19人のShopifyエキスパートがこの気候の間に収益を増やすための最良のヒントを共有します

COVID-19によりオンラインの行動が変化し、パンデミック後も変化が続く可能性があります。 eコマースへの最初の影響は、オンライン販売と新たに獲得した顧客の維持に多くの新しい課題を生み出しています。

休日がどんどん近づいていることは言うまでもありません。

COVID-19の世界的大流行は年末まで続く可能性が高いと言っても過言ではありません。 したがって、ホリデーシーズンの準備をしている間は、新しいアプローチが必要です。

COVID-19がオンラインショッピングの行動に与える影響については、誰もが違った考え方をしています。 ある調査によると、ミレニアル世代の40％とZ世代の41％が、支出を削減したと述べています。 Engineによる別の調査によると、オンライン支出は増加しており、食料品と非食料品の購入全体で10％〜30％増加しています。

真実は、一部の業界（家財や食料品など）だけがeコマースの売上の大幅な増加を見ているということです。

1つ確かなことは、多くの不確実性があるということです。

OptiMonkでは、Shopifyコミュニティを支援することを強く望んでいるため、19人のShopifyエキスパートに連絡し、この気候で収益を増やす方法、最優先事項、および先を行くために何をすべきかについてのヒントを求めました。競争。

それで、あなたはプロから学ぶ準備ができていますか？ 一杯のコーヒーを手に入れて飛び込みましょう！

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

新しい現実=新しい問題。 これらの新しい問題を解決するために、製品で何ができるでしょうか。 パンデミック前に関連していなかった新しいまたは拡張されたユースケースはありますか？ あなたが解決している新しい問題について本物のことを話しているあなたのマーケティングであなたは何を強調することができますか？ たとえば、私たちのテキストメッセージアプリは、従来、サポートを提供したり、マーケティングリストを作成したり、マーケティングブラストを送信したりするために店舗で使用されてきました。

パンデミック以降の新しいユースケース：

• 再注文するテキスト。 これは特に定期的な製品や、忙しくてオンラインに接続できない顧客（医療従事者、子供がいる親）に適しています。
• 顧客への情報テキスト–「私たちはまだ事業を行っています」、「これが私たちが安全を維持する方法/製品が安全であることを確認する方法です」。

• ピックアップするテキスト。 実店舗のある店舗向け。 電話の共有と顧客との接触を減らすため。

調整するために製品を大幅に変更する必要はありませんでしたが、それに応じてマーケティングの焦点を変更しました。 安全性がより重要であり、利便性がより重要です–私たちはそれらの価値の小道具を強調し始めました。

同様に、一部のお客様も同じことをしています。 たとえば、書店は、家庭から学ぶ子供を持つ親に対応するために、より活動ベースの本（着色、なぞなぞ、ワークブック）に焦点を移しています。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

特に米国だけでなく、他のすべての地域でも大きなリスクはロジスティクスです。 特定の地域でのパンデミックの蔓延に応じて健康規則/予防措置が頻繁に変更される可能性がある場合、輸送の信頼性ははるかに低くなります。 これは、潜在的な政治的問題と、季節の常に存在する気象リスクに加えてです。

私はeコマースマネージャーに、サプライチェーンと輸送ルートがしっかりした地面にあり、理想的にはバックアップオプションが整っていることを確認するように促します。 また、遅延の可能性についてもお客様に期待していただきたいと思います。

最後に、サポートリソースを強化します。 今シーズン、お客様は非常にストレスを感じ、緊張しています。 今年はストレスの多い年であり、彼らはすでに定期的に遅れを経験しています。 当然、より少ない時間でより多くの負荷を処理できるように、テキストメッセージを追加することをお勧めします。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

eコマースの成長はここにとどまり、2021年まで、そしてパンデミックが終わった後もブームを続けます。 オンラインでの注文に慣れた消費者は、実店舗に再び行くことに混じっても、引き続きそうします。

これは、多くの機会を意味しますが、既存のブランドと新しいブランドがeコマースにリソースを投入するため、競争も激しくなります。

既存の商人については、差別化と忠誠心に焦点を当てます。 広告がより高価になることを期待し、顧客のフィードのノイズが大きくなることを期待します。 時間をかけて顧客を開拓し、真の関係を築いてください。そうすれば、顧客の注意を引くためにお金と戦うのではなく、製品、サービス、個性で勝ち取ることができます。

追加したいことはありますか？

このホリデーシーズン中、私たちの健康と幸運を祈ります！

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

私たちは現在、不確実な時代に生きています。 ビジネスオーナーとして、この進化し続ける状況への対応は、業界、対象読者、顧客を誰よりもよく知っているため、変わる可能性があります。

