説明責任を企業文化に組み込むための 5 つのフェーズ
公開: 2017-12-10「梨の味を知りたければ、自分で食べて梨を変えなければならない。 革命の理論と方法を知りたければ、革命に参加しなければなりません。 すべての真の知識は、直接の経験に由来します。」 -毛沢東
私たちは皆、説明責任について聞いたり読んだりしたことがあります。 私たちの多くはそれを研究しました。 私は自分の学んだことを適用して、チームがチーム文化の一部として説明責任を採用するように移行するという純粋な意図のためにそれを研究しました. しかし、毛沢東が賢明に観察したように、読書は、持続可能な方法で説明責任を組み込むために実際に文化に革命を起こす準備を整えるものではありません.
この記事では、あなた自身の文化革命への道筋を描くための先見の明をあなたに与えるために、私の経験を共有するつもりです. この記事は、説明責任の原則を理解し、説明責任が組織にもたらす価値を既に受け入れていることを前提としています。 また、組織とその人々が説明責任の文化を構築するために必要な段階についても説明します。
フェーズ 1: 脱感作
この記事 (タイトルを含む) では、「説明責任」という言葉を既に 6 回使用しています。 これは、おそらくあなたがその言葉について持っている否定的な意味合いにあなたを鈍感にするためです. ほとんどの人にとって、これらは 6 つのぎこちない音節です。 私たちは皆、この言葉の使用を避けている多くの人々や組織を観察してきました. 「使い古された言葉だ」「ネガティブに捉えられている」「人々にプレッシャーをかけすぎている」などのリダイレクトの背後に隠れています。
何らかの理由で、私たちはこの言葉を避けるために、企業環境とスタートアップ環境の両方で育ちました。 私たちはそれを恐れ始めます。 恐れるものは何もないという事実を受け入れる必要があります。 定義を見てみましょう。 責任。"
この言葉を使うと元気になる人もいます。 他の人はうんざりして丘に向かