従業員クリエイター プログラムを開始するための 48 のアイデア
公開: 2023-08-14ブランド コンテンツのニーズを解決するために、従業員に賢明に目を向けるマーケターが増えている主な理由は 2 つあります。
1. 共感できるのは新しい野心的なものです
野心的なセレブのインフルエンサーを照らす光が薄暗くなり、心から愛するブランドを称賛する才能ある平凡な人々が支持されるようになったのは偶然ではない。
人々は本物の人々と関係を持ち、関連性が信頼を築くため、ユーザー生成コンテンツを成功させる鍵となるのは信頼性です。
TikTok や短編ビデオの台頭により、私たちが日常の人々とつながりたいと思う気持ちはさらに高まるばかりです。 Instagramで最もフォローされている人物であるセレーナ・ゴメスと、元工場労働者のカービー・ラメを比較してみてください。カービー・ラメは、その感染力の高さからTikTokでも同じバッジを獲得しています。
2. あなたのブランドを自分のスタッフほど知っている人はいません
当たり前のことのように思えるかもしれませんが、すでにその製品で生計を立てている人ほど、あなたの製品について話すのにふさわしい人はいないでしょうか。
従業員に好感の持てるキャラクターがいる場合、消費者は彼らに似ているため、これまで以上に彼らとつながりを持つようになります。
Adobe を例に挙げると、従業員にソーシャル メディアの使用を奨励するだけでなく、無料のトレーニングも提供しています。 なぜ？ 彼らは、平均的な従業員が企業の CEO よりもはるかに信頼されていることを知っており、ソーシャル メディア マネージャーを超えて従業員と関わりたいと考えています。
スタッフの創造性を引き出す 48 の賢い方法
美容、ファッション、小売、食品、運輸、教育、ソフトウェア業界のいずれであっても、ほとんどのブランドは、ソーシャル メディアなどのコンテンツを作成するための個性、才能、スマートフォンを備えた従業員を抱えています。
世界中の革新的なブランドが専用の従業員クリエイター プログラムでクリエイティブな人材を解放しており、また他のブランドは魅力的なソーシャル メディア コンテンツを通じてブランドの DNA を表現しています。
顧客対応の従業員から舞台裏の従業員まで、独自のプログラムのインスピレーションとなるクラス最高のお気に入りの例を集めました。
従業員クリエイター プログラムで業界をリードする象徴的なブランド
1. マークス＆スペンサー: 専門家からのアドバイス
英国のデパートは、スタイルのインスピレーションと最新の商品で多様な顧客にアピールするために、ジェス、ロブ、ドミニクのような内部関係者の軍隊を解放しました。
外部のインフルエンサー プログラムよりも30% 高いエンゲージメントを獲得するコンテンツを支える従業員を紹介する以下の発表ビデオをご覧ください。
2. メイシーズ デジタルの店頭
メイシーズの e コム戦略とは、従業員をコンテンツ、販売、マーケティング部門に変えることを意味します。
当初、メイシーズ スタイル クルーは 3,300 人の従業員を対象としていたが、その後、最も忠実な顧客にも拡大し、 #macysstylecrewの下で 100,00 件以上の投稿が行われ、社会的に大規模な露出をもたらした。
3. ウォルマート: 全力を尽くす
200 万人以上の店舗従業員のロックを解除するところを想像してみてください。 それはまさに、ウォルマートがクリエイター プログラムで行っていることです。 クリエイターは、自分自身の大規模な視聴者を必要とせずに、コミッションを通じて収益を上げ、製品やトレーニングにアクセスし、パフォーマンスや収益を追跡することができます。
このプログラムはまだ立ち上がったばかりですが、専用の Instagram アカウントにはすでに数万人のフォロワーがいます。 コンテンツ自体は、ヒント、服装のアイデア、製品レビューにまで及び、従業員が長年にわたって作成してきた優れたコンテンツの延長です。
4. ダンキンドーナツ: 顧客を知る
ダンキンのような巨大ブランドが自社のソーシャル向けにあまり洗練されていないスタイルの動画、つまり TikTok に投資しているのには理由があります。 Z 世代における TikTok の人気は、彼らを顧客として引き付ける鍵となるのは信頼性であることの証拠です。