考慮すべき5つの収益成長戦略は次のとおりです。

1.平均注文サイズを増やします（アップセル、クロスセル、および数量割引を介して）。

2.既存の顧客にさらに販売します（リマーケティング、プロモーション、ロイヤルティ取引を介して）。

3.既存の製品ラインを拡張したり、新しい製品ラインを追加したりします。

4.価格を上げることを恐れないでください。

5.クロスチャネルマーケティング。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

すべてがこれが非常に異なるホリデーシーズンになることを示唆しています。 贈り物が休日に間に合わず、買い物客を失望させるリスクは現実的です。

言及する価値のある焦点の1つは、チェックアウト後のサポートです。更新、配信、および配送です。 配達速度について適切な期待を設定し、高い送料を回避し、顧客に貨物を追跡する簡単な方法を提供します。 最後に必要なのは、顧客エージェントにWhere Is My Order（WISMO）の問い合わせを殺到させることです。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

Eコマースの売上は減速するつもりはありません。 モバイルデバイスを介した売上も成長を続けます。 ソーシャルショッパーの数は急速に増加しています。

FacebookとInstagramの新しいeコマース機能により、ソーシャルメディアはeコマースの世界でますます重要になっています。 ソーシャルメディアで強い存在感を保ち、そこでブランドを構築するために時間とリソースを費やすのが賢明です。

追加したいことはありますか？

微笑んで、呼吸して、ゆっくり行ってください。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

パンデミックが始まって以来、買い物客はこれまで以上にオンラインで多くの時間を費やしています。 ストアの統計を確認すると、これに気付くでしょう。ほとんどのeコマースストアでは、過去数か月でオンラインセッションが大幅に増えています。

あなたはあなたがあなたのバイヤーの目玉の時間（そして最終的にはより多くの売り上げ）を十分に共有することを確実にするためにかなりの数のことをすることができます：

カスタマーサービス–これは、さらに一歩進んで顧客を獲得する時です！ 迅速かつ効率的なカスタマーサービスを提供して、これらのテスト期間中に購入者が満足していることを確認します。彼らはこれまで以上にそれを高く評価します。

COVIDの安全対策–非接触型配送を確実にする方法と製品がCOVIDの安全性についてバイヤーに伝えます。

衝動買いの推進–ソーシャルメディアプラットフォームでのパーソナライズされた割引とライブビデオ販売は、衝動買いの推進に大いに役立ちます。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

トリックオアトリートと言う前に、それはクリスマスになり、ディワリ祭と感謝祭がどこに行ったのか不思議に思うでしょう！ 私が言おうとしているのはこれです-あなたは今シーズンの休日の準備をしなければならず、あなたの最高の販売とマーケティングの武器を持っています。

そして、あなたのすべてのライバルが採石し、すべての顧客（現在または潜在的な顧客）が利用できるというマーケティングで最もホットなものは何ですか？ モバイルアプリ！ 休日は素晴らしいモバイルの機会を持っているからです！

モバイルアプリは、他のチャネルでは提供できない機能を提供します。 それがこの媒体を優れたものにし、顧客に到達するための異なる角度を提供するものです。 最も重要なのは、この媒体が提供する即時性です。 人々は常にスマートフォンを使用しているので、スマートフォンにアクセスするのが最も簡単な方法です。 休日の間、物事は買い物をする時間と群衆の中でそれをするための忍耐を見つけようとする必要なしに十分に狂っています。 アプリの瞬間性は、これらの人々に恩恵をもたらします。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

Shopifyによると、トラフィックの78％と注文の66％がモバイルデバイスを経由しており、この傾向は過去数四半期にわたって指数関数的に増加しています。

eコマースブームの派生物であるモバイルコマース（mコマース）は、スマートフォン対応の購入を通じて、何百万ものeコマースビジネスの見通しを劇的に改善しました。 購入者に多大な影響を与え、マーケターが自社の製品やサービスの認知度を高め、ブランドイメージを広めるために使用します。

ポケットに優しいオプションであるため、消費者の全体的なショッピングエクスペリエンスを向上させ、企業が競合他社に先んじるのに役立ちます。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

私の最善のアドバイスは、トップラインが重要であることを覚えておくことですが、常に覚えておくと、収益は虚栄心であり、利益は正気です。 収益に焦点を合わせることを忘れないでください-それは重要な本当の測定基準です。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

