トップ2021eコマースのデザインとマーケティングのトレンド

公開: 2020-12-30

トップ2021eコマースのデザインとマーケティングのトレンド

今年はeコマースが爆発的に増加しました。パンデミックの到来、および段階的な封鎖と制限により、eコマースビジネスは拡大しなければならず、他のビジネスは初めてオンラインで冒険しなければなりませんでした。そして今、2021年にeコマースが支配的な勢力になるための段階が設定されています。したがって、2021年のeコマースのデザインとマーケティングのトップトレンドを楽しみにしています。

2022年までに、電子小売の収益は6.54兆ドルに増加すると推定されています。比較すると、この金額は2019年にはわずか3.53兆ドルでした。しかし、eコマースショップを設立して最高のものを期待することはできません。 eコマースは絶えず進化している業界です。毎年、いくつかの傾向が見られます。そして、それらを正しくプレイすれば、エンゲージメントと販売を促進することができます。

知っておく必要のある2021年のeコマースのデザインとマーケティングのトレンドに入る前に、今年影響を与えたトレンドを見てみましょう。

2020年のeコマースのデザインとマーケティングのトレンド

今年は、eコマースにかなりの数のトレンドが現れています。最も記憶に残るもののいくつかを振り返ってみましょう。

適応型ウェブサイト

さまざまな画面サイズに適応できる、モバイル向けに最適化されたWebサイトは、これまで以上に重要になっています。近年、モバイルファーストのアプローチを取ることがますます重要になっています。そして今年、多くの消費者がオンラインで安全に買い物をすることを好み、多くの場合モバイルデバイスを使用するため、企業はモバイルの最適化にさらに重点を置いています。

インタラクティブなショッピング体験

消費者が働いたり、遊んだり、家から買い物をしたりすることで、インタラクティブなショッピング体験が需要によって必要になりました。 eコマースサイトは、インタラクションを増やすために多くのアニメーション、GIF、モーショングラフィックスを使用しているのが見られました。これには、クールなボタン、アニメーションの読み込みバー、アイコンの回転が含まれていました。これらはまた、潜在的な顧客の注目をよりよくつかみました。 GIFは、ホームページのバナーや背景画像としてもますます使用されています。基本的に、静止画像の使用は、動的画像と動画が広く使用されるようになるにつれて減少しました。

大胆な色と魅力的なタイポグラフィ

ホワイトスペースにはその場所がありますが、今年は印象的な色と魅力的なタイポグラフィもありました。 2020年には、鮮やかで大胆な色を使って多くの実験が行われ、ウェブサイトのページが顧客の足を引っ張るのを防ぎました。しかし、大胆な色だけでなく、色の心理学は、消費者を引き付けるために使用される色を決定する上で果たす役割を持っていました。使用される色は、メッセージを伝え、適切な感情を呼び起こし、前向きなショッピング体験を生み出すのに役立つ色である必要がありました。今年のeコマースデザインでは、タイポグラフィとハイライト付きの文字が同様に重要な役割を果たしました。

拡張現実が登場しました

拡張現実は、オンラインショッピングにおける最大のゲームチェンジャーの1つになりました。製品の性質に関係なく、人々が探しているものを視覚化するのに役立ちました。

買い物客は、特定の色のラグでリビングルームが何を望んでいるかを確認したり、外観に基づいてどのTシャツを着たいかを決定したりできるようになりました。これは、顧客が何を購入しているのかがわからないという最大の問題点を乗り越えるのに役立つため、比較ショッピングを次のレベルに引き上げました。

配送時間が短いことで、店内での買い物と同じように満足感を得ることができましたが、eコマースでのARの登場により、顧客は自分が何にお金をかけているのかについて、はるかに安心できるようになりました。

eコマースのAR：IKEAのプレイスアプリ

この良い例は、IKEAのIKEAPlaceアプリです。この拡張現実アプリは、人々がオンラインで家具を購入する方法を変えました。顧客がしなければならなかったのは、彼らが家具を買うであろうスペースのために彼らの電話で写真を撮ることでした。アプリは自動的にスペースを測定し、顧客が購入すべき家具に関する推奨事項を提供します。 IKEAは実際、拡張現実を利用してより良い、より没入型のショッピング体験を提供する最初のアプリの1つを持っていました。

