中小企業の売り上げを伸ばすための10のeコマースのヒント

eコマースは絶えず変化するビジネスです。 それは、その作成以来継続的に進化しているデジタル世界の一部です。 そしてそれだけでなく、私たちは日々、より高度で実用的になっているデバイスを介してWebにアクセスします。

オンラインストアは、関連性を維持するために、これらすべての変更に対応する必要があります。

しかし、決して変わらないものもあります。

eコマースビジネスは常に次のことを行う必要があります。

• 良い第一印象を与える
• 彼らの顧客の世話をする
• 彼らがいる場所に到達する

これらのベストプラクティスは、あらゆるビジネスに不可欠です。

この記事では、これらの時代を超越した目標を達成するための最新のeコマースのヒントについて説明します。

さっそく飛び込みましょう！

目次

1.顧客に良い第一印象を与える

2.顧客中心であること

3.モバイルフレンドリーであること

4.ビジネスをソーシャルメディアに合わせる

5.より多くの写真を使用する

6.SEOのトップにとどまる

7.ライブチャットを使用する

8.召喚状とサインアップボタンを作成します

9.データが安全であることをユーザーに安心させます

10.適切なツールを使用する

顧客はあなたのeコマースストアについて非常に迅速に第一印象を形成します。 実際、あなたのサイトが好きかどうかを判断するのにかかる時間は約50ミリ秒です。

第一印象を与えることができるのは一度だけなので、この瞬間は不可欠です。

eコマースストアは、生涯にわたる顧客を獲得するために、可能な限り創造的である必要があります。

可能な限り最高のサイトデザインへの投資は、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための最初のステップです。

また、 BigCommerceやShopifyなどの信頼性の高いeコマースプラットフォームにストアを導入する必要があります。 これらのプラットフォームを使用すると、オンラインストアの明確で論理的な構造を簡単に作成できます。

あなたの信頼性を確立するためにビジネスの電子メールアドレスを作成します。 メールドメインが@gmailまたは@yahoo.comで終わっている場合など、あなたが言わなければならないことを再確認する人はほとんどいません。 さらに悪いことに、あなたの見込み客はあなたが詐欺師だと思うかもしれません。

顧客を畏敬の念を抱くためには、適切なポップアップテンプレートを適切なタイミングで使用することも重要です。

たとえば、ウェルカムポップアップで新しい訪問者を攻撃するべきではありません。 割引の表示を開始する前に、サイトを探索する時間を与えてください（ポップアップのヒントについては、この記事をご覧ください）。

ただし、小さくて目立たないポップアップは、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。 たとえば、サイドメッセージは、 Natural Vitalが行ったように、次の訪問者をガイドするための優れた方法です。

訪問者に良い第一印象を与えるキャンペーンを作成したい場合は、このサイドメッセージテンプレートを確認してください。

eコマースビジネスは顧客から遠く離れており、実店舗ほどアクセスしにくいです。 顧客は、購入する前に製品に触れたり、感じたり、試したりすることはできません。

この問題の解決策はありませんが、いくつかの異なる方法でそれを補うことができます。

店に行くよりもウェブサイトから購入する方が簡単であるという事実は、出発点になるはずです。

しかし、それだけでは十分ではありません。

あなたはあなたがあなたの顧客を大切にしていることを示す必要があります。 たとえば、すべての商品に適正価格を提示したり、送料を無料にしたりできます。 また、選択からチェックアウトまで、購入プロセス全体を簡単かつ簡単に完了する必要があります。

優れたカスタマーサービスを提供することは、顧客を大切にしていることを示すもう1つの方法です。 人々が前向きな気持ちであなたのビジネスと対話することから離れることを確認してください。

これらの追加の手順を実行して、顧客をサイトに引き付け続けます。 それは報われ、購入するように彼らを動機づけます。

私たちが繰り返し返すオンラインビジネスのヒントの1つは、モバイルの重要性です。

簡単に言えば、今日の世界では、モバイルを念頭に置いてeコマースビジネスを構築していなければ、関係ありません。

幸いなことに、ウェブサイトがデスクトップと同じようにモバイルデバイスで見栄えがよいかどうかを簡単に確認できます。

Googleには、モバイルでのサイトの外観を示す無料のモバイル対応テストツールがあります。 また、サイトにどのような改善を加えることができるかについても提案します。

可能な限り最高のエクスペリエンスを実現するためにサイトを最適化するときは、次のような質問を自問してください。

• ナビゲーションはさまざまなデバイスでどのように機能しますか？
• クリック可能な要素は簡単にタップできますか？
• あなたの画像はすべての画面サイズで美しいですか？
• カートへの追加、チェックアウト、および支払いのワークフローは、さまざまな画面サイズに最適化されていますか？

ソーシャルメディアは、eコマースブランドの中心に近いものでなければなりません。

Facebook、Instagram、Twitterなどのソーシャルネットワークを使用すると、ブランド認知度と顧客ベースを拡大できます。 あなたがそれらを上手に使う限り。

OrangeTwigは、まさにそれを行うのに役立つツールです。 それはあなたがあなたの店で商品を売りに出すことを可能にするソーシャルメディアマーケティングアプリです。 そして、それは彼らの見事なレイアウトを介してそれらを自動的に宣伝します。

ソーシャルメディアプラットフォーム全体でブランドを確立するのに役立ついくつかのヒントを次に示します。

• 通常のコンテンツ、毎日のストーリー、毎週のライブコンテンツを投稿します。
• 競合他社の非常に熱心なフォロワーにコメントし、いいねをします。
• 彼らがあなたのビジネスに興味を持っていることを知っているので、あなたの競争相手をフォローしているアカウントをフォローしてください。
• インフルエンサーマーケティングを活用します。