ロジスティクスの遅延に備えることは、休暇に入るときに重要です。 これは、サプライヤーからのリードタイムの​​増加を可能にし、ロジスティクス戦略を多様化することを意味します。 1つの3PL、独自のウェアハウス、またはAmazonFBAだけに依存しないでください。複数またはすべてを使用してください。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

多くのeコマースビジネスは、パンデミックの間に売上高が大幅に増加するのを見てきました。 eコマースの売上は2021年に地球に戻ると予想されます。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

既存の顧客に焦点を合わせます。 あなたはすでにそれらを取得するために支払いを済ませており、彼らの買い物行動に関するファーストパーティのデータを持っています-それを使ってリピート販売を促進してください。 顧客維持はあなたのマーケティング予算を節約します。 また、関連性のあるタイムリーなコミュニケーションが敬意を表しており、毎日のセールスコールだけでなく、本当に彼らの助けになりたいということで、古い顧客を幸せにします。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

1回限りのホリデーセールだけでなく、長期的に働くこと。 この時期に他の人のために買い物をするのは本当ですが、休暇後に再び訪れて自分で買い物をするように戦略を立てる必要があります。 あなたは彼らを獲得するためにこのホリデーマーケティングに多くを費やしているので、ホリデーショッパーを常連に変えることが目標でなければなりません。 1回の販売でこれを無駄にしないでください。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

eコマースはデフォルトのショッピング方法になりつつあり、顧客には無限の選択肢があります。 先を行くために、ブランドは既存の顧客を保持し、彼らと有意義な絆を築き、可能な限り彼らを維持する必要があります。 他の何百ものブランドと競争している場合、買収は保持ほど重要ではありません。 本当の勝者は、リピート販売を促進し、ブランドの忠実なファンのコミュニティを構築することに成功した人です。

追加したいことはありますか？

人々は、マーケターが購入させるために使用するすべてのトリックにうんざりしています。 結局、彼らがどのように買い物をし、彼らのニーズと欲求に答えるかを聞くか、むしろ見ることは、最良のマーケティングアプローチかもしれません。 真にパーソナライズされた、関連性のあるアプローチで、彼らに価値を感じさせます。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

消費者は不確実であり、ブランドを簡単に信頼することを躊躇しています。 プロモーションや商品だけでなく、買い物客の生活に付加価値を与えるヒントやアドバイスについても、買い物客との関係を構築し、頻繁にコミュニケーションをとることに焦点を当てることが重要です。 関係構築に焦点を当てることで、顧客のLTVを高め、忠誠心を築くことができます。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

マーケティング用の新しいチャネルをさまざまなメッセージとともにテストして、何が最も効果的かを理解します。 新しいチャネルを試すことで、他の方法では購読しなかった1回限りの来店者や新しいオーディエンスを獲得する機会を自分で作成できます。 たとえば、Webプッシュ通知の使用を開始したブランドでは、電子メールなどの従来のチャネルの2倍の月間加入者数の増加が見られました。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

買い物客は衝動買いをオンラインで行ってきましたが、今では店内での買い物に制限があります。 マーチャントは、これらの買い物客に即座に送信される関連性のあるコンテキストメッセージを使用して、これらの瞬間的なショッピングニーズを推進できます。 ブランドがWebプッシュを使用して、ストアで特定の製品や販売を強調し、サブスクライバーの関心を即座に捉えている方法が気に入っています。

追加したいことはありますか？

eコマースで働くことは喜びです。 私たちは、業界がその場で適応し、変化するショッピングニーズに対応する新しいソリューションを作成する方法が大好きです。 ブランドがどのようにビジネスをオンラインにし、そうするという使命において何千もの業界の専門家によってサポートされることができたのを見るのは驚くべきことです。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

このような状況で収益を増やすためにeコマースマネージャーに提供できる最善のアドバイスは、既存の顧客に支持者として行動するよう促すことに焦点を当てることです。 LoyaltyLionの最近の消費者調査によると、過去6か月間に41％が以前よりもレビューを残す可能性が高く、54％が友人に良い体験について話す可能性が高いことが示されています。

これは、忠実な顧客にあなたのブランドや製品を他の人に推薦するように奨励する絶好の機会を提供します。 紹介された顧客は、他のチャネルを通じて獲得した顧客よりもコンバージョンに至る可能性が高く、生涯価値が高いため、既存の顧客は非常に費用効果の高い獲得チャネルを作成できます。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