AIとオンラインショッピング

今年声明を出したもう1つの傾向は、人工知能でした。店内の従業員でさえ、買い物客が必要とする種類の個別のアドバイスを常に提供できるとは限りません。人工知能は、店舗が顧客に多目的でよりパーソナライズされたショッピング体験を提供するのに役立ちました。

AIはあなたを助けることもできます：

あなたがより良いサービスを提供できるように、あなたの顧客のニーズについてもっと学びましょう。
顧客データをリアルタイムの洞察に結び付けて、より良いショッピング体験に道を譲ります。
チャットボットを使用してカスタマーサポートなどの多くのタスクを自動化し、顧客が24時間サポートを受けるようにします。
タイムリーにオファーを作成します。
最高の価格設定と割引、および需要予測を提供します。

2021年のeコマースのデザインとマーケティングのトレンド

それでは、来年に予想されるいくつかのトレンドを見ていきましょう。上で引用した例では、eコマースのトレンドを常に把握することがブランドにどのように役立つかを確認できます。ですから、ここにあなたが本当に見逃してはならないいくつかの非常に重要なトレンドがあります。

あなたのeコマースの社会的証明

購入するかどうかにかかわらず、私たちが下す決定の大部分は、私たちの感情によって動かされます。ソーシャルプルーフは、2021年の最大のeコマースデザインおよびマーケティングトレンドの1つとして存続するようです。

社会的証明を使用すると、新しい顧客に、自分の製品やサービスにすでに他の顧客を満足させていることを知らせることができます。ソーシャルプルーフを使用すると、新しい顧客があなたから購入する決定についてはるかに自信を持って感じるのに役立ちます。それは彼らに彼らのお金を使うことについて安全であると感じさせることができて、彼らにその行動の呼びかけボタンをクリックすることを強いるでしょう。それはまたあなたのビジネスにたくさんの信頼性を提供します。これまであなたから購入したことがない顧客が、あなたがすでに受け取ったすべての肯定的なレビューとエンゲージメントを見ると、彼らの躊躇は窓の外に出ます。

では、どのような形をとることができますか？ここにいくつかのアイデアがあります：

証言を特集したソーシャルメディアの投稿
幸せな顧客とレビューからの抜粋をフィーチャーしたウェブサイトスライダー
商品レビューを掲載したカルーセル広告
広告やその他のデザインにバッジを追加して、成果を強調します

これらすべての設計を完了するのに助けが必要ですか？専任のキンプチームがお手伝いします！

ビジュアルコマースが脚光を浴びる

ビジュアルコマースとは、eコマースWebサイトや、オーディエンスと通信するその他のチャネルに配置する画像を指します。これらはあなたがあなたの顧客からのより多くの購入を奨励するのを助けるでしょう。 Boseなどの主要な小売業者の一部は、顧客からのオンラインショッピングの量を増やすことができるように、すでにこの傾向を利用しています。

彼らは通常、ページに高品質の画像を掲載し、買い物プロセスを容易にするショートカットを顧客に提供します。ここでは、eコマースビジネスでこの特定のトレンドをどのように活用できるかについての役立つヒントをいくつか紹介します。

デフォルトの製品画像がJPEG形式の場合は、JPEG2000またはWebPに変更して、読み込み速度とともに品質が向上するようにします。
ベストセラー商品の360度画像や360度動画をまとめる
視覚探索ツールを試してください。これらは、顧客がキーワードの代わりに画像を使用して必要な製品を検索できるようにするのに最適です。
Pinterestのビジュアルショッピング広告を利用すると、ウェブサイトへのトラフィックを増やし、販売数を増やすことができます。
顧客があなたのブランドを信頼する可能性が高くなるように、ユーザーが生成したコンテンツを使用して再利用します。下の画像のように単純なものにすることができます。

