顧客とのつながりを深めるための13のセールスピッチテクニック

売り込みを改善する

販売を通じて顧客とのつながりを深めるために、CEOやビジネスリーダーに最高の洞察を求めました。 あなたの顧客とつながりながらより効果的に販売するためにあなたの売り込みテクニックを改善するのを助けるために取るべきいくつかの行動があります。

顧客とのつながりを深めるための13のセールスピッチテクニックを次に示します。

• 異議への準備
• 簡潔に、しかしあなたのポイントを横切ってください
• あなたの製品とプロセスを知る
• あなたの価値を理解し、伝える
• 適切なプラットフォームで適切なタイミングで連絡を取る
• あなたのストーリーとあなたの提供する価値を説明してください
• 顧客中心のメッセージを持っている
• 顧客のストーリーを伝えることで反対意見を克服する
• パースペクティブサマリーを実施する
• 彼らが間違っている場合は、彼らに伝えてください
• インタラクティブなセールスカンバセーション
• 関係と販売の獲得に焦点を当てる
• 解決した問題を表示する

異議への準備

販売したい起業家は、反対意見に備える必要があります。 反対意見は販売の一部であり、誰もが反対意見を持っていることを知っていると、起業家は潜在的なクライアントの深い欲求をよりよく準備、管理、掘り下げることができます。 反対意見は次のとおりです。時間/お金/優先順位がありません。 起業家は、誰かがどのような異議を唱えているのかを特定したら、さらに質問をして、誰かの苦痛や欲求を結び付けて理解することができます。 異議について話し合うことが販売プロセスの一部であることを知っていると、起業家はより深い会話に従事するためのより良い準備をすることができます。
-栄養士のボス、リビー・ロスチャイルド

簡潔に、しかしあなたのポイントを横切ってください

ピッチをシンプル、具体的、短く保つように常に努力する必要があります。これにより、顧客の時間を節約し、エネルギーを節約できます。 関連性があると思われるポイントのみに焦点を当て、特に製品が顧客のために何ができるかを強調します。 目標は、彼らの注意を引き、それを維持し、それを販売に変えることです。 できるだけ短時間でできるだけ多くの詳細を提供すれば、これを行うことができます。
-チャーターキャピタル、キャリーウィルバー

あなたの製品とプロセスを知る

あなたがあなたの製品についてもっと知っているほど、顧客はあなたから購入することに自信を持つでしょう。 したがって、製品の目的と、それが顧客にどのように役立つかを説明できるはずです。 また、それがどのように機能するか、それが何でできているか、返品ポリシーは何かなどについての質問に答えることができる必要があります。 製品とプロセスに精通していることを示すことで、販売に変換できる信頼が構築されます。
-ステファニー・シュル、ケゲルベル

あなたの価値を理解し、伝える

顧客は常にあなたとあなたの競争相手の間で選択をすることを忘れないでください。 あなたが顧客にあなたの価値をうまく伝えることができないならば、あなたは彼らに他の誰かよりあなたを選ぶ理由を与えていません。 顧客にサービスを迅速かつ簡潔に売り込むのに役立つ価値提案を策定します。 これは彼らがあなたのビジネスを探して行く理由を彼らに与えるでしょう。
--Rod Cullum、Cullum Homes

適切なプラットフォームで適切なタイミングで連絡を取る

多くの場合、販売の成功は適切なタイミングをとることですが、同じように適切なアプローチをとることも重要です。 見込み客にリーチするための最良の方法を知っていますか？ そうでない場合は、彼らが好きなものを学びます。 電話よりもメールを好む人もいます。 他の人は、ソーシャルメディアのアウトリーチを再検討せず、1対1の人間との接触を好みます。 いつ、どのように顧客にアプローチするかを知ることは、売り込みにすべての違いをもたらすことができます。
-Brandon Berglund、Berglund Insurance

あなたのストーリーとあなたの提供する価値を説明してください

あなたのストーリーを売り込みに含めることは非常に有益です。 人間として、私たちは自然に物語に惹かれます。そのため、潜在的なクライアントや消費者があなたの経歴を知っていると、彼らを回心させる可能性が高くなります。 また、製品やサービスが提供する価値を説明することも不可欠です。
-Jonathan Finegold、MedCline