LoyaltyLionが調査した消費者の48％は、このピーク期間を知っていて信頼できるブランドでの買い物を優先すると答え、51％はポイント/報酬のあるブランドでの買い物を優先すると答えました。

eコマースマネージャーは、既存の最も価値のある顧客に事前に働きかけ、ブランドの違いや特別な点を顧客に思い出させ、利用可能な優れた報酬やメリットを警告し、販売開始前に買い物客にアカウントを作成するように促す必要があります。イベントの前と最中に、より効果的に参加できるようにします。

まったく新しい顧客を獲得するよりも、すでにあなたのブランドを知っていて、以前に購入するのに十分信頼している顧客に再エンゲージする方が費用効果が高いため、休日が近づくにつれて再エンゲージメントが最も重要になります。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

2020年にeコマースで見られた重要な変化の1つは、2021年まで進化し続け、意識的な消費主義の増加です。 ますます多くの消費者が、自分の価値観や信念を共有するブランドで買い物をしたいと考えています。消費者の44％が、過去6か月間に自分の価値観に合ったブランドで買い物をしたいと答えています。

そのため、競合他社に先んじるために、eコマースビジネスは、マーケティング内で価値と信念を明確にする必要があります。たとえば、顧客がパッケージをリサイクルしたり、慈善の形で報酬を提供したりすることでロイヤルティポイントを獲得できるようにします。寄付。 同じことを気にかけていることを顧客に示すブランドは、顧客を維持し、より長く続く関係とコミュニティを構築します。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

Eコマースマネージャーは、顧客との強力な関係の構築に重点を置き、問題の解決に重点を置き、価値をもたらす必要があります。

消費者ブランドへの真のダイレクトは、忠実な顧客を返すというバイラルループを構築し、危機の最中や長期的にも顧客の成長を支援します。

顧客とのすべてのやり取りに直接消費者アプローチを組み込み、バリューチェーンのすべてのプロセスで顧客サポートに執着します。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

獲得の目標到達プロセスを把握します。

つまり、ニッチなオーディエンスにとって適切なバリュープロポジションを特定し、購入意向がどこで発生するかを発見し、マーケティング活動を倍増して、このプロセスを自動操縦として機能させる必要があります。

この買収チャネルのアイデアには、Instagramのプレゼンスを高める、クロスセリングや認知活動のために他のブランドと提携するなどがあります。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

eコマースは成長を続ける道を進んでおり、最終的には2021年の終わりまでに、ほとんどの直接消費者産業の物理的な小売収益を抑制します。 競争に勝つために、eコマースマネージャーは単に機械を売るだけでなく、ブランドになることに集中しなければなりません。

これは、最も重要な指標の1つがLTVまたは顧客生涯価値であることを意味します。 そして、高いLTVを達成するために、企業は販売だけに焦点を合わせるのではなく、ブランドに変革する必要があります。

長期的には、1人のリピーターを獲得する必要があることは、新しい顧客や常に新しい顧客を獲得するよりもはるかに安価です。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

それは基本に帰着します：良い製品を提供し、素晴らしいサービスを提供します。

封鎖と営業時間の短縮により、より多くの消費者がオンラインで、そしてモバイル経由で買い物をするようになります。 オンラインストア（画像、商品説明など）がモバイル向けに最適化されていることを確認してください。 また、チェックアウトが可能な限りシームレスであることを確認して、人々がイライラしたり、バウンドしたりしないようにします。

たとえば、買い物客の28％は、店舗がアカウントの作成を強制しようとするとカートを放棄します。 最初の販売の前に顧客を失うほど、顧客を維持することをこれまで先を見越さないでください。

また、経済的にスイングできる場合は、期間限定であっても、送料を無料または割引で提供してください。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

サイトの速度から商品の画像、チェックアウトプロセスまで、オンラインストアのエクスペリエンスが一流であることを確認してください。

COVID-19のワンツーパンチとインフルエンザシーズンが間近に迫っていることから、消費者は対面での買い物よりもeコマースに傾倒することが予想されます。 あなたはオンラインでの購入を効率的な体験にし、あなたから購入するという彼らの決定に自信を持たせたいと思うでしょう。 たとえば、Webサイトが安全であり、複数の支払いオプションを提供していることを確認してください。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

2020年は私たちに予期せぬ事態を予期することを教えてくれました。 来年の今度はもっと多くの人が実店舗に戻ると思いますが、eコマース、特にモバイルeコマースは引き続き好調です。

私の以前のポイントを反映するために、オンラインストアは、買い物客の関心を維持し、コンバージョンを増やすために、サイトの速度と全体的なWebエクスペリエンスを改善し続ける必要があります。 忠実な消費者のコミュニティを成長させ維持することも、競合他社に先んじるために不可欠です。

