AI が中小企業の成長に役立つ 10 の方法
公開: 2019-09-10AI はまさに、あらゆるビジネス運営に革命をもたらす可能性を秘めた革新的な技術発明です。 ただし、特にテクノロジーに精通していない場合、この分野は難しく感じるかもしれません。
この包括的な記事では、 AI の概念に関する洞察を提供し、その後、このテクノロジーが企業の待望のビジネス成長をどのように促進できるかについて最新情報を提供します。
ショートカット:
- 小規模ビジネスに AI を組み込むにはどうすればよいですか?
- AIを活用した業務の最適化
- 中小企業がビジネスの成長のために AI を活用できる 10 の方法
- AI 戦略の主な利点は何ですか?
ソース
小規模ビジネスに AI を組み込むにはどうすればよいですか?
ほとんどの場合、AI は大企業や、賢い AI 戦略への投資に必要な財務需要を処理する「体力」を備えているように見える企業向けのものであると考えがちです。
しかし、それは真実とは程遠いです。 AI を成長戦略の重要な部分にすることは、あらゆる種類のビジネスにとって最も重要です。
これは次の方法で実行できます。
改善が必要な領域を特定する
AI をビジネスにうまく統合するには、まずビジネス運営で AI の力から恩恵を受けることができる具体的な分野を特定する必要があります。
それはワークフローの自動化でしょうか、データ分析でしょうか、それとも単に合理化されたカスタマーサポートでしょうか?
このようにして、利用可能な AI 関連ソリューションをビジネス要件に合わせてカスタマイズし、より優れた見込み客発掘につなげることができます。
最適な AI ソリューションの選択
修正が必要な領域を特定したら、ニーズに合わせたソリューションを求めて広大な AI 市場を探索します。
これらは、予算内に収まるだけでなく、会社の目標と完全に一致するソリューションである必要があります。
明確かつ簡潔なコミュニケーションを適用する
AI サービス プロバイダーにニーズと期待をできるだけ明確に伝えます。
提供されるソリューションがお客様の特定のニーズに合わせてカスタマイズされることを保証しながら、行ったり来たりする無駄な時間を大幅に節約できます。
スタッフをトレーニングに参加させる
まず、計画した AI ツールを効果的に使用できるようにスタッフ メンバーをトレーニングすることは、かなりの投資となります。
ただし、これは生産性と効率の向上に大きく貢献します。
規模を拡大する前に小規模から開始する
AI 戦略をうまく実装するには、段階的に導入する必要があります。
こうすることで、段階的に規模を拡大する前に、何が機能し、何が機能していないかを評価できます。
AIを活用した業務の最適化
ソース
AI は間違いなく非常に貴重な資産であり、中小企業はそのメリットを活用する必要があります。 特に中小企業は、次の 3 つの AI の利点を活用できます。
- オーダーメイドのマーケティング
- 顧客サービスの強化
- タスクの自動化
これら 3 つの領域をさらに詳しく見てみましょう。
オーダーメイドのマーケティング
AI を使用すると、中小企業はマーケティング キャンペーンやブランディング キャンペーンをパーソナライズすることがはるかに簡単になります。
AI は顧客データ (人口統計、パターン、オンライン行動、好みなど) の分析に役立ち、グループではなく個人としての顧客の心に響くメッセージを作成できるようになります。
AI ツールは、各クライアントの固有の興味やニーズに対応するコンテンツの作成に役立ちます。
顧客サービスの強化
今日の時代では、すべての企業が顧客中心であり続けるために最善を尽くしています。 この分野で非常に普及している強力な AI ツールはチャットボットです。
チャットボットは人間の会話をほぼ完全に「模倣」できるため、小規模企業はよくある質問に対して迅速な回答を生成でき、最終的には回答の待ち時間を短縮できます。
さまざまな顧客とのやり取りから、チャットボットの有効性と精度を向上させるのは簡単です。
タスクの自動化
AI を使用すると、注文の確認、定期購入のリマインダー、支払いのフォローアップ、顧客のフィードバックなどの日常的なタスクがはるかに簡単になり、人間の介入が不要になります。
節約した人的リソースを別の分野に振り向けて、生産性を向上させることができます。
AI によって提供される合理化された効率的なワークフローにより、時間と人件費が節約され、ビジネスの成長に集中できるようになります。
中小企業がビジネスの成長のために AI を活用できる 10 の方法
ソース
中小企業が AI を導入できる領域は広大です。 高額な投資のように思えるかもしれませんが、ビジネスの成長という観点から評価すると、その結果は天文学的なものになる可能性があります。
以下は、企業が AI の力を活用して成長を促進できる 10 の方法のリストです。
1. 運用の自動化
AI を使用すると、販売予測や在庫管理などの重要なビジネス プロセスを効率化することがはるかに簡単になります。
時間を節約するだけでなく、エラーのない結果、一貫性の向上、運用コストの削減にもつながります。
2. 顧客体験の向上
チャットボットなどの AI を活用したシステムとツールは、企業の顧客サービス部門を劇的に改善する可能性があります。
このようなツールを使用すると、24 時間体制のカスタマー サポートを提供できます。