顧客中心のメッセージを持っている

あなたの顧客は理由であなたに来ています、そしてあなたは彼らを製品、サービス、あるいはあなた自身で売るために彼らに耳を傾ける必要があります。 あらゆる段階で、私はクライアントに耳を傾け、彼らの好みを考慮に入れていることを示します。 あなたとあなたのビジネスについて売り込みをしないでください-顧客について売り込みましょう。 彼らはあなたが知っている以上にこのアプローチを高く評価するでしょう。
-リリー・ユー、オーク・スプリングス・リアルティ

顧客のストーリーを伝えることで反対意見を克服する

あなたのベルトには、他の顧客からの前向きな話よりも優れた販売ツールはありません。 それに加えて、見込み客が考えているかもしれないがまだ言っていない異議を言葉で表現したいと思います。 そうすれば、現在の顧客がどのように同じ懸念を抱いていたかを推測できます。これが私たちがそれを克服した方法です。つまり、今日のサービスからのROIです。 正直で率直であることは、新しいビジネス関係の最も重要な要素である彼らの信頼を獲得するのに大いに役立ちます。
-Dave Rietsema、マッチャー

パースペクティブサマリーを実施する

見込み客とつながるための最も重要なステップの1つは、彼らの立場に共感することです。 彼らが取引をすることを躊躇している場合、または彼らの反対が抵抗を生み出している場合、あなたは彼らの視点を理解していることを証明する必要があります。 これは、成約しようとしている取引の後半で最も役立ちます。 これまでに何が起こったか、そしてそれが取引にどのような影響を与えたかを要約することから始めます。 次に、相手がどのように感じているかをラベル付けして、共感を示します。「これはあなたが望んでいたことではないことを私は知っています。あなたはおそらくこれがどこに向かっているのか心配しています。」

これにより、リードは耳を傾けていると感じ、障壁を打ち破り、交渉をより受け入れやすくなります。 ブラックスワングループの交渉トレーニングによると、あなたはそれに応じて簡単な声明を探しています：「そうです」。 これは彼らの注意を引き付け、あなたとのコミュニケーションを維持するだけでなく、相互の尊敬と互恵の感覚を促進し、それは良い取引を前提としています。
-パトリック・ケーシー、フェリックス

彼らが間違っている場合は、彼らに伝えてください

必要性や挑戦がない限り、人々は何かを購入しません。 彼らが答えを知っていれば、彼らはおそらく問題を抱えていないでしょう。 多くの場合、見込み客は実際の問題や適切な解決策を知らない可能性があります。 優れた営業担当者は、問題を指摘し、見込み客が間違っていることを説明してから、解決策を提供します。 あまりにも多くの営業担当者は、見込み客が問題を作成するために何をしているのかを指摘することを恐れています。
-Ali Mirza、Rose Garden Consulting

インタラクティブなセールスカンバセーションを実施する

Zoomなどのビデオ会議プラットフォームを介して相談を行う場合は、画面共有またはホワイトボード機能を活用することを検討してください。 プロジェクトのタイムラインをクライアントに説明し、チャートの前後を表示して、関連するオーディオビジュアルを表示します。 これにより、見込み客にとってより本物の体験ができ、彼らの関心が高まります。
--The Power Collective、Kyshira Moffett

関係と販売の獲得に焦点を当てる

多くの場合、人々は自分の製品やサービスを販売するという目標を持って、会ったばかりの人に近づきます。 1回限りのトランザクションは一瞬です。 代わりに、私はクライアントにその人との関係を築くように教えます。 彼らを知り、彼らのビジネスを成長させることの問題点を見つけてください。 あなたの製品/サービスは彼らを助けさえしますか？ 私の最高の紹介元のいくつかは私のサービスを利用したことがない人々ですが、私は彼らの友情、信頼、そして尊敬を得ています。
--Kristi Lee、ElegantLee Design

解決した問題を表示する

見込み客に連絡するときは、時間をかけて適切な調査を行い、両者が一致していることを確認する必要があります。 これは、時間をかけてターゲットを適切に調査し、正直で基本的な質問をすることを意味します。「私は彼らを助けることができますか？」 完了したら、連絡を取り、解決する問題とその解決方法を紹介します。 明確で正直な答えを提供し、常に正直である。
--Pablo Paz、インタラクティブコンタクトセンター