同社の「ダンキン クルー アンバサダー」プログラムは、従業員が作成したコンテンツを主要な柱として使用するだけでなく、より多くのビデオについて説明する新しいクリエイターを募集し、資格を得るためにも使用します。
5. スターバックス: 社会意識への総合的なアプローチ
スターバックスのパートナー プログラムは、いくつかの柱にわたって魅力的なコンテンツを生成するだけでなく、従業員が Instagram でストーリーを語るための専用スペースも作成しました。
クールな舞台裏のチョーク芸術から、障害者プライドやメンタルヘルス啓発週間などのイベントの意識向上まで、スタッフがこのテーマに心から関心を持っていることは明らかです。 ブランドがトークン主義の犠牲になることなく、ダイバーシティとインクルージョンについて語るための賢い、そしてより重要な本物の方法。 D&I は、彼らが取り組んでいる柱の 1 つにすぎません。ぜひご覧ください。
読み続けて、数十の大手ブランドがどのようにして予想外の方法で創造性を解き放っているかを発見してください。
フロントスタッフ
あらゆるブランドの日常の顔。 毎日顧客とつながっている人以上に顧客のことを知っている人はいません。
6. フットロッカー：スタッフとその店をヒーローに
マーケティング担当者として、私たちはパーソナライゼーションが鍵であることを知っています。 ただし、場所などの主要な人口統計とつながるために必要なコンテンツの量を作成するのは難しい場合があります。 Foot Locker は、個々の店舗への客足を増やすためのビデオを制作するスタッフを採用することで、この問題を解決する機会を得ています。
7. アメリカン イーグル: 店内でのふざけた行為 = アフィリエイト リンクの収益
#ae_employees は、最新の製品や服装のヒントに関するコンテンツをソーシャル メディアに公開することで、アフィリエイト リンクを介して収益を得ることができます。 このコンテンツは、American Eagle の中心にある多様で若くて楽しい文化を真に表現しており、 TikTok 全体の存在感と完全に一致しています。
8. Best Buy: 店内体験
テクノロジーを購入するのは困難な作業ですが、通常、店舗のスタッフに相談するとはるかに簡単になります。 店内体験を再現することで、Best Buy の従業員は知識と情熱を披露しながら顧客を教育できます。
9. チック・フィレイ: コメディをもたらす
生意気なコメディは TikTok の多くのブランドにとって完璧なレシピであり、Chick-fil-A は視聴者を笑わせる方法を知っています。
10. ウールワース: 未開発の才能
戦略を証明するのに、たった 1 人の優れた戦略があれば、何千人ものクリエイターは必要ありません。オーストラリアのスーパーマーケット、ウールワースは、自国のヒーローであるリアム・カーリーが宝の山であることを知っています。
ウールワースがリアムをコンテンツチームに正式に招待する前に、リアムはシフト勤務中にすでにTikTokの撮影を行っていた。 彼の陽気なコンテンツが新世代の買い物客に届く様子をご覧ください。
11. ルフトハンザ航空: ニッチすぎるものはない
「客室乗務員のトーマスにスパークルを流しながら旅行についての歌を歌ってもらいましょう」といったアイデアは、マーケティング チームの会議では生まれません。
ルフトハンザのようにスタッフに声をかけてみてください。マイケル・ブーブレにとってそれが十分であれば、私たちにとっても十分なことだからです。
12. LEON: 苦情に生意気で対処する
「冗談で文句を言う」というニッチ市場を生み出した TikTokker @aidthomspinは、LEON のレストランでの珍しい経験を共有することで、LEON に狙いを定めました。 彼らは個人的に返答する代わりに、「ラブ・アクチュアリー」にインスピレーションを得たビデオを撮影して謝罪した。
生意気な人に生意気な態度で会うことは、顧客を味方に戻す効果的な方法です。 ターゲットを慎重に選ぶ必要がありますが、あなたのブランドは否定的なものに反応する楽しい方法をどのように作成できるでしょうか?
