トップブランドがクラウドソーシングによるモバイルアプリとウェブサイトのテストに夢中になっている3つの理由

FacebookやMicrosoftなどの世界のトップブランドは、どのようにして定期的に顧客を立ち上げ、更新し、驚かせていますか？ さらに、DropboxやSpotifyなどの企業がアプリの新しいバージョンをリリースする場合、機能が希望どおりに動作することをどのように確認しますか？ これらの大企業はすべて独自の内部QAチームを持っていますが、クラウドソーシングによるテストという比較的新しいものも活用しています。

クラウドソーシングによるテストのメリットはたくさんあります。 これにより、あらゆる規模の企業が、事実上無制限のデバイスにいつでも、事実上あらゆる場所でアクセスできるプロのテスターの力にアクセスできるようになります。 これらのプロのテスターは群衆の一部であり、すぐにスケールアップまたはスケールダウンできます。 QAテストを有効にして、モバイルアプリとWebサイトが必要な品質でリリースされることを確認します。 つまり、速度、品質、コスト、およびローカライズされた洞察という3つの主要なコンポーネントを提供することになります。

スピード

今日のグローバル市場で競争し、ブランド認知度を高めるには、モバイルアプリやウェブサイトをできるだけ早く公開して一般に公開できるようにする必要があります。 新しい機能が構築されたら、それらをリリースして、信じられないほど速いペースで繰り返す必要があります。

「早く出荷し、2倍の頻度で出荷する」というモットーで運営されているFacebookを例にとってみましょう。 この種の継続的な開発/DevOpsリリースアプローチを実行するには、QAリソースを効果的に利用する必要があります。そのために、社内テスターとクラウドソーシングテスターを組み合わせて使用​​します。

クラウドソーシングされたテスターは、追加の人員を雇うことなく、必要に応じて、たとえば大規模なリリースの場合に、テスト作業をスケールアップできる柔軟性を提供します。 クラウドソーシングされたテスターが見つけたバグはすべてバグトラッカーシステムに取り込まれ、開発者は発生時に作業を行うことができます。

開発者がタイムリーで関連性のあるバグ情報を入手することの重要性は非常に重要です。 開発者が機能または機能を完成させるとき、それらにテスト結果を提供する必要があります。 開発者がコンテキストを切り替える必要がないように、関数が小さなチャンクで完了しているときにこれが発生することが望ましい。

開発者のコ​​ンテキスト切り替えは無数の問題を引き起こしますが、最も顕著なのは開発者の時間と効率に影響を与えます。 したがって、別の機能に切り替える前にタイムリーなバグレポートを入手できれば、高品質を維持しながらプロジェクトの時間を節約できます。

品質とコスト

もちろん、クラウドソーシングによるテストの最大のメリットの1つは、完全に社内のアプローチを使用するよりもコストを節約できることです。 フルタイムのソフトウェアテスターを雇うコストは、雇う場所と必要な経験によって大きく異なります。

わずかな給与コストだけでも、米国では年間5万ドル、ヨーロッパでは3万ユーロから6万ユーロになります。 これらのハード給与コストには、休日の給与、年金、および組織が提供する可能性のあるその他のメリットなどのソフトコストは含まれていません。

さらに、これらのコストは給与コストのみを表しており、さまざまなデバイスやオペレーティングシステムでモバイルアプリケーションやWebサイトをテストするときに組織が直面する可能性のある問題は表していない。 たとえば、複数のデバイスでのテストを計画している場合（これは推奨事項です）、デバイスラボまたは仮想化環境のいずれかに投資する必要があります。

QAには社内に絶対に場所と時間があり、組織はこれらのリソースを最大限の効率で展開する方法を慎重に検討する必要があります。 たとえば、クラウドソーシングによるテストを使用して探索的テストを実施する場合、結果は通常48時間以内に受信でき（必要に応じて一部のテストは夜間に行われます）、社内のQAが開発チームと直接連携してそれらが修正されていることを確認してください。

従来のQAメソッドをクラウドソーシングテストと組み合わせるもう1つの利点は、永続的なリソースを追加せずに追加のテストを実行できることです。 これにより、ビジネスのニーズに応じて自由にスケールアップおよびスケールダウンできるようになります。

ローカライズされたインサイト

ますます大きなブランドが新しい市場にグローバルに拡大し始めると、面白いことが起こり始めます。 従来、組織はモバイルアプリやウェブサイトの翻訳を直接扱う翻訳ベースのアプローチに固執してきました。

長年にわたり、翻訳サービスプロバイダーのコモディティ化により、アプリやWebサイトを別の言語にすばやく翻訳するコストが大幅に削減されました。 機械学習とAIの登場により、ある言語を別の言語に翻訳するだけの機能は非常に簡単になりました。 それでも、翻訳はほとんどの企業やブランドが求めている結果を生み出しません。 企業が本当に望んでいるのは、ローカライズされた洞察です。

別の国またはロケールでアプリケーションまたはWebサイトをリリースすると、いくつかのことが起こります。 人々は、アプリケーションをダウンロードしたり、Webサイトを使用したりしない場合があります。 アプリケーションまたはWebサイトの機能は、制御できない無数の要因によって影響を受ける可能性があります。

アプリケーションまたはWebサイト内の特定の機能は、実際に地元の人々に対するブランドの文化的影響に影響を与える可能性があります。 これらすべての要因、および他の多くの要因も、ローカライズされた洞察の傘下にあります。 ほとんどのブランドは、アプリケーションやWebサイトを新しいロケールで拡張する場合にこの情報を本当に必要としますが、疑問は残ります。

Facebook、Spotify、Dropboxなど、世界最大のブランドのいくつかは、ローカライズされたクラウドソーシングテストの力を使用して、ローカルの洞察を提供します。 これらのローカライズされた洞察は、製品開発に力を与え、彼らが自分のブーツを地面に置くという莫大な費用をかけずに、地元の市場に迅速に従事することができた理由の一部です。

クラウドソーシングによるテストの力により、企業は、潜在的なユーザーを失うことを回避するために、アプリケーションまたはWebサイトをどこで改訂、更新、または修正する必要があるかを迅速に判断できます。 クラウドソーシングテストは、実際のユーザーを、実際のデバイスで、必要な場所に配信します。

クラウドソーシングによるテストのメリット

モバイルデバイスとインターネットの力は、仕事と個人の生活の構造そのものに革命をもたらしました。 これを促進し、企業がグローバルに成長するためには、高品質のアプリとWebサイトをますます高速で提供することに集中する必要があります。

社内のQA手法とクラウドソーシングによるテストを組み合わせて利用することで、組織はスピード、品質、ローカライズされた洞察を活用して、競合他社の一歩先を行くことができます。

著者略歴

Nick Robertsは、英国ロンドンに本社を置くQAテスト会社であるGlobalAppTestingのマーケティングおよびリサーチの責任者です。 Nickは、米国と英国でサイバーセキュリティ、政府購買、Webホスティング、電気通信などのさまざまな業界で15年以上働いてきました。 @infosecnickまたはhttps://www.linkedin.com/in/nickro/で彼とつながりましょう。 クラウドソーシングによるテストの詳細については、https：//www.globalapptesting.comをご覧ください。