コールドメールの応答率を 3 倍にするために私が行った 3 つの簡単なこと

公開: 2023-01-11

Nick Rubrightは、SEO およびリンク構築の専門家であり、コンテンツマーケティングエージェンシーである New Reach Marketing の創設者兼 CEO です。

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コールドメールを送信するのは費用のかかる賭けになる可能性がありますが、応答率を向上させるためにできることはいくつかあります。世界的に、2020 年のメールキャンペーンの開封率はわずか 18% でした。さらに悪いことに、広く受け入れられているルールは、マーケティングメールのわずか 1% が応答を得るということです。

メールを開封したからといって返信があるわけではありませんが、これは最初のステップです。返信率を上げるには、開封率を上げる必要があります。

業種によって開封率が異なるデータもありますが、20%台前半を超えることはめったにありません。パーセンテージを高くするには、特定のオーディエンスに適した戦略を使用する必要があります。開封率を高めるだけでなく、見込み客に反応を促せるように努力を向ける必要があります。

良好な応答率には多くの要因があります。ただし、メールキャンペーンの結果を改善しようとしている場合は、全体的な取り組みが最適です。開封率と応答率を同時に向上させるために最適化することが重要です。

これには、顧客が購入者の旅、セールスファネルのどこにいて、何に魅力を感じるかについての知識が必要です。

この記事では、メールの返信率と開封率を改善するために注目すべき 3 つのことを説明します。

さっそく飛び込みましょう。

1. メールのフォーマットとコンテンツスタイルを再評価する

多くの電子メールマーケターは、特定のコンテンツやフォーマットスタイルにとらわれてしまいます。

現在のターゲットユーザーと業界の傾向に基づいて、適切な変更を加える必要があります。たとえば、小売業のような競争の激しい状況では、ますます多くの実店舗がデジタルサイネージを利用して製品を強調し、その場で顧客にアップセルしています。

新たなトレンドとテクノロジーに基づいて販売の世界が変化するにつれて、そのすべての側面を進んで変更する必要があります。競合他社が同じコンテンツスタイルとメールフォーマットに従っている場合でも、あなたのやり方が異なることで差別化が図られ、見込み客の注目を集めることができます。

ただし、通常のコールドメールプロセスを調整する場合は、顧客のニーズと好みに忠実であり続ける必要があります。

これを行う方法は次のとおりです。

ソリューション指向の件名を使用する

件名は、コールドメールの開封率に関して最も重要な要素の 1 つです。

プロスペクトがメールを開くかどうかを決定します。ユーザーがあなたのメールを特別に見ている場合を除き、件名はユーザーがクリックするよう説得するものです。

たとえば、商品やサービスの割引を提供している場合は、件名の最初に割引について言及することをお勧めします。

また、忠実な顧客と話している場合を除き、件名は決して会話的なものであってはなりません。それを専門的かつ要点に保ちます。

ほとんどの場合、件名に解決策が記載されています。次の質問を自問して、答えを中心に件名を作成します。

特定の問題を解決する製品はありますか？
誰かが目標を達成するのを助けることができますか?
痛みを抱えている人を助けることができると思いますか?

その問題、問題点、または目標を件名に記載して、クリックするように誘導します。ただし、短くしてください。プロスペクトは、メールを開かなくても件名全体を読むことができる必要があります。

たとえば、見込み顧客にデジタルサイネージについて勧誘のメールを送信しているとします。これは良い件名です...

「デジタルサイネージのセットアップにサポートが必要ですか?」

クライアントがデジタルサイネージを探していることがわかっている場合、これは理想的な件名です。

彼らがそれを望んでいるかどうかわからないが、彼らがそれを使用できることがわかっている場合は、主題を少し調整できます.