13. 化学者倉庫: 内部情報
オーストラリアの小売業界の定番である Chemist Warehouse は、小売マネージャーのジェスに、新製品や人気製品を紹介するダイナミックな店内コンテンツを撮影できるようにします。 TikTok には 2 万人を超えるフォロワーがおり、彼女のコンテンツが魅力的で内部知識が詰まっていることは明らかです。このコンセプトは、全国の 1,000 人のスタッフに簡単に展開できます。
あるいは、店内でさまざまな製品を販売しているスキンケアの専門家であるデイビーのようなサプライヤーを利用することもできます。 ブランドとのつながり、スキンケア全般に対する専門知識と情熱、そして優れたコンテンツを作成する能力を考えれば、このパートナーシップがこれほどうまくいくのも不思議ではありません。
14. Pure Gym: 社会的専門知識
Pure Gym の高品質コンテンツでは、トレーナーが専門知識をソーシャル メディアに提供しています。 ジムに行くことの強力な利点 (トレーナーからのアドバイス) をソーシャル メディアに持ち込むことで、顧客にジムへの入会を促す効果的な方法を生み出しています。
15. ユニクロ：企業秘密
ユニクロの棚がどのようにして完璧に積み重ねられているのか不思議に思ったことはありませんか? それは魔法ではなく、むしろ彼らの特徴的な美学を維持するスタッフの細心の注意を払った折り畳み技術によるものであることがわかりました。
16. サブウェイ: アーティストの視点
サブウェイの象徴的なサンドイッチ アーティストの仕事を見るのは、彼らの技術に込められた愛情と創造性を知るのに最適な方法です。 POV からすべてがどのようにまとめられるかを見るのは、顧客がサブウェイに立ち寄るのを誘惑する遊び心のある方法です。
17. Glossier: 感情的なストーリーテリング
Glossier は、Ernest のようなブランドに最も近い人々の視点を通して、素晴らしいシリーズを制作しました。 アーネストは、その素晴らしい人柄で、Glossier で働くことがどのような感じかを表現しながら、本物の心温まる方法でブランドの価値を伝えています。
バックオブハウススタッフ
貴社の業務の根幹である BOH スタッフは、マーケティング、販売、製品革新などあらゆる角度をカバーするブランド DNA の鍵を握っています。
18. Glossier: 舞台裏の専門家
Glossier はそこで終わりではありませんでした。 舞台裏のスタッフに注目することで、視聴者は製品が市場に投入されるまでの過程を垣間見ることで、さらにつながりを深めることができます。 ヴィクトリアと協力することで、実際にデザインしている人の視点から、デザインやパッケージに込められた思いや配慮を示すことができます。
19. アディダス：定評あるクリエイターとのコラボレーション
最終的なコンテンツをアイデア、プレゼンテーション、撮影、編集できる従業員が全員いるわけではありません。 著名なクリエイターであるハンター プロスパーを招待することで、アディダスは従業員にインタビューするシリーズを撮影し、その間にハンターの 560 万人の視聴者へのアクセスを獲得することができました。
このシリーズでは、より持続可能なブランドを構築するためのアディダスの取り組みの背後にある人々にハンターがインタビューしました。 ハンターのストーリーテリングのアプローチは、キャンペーンをグリーンウォッシングの領域から離れ、目的に最も熱心な人々をフィーチャーした本格的なコンテンツへと導きました。
20. コーチ: 働く職人たち
コーチは、小売スタッフがクラフトマンシップの世界に足を踏み入れていく過程を捉えました。 自社の製品がどのように作られているかを顧客に紹介できるだけでなく、従業員を高揚させ、スキルを向上させるブランドとして紹介することもできます。
21. The Ordinary: 普通の人々にスポットライトを当てる
セレブが設立したスキンケア ブランドのアンチテーゼとして自社を位置づけるために、The Ordinary は、製品の背後にある専門家をインフルエンサーではなく単なる専門家として強調する遊び心のあるアプローチを採用しています。
22. ニュートロジーナ：予想外のほのめかし
ニュートロジーナのようなブランドにとって、美容業界で目立つことは一貫した目標です。 皮膚科医をフィーチャーしたこの大胆でほのめかしに満ちたシリーズは、教育的で記憶に残るものです。少なくとも、深夜の大人のラインを真似する人は他に考えられません。
23. ウォルグリーン：誤った情報を告発する
ソーシャルメディアの時代には、ブランドや製品に関する誤った情報が発生する可能性があります。 ウォルグリーンズは、ソーシャルメディア上で広まる健康関連のヒントに反応する薬剤師を起用することで、彼らが顧客のことを心から気にかけている真の専門家であることを示している。
24. リーバイス: アイコンの歴史
150周年の節目を祝うために、リーバイスの「歴史家」がビデオシリーズでブランドの背後にある歴史的な物語を語った。 結果？ 象徴的なブランドを称賛しながら、その背後にある情熱的な人々を紹介する、魅力的で有益なコンテンツ。
25. ドクターマーチン: メーカーの紹介
もう 1 つの象徴的なブランドである Dr. Martens は、有名なブーツを作っている人々のストーリーを通じて顧客を魅了しています。 創造性と品質にアイデンティティが深く根ざしているブランドにとって、製品づくりに込められた配慮と愛情を示すことは、多くのことを物語っています。
26. ダイソン：神話を打ち破る