まだ行っていない場合は、今すぐこれらの関係を構築し始めてください。そうすれば、次のホリデーシーズン以降も常に頭に浮かぶことができます。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

eコマースマネージャーは、最初に顧客関係の構築、維持と経験に焦点を合わせ、そこから構築する必要があると思います。 今まで以上に、買い物客は本当の質問をします–そして一方向のコミュニケーションチャネルは単にそれらに答えることができません。 顧客の買い物の旅に人間味をもたらすと、顧客とのより緊密な関係を構築するだけでなく、最終的な目標である収益の増加にも到達します。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

クリエイティブに。 つまり、ビデオTikTokを活用して、すぐに使える景品やチャレンジを作成できます。 あらゆる種類のユニークで創造的な方法。 有料広告やメールマーケティングなどの外部マーケティングチャネルだけに焦点を当てないでください。 それらだけでは十分ではありません。そして私たち消費者は、有料広告を本当に信用していません。 全体的なマーケティング戦略を作成して、すべてのマーケティングチャネルが相互接続され、オーディエンス/顧客と常に連絡を取り合うようにします。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

小売店や実店舗のすべての人がオンラインになり、小規模なブランドはより困難な時期を経験している可能性があります。 そのため、事前に計画を立て、創造性を維持し、独自のチャネルを活用する必要があります。 最近では、競争環境と、所有および獲得したチャネルでマーケティング戦略をどのように実現するかがすべてです。

所有（メールマーケティング、SMSマーケティング、ソーシャルメディア、コンテンツマーケティング）および獲得（他の人があなたについて話しているとき– PR、インフルエンサー）チャネルは、個別に機能することはありません。 それらを1つの傘の下にまとめ、競合他社に先んじることを確実にするために、サポーターとブランドアンバサダーのコミュニティの構築に焦点を合わせます。

追加したいことはありますか？

企業が知っておくべきもう1つのことは、顧客からのフィードバックと洞察です。 会話型SMSマーケティングを採用することにより、マーチャントはビジネスを改善するために顧客のフィードバックと洞察を解き放つことができます。 ほとんどのテキストマーケティングの採用者は1回限りのメッセージに焦点を合わせており、結果は期待できません。応答がないか悪化する電子メールと同様に、最終的にスパムフォルダに入れられます。

会話型SMSを使用すると、顧客が会話を開始し、あなたと関わり、ブランドの好きなところや嫌いなところを簡単に伝え、最も重要なこととして、お気に入りのブランドの人間的な側面を見る機会を作ることができます。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

最も開封されたメールを活用する…ストア通知メール（注文確認、発送確認、顧客歓迎メール、放棄されたチェックアウトメールなど）は、顧客体験を向上させ、リピート販売を促進する機会を逃すことがよくあります。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

かつての買い物客をリピーターに変える。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

オンラインに移行する傾向は続くだけで、買い物客は最初にオンラインに目を向け続けます。 競合他社に先んじる1つの方法は、サイトにアクセスした瞬間から受信トレイに至るまで、受け取ったパッケージを顧客に豊富なブランドのカスタマーエクスペリエンスを提供することです。 リピーターは、成功したブランドをパックから分離するのに役立ちます。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

データによると、訪問者がコンバージョンを達成する理由は、コピーがデザインの2倍の影響力を持っていることがわかります。 商品ページやその他の主要なランディングページのコピーを改善することに重点を置きます。 コピーは、ノイズから目立つ方法です。 コピーテストを実施して（たとえば、Copytesting.comを使用して）、視聴者があなたのコピーをどのように認識しているか、何が得られないか、何が不明なままであるか、何が彼らをオフにするか、そしてどのような議論が彼らに伝わるかを学びます。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

コンバージョン率の向上に重点を置き、休日のトラフィックが急増したときに準備を整えます。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

競合他社との差別化を図り、同一性の海から際立つように努力します。 あなたのブランドとメッセージはそれを達成するための最も簡単な方法です。 ブランド構築には時間がかかりますが、今すぐメッセージングを改善できます。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

私の主な推奨事項は、常に、製品を超えてクライアントとの接続を確立していることを確認することです。 あなたの顧客は、あなたがブランドとして何を表しているのかを理解して、あなたの価値観に代表されていると感じることができるようにする必要があります。

将来的には、ブランドの周りにコミュニティを作成することは、これらの幸せなクライアントからの定期的な購入という点で役立つだけでなく、ブランドの周りに口コミを生み出すのにも役立ちます。 これは、現在すべてのマーチャントが利用できる最も費用効果の高いマーケティングチャネルです。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