「デジタルサイネージは、ブランドの認知度を 47% 向上させます。 これが方法です。

常にユーザーにメールを開くインセンティブを与えてください。

シンプルなメール形式を選択する

特定のメール形式を使用すると、キャンペーンの成功を高めることができます。通常、プロ並みのフォーマットを使用する必要があります。ただし、メールが実際の人物によって書かれたように見せることが重要です。

プロ並みのメールにするために、不要な書式設定、複数のフォント、色の使用は避けてください。

斜体、下線、太字を使用できますが、過度に使用しないでください。疑問がある場合は、少ない方が良いです。

結局のところ、見込み客に解決策を提供しようとしているのであって、タイポグラフィで見込み客を驚かせようとしているわけではありません。したがって、電子メールを広告のように見せるのではなく、実際の解決策のように見せてください。

これは、私が使用しているコールドアウトリーチ用のシンプルなメールテンプレートです。

それは率直で、問題について話し、解決策を提供します。また、件名が特定の目標の達成について明確に述べていることにも注目してください。

とはいえ、常にメールにオプトアウトリンクを提供してください。

適切なトーンと言語を特定する

業界とターゲットオーディエンスに基づいて、彼らが慣れ親しんだ言葉と口調を使用します。

メールを読みやすくすることは最低限のことです。しかし、本当の課題は、それを会話的で個人的なものにすることです.

同時に多くの見込み客にメールを送信すると、これが難しくなります。

個人的な逸話を避けているのはそのためです。メールを短くすると、トピックにとどまり、誰もが識別できるメッセージに固執するのに役立ちます。

メールを書いたら、声に出して読んでください。

それはセールス的に聞こえますか？ ロボットが書いたように聞こえますか？ 文を 2 回読む必要がありましたか?

声に出して読んだときにそれがよさそうなら、どうぞ。

もう1つの重要なことは、読みやすさのチェックです。オンラインで利用できる自動可読性チェッカーは多数あります。ただし、同じメールテンプレートと形式を使用している場合、これは不要な場合があります。

トーンに関しては、プロ意識と親しみやすさを組み合わせてみてください。

要約すると、言葉遣いはシンプルで会話的なものにし、口調は親しみやすくかつプロフェッショナルなものにしてください。

メールは簡潔に

ブログ記事を書いたり、デジタル PR を作成したりするのではなく、コピーライティングのようにコールドメールを書いてください。

見込み客は長いメールを読む時間がありません。コールドメールだと特に。

見込み客にあなたのメールを開いてもらうことができた場合、彼らを夢中にさせるために簡潔さを保つ必要があります。

読者があなたの電子メールを読む時間が 1 分以上ないことを想定してください。メールを読んで、どれくらいの時間がかかるかを確認します。 1 分以上かかる場合は、もっと簡潔にしようとします。

経験則として、メールは 100 語程度に抑えることをお勧めします。

上記で共有した電子メールテンプレートを見てください。簡単な紹介から始め、いくつかの重要なポイントを含むソリューションを提供し、行動を促すフレーズ (CTA) で終了します。

メールを短い段落に分割し、モバイルで読む場合は 4 行を超えないようにしてください。箇条書きと番号付きリストを使用して、情報を簡単に理解できる方法で提示します。

2. 追加のパーソナライゼーションを導入する

誰でもメールマーケティングツールを使用して大量のコールドメールを送信できますが、多くの人はメールをパーソナライズしていません。代わりに、リストの全員にまったく同じメールを送信します。

見込み客は、コピペのメールが送られてきたことを知っており、スパムメールを受けていると感じることを嫌います。

見込み客からの反応は、メールをどれだけパーソナライズできるかにかかっています。カスタマイズされた電子メールは、一般的なコールド電子メールよりも常に効果的です。

もちろん、手間をかけてすべてのメールを調整することはできません。時間がかかりすぎるからです。代わりに、メールリストを小さなグループに分割し、それらのグループに合わせてメールのバッチを調整します。

