが長いレビューを書く可能性は低いですが、代わりにワンタップのフィードバックを共有します。 そのため、アプリに対応する機能があることを確認してください。

7.ショッピングカートの放棄率を下げる

ショッピングカートの平均放棄率は70％近くであり、一部の業界では少し変動しています。 しかし、驚くべきことに、カートの放棄率はモバイルアプリで大幅に高く、88％に達しています。

では、よりスマートな戦術はどうでしょうか？ アプリ内ショッピングカートの放棄率を下げるのではなく、モバイルアプリを使用してウェブサイトの放棄率を下げることを検討してください。 たとえば、ユーザーがWebサイトでカートを放棄した後、アプリでプッシュ通知を送信します。 このアプローチではウィンドウショッピングに完全に対応することはできませんが、ユーザーに購入を完了するように促す可能性は大幅に高くなります。

8.イノベーションを活用する

ショッピングアプリはeコマース市場の新しいツールではありませんが、イノベーション開発の大きな可能性を秘めているため、顧客により良いエクスペリエンスを提供し、アプリ内マーケティングのパフォーマンスを向上させることができます。 たとえば、音声検索機能を追加することを検討してください。音声ショッピングは、今後も続く新しいトレンドの1つです。

さらに、eコマースモバイルアプリをより革新的にし、必須の機能を超えて、新しいオーディエンスにリーチすることができます。 たとえば、Z世代の買い物客の92％は、モバイルアプリのショッピングに仮想ショッピングツアーや試着などの拡張現実機能を持たせたいと考えています。

9.ブランドをより認識しやすくします

モバイルアプリケーションは、ブランドの認知度と認知度をサポートするのにも最適です。 理由は簡単です。顧客がスマートフォンのロックを解除するたびに、画面にブランドアイコンが表示されるため、特定の購入の必要性に直面したときに、ブランドとアプリを念頭に置くことができます。

さらに、モバイルアプリのエクスペリエンスが向上すればするほど、顧客がそれを友達に勧める可能性が高くなり、口コミが広まり、追加費用なしで新しいリードを引き付けることができます。

10.競争力を維持する

モバイルアプリを備え、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために最新のテクノロジーを活用しているeコマースストアは、無意識のうちに、より信頼性が高く、信頼性が高く、信頼性が高いと認識されています。 したがって、モバイルアプリを持つことは、競合他社から目立つための最も簡単な方法の1つです。

さらに、競合他社がモバイルアプリを持っているかどうかに関係なく、同じように勝つ戦術です。 彼らがそれを持っていない場合、あなたのモバイルショッピングアプリは即座に競争力になります。 彼らが持っている場合、あなたはより良い解決策を開発することを歓迎します。

結論

あなたのeコマースビジネスのためのモバイルアプリを作成する理由のリストは続くことができます。 適切に開発された場合、このシンプルなソリューションは、優れたROIを促進し、コンバージョン率を向上させ、顧客ロイヤルティをサポートし、経常利益ツールとして機能します。