顧客に損害を与えているニュースレター メールの 5 つの間違い

B2B マーケティング担当者にとって、メール ニュースレターには魅力的な機能がたくさんあります。 正しく行えば、ブランドを構築し、視聴者を引き付け、見込み客をバイヤーズ ジャーニーの「認知」段階から後押しするのに役立ちます。

これがおそらく、マーケティング担当者の 80% 以上がメール ニュースレターをマーケティング戦略の重要な部分と考えている理由です (Content Marketing Institute の最近のレポートによると)。

しかし、これらのマーケティング担当者のうち、そもそもニュースレターを非常に効果的にするための重要なベスト プラクティスを採用している人はどれくらいいるでしょうか? 残念ながら、何度も何度も目にする明らかな間違いがいくつかあります。 読者を苛立たせ、「削除」ボタンを押してしまい、さらに悪いことに、あなたのブランドから完全に離れてしまいます。 ここでは、最悪の過ちトップ 5 とその回避方法について説明します。

間違い #5 – 「@noreply」から送信しています

読者の第一印象を悪くする方法があれば、@donotreply または @noreply アドレスからニュースレターを送信するのが一番です。 このコストのかかるエラーは、開封率を下げる確実な方法であるだけでなく、メールをスパムランドに直接送信する可能性もあります.

しかし、もっと気になるのは、「@noreply」アドレスで送信しているメッセージです。 あなたは即座に読者にあなたに連絡しないように伝えており、そのコミュニケーションは双方向ではありません。 コンテンツ マーケティングの本質に反するメッセージです。

この間違いを避けるのは簡単です。「ニュースレターの背後にある名前」になる人を選び、理想的には、その人からのパーソナライズされたメッセージでフォローアップしてください. あなたのメッセージは、より人間的で心のこもったものであり、有意義なエンゲージメントを促進する優れた方法であると感じられます。

間違い #4 – プリヘッダーが十分に機能していない

今では、私たちは皆、優れた件名の力を知っています. しかし、プリヘッダー/プレビュー テキストはどうでしょうか? 件名のすぐ下に表示されるこの小さなテキスト スニペットは、(特にモバイルの視聴者にとって) 重要な要素であり、本質的に件名の強度を 2 倍にすることができます。 では、なぜ41% の企業しか最適化に失敗しているのでしょうか? (Salesforce Marketing Cloud の調査による)。 以下に、一般的なプリヘッダーの失敗をいくつか示します。

• 空のままにします。 プレヘッダー テキストを省略すると、多くの場合、メッセージが個人的なものとは言えなくなります。 たとえば、読者をあなたのコンテンツに引き付けるために何もしない、あまりにも馴染み深いメッセージを考えてみましょう.

• 繰り返します。 一部の電子メール ツールでは、デフォルトで件名と同じプリヘッダー テキストが使用される場合があります。その場合、読者の受信トレイに次のように表示されます。

この間違いを避けるには、単に注意してください。 送信する前に必ずメールをプレビューして、プレヘッダーなどすべてを確認して、ニュースレターが誰かの受信トレイに良いパンチを詰め込んでいることを確認してください。 可能な限りあらゆる方法でそれらを最適化していることを確認してください。 それらを使用して、「中身」について明確な期待を設定します。 また、ファースト ネーム、クーポン コード、その他の一意の識別子を含めて、よりパーソナライズされたメッセージを作成し、開封数を増やすこともできます。

間違い #3 – あなたは販売しているのであって、語っていない

読者がニュースレターを好むのには、正当な理由があります。問題を解決するのに役立つ、有益で親しみやすいアドバイスにアクセスできるからです。 そして、それは信頼を築くための素晴らしい方法です。 したがって、ニュースレターを直接販売の売り込みのプラットフォームとして使用したいという衝動に抵抗してください。 ニュースレターのコンテンツでは、「今すぐ購入」などの CTA を避ける必要があります。実際、 B2B メール マーケティング エージェンシーの Admitter は、約90% のケースで、「詳細情報」などのメールの行動喚起が「今すぐ購入」と書かれたものよりも優れていることを発見しました。

これを避けるには、単純にソフトセルの力を利用して、コンテンツとコンバージョン目標のバランスを取ります。 ロゴを前面と中央に配置し、常に連絡を取る方法を提供し、人々をあなたの Web サイトに誘導するためのリンクを含めます。 80/20 の経験則を適用することをお勧めします。コンテンツの 80% は役に立ち、20% はビジネスや提供するサービスに結び付く可能性があります。 以下の例はバランスが取れています。

間違い #2 – 会社のニュースに集中しすぎている

たくさんの新入社員を連れてきたのですか？ 新しいウェブサイトのデザインを公開しますか? 新しいクライアントの流入を経験していますか? それは…ええと…素晴らしい。 しかし、ここに真実があります。あなたの会社の発表は、読者があなたの電子メールを開く十分な説得力のある理由であるとは限りません。 読者は、自分に役立つ有益なコンテンツを求めていることを忘れないでください。

幸いなことに、これを認識すれば、両方を達成できます。 読者にどのように役立つかという観点から、お知らせを共有するだけです。 新しい従業員は、以前にはできなかった方法で、潜在的に顧客を助けることができるスキルをもたらしますか? 再設計された Web サイトは、アクセスしやすい顧客リソースを提供していますか? これは、製造会社である Steiner Technologies の優れた例です。

間違い #1 – モバイル向けに最適化できていない

モバイル デバイスへの依存度が高まる中、メール ニュースレターで犯しがちな最大の間違いがモバイル向けに最適化されていないことは驚くに値しません。 2017 年の State of Email レポートの次の統計を検討してください。

• メールの 54% がモバイル デバイスで開かれています。
• 読者の 70% は、モバイル デバイスで表示されないメールをすぐに削除します。
• メールがモバイルで「見栄えがよくない」場合、読者の約 20% が購読を解除します。

では、どうすればこの間違いを避けることができるでしょうか。 ニュースレターがデスクトップと同じように小さなモバイル画面でも適切に表示されるようにするには、次のようないくつかの点を考慮する必要があります。

• 画像の選択を最適化します。 画像ファイルのサイズを小さくし、必ず「代替」テキストを追加し、画像のみのメールは避けてください。加入者の 33% は、デバイスでデフォルトで画像をオフにしています。

• スケーラブルまたはレスポンシブ デザインを使用します。

• 短く簡潔なコピーと長いコピー ブロックを検討してください。

• ユーザー エクスペリエンスをテストして、読者がモバイル デバイスで目的のアクションを完了できることを確認します。

それで、あなたはそれを持っています！ B2Bニュースレターで真のインバウンドの可能性を提供したい場合は、これらの上位5つの間違いを避けてください.

ここに記載されているヒントに加えて、ニュースレターの成功を保証する最善の方法は、メール マーケティングやその他のベスト プラクティスに精通しているマーケティング チームと協力していることを確認することです。 アウトソーシングされたマーケティング チームにお気軽にお問い合わせください。