たとえば、中小企業と大企業に送信するメールを区別したり、業界ごとにカスタマイズしたりすることもできます。

メールをパーソナライズするためのその他のヒントを次に示します。

一般的な会社のメールではなく、個人のメールから送信する

会社のメールアドレスからメールを送信すると、人とのつながりが失われます。代わりに、社内の実際の人間の電子メールを署名付きで使用します。

明確にするために、私はあなたの個人的な電子メールを意味しません. あなたの会社があなたに送った電子メールを意味します。

受け入れ可能な電子メール: [email protected]

避けるべきメール: [email protected]、[email protected]

一般的な会社の電子メールは、パーソナライゼーションを方程式から外してしまうため、良くありません。また、個人の電子メールは本物とは思えないため、使用できません。また、個人の受信トレイに何百通もの電子メールの返信が殺到することはおそらく望ましくないでしょう。

個人の名前を含む、会社が割り当てた電子メールアドレスを使用することは、常に有効な方法です。そうすれば、それは本物で個人的なものに見え、実際の人がメールを送信しているように見えます.

明らかに自動化された電子メールの爆発よりも、実際の人に返信する可能性が高いと思いませんか?

個人情報を使用して見込み客に話しかける

集団としてではなく、個別に話していることを見込み客に示すことが重要です。

ここで、真のパーソナライゼーションの出番です。

パーソナライゼーションの最初のレイヤーは、見込み客に名前で対応することです。カスタマーリレーションシップマネジメント (CRM) ツールを使用して、パーソナライゼーションのパラメーターを追加できます。

たとえば、CRM データを使用してリードの役職に対応し、リードの責任範囲を明確に理解していることを示すことができます。あなたのウェブサイトからダウンロードしたマーケティング資料を参照する。彼らの場所を持ち出し、地域固有のサービスとソリューションを提供します。または、ケーススタディや同じ業界の過去の顧客からの証言など、パーソナライズされた社会的証明を提供します。

また、LinkedIn の最近の投稿、ブログ、ソーシャルメディアの投稿を見て、気になった点についてコメントすることもできます。

これは、あなたが彼らのことを知るために時間を費やしたことを示すものであり、その日に彼らが受け取った他の多くの売り込みよりもあなたを際立たせます.

各メールを手動でカスタマイズする必要はありません。マクロと差し込み印刷を使用してプロセスを自動化できます。

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見込み客のニーズに応える

件名からメールの締めくくりまで、各見込み客のニーズに対応することに重点を置きます。

コールドメールは見込み客に向けたものである必要があります。あなたはあなたの製品やサービスを売っていません。あなたは彼らに潜在的な解決策を提供しています。

あなたが提供するものが必要であることを見込み客に納得させます。

そのためには、特定のニーズに言及し、ソリューションを提供してそれに焦点を当てます。

名前と役職に加えて、CRM は、正確な役職や業界が直面している課題に対処するために必要な情報を提供できます。

メールごとに 1 つのニーズに集中するのが最善です。 1 通のメールで 3 つの異なる問題に言及するのは得策ではありません。 製品が複数のニーズを解決する場合は、複数のメールを送信してください。

あなたの目的は、見込み客に返信してもらうことです。あなたが彼らの主なニーズに的を絞れば、彼らはおそらく反応するでしょう。ここで A/B テストが役に立ちます。

見込み客のサンプル数を減らして A/B テストを実行しようとしています。うまく機能するものは、最終的な電子メールの下書きになります。

パーソナライゼーションをさらに一歩進めると、アイスブレーカーで、見込み客が使用しているテクノロジー、関連する業界ニュース、または見込み客やその会社に関するニュース項目について言及することができます。

CRM から見込み客に関するデータを取得することで、メールを真にパーソナライズし、見込み客とつながることができます。

見込み客にとって最適なタイミングでメールをスケジュールする

適切なタイミングでメールを送信すると、見込み客が少なくともメールに気付く可能性が高くなります。これは、メールをパーソナライズする上で重要な部分です。

これを行う理由は複数あります。まず第一に、見込み客があなたのメールに気づいたら開封する可能性が高くなります。そのため、見込み客が仕事中または電話を使用している可能性が高いときに送信してください。

そのゴールデンタイムを判断するには、さまざまな方法があります。以前のメールを見てみましょう。あなたのメーリングリストの開封率が最も高かったのはいつですか?