あなたはたくさんの新しい顧客を獲得しようとしています—彼らがチェックアウトを離れたらすぐにあなたのことを忘れないようにしてください。 これらの新規顧客をブランドに引き付け続け、そのエンゲージメントを将来の購入と紹介に変えるには、購入後の計画を実装する必要があります。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

2020年に2025年に予想されていたeコマースの浸透レベルに到達したことを考えると、この時点で何が起こる可能性もあります。 私が予測しなければならない場合、eコマースはショッピングの世界で「ニューノーマル」としての地位を確立し、より多くの消費者が定期的な日常の購入をeコマースに依存するようになります。

これまで以上に、マーチャントが自社のブランドを中心にコミュニティを構築することが重要です。 すべての顧客に共通していることの1つを学び、（プロモーションチャネルに変えることなく）相互に、そしてあなたのブランドとつながり、交流できるスペースを作りましょう。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

eコマースマネージャーとして、カスタマージャーニーの質に根本的に焦点を当てる必要があります。 非常に多くの企業が突然オンラインに移行し、それぞれがワンクリックであなたから離れているため、この気候で勝つための唯一の方法は、他の企業よりも優れたサービスを顧客に提供することです。 そして、私はそれのすべてがあなたの広告コピーから始まり、あなたのトランザクションメールに至るまでを意味します。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

このホリデーシーズンは、これまでとは大きく異なることは間違いありません。 オフラインの選択肢がないという理由だけで、多くの人がオンラインで買い物をするでしょう。 したがって、今シーズンのeコマースマネージャーは、これまで以上に潜在顧客の生成に焦点を当てるべきだと強く信じています。 機会は膨大です。 そして、うまくサービスを提供すれば、この休暇中に獲得する顧客は、人生が通常に戻る翌年もあなたのブランドに固執し続けるでしょう。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

COVIDワクチンが間近に迫っているので（願わくば）、私たちは人生が通常の軌道に戻ってくることを期待するべきです。 買い物客は今日よりもオフラインで過ごす時間が長くなるため、

eコマースの人々は、買い物客がオフライン体験よりもオンライン体験を選ぶべき理由について、今日すでに考えるべきですか？ 幅広い選択肢？ より良い価格？ 返品ポリシーの摩擦を減らしましたか？ ギフトと無料サンプル？ 人々が本当に望んでいるのではなく、そうしなければならないので、人々がオンラインで買い物をしている間に、すべてを今すぐテストする必要があります。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

基本に焦点を当てます。 気候は誰にとっても混乱を招きました。 多くの企業がマーケティング費用を大幅に削減しています。 1年前と比較して、ますます多くの人々がオンラインで物事を検索しています。 競争が減り、需要が増えるため、適切なキーワードに投資することが理想的です。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

ほとんどの市場で全体的な支出は削減されていますが、オンライン支出は増加しています。 このホリデーシーズンには、特にギフトに関連するオンライン商品の需要が高まると予想されます。 これはほとんどのオンライン小売業者にとって朗報です。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

顧客の購買パターンに不可逆的な変化が見られることは間違いありません。 オンラインビジネスの課題と機会は、顧客がオフライン小売で愛した体験をオンラインにもたらす方法です。 競合他社よりもうまく管理できる企業が真の勝者となるでしょう。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

このような状況で収益を増やすために私が与える最善のアドバイスは、既存の顧客への販売を増やし、所有するマーケティングチャネルを活用することに集中することです。 これは、Eメールマーケティング、SMS、Facebookメッセンジャーおよびあなた自身のウェブサイトにより多くの努力を払うことを意味します。 基本的に、あなたが所有し、完全に制御しているプラ​​ットフォームは、最も注意を払う必要があります。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

COVID-19により、実店舗は依然として大部分が機能不全に陥っているため、輸送および倉庫のインフラストラクチャは、休暇中に限界まで拡張されます。 そのため、Amazonで販売している場合は、締め切りのかなり前に在庫を送信するようにしてください。 さらに、Amazonまたは既存の倉庫が過負荷になった場合の緊急時対応計画として、バックアップ3PLも見つける必要があります。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

eコマースは前年比で25％の成長が見込まれており、Covid-19の影響はさらに1〜2年間続きます。 結果として、あなたの店は旅行、イベントおよび大規模な集まりを含まない製品に焦点を合わせる必要があります。 前に述べたように、あなたが所有するマーケティングチャネルは常にあなたの焦点であるべきです。 リピートビジネスは、あらゆるeコマースビジネスの生命線です。 保持に注意を向けることで、今後数年間の成長のための強力な基盤を築くことができます。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