ダイソンの革新的な製品の開発の背後には、素晴らしい頭脳があることは誰もが知っています。 ダイソンはエンジニアの何人かと協力することで、エンジニアリングの世界によくある誤解を打ち破り、ブランドに人間味を与えています。実際、エンジニアリングの世界は皆さんが思っているほど「退屈」ではないことがわかりました。
27. クローガー: ストーリーテリングとブランド価値
55 年間ブランドの価値を捧げてきた人ほど、ブランドの価値を力強く表現できる人はいないでしょう。
28. フォード: ストーリーテリングが意識を高める
ブランドは、Black Lives Matter のような運動を大切にしていると言うだけでは十分ではありませんし、そうすべきではありません。 フォードの素晴らしい「Driven to Succeed」シリーズは、フォードのディーラーであるカレンのような人々のストーリーを表面化し、形だけの表現から見事に脱却し、逆境と表現に関する高揚感と共感性の高いコンテンツにまっすぐに移行させます。
29. レゴ: 舞台裏での遊び心
レゴを楽しくするのはおそらく難しいことではありませんが、従業員が生み出した顧客は、私たちがこれまでで最も楽しい仕事の1つであるとすでに想定していた仕事をするのがどのような人生であるかを顧客に垣間見ることができます。
30. マクドナルド: 商品教育
マクドナルドのスタッフ以上にチキン マックナゲットの歴史を知っており、マックフルーリー スプーンの機能を面白く説明できる人がいるでしょうか。 おそらく最も世界的になじみのあるマーケティングを行っているブランドにとって、従業員主導のコンテンツの使用は、共感できる人間的な方法で消費者を見事に教育しています。
31. Huel: 文化コンテンツの柱
Huel にとって、スタッフを特集することは、アクティブで楽しい文化を示すための重要なコンテンツの柱です。 敷地内のジムでこの楽しいワークアウト チャレンジを試してみませんか。
32. エルマガジン: お客様の声
多くの雑誌がソーシャル フィードで有名人について話題にしていますが、Elle Magazine は雑誌のもう 1 つの大きな要素を前面に押し出しています。 美容製品。 製品を試している美容エディターのコレクションをキャプチャすることで、関連性と専門家の意見のバランスが取れた、正直で有益なレビューを作成しました。
33. アバクロンビー＆フィッチ: ブランドロイヤルティの実践
小売店のスタッフが店内で勤務する際にブランドの服を着るのは一般的な要件ですが、A&F が自社の糸を着た舞台裏のオフィス スタッフを捉えるアプローチは、完全なブランド ロイヤルティです。
34. デリバリーヒーロー：人間を英雄化する
Delivery Hero の「heroes」シリーズは、UX デザイナーの 1 人によるこの例のように、ブランドの背後にある現実の人間を探求します。 より高い制作品質が詰め込まれている一方で、この作品を魅力的なものにしているのは人々と彼らのストーリーです。
35. アルディ、ケロッグ、ウォーバートンズ：マスコット
Delivery Hero が人間に焦点を当てているのとは異なり、Aldi、Kellogg's、Warburtons などのブランドは、実物よりも大きなマスコットでブランドを祝います。 遊び心と懐かしさを組み合わせることにより、ブランドの認知度を高め、軽快なコンテンツで自社製品を強調することができます。
36. ウェンディーズ: 隠れた才能
コンテンツが親指のスクロールを止めたら、TikTok への到達点は 95% です。 ルールが少なく、顧客を驚かせることができれば、競合他社よりも目立つことができます。
どうやら、彼らはキッチンスタッフのデイブのかぎ針編みの隠れた才能と引き換えに、彼の独身の地位を宣伝したようです。
サプライヤー
あなたにとって最大のブランド同盟者は誰ですか? 一部のブランドでは、日常のスタッフを超えて、製品、スキル、専門知識を提供する人々に目を向けることで、他の誰にもできないストーリーを捉えることができます。
37. オーシャンスプレー: 自分の出身地を示す
製品の鮮度を顧客に示すためには、その製品がどこから来たのかを正確に示すこと以上に良い方法はありません。 オーシャンスプレーはサプライヤーに対し、原料がどのようにして農場から瓶詰めされるまでの過程を興味深い観察するよう求めています。
38. ASOS: 無限の多様性
店頭スタッフもいないオンライン専用ブランドや ASOS のような実店舗では、どのようにしてこの種のコンテンツを作成できるのでしょうか? ソーシャルチームに彼らが働いているサプライヤーを訪問させることによって。 彼らは何百ものサプライヤーとともに、無限の多様性を持つクリエイティブなコンテンツの宝庫に座っています。
39. Depop: 才能あるクリエイターの活用
Depop はすぐにデザイナーにとっての出発点となりました。 Depop で製品を販売しているデザイナーは、すでにブランドで活動している高品質のクリエイターであるため、ここでの可能性は非常に大きくなります。
40. オーラル B: 信頼性は大いに役立ちます
オーラル B はプロの歯科衛生士の協力を得て、認定済みの承認チェックを提供することで顧客との信頼を築いています。
41. 生きた証拠: 専門家からのヒント
Oral B と同様に、Living Proof も美容師に対して同様のアプローチを採用しており、教育的というよりも自社の製品を誇示することに重点を置いており、その一方で信頼性も保っています。
42. Spotify: プレミアムなパーソナライゼーション
Spotify がアーティストを採用してユーザーとつながる機会がどれほどあるか想像できますか?