さらに、見込み客のアクティビティを見ることで、見込み客がいつオンラインであるかを知ることができます。これを行う方法は、ターゲットユーザーによって異なります。

たとえば、企業レベルの従業員をターゲットにしている場合は、LinkedIn での投稿ややり取りを確認します。

見込み客の勤務時間を大まかに把握したら、その時間帯にコールドメールを送信するようにスケジュールします。これにより、相手があなたのメールを見て開封する可能性が高まるだけでなく、返信を受け取る可能性も高まります。

3. 応答トリガーを微調整する

返信を受け取るかどうかは、送信しているメールによって異なります。また、業界や提供する製品によっても異なります。

つまり、見込み客の行動を理解する必要があります。彼らが開封する可能性が高いのは、どのような種類のメールですか? 彼らがあなたに返信する理由は何ですか？

あらゆる種類の業界と製品には、異なるトリガーが必要です。

たとえば、ほとんどの見込み客は、より安価なオプションを選択します。ただし、エンタープライズソリューションを提供している場合は、価格よりもソリューションに注目してください。

以下は、反応を促進するのに役立ついくつかの追加事項です。

シンプルでリスクの低いオプションを提供する

CTA を挿入するときは、見込み客を引き付けるために、シンプルで低投資のオファーであることを確認する必要があります。

良いオファーで潜在的な見込み客を引き付けるのは良い考えです. あなたの提案がユニークで見込み客にとって不可欠であることがわかっている場合は、価格を自由に設定できます。

ただし、ほとんどの製品にはすでに競合他社があります。そのため、ニッチなソリューションを低価格で提供することをお勧めします。

心に留めておくべきことの 1 つは、CTA は常に最後に配置する必要があるということです。問題について言及することから始め、次に解決策とそれを選択する理由を提供します。

そして最後に、間接的な CTA を含めます。

たとえば、典型的な CTA は次のとおりです。

「XYZ を 123 で購読」

より良い CTA は次のとおりです。

「詳細を確認するためにコールを設定してください」または「コンバージョンを増やしたい」

ただし、特定のオファーや価格について言及する必要がある場合は、低投資のオプションにします。

アイデアは、彼らがあなたにより多くの時間を与え、あなたの提供物を選ぶことを決定した場合に彼らが受ける利益を思い出させることです.

見込み客を惹きつけるメディアを追加する

シンプルなフォーマットだからといって、動画 (動画は最大のセールストレンドの 1 つです!)、ミーム、さらには絵文字をメールに追加できないわけではありません。

商品を提供している場合は、実際に商品が動いている写真や動画を見せるとよいでしょう。パーソナライズされたビデオは、コールドメールの見込み客を引き付ける優れた方法です。

クリック率を大幅に向上させることができます。見込み客があなたをテキストのブロックではなく人として見るのに役立ちます.

ただし、追加するメディアは小さく、簡単に消費できる必要があります。動画の場合は、30 秒以内に収めてください。既存のお客様の場合は、90 秒を超えないようにしてください。

他の形式のメディアを追加する場合も同様です。ミームを追加する場合は、わかりやすく、攻撃的でないことを確認してください。あいまいなミームは見込み客を遠ざける可能性があります。絵文字を追加する場合は、使いすぎないでください。複数は危険です。