上記のスターバックス向けにユーザーが生成したこのコンテンツは、他の顧客にアピールする製品の高品質の画像をブランドに提供している顧客の好例です。この画像は視覚的に魅力的であり、製品を強調すると同時に、顧客がブランドページに投稿する最近のスタイルの画像とトレンドになっています。これは、顧客がブランドとの関係を深めるのに役立ち、特定の飲料を試してみるように促します。

製品のハイライトをデザインに追加する

ベストセラー商品の画像をマーケティングに含める必要があります。それは言うまでもない。この2021年のeコマースデザインのトレンドは、この経験則を取り入れて、自由に使えるまばゆいばかりのツールにしています。没入型体験のベストセラーを表すヒーロー画像や背景効果についても話します。以下の例をチェックして、この効果が実際に動作することを確認してください。

このタイプのデザインスタイルの目標は、製品の主要な機能（一目で最も認識しやすい機能を考えてください）を取得し、それに基づいてデザインを構築することです。また、商品の主な色や形、さらには商品に関連付けられているモチーフでも同じことを試すことができます。インスピレーションとしてどの機能を採用する場合でも、タイポグラフィから使用するさまざまな形やパレットまで、あらゆるものにそれを注入します。この傾向の一例は、カットアンドペーストされた外観の製品写真を含めることです。これは、背景で使用できます。または、デザイナーにそれらを使用してレイアウトに構造を作成するように依頼することもできます。

ダークモードを使用する

ダークモードは2020年に人気があり、2021年のeコマースのデザインとマーケティングの主要なトレンドの1つになると予想されています。ダークモードを有効にすると、顧客は目を痛めることなくページや製品を見ることができます。グーグルは最初にこれを2019年に立ち上げ、それ以来、ソーシャルメディアプラットフォームもますますそれを使用しています。

通常、ダークモードは夜間に自動的にオンになります。これは、デバイスが使用されているスペースに光が不足していることが検出された場合に発生します。 iPhoneユーザーは、実際にはいつでもどこでもダークモードをオンにすることができ、利用可能な自然光に関係なく、1日中オンのままにすることもできます。一方、Google Chromeは、ダークモードへの移行を自動的に提供します。

個人的にダークモードは好きではないかもしれませんが、ビジネスとして、顧客が何を好むかを考え、顧客が自分に最も適していると信じる方法でコンテンツを表示するオプションを提供する必要があります。また、デザイナーと協力して、ダークモードでもランディングページやウェブサイトが視覚的に魅力的に見えるようにすることも非常に重要です。ブランドがダークモードでうまく表現されるかどうかわからない場合は、思い切って実行する前に、いくつかのモックアップを作成してみてください。

直感的なナビゲーションをお試しください

2020年に、ブランドは、魅力的なアニメーショントランジションを備えた多方向レイアウトを追加することにより、マルチ製品ギャラリーの実験を開始しました。これは、単に上下のナビゲーションを許可するのではなく、左から右、前後、さらには斜めに移動するオプションが出現したことを意味します。

このアプローチは、買い物客が特定の構造に従うのではなく、好みの方法でナビゲートできるようにすることで、よりインタラクティブなエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。モバイルファーストのエクスペリエンスに焦点を当てた、以下のZhenya Rynzhukの例のような直感的なナビゲーションは、2021年に多く見られる傾向です。

ナビゲーションを強調する

あなたのサイトのメニューをどこに配置するのが最善かを考えるとき、あなたはすぐに何を思いますか？右上または左隅？上部のメニューバー？私たちは皆、このように経験豊富なWebサイトに慣れているので、そうなる可能性があります。それらを見つけやすくしますが、できるだけ邪魔にならないようにします。しかし、2021年のeコマースのデザインとマーケティングのトレンドの1つは、実際にナビゲーションをデザインの焦点にすることです。

ナビゲーションは、潜在的な顧客がサイトにアクセスしたときに最初に探すものになる傾向があります。この傾向は、メニューとブランディング（つまり、ブランドの色とフォント）を中心にデザインを構築することでそのニーズに応えます。初めてのサイト訪問者、およびしばらくあなたと一緒に買い物をしていない人にとって、この新しい体験は、彼らがこれまでになく速く購入にナビゲートするのに役立つはずです。

