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知っておくべき UX デザインのための 10 のユーザビリティ ヒューリスティック | 究極の UX ガイド #6

公開: 2022-06-11

デンマークの UX コンサルタントでコンピューター プログラミング研究者の Jakob Nielsen は、1990 年にユーザー インターフェイス デザインの 10 の一般原則を説明しました。30 年後の今日、Nielsen のヒューリスティックのリストは、UX デザインで最も頻繁に使用されるフレームワークの 1 つです。 現代の UX スペシャリストのためのチェックリストとして機能します。 このトピックの詳細については、記事をお読みください。

知っておくべきUXデザインのための10のユーザビリティヒューリスティック – 目次:

  1. システム状態の可視化
  2. システムと実世界のマッチング
  3. ユーザーの制御と自由
  4. 一貫性と基準
  5. エラー防止
  6. 想起ではなく認識
  7. 柔軟性と使用効率
  8. 美的でミニマリストなデザイン
  9. ユーザーがエラーを認識、診断、および回復できるようにする
  10. ヘルプとドキュメント

システム状態の可視化

コントロールしていると、パワーと安心感が得られます。 スマートフォンがバッテリーの状態を知らせてくれなかったらどう感じるか想像してみてください。 バッテリーだけなのか、故障したのか、常に心配になります。 同様に、ユーザーは何が起こっているのか、次に何が起こるのかを知る必要があります。 したがって、システムは、ビジュアルを通じて現在のアクションに関するループを常に維持し、タイムリーなフィードバックを提供する必要があります。 たとえば、ユーザーが動画の読み込みを待っている場合、システムはプログレス バーを表示して残り時間を知らせる必要があります。

システムと実世界のマッチング

デザインはユーザーの言語を話し、ユーザーが既に慣れ親しんでいる概念に対応していなければならないことに注意してください。 したがって、混同しないように複雑な単語の使用は避けてください。 また、実際のアイコンの外観やユーザーとの対話方法を模倣したアイコンを適用します。 たとえば、ごみ箱のアイコンは実際のごみ箱に似ていて、空かどうかを示す必要があります。

ユーザーの制御と自由

ユーザーはアクションをすばやく実行するため、しばしば間違いを犯します。 したがって、拡張手順を実行せずに戻ってエラーを削除する方法が必要です。 ユーザーに明確な非常口を提供します。つまり、元に戻す、やり直しなどのソリューションをサポートし、目に見えて簡単に見つけられる終了ボタンを実装します。

一貫性と基準

ユーザーを混乱させることは絶対に避けてください。 そのための最善の方法は、同じ概念の一貫性と基準を維持することです。 Apple の Human Interface Guidelines と Google の Material Design Guidelines が役立つかもしれません。 すべてのシステムで同じ基準を維持することで、すべてのユーザーにとって対話が簡単で楽しいものになります。

10 usability heuristics

エラー防止

間違いを防ぐことは、UX デザイナーとしてのあなたの主な仕事です。 ユーザーとその行動に関するデータを分析することは、製品のナビゲート方法と使用方法をユーザーに伝えるのに役立ちます。 特定の間違いが頻繁に発生する場合は、おそらく設計を改善する必要があることを意味します。 オプションの提案、確認、警告などの専用機能により、小さなミスを減らすことができます。 ゴミ箱機能でさえ、ユーザーが何かを誤って完全に削除してしまうのを防ぐことができます。

想起ではなく認識

人は、物、フレーズ、行動を思い出すよりも、認識するほうが簡単だと感じます。 ユーザーがアイコンとラベルを認識できるようにします。 （行動前のチュートリアルではなく）行動時にコンテキストを提供することで、彼らを助けてください。 ユーザーがシステムの使用中に特定のプロセスを経る場合、各ステップの情報を覚えることを強制されるべきではありません。

柔軟性と使用効率

機能が多すぎると混乱する可能性があります。 それらの数が少なすぎると、フラストレーションを引き起こす可能性があります。 ワープロについて考えてみましょう。 最も必要な機能のみを直接表示し、他の機能はすべて非表示にして、ユーザーの注意をそらさないようにします。 ユーザーが個々のニーズに合わせてカスタマイズできるようにすることで、設計の柔軟性と効率性を確保する必要があります。

美的でミニマリストなデザイン

ミニマリズムは、ファッションやライフスタイル、そして 1 つのバッグに収まる物の数に広く関連付けられています。 しかし、ミニマリズムの本当の意味は、本質に固執することです。 UX 設計では、このアプローチを使用する必要があります。

10 usability heuristics for UX design you need to know

ユーザーがエラーを認識、診断、および回復できるようにする

まず第一に、エラー情報はできるだけシンプルかつ正確でなければなりません。 ユーザーが何か問題が発生したことを知っていても、正確に何が起こったのか誰も知らない状況は避けてください。 通常、エラー コードもあまり役に立ちません。 適切なフィードバックを提供し、すぐに解決策を提供するようにしてください。 ユーザーは、エラーが発生したことを確認し、原因を診断して、最終的に解決できなければなりません。 明確な視覚的合図を使用し、わかりやすい言葉を選び、問題の可能な解決策を示します。

ヘルプとドキュメント

一般に、明確で、チュートリアルや追加のドキュメントを必要としない方法で UX を設計する必要があります。 ただし、99% のユーザーにとってシステムの適用が明らかであっても、残りの 1% のユーザーにそのしくみを説明するのはあなたの仕事です。 ドキュメントは、見つけやすく理解しやすいものでなければなりません。 (可能であれば) ユーザーが必要なときに追加情報を提供するようにしてください。 役立つドキュメントには、FAQ、チュートリアル、およびその他の形式の消化可能な知識が含まれます。

これらはすべて、知っておく必要のある 10 のユーザビリティ ヒューリスティックです。 次の記事を見逃さないように、ブログ カテゴリ「究極の UX ガイド」をフォローしてください。

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10 usability heuristics for UX design you need to know | The ultimate UX Guide #6 klaudia brozyna avatar 1background

著者: クラウディア・コワルチック

言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。 彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。 グラフィックやウェブデザインが得意。

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