最もよく聴かれているアーティストの限定コンテンツをリリースすることは、プレミアムへのアップグレードを促すためのパーソナライゼーションの優れた方法です。
43. Figma: 学習...でも楽しくしましょう
Figma は、デザイナーが本当に望むツールを提供するという献身的な姿勢でデザイン業界を支配しています。 しかし、それだけではありません。 デザイン支持者のコミュニティも、ユーザーのスキルを向上させるためのヒントやコツを含むノウハウを提供します。
私たちのお気に入り? UX/UI デザイナーであり、Figma 教育委員会の創設メンバー。 Zander Whitehurst のダイナミックなチュートリアル。
44. ネイキッド ワイン: ソースからのストーリーテリング
Naked Wines はワインメーカーに、独自のストーリーとブランドとのつながりを伝えるシンプルなコンテンツの撮影を依頼しています。 シンプルですが、造り手、その製品、そしてネイキッド ワインの価値を同時に強調しています。
パートナー
すべての従業員向けコンテンツに共通するのは関連性です。そのため、一部のブランドが自社のスーパー ファンや、さらにはスポンサーしているアスリートに注目することは理にかなっています。
45. ホリスター: ピアツーピアの擁護者
ホリスターは、中核となる若者市場への参入を支援するために、コンテンツを作成し、ブランドへの真の愛を中心としたソーシャル上でのピアツーピアの影響力を促進する「ブランドエージェント」として 75 人の高校生を採用しました。
46. ゲータレード: キャスティングコール
ゲータレードは、給与計算上の従業員を超えて、「ソーシャル スクワッド」を結成することで従業員と結びついているブランド ファンにも目を向けました。 学生アスリートを採用することで、TikTok 向けに非常に魅力的なスポーツ関連のコンテンツを作成することができました。
47. シカゴ・ベアーズ: 第一線のアスリート
シカゴ ベアーズはカリスマ選手に光を当て、ファンにチームと関わり、共感する新たな理由を与えます。
48. キャドバリー: スポンサーコミュニティ
キャドベリーは、顧客が競技会などに参加できるキャドベリー FC を中心としたコミュニティ全体を構築しました。選手をフィーチャーしたコンテンツ シリーズは、選手たちの友情とゲームへの愛情を称えながら、キャドバリーとチームのパートナーシップを紹介しています。
従業員擁護プログラムの作成
ご覧のとおり、素晴らしいコンテンツを生み出すブランドには事欠きません。 クリエイティブ部門を従業員に開放することで、アイデアは無限に広がります。
コンテンツのニーズはソーシャル メディアをはるかに超えています。 幸いなことに、オーガニック ソーシャルで反響を呼んだものは、有料広告や e コムなどでも反響を呼びます。そのため、メイシーズ、M&S、ウォルマートなどのブランドは、従業員クリエイター向けの専用プログラムを作成しました。
しかし、どこから始めればよいでしょうか?
BWSを入力してください。 約 1,500 の店舗と 9,000 人を超えるチームメンバーを擁する BWS は、オーストラリア最大の小売業者の 1 つです。
TRIBE と提携することで、彼らは必要とする大量のモバイル ファースト コンテンツを生成するという問題を解決しながら、彼らが誇りに思っている価値観や文化についての内部の様子を共有しています。
私たちは共同で、彼らのような大規模なプログラムを管理する手動プロセスのためのソリューションを開発してきました。 BWS は、業界をリードするテクノロジーと専任チームを活用する独創的なアプローチにより、従業員クリエイターの採用、オンボーディングとトレーニングから、コンテンツの説明と配信、インセンティブの支払いに至るまで、あらゆる業務を合理化しました。
ここをクリックして、彼らがどのようにしてプログラムを開始したのかをご覧ください。
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