成功するために知っておきたい e コマース テクノロジーの 4 つの現在のトレンド

技術の進歩は目を見張るものがあります。 また、常に進歩しているため、圧倒されるように見えることもあります。 これが、eコマーステクノロジーの現在のトップ4トレンドを取り上げた理由です.

ガイドショップ、店内デジタル システム、拡張現実 (AR)、プレミアムな配送体験 (ドローンと無人トラック)。 これらは、今日議論するeコマーステクノロジーの現在の傾向です.

1.ガイドショップ

ガイドショップとは、顧客がオンラインで購入する前に商品を実際に見て試せる場所です。

e コマースが完全にオンライン体験である場合は、ガイドショップを利用してブランドの認知度と売り上げを高めることを検討してください。

はい、それは危険な動きのように思えますが、米国で開始されたこの戦術の実験は非常に有望であるようです.

Business Insiderは、紳士服ブランドのボノボス(Bonobos) が 2007 年に厳格なオンラインのみの店舗として誕生したと報告しました。 現在、オンライン ストアでの各顧客の平均購入金額は 2 倍になり、一般的に購入頻度が高くなりました。

すでに勢いを増している e コマース技術の現在の傾向の 1 つは、店内デジタル システムの導入です。

2. 店内デジタルシステム

店舗が e コマース ゲームにとどまろうと努力しているため、店舗内のデジタル カスタマイズ オプションを提供することでさらに一歩進んでいる店舗もあります。

たとえば、レベッカ ミンコフはeBay と提携して、試着室にコネクテッド ミラーを設置しました。 これらのインタラクティブなディスプレイを使用すると、顧客はさまざまなスタイルやサイズを閲覧して注文できます。

さらに、選んだサイズが大きすぎたり小さすぎたりする場合は、スタッフに別のサイズを持ってきてもらうために使用できます。 他のすべての買い物客に聞こえるように、より大きなサイズが必要だと叫ぶのが好きな人はいません。

画期的なテクノロジーが功を奏し、導入以来、売り上げは毎年 200% 以上増加しています。

メイン フロアとフィッティング ルームの両方にインタラクティブなスクリーンがあり、買い物客はスクリーンをタップして (起動していないときは鏡のように見えます)、レベッカ ミンコフがキュレーションしたルックブックをめくったり、無料のコーヒーやグラス シャンパンを注文したりできます。 はい、お願いします。

飲み物を注文するには、買い物客は自分の電話番号を入力する必要があります。 この番号は、買い物旅行中に店員が飲み物の注文や試着室の状況について連絡する方法として使用されます。

また、後で試着したアイテムのリストを保存することもできます。 別名、すべての買い物客はビヨンセのように感じます.

試着室では、テクノロジーが再びミラーをオーバーレイし、テクノロジーの統合にカメラは関与しません。 RFID タグは、更衣室に持ち込まれた各商品を認識し、買い物客は商品画面を表示して、さまざまなスタイルの商品や、利用可能なサイズや色を表示できます。 おなじみですか？ それは、オンラインショッピングと同じだからです。

デジタル システムは、e コマースの利点を取り入れた店内体験を提供しています。 これは、e コマース テクノロジーにおける現在の最もクールなトレンドの 1 つです。 それがあなたを興奮させないなら、私は何が起こるかわかりません。

3. AR をすぐに利用できる – アイテムを購入する前に視覚化することを想像してみてください。


進歩的でユーザー中心のテクノロジーと言えば、AR (拡張現実) について話しましょう。 より具体的には、家のAR。

新しいアパートを購入または賃貸したばかりで、それを飾りたいとします。 現在、顧客は、たとえば、IKEA のセットアップ ルームをすべて見る必要はありません (ただし、非常に楽しいものです)。また、購入後に自分の家に何が似合うかを推測し、指を交差させる必要はありません。 .