それぞれの対応が顧客のニーズに対応することで、顧客満足度が向上し、ブランドに対する顧客ロイヤルティを高めることができます。
3. パーソナライズされたマーケティングの実現
AI は重要なデータ分析を実行できるため、データ主導型のマーケティング戦略を採用できます。 このテクノロジーを使用すると、潜在的な顧客のニーズを簡単に予測できるため、あなたはほぼ「超人」になります。
こうすることで、彼らが必要とするものを正確に提供できるという自信を持って、簡単に製品を彼らに提示することができます。
AI ツールは、特に AI ツールを通じてマーケティングを活用することを決定した場合に、マーケティングを強化します。
コラージュ マーカーを試して、あなたのビジネスのストーリーを 1,000 語以上で伝えることができます。
4. 会計プロセスの自動化
AI ツールは、帳簿残高処理、請求書作成、財務分析、財務計画などの基本的な会計タスクを正確に処理できるため、人的エラーが削減されます。
また、財務記録の更新、経費の分類、領収書の処理などの手動タスクを自動化して、簿記業務にかかる時間を節約することもできます。
5. 電子メールとニュースレターのマーケティングを自動化する
ソース
AI を活用した電子メールマーケティング ツールを使用すると、クライアントのショッピング傾向、オンライン行動、以前のやり取りに基づいてパーソナライズされた電子メールやニュースレターを作成できます。
AI はメールのセグメント化に役立つだけでなく、これらのツールは、特定のクライアントに特定のメールを送信する理想的なタイミングを決定するのにも役立ちます。
人工知能により、クリックスルー率をチェックし、メールの開封率を高め、最終的にはコンバージョン率の向上にもつながります。
6. リードフォローアップの改善
ビジネスの潜在的な顧客をフォローアップすることは重要ですが、ここで扱う量は膨大であり、手動で処理するのは不可能な場合があります。
AI ツールが再び救世主として登場しました。 リードフォローアップの自動化の利点は、そのプロセスが単なる無関心な自動化ではなく、多少微妙な違いがあることです。
7. 予測分析の実施
私たちは、データ マイニングがあらゆるビジネスの一部となっている世界に住んでいます。
AI ツールは過去のデータを使用して将来のビジネス トレンドや新しい市場の展開を予測し、顧客の行動を活用できます。
AI ツールは、顧客の人口統計に基づいて、どの広告のパフォーマンスが良いか、特定の広告を送信する最適な時期、特定のマーケティング戦略に最適なプラットフォームなどを判断できます。
正確な予測分析は、可視性の向上、コンバージョンの向上、ビジネスの成長の拡大に直接つながります。
8. コミュニケーション分析の実施
AI 時代により、通信マイニングなどの新しい分野が台頭しました。
AI ツールはビジネス コミュニケーションの自動化に役立ち、あらゆる見込み顧客に迅速に対応できるようになり、販売サイクルを短縮できます。
コミュニケーションマイニングとモニタリングを使用すると、顧客があなたのオフィスに連絡する理由、製品の購入意図、さらには購入時の感情などの重要な情報をいつでも抽出できます。
このようなデータを使用すると、顧客のニーズに適切に対応でき、顧客の満足度の向上につながります。
9. 人事部門を効果的に管理する
ビジネスの規模に関係なく、効果的な人事チームの重要性を考慮する必要があります。
最新の AI ツールには、オフィス内での人間関係の衝突の処理、新入社員の研修、給与の支給などの人事プロセスを自動化できる機械学習技術が完全に装備されています。
10. 意思決定プロセスの強化
AI を活用したツールを使用すると、正確なデータ分析を実行でき、すべての意思決定が情報に基づいてデータに基づいて行われるため、より良い意思決定プロセスが実現します。
意思決定プロセスをスピードアップするだけでなく、精度も向上します。
AI 戦略の主な利点は何ですか?
- 顧客はパーソナライズされたサービスを享受できる - AI を使用すると、顧客の行動やショッピング パターンの予測がはるかに簡単になります。
そのため、マーケティングやサービス提供などのあらゆる行動は、その顧客の好みやニーズに合わせてカスタマイズされます。
- ビジネスの生産性が向上します。AI を使用すると、ビジネスの自動化と社内の知識共有が自動化され、スタッフの注意をより生産的な領域にそらすことができます。
AI ツールは反復的なタスクを処理できるため、時間と人件費を節約できます。
- ビジネス予測を実行できるようになります。 AI を活用したデータ分析により、需要、販売、収益予測、市場動向をより正確に予測することが容易になります。
- AI によるセキュリティの強化 - AI を通じて、以前のシナリオを分析して将来のビジネスの脅威を予測することで、ビジネスのセキュリティを強化できます。
結論は
中小企業の経営者が AI の世界を活用すれば、多くの利益を得られます。 AI は、あらゆる企業の業務運営方法に革命をもたらしました。
一言で言えば、AI は 3 つの主要な分野で役立ちます。
- 運用の自動化、
- 顧客体験の向上、そして
- パーソナライズされたマーケティングで売上を促進します。
ビジネス ニーズが何であれ、AI を戦略に組み込むと結果が得られます。