ColourPopは、成功するためにソーシャルメディアに乗った会社の素晴らしい例です。 彼らは、巧妙で革新的なソーシャルメディアマーケティング戦略を通じて、中小企業からグローバルブランドへと成長した化粧品会社です。

eコマースマーケティングのヒントについては、成功の内訳を確認してください。

人間は視覚的な生き物です。 実際、ビジュアルはテキストの60,000倍の速さで処理されます。

ランディングページをビジュアルコンテンツで埋めることで、これを活用してください。

そして幸いなことに、これは従うのが最も簡単なeコマースのヒントの1つです。 先に進んで、サイトに写真を追加してください。

Lululemonがホームページで画像をどのように使用しているかを確認してください。

魅力的で有益なブログ投稿で潜在的な顧客をあなたのサイトに連れてきてください。

検索エンジン最適化（SEO）は、GoogleまたはBingで関連用語を検索するときに、コンテンツが上位にランク付けされるようにする科学です。

ユーザーの90％が結果の最初のページを超えることは決してないため、 SEO戦略を使用することは非常に重要です。

着信検索トラフィックの増加に役立つSEO最適化戦略を次に示します。

• タイトル、URL、メタディスクリプションを最適化して、ユーザーが検索しているキーワードをヒットさせます
• 価値の高いコンテンツを提供し、新鮮に保つ
• ウェブサイトの読み込み時間を改善する
• Googleオーサーシップを実装する
• あなたのウェブサイトをグーグルとビングのビジネスウェブマスターツールに登録してください

Webサイトにライブチャットを追加することは、ショッピング体験の最も重要な改善の1つです。

考慮すべきいくつかの統計があります：

• ライブチャットのサポートがない場合、77％の顧客は購入しません
• 顧客の73％は、ライブチャットがビジネスとのコミュニケーションの最も満足のいく方法であると感じています
• 消費者の63％は、ライブチャットを提供するWebサイトに戻る可能性が高くなります

これは、ライブチャットが、潜在的な顧客がより迅速で快適な意思決定を行うのに役立つことを意味します。 そうすることで、顧客は必要なすべての情報をすぐに入手できるように感じます。

ユーザーは、機械ではなく、人間と対話しているように感じる必要があります。 ライブチャットは、サイトを人間化するためのソリューションです。

店員さんが質問に答えてくれる本物の店にいるような気分にさせてくれます。

ライブチャットボタンを目立つ場所に配置すると、気づきやすくなります。 また、ユーザーが商品レビューをスクロールしたり読んだりしているときでも、ボタンを常に表示したままにしておくことをお勧めします。

Baillyは、新規訪問者に対して特定のライブチャットを使用します。

召喚状（CTA）ボタンの威力を過小評価してはなりません。これらのボタンは、コンバージョン率の向上とサイトの使いやすさの向上につながります。

CTAボタンを有効にするには、サイトの他の部分から目立たせる必要があります。 ボタンのサイズ、対照的な色、配置について考えることができます。

ポップアップを使用して、顧客の注意を召喚状に向けることもできます。

OptiMonkのこのテンプレートは、ユーザーがメールマーケティングニュースレターに参加することを奨励するCTAを中心に設計されています。

ユーザーのデータと個人のセキュリティを保護するシステムが完成するまで、eコマースWebサイトは完成しません。

そして、あなたはあなたのサイトが安全で評判が良く、彼らのプライバシーを保護するために必要な機能を持っていることを顧客に保証しなければなりません。

これらのアクションを実行すると、顧客の心が楽になります。

• 安全なプラットフォームを選ぶ
• SSL証明書を使用する 
• すべての注文を追跡する
• 強力なパスワードを要求する
• PCI侵入テストの実行

eコマースビジネスの機能と収益性の両方を向上させることができるアプリ、プログラム、プラグインは驚くほどたくさんあります。 そのようなツールを利用するようにしてください（競合他社は確かにそうだからです）。

これらのプラグインが生成するデータに合わせて戦略を調整します。 コンバージョン率、収益源、保持、およびリターゲティング広告を追跡、管理、改善するための特定のアプリがあります。

売り上げとコンバージョンを増やすための38の最高のShopifyアプリの概要を確認することをお勧めします。

結局、販売の生産性が重要になります。 販売自動化ツールに加えて、販売戦略計画や統合アプリなどの生産性アプリを使用して、販売プロセスを整理および測定する必要があります。

ビジネスをより適切に管理するには、プロジェクトの管理、ワークフローの構築、チームの管理、事業税の申告、売上の監視など、できるだけ多くのプロセスを自動化する必要があります。そうすることで、コストと時間を節約でき、中小企業を効率的に運営します。

この記事で取り上げたeコマースのヒントとコツは、ユーザーエクスペリエンスとコンバージョン率の両方を向上させることができます。 彼らは、販売を成し遂げたり壊したりする可能性のあるカスタマージャーニーに沿った重要なタッチポイントを認識しています。

これらのヒントを使用して売り上げを伸ばすということは、将来終了することにした場合に、eコマースビジネスを売りに出すことにもなります。 ビジネスを最適化しておくことが常にベストプラクティスです。

中小企業もグローバルオペレーションも、それらがビジネスの古典的な基本のいくつかを表しているため、それらを無視する余裕はありません。

• 良い第一印象を与える（＃1）
• 現在の顧客にリーチする（＃3）
• カスタマーサポートにいつでも利用できる（ヒント＃7）

eコマースストアを運営するための最良の方法を見つけ続けるために、私たちは皆、つま先にとどまらなければなりません。

私たちが見逃したと思う時代を超越したeコマースのトリックがあればコメントを残してください。