拡張現実は、推測ゲームを排除し、より賢明なお金の使い方を生み出しました。

IKEAは、昨年末にPlaceというアプリを作成しました。このアプリを使用すると、さまざまな IKEA 製品が自宅でどのように見えるかを確認できます。 これには、家具やバスタブなどのプラスサイズのアイテムも含まれます。

池の大きな魚であるAmazonも、AR パイのスライスを欲しがっていたので、 AR View アプリを開発しました。

このアプリは同様の機能を提供し、買い物客は何千もの製品が自宅やオフィスでどのように見えるかを、購入を約束することなく確認できます。

Houzz のアプリを使用すると、ユーザーは部屋を自宅に持ち帰って、購入する前に仮想的にアイテムを配置することができます。 このアプリには、500,000 点の製品画像が用意されています。

統計によると、Houzz の以前の AR 機能の 100 万人のユーザーは、 「購入する可能性が 11 倍高く、アプリで過ごす時間が 2.7 倍多かった」ことが示されています。

拡張現実は、購入者にとって購入プロセスをより簡単かつ迅速にするものであり、今後もそうなるでしょう。また、2,600 億ドル規模の e コマースの問題である返品を減らすことが期待されています。

4.プレミアム配送体験


私たちは、売買の経験がよりシームレスになればなるほど、顧客がより幸せになり、より高い利益を上げる可能性が高まる時代に生きています.

これは、e コマース テクノロジの最近のトレンドの中でそれほど刺激的ではないように思えるかもしれませんが、非常に重要なトレンドです。

カスタマー エクスペリエンスの向上に関しては、考慮すべき多くのステップがあり、それは販売プロセスの効率化から始まります。

顧客は、荷物が届くまで何週間も待ちたいと思っていますか? 絶対違う。 あなたの顧客は、配達に問題があることを知りたいだけで、自分の荷物がどこにあるのか知りたがっていませんか? 間違いなくそうではありません。今では、販売者であるあなたに電話して、製品について問い合わせる必要があるからです。 私を信じてください、誰もこれを望んでいません。

個々の出荷、最高価格の宅配業者の調査、怒っている顧客、貴重な潜在的な利益を生み出す時間を無駄にする時代は終わりました。 eコマースとして、スムーズな配送プロセスを持つことが重要です.

アマゾン

Amazon は e コマースの巨人であるため、もちろん、売買プロセスを改善する方法に常に取り組んでいます。 彼らは驚くべき1時間または2時間の配達（有料）を提供していますが、地理的な場所によって制限されています.

それをさらに一歩進めて、ドローン配送が今、地平線上にあります。 ドローンと配達の概念は、特に新しいものではありませんが、その概念が実際に実現するのをまだ見ていません。

アマゾンは次のような声明を発表しました。

Prime Air は Amazon の配送システムで、無人航空機 (ドローンとも呼ばれます) を使用して 30 分以内に顧客に荷物を安全に配送するように設計されています。 Prime Air は、輸送システムの全体的な安全性と効率性を向上させる迅速な小包配達を提供することで、すでに何百万人もの顧客に提供しているサービスを強化する大きな可能性を秘めています。

Amazon の最も素晴らしい機能のいくつかは、まだすべての人が利用できるわけではありません。 売り手として、配送プロセスをより効率的かつ手頃な価格にする方法について自分自身を教育することが重要です。 例えば：

• • 貨物の追跡

     

• • 急ぎの注文への対応

     

• • 配送プロセスの自動化

     

• • 数秒で最適な配送業者を選択

     

• 発送通知の送信

次に、 e コマース技術の現在の傾向を示すもう 1 つの非常に興味深い例です。   は、メルセデス・ベンツが構想する無人貨物であり、 「メルセデス・ベンツ フューチャー トラック 2025」をユーザーに提供することを目的としています。

私たちがトラックに乗っている間 (わかる?)、e コマース部門は、顧客の効率という点で配送ロジスティクスの改善に努めているのを引き続き目にするでしょう。 幸せな顧客 = より多くの利益。

繰り返しますが、このオプションは非常に近い将来ですが、誰もが利用できるわけではありません。そのため、ドライバーレスの配送オプションを夢見ることはできますが (そうすべきです)、現実に戻って B2B を成功させることが重要です。今。