新しい顧客を獲得するときは、現在の買い物客や忠実な顧客との関係を維持することを忘れないでください。 これは、購入頻度、顧客価値、およびリピーターからの収益を増やすのに役立ちます。 忠実な顧客との関係を維持しているShopifyストアを分析しているときに、全体的な収益も増加していることに気づきました。

あなたの忠実な顧客と良い雰囲気を作る方法は？ プロモーションメールを送信することは必ずしも必要ではありませんが、彼らがどのように行っているかを知り、感謝のメールを送信し、VIP顧客に追加の特典を提供することを奨励します。 一度買い物客がショップが彼らにもたらすことができる潜在的な追加の利益に気づいた場合、彼らはそれを達成するためにより多くのことをするでしょう。 したがって、より多くのエンゲージメントとより多くの収益。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

最優先事項は、すべてをできるだけ早く準備し、ストアが安定していて高速であることを確認することです。 アプリとテーマのテストは、休日の2〜3か月前に行う必要があります。 あなたが探している最良の解決策を見つけるのに2〜3回の試みが必要かもしれないので。 また、選択したソリューションがどのように機能し、ニーズを満たしているかを確認するには、もう少し時間が必要です。

あなたの店が設定された後、あなたの店の安定性に目を光らせてください、あなたは彼がカートに製品を加えることができなかったという理由だけで顧客を失うことはできません。 最後になりましたが、特にモバイルでは、店舗の速度を維持および改善することです。 あなたができる限りそれを最適化するか、あなたのためにそれをする開発者を見つけてください。 あなたの店がモバイルで速くロードされるならば、あなたはホリデーシーズンに行くのに良いです。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

あなたの成功した競争相手に目を光らせて、彼らが彼らのニュースレターからどんなマーケティング戦略を使っているかを見つけて、彼らが彼らのウェブサイト訪問者をどのように扱っているかをチェックしてください。 そこから、買い物客に何かを提供する前に、リードをウォームアップする方法を学びます。

eコマースはそれほど進化することはありません。2020年は、オンラインになることを考えたことのない企業が今ここにいる時期だからです。 私が確信できることの1つは、ますます多くの企業がオンラインになり、大きなブランドでさえも市場に参入することです。 ここから、競争が甚大になることを理解する必要があります。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

モバイルに移行します。 私たちが目撃しているこのecom-boomにより、ますます多くのブランドが、変化する消費者行動に対処するために新しい領域を征服しようとしています。 ショッピングパターンも変化しており、それに合わせてブランドの優先順位を変えることを意味します。 モバイルショッピングは急増しているため、モバイルファースト戦略を採用し、適切なツールを使用して顧客とコミュニケーションを取り、製品を販売することが不可欠です。

モバイルコマースと関連テクノロジーにより、ブランドは顧客との会話関係をさらに維持し、顧客が必要としているすべての情報を指先で提供できるようになります。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

次のホリデーシーズンは間違いなく一年で最も忙しいシーズンですが、企業が利益を増やして年を締めくくる機会がたくさんあります。

ただし、機会が増えると、顧客に対するブランドの責任が増します。 在庫状況、スムーズなショッピングエクスペリエンス、積極的なアフターコミュニケーションなど、四半期に入る前に注意を払うことが重要です。

それは重要であるだけでなく、オンラインビジネスの数が増えるにつれ、買い物客はブランド間を移動する自由をますます獲得し、豊富な選択肢から選択できるようになっています。

しかし、あなたはそれを本当に止めることはできません。 あなたがする力を持っているのは、売り上げを回復し、顧客を再活性化することです。

常に物事を把握するために、マーケティングの一部を自動化するようにしてください。 店舗のバックグラウンドでショーをサイレントに実行する自動化を有効にすると、探していなくても、追加の販売を行い、顧客との有意義な関係を確立する機会を逃すことはありません。

自動化はトリガーベースであるため、事前にアクティブ化して、大きな販売日が来ることを知ることができます。すべての買い物客に個別に対応し、売上を最大化することができます。 まだ始めていない場合は、今すぐ始めましょう！

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

世界中ですべてが起こっているにもかかわらず、2020年はオンライン商取引の世界に大きなチャンスをもたらしました（そして今もなお存在しています）。 消費者は買い物の仕方を変え、食料品からハイテク商品、さらには家具に至るまで、すべてを在庫するために主にオンラインストアに依存していました。 そして、この変化はeコマースショップの自然な急増につながりました。つまり、競争はさらに厳しくなり、ブランドは顧客を高度にパーソナライズされた方法で扱い、究極のショッピング体験を提供する必要があります。

