5COVID-19進化したビジネス戦略

調査によると、COVID-19のパンデミックは米国企業の76.2％に影響を及ぼしています。 COVID-19はこれらのビジネスのほとんどに悪影響を及ぼし、サプライチェーンから店頭販売まですべてを混乱させました。

それで、あなたがこれらの事業主の1人である場合、封鎖中に繁栄し、顧客に門戸を開いたままにし、スタッフの関与を維持するために、どのように業務を調整できますか？

この記事では、中小企業がパンデミックを乗り切るのに役立つ5つのCOVID-19関連ビジネス戦略について学びます。

＃1。 ビジネスの成長機会を再定義する

COVID-19の危機とその後の封鎖措置は、ホスピタリティ業界、小売業界、エンターテインメント業界を含む多くの重要な業界を混乱させました。 当然のことながら、これらの分野の企業は、成長を続けるために製品やサービスを顧客に提供する方法を変えてきました。

しかし、機会を再定義することは、封鎖によって直接影響を受ける企業だけに限定されません。

パンデミックの最中に成長を続けたい場合は、次のような収益性を改善するための新しい方法を探す必要があります。

• 新しい市場への参入
• つなぎ融資を行い、新しいプロジェクトに投資する
• マーケティングと販売のアプローチを調整する
• 新規顧客をターゲットにする
• 新しいオンラインビジネスツールを使用した古いプロセスの再設計
• 新しいパートナーシップの形成（特に地元のサプライヤーとの）
• 顧客向けのサービスを改善するための新しい方法を見つける

ブランドにとって最良の機会を特定するには、潜在的なオプションを調査し、最良のオプションを特定し、新しいビジネスプランでそれらを形式化する必要があります。 このビジネスプランガイドによると、ビジネスプランには、詳細な製品およびサービスプラン、市場分析、管理プラン、および各成長戦略の財務プランを含める必要があります。

＃2。 現在のビジネスモデルを適応させる

専門家は、コロナウイルスが当面の間世界中に広がり続けると予測しています。

当然のことながら、ブランドがこの新しい常識を乗り越えたいのであれば、現在の経済情勢で事業を継続できるように、ビジネスを危機から守る必要があります。 ビジネスの危機を防ぐには、次のことを行う必要があります。

• 潜在的な問題が発生する前に適応できるように、会社への損害を定期的に測定してください
• データをバックアップし、デジタルソリューションを採用して、スタッフが自宅で仕事をするのを支援します
• 社会的距離、手指消毒剤、マスクなどの職場の安全対策を講じて、従業員の健康と安全を優先します
• キャッシュフローを必要な経費だけに減らします
• 買い物の際の安全を確保するために、顧客に製品やサービスを提供する方法を調整します
• 主要な機能に優先順位を付けるために作業プロセスを再編成します（たとえば、顧客サポートを再定義することによって）
• さらなる封鎖とパンデミック制限のための緊急時対応計画を確立する

あなたが自営業者または中小企業の所有者である場合、あなたはあなたのビジネスモデルを調整するときにあなたのビジネスのキャッシュフローを安定させるために個人ローンを借りることもできます。

＃3。 財務構造を再考する

米国の5,800の中小企業に関する2020年の調査によると、費用が10,000ドルを超える平均的なブランドは、パンデミックの開始時に2週間の現金しか利用できませんでした。 当然のことながら、これらの企業の多くは、生き残るために消費習慣を適応させる必要がありました。

そして、私たちの残りの部分はそれらから学ぶ必要があります。

パンデミックの際にブランドを存続させるには、予期しないイベント（封鎖など）をカバーする緊急基金を設立する必要があります。 あなたは不必要な費用に費やしたであろうお金を節約することによって緊急資金を構築することができます。

不要な経費を特定するには、経費を2つの主要なカテゴリに分類します。

• ビジネスの運営に不可欠な付加価値のある費用（つまり、サプライヤーの費用、在庫取得の費用、オンライン広告、スタッフの賃金、技術の費用などの費用）
• ビジネスの運営に不可欠ではない追加の費用（つまり、追加のオフィススペース、追加の専門的なトレーニング、および飲食物）

経費を分類したら、運用予算を削減し、優先順位に従って削減するために排除できる経費を特定します。

＃4。 労働力を再訓練する

必須ではないスタッフを解雇し、彼らの給与を緊急資金に振り向けることは賢明に思えるかもしれませんが、この決定はあなたのビジネスを長期的に財政的に傷つける可能性があります。 現在、平均的な従業員を雇うのに4,425ドルかかり、彼らを訓練して順応させるのに数週間かかります。 後でこのコストが発生しないようにするには、従業員を再トレーニングし、新しいビジネスモデルに合わせて職務を調整します。

また、従業員の生産性（仕事の量）と効率（仕事の質）を向上させる方法も検討する必要があります。 生産性と効率を改善すると、ビジネスの生産性が向上し、収益が増加し、費用が削減されます。

効率を向上させるために、生産性の式を使用して現在の数値を計算できます。

生産性=総生産性/総投入量

効率=（タスクに費やされた標準時間/タスクに費やされた実際の時間）x 100

次に、生産性と効率を向上させるためのビジネス固有の方法をブレインストーミングします。

＃5。 有意義な関係を築く

最後に、顧客との良好な関係を維持することを優先する必要があります。 調査によると、上位10％の顧客は下位10％の3倍のトランザクションを費やしているため、忠実な顧客との関係を維持することで収益が増加します。

顧客とのつながりを維持するために、次のことができます。

• ソーシャルメディアアカウントを設定し、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を送信するよう顧客に促します
• 顧客を幸せに保つための顧客ロイヤルティプログラムを確立する
• メールマーケティングを改善する
• デジタルの「ありがとう」カードを顧客に送る
• 忠実な顧客に特別割引を提供する
• デジタルカスタマーサービスの実践を改善する
• COVID-19の安全対策をポスターでお客様に伝えましょう（下の例のように！）

出典：国立衛生研究所

新しい通常のビジネス

経済危機の時期は企業にとって非常にストレスの多いものですが、長期的な成長と業界全体の新しいトレンドをもたらすことがよくあります。 たとえば、2003年の中国でのSARSの流行によるeコマースの急増や、COVID-19の初期の数か月間のクリックアンドコレクトの増加を人々はしばしば信じています。

このガイドのヒントに従えば、あなたの会社はCOVID-19からこれまで以上に強力で、より収益性の高いものになります。