ポイントは、メディアを利用して、すでに巧妙に作成された電子メールを補完することです。

見込み客をオンラインアセットに誘導する

調査の結果、見込み客が目標到達プロセスの中間にいることがわかった場合は、見込み客をコンテンツマーケティングアセットに誘導するのが賢明かもしれません。

これは、人々がフォローしたくなるブランドを構築するための優れた方法です。コールドメールマーケティングの取り組みを補完し、認知度の向上に役立ちます。

さらに重要なことは、コンテンツマーケティングアセットを使用して、特定のソリューションが必要であることを見込み客に納得させることができるということです。

その時点で、ソリューションを販売します。

ただし、これらの資産は、具体的で洞察に満ちた情報を提供する必要があります。定期的なブログの公開、ゲスト投稿の作成、ビデオリソースの作成、インフォグラフィックの開発、またはポッドキャストの開始によって、それを行うことができます。

とにかく、彼らに無料で価値を提供して、何かを購入するように頼むと、彼らはその機会に飛びつきます.

CTA で関連データを共有する

CTA にデータを追加することは、眉をひそめるに違いありません。解決策について言及するときは、具体的な数値を追加するようにしています。

たとえば、ソリューションによって効率が 30% 向上する場合は、それを伝えます。機能するCTAは次のとおりです。

「運用効率を 30% 向上させる」

証拠を添えるとさらに効果的です。たとえば、有名な会社からの小さな推薦文を追加することでうまくいきます。

重要なのは、ストーリーを語り、それを裏付けるデータを提供することで信頼性を構築することです。

そのデータをメールの本文全体に追加することは重要ですが、それを繰り返す CTA で締めくくることは常に良い考えです。

前後の例

これは、上記のヒントを適用して応答率が 3 倍になった例とは対照的に、多くの応答を得られなかったテクニックの個人的な例です!

悪い例 — 冗長で、焦点が定まっておらず、一般的

私の件名は技術的にはソリューション志向でしたが、より適切で個人的なものにできたはずです。疑問符で終わるように件名を構成することは、メールの相手に現在の方法について考えさせ、疑問を持たせる簡単な方法です。

メール自体はよく読めますが、少し長すぎて会話的ではありません。多くの場合、専門用語をいくつか省いてシンプルに保つ方が良い方法です。

それはあまりにも「私」に焦点を当てています。つまり、メールを送信している相手に言葉を集中させるのではなく、自分のことを中心に言い回しを使いすぎたのです。「私の名前は」、「追いつきたい」、「出会った」などのフレーズを使用すると、メールの魅力が低下する可能性があります。これをスキップして、代わりにそれらについて話してください。

私は個人化を追加しませんでした。これが、私のメールに返信がなかった最大の理由であり、メールのコピーに加えるべき最も重要な変更です。

良い例 — 簡潔で、ソリューション志向で、パーソナライズされている

このメールのおかげで、返信率が大幅に向上しました。

返信を促すために、件名と最後の文に疑問符を追加しました。

全体的な言葉遣いや口調は、はるかに会話的で、簡潔で、理解しやすいものになっています。

私は、メールを送信している相手に各文を集中させ、相手の現在の目標とニーズに真の関心を示しました。

最後に、メールにパーソナライズを追加しました。彼らのLinkedInプロフィールと、彼らが共有した最近の記事について言及しました. そして、私が彼らに電子メールを送信する理由を示す、彼らのビジネスの特徴を特定しました。正直なところ、これにさらにパーソナライズを加えることができ、さらに良くなっていただろう. 多いほど楽しい！

結論

難しいこともありますが、コールドメールは、見込み客との関係を構築し、リードを閉じるための優れた方法です。

コールドメールに対して適切な応答が得られない場合は、戦略を変更する必要があることを意味します。

上記で共有したヒントを使用して、必要に応じて関連する変更を加えてください。業界や対象者に合わせて調整してください。これらすべてに集中して、今日のコールドメールの応答率を達成しました。

最後のヒントは、コールドメールリストのニッチを絞り込むことです。

それ以外は、上記で共有したテンプレートを利用して、コールドメールでのアウトリーチを頑張ってください!

コールド メールの応答率を 3 倍にするために私が行った 3 つの簡単なこと

1. メールのフォーマットとコンテンツ スタイルを再評価する