2020年のバイヤーは、これらの「特別な」体験と個別の扱いをますます求めています。 オンラインショッピングは日々進化しており、通常はB＆Mショッピングでしか得られないすべての特典を顧客に提供することを目指しているため、eコマースストアは顧客の個々の特性に基づいてオファーを作成することが不可欠になります。

反対に、AI駆動型ソフトウェアや、RPA、機械学習などの関連テクノロジーに向けてテクノロジーが開発され、発展し続けている方法により、ブランドは、顧客が現時点で何を望んでいるかを直接学ぶユニークな機会を得ることができます。過去の行動に基づいて「推測」する必要はありません。

そのことを念頭に置いて、2021年のパーソナライズは、単に顧客の名を使用して親密さを維持するだけではありません。 最近、マーケターはハイパーパーソナライズされたターゲットを絞ったショッピング体験についてますます話し合っており、これが新年の到来を導くものです。

さらに、パーソナライズと1対1のエクスペリエンスは、「会話型コマース」と呼ばれるものの急速な進化を促進するか、メッセージングプラットフォームを使用して顧客と関わり、人と人との相互作用を模倣することを目的としています。

消費者は、SMS、Facebook Messenger、WhatsAppなどのチャネルを介して、製品やサービスを見つけて選択し、支払いプロセスを完了するために、電話、電子メール、またはブランドのWebサイトにアクセスすることなく、即時に通信することを選択することがますます増えています。 。 すべてがメッセージングアプリ内で起こっています。

そしてそれは、先見の明のある企業が2021年に彼らの聴衆に会うべき場所です。

この気候の間に収益を増やすためにeコマースマネージャーに与える最良のアドバイスは何ですか？

この比類のないショッピングシーズン中、多くの買い物客は、最良の取引を獲得するために群衆と物理的に戦う必要がないことに安心するでしょう。 しかし、これは消費者が店内体験の他の側面を切望しないという意味ではありません。 これは、COVID-19がショッピング体験の進化を加速させたという現実と一致しています。つまり、実行可能なデジタルの店内代替品の作成を求めています。

一部の主要ブランドは、ARとVRを活用して、店内での体験を「反映」しようとします。 革新的で戦略的なステップですが、標準のオンラインストアでアクセスできるものではありません。 ほとんどのオンラインストアにとって、このユニークなショッピングシーズン中に収益を増やすための鍵は、写真やビデオのレビューの形でUGCを利用することです。 これらのレビューは、最も強力な形式の社会的証明の1つを利用し、広告費をゼロにする必要があり、顧客があなたの製品とブランドを真に理解するのに役立ちます。

休日が間近に迫っている今、eコマースマネージャーにとって最優先事項は何ですか？

「バナーブラインドネス」は、今年のホリデーシーズンで史上最高になり、数千から数千の店舗がトップのソーシャルプラットフォームでのオンラインの可視性を競い合います。 ノイズをカットするための最善の戦術の1つは、ユーザー共有の製品レビューという形でUGCを使用することです。 顧客があなたの製品の自分のレビューを共有するとき、「指を離す」必要さえなく、あなたはブランド発見を増やし、信頼を高め、そしてソーシャルメディアを介して直接販売を促進することができます。 これはシームレスなコンテンツマーケティングの未来ではなく、現在です。

2021年末のeコマースはどのようになるでしょうか。さらに重要なことは、競合他社に先んじるために企業は何をすべきでしょうか。

小売業界の店舗にはさらに多くの変化があります。 顧客はすでにデジタルのロータッチポイントエクスペリエンスに慣れ始めており、それはほんの始まりに過ぎません。 小売業者は、シームレスなオンライン顧客体験を構築するために、オンライン領域に迅速に適応し、プラグアンドプレイツールの武器を身に付ける必要があります。

業界の専門家に常に相談し、業界の他のリーダーがどのツールを活用しているかを確認することを強くお勧めします。 自分自身とチームに最初から適切なテクノロジーを提供することで、忘れられないマーケティングと製品のUXの構築により多くのエネルギーを注ぐことができ、顧客ロイヤルティと口コミの向上に貢献します。

これまで読んだことがあるなら、あなたに称賛を！ これは、この気候の間に収益を増やすための多くの新しいトリックがあることを意味します。 この記事がお役に立てば幸いです。今日読んだヒントやコツのほとんどを使用できるようになります。

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