再生して音声検索

私たちは今、Googleアシスタント、Siri、Alexaのいる世界に住んでいます。彼らは私たちのオンライン体験をとても効率的にしました。そして、これは孤立と封鎖に満ちた一年で信じられないほど役に立ちました。

これらのデバイスは私たちのライフスタイルに劇的な違いをもたらし、音声検索とそれを最適化する必要性も推進しています。この傾向はeコマースでかなり広く議論されている傾向であり、2021年は間違いなく使用される年になるでしょう。これはeコマースの世界の様相を変えるだけでなく、SEO戦略にも大きな影響を与えます。企業は、話しているときに使用する可能性のあるキーワードに基づいて、消費者がメッセージを検索する方法に合わせてメッセージを調整する必要があります。

「お問い合わせ」タッチポイントを増やす

人々は忙しく、残念ながら注意力も非常に限られています。マーケターが直面している最も差し迫った課題の2つを要約すると、それはその2つだったと言えます。したがって、顧客があなたの連絡先の詳細を見つけるために際限なく検索し続けなければならない場合、彼らはおそらく完全に別のビジネスに移るでしょう。

あなたの顧客は、いくつかの理由であなたに連絡する必要があるかもしれません。購入したい製品について質問がある場合もあれば、直面している問題について迅速なサポートが必要な場合もあります。いずれにせよ、ビジネスとして、あなたはあなたの顧客があなたを信頼するために効率的なコミュニケーションの明確で信頼できる手段を伝える必要があります。

また、顧客があなたと話す方法について、さまざまなオプションを含める必要があります。これらには、電話、送信フォーム、電子メール、ライブチャット、チャットボットが含まれます。連絡先情報を目立たせて簡単にアクセスできるようにする場所をいくつか紹介します。

ソーシャルメディアのプロフィールと投稿。
ウェブサイトのスライダー画像とフッター。
ニュースレターのテンプレートとe-blastデザインをメールで送信します。
製品の添付文書とお礼のメッセージ。

アニメーションでページ遷移を強化する

2021年には、インタラクティブなショッピング体験を生み出すためのアニメーションがさらに増えると予想されます。特に、アニメーションを通じてクリエイティブなページ遷移がたくさん見られると予想しています。それらは微妙であり、機能の観点から必ずしも目的を果たすとは限りません–それらはしばしば化粧品の役割を果たしています。しかし、それらはユーザーエクスペリエンスの向上に大きな役割を果たします。ユーザーエクスペリエンスが向上すると、サイトで過ごす時間が増え、エンゲージメントが高まります。そして、おそらくいくつかの追加の変換もあります！以下のランディングページでこの例を確認してください。

場合によっては、ページ遷移に使用されるアニメーションは、表面的なものを超えて、いくつかの実用的な用途も提供することができます。これは、実証可能な機能を備えた製品でよく見られます。

オムニチャネルショッピングで波を立てる

他の2021年のeコマースデザインおよびマーケティングトレンドと同様に、オムニチャネルショッピングは、買い物客によりシームレスなショッピング体験を提供します。これは、消費者が開始したチャネル（Facebook、Twiter、Instagramなど）に関係なく、買い物を続けることができることを意味します。そして、どのデバイスを使用しているかに関係なく。

ハーバードビジネススクールの調査によると、顧客の73％がショッピングにさまざまなチャネルを使用していました。スマートフォンと音声検索が混在する中で、ますます多くの消費者がオムニチャネルショッピングを好むようになっています。

2021年はeコマースにとって良い年になるでしょう–準備はいいですか？

非常に多くの企業が店内からオンラインに焦点を移し、非常に多くの顧客が同じことをしているので、来年は間違いなくeコマースに適しています。そして、あなたがベテランのeコマースの獣医であろうと、比較的初心者であろうと、2021年のeコマースのデザインとマーケティングのトレンドの力を利用することができます。もちろん、激しい競争がありますが、それはあなたに革新への挑戦と刺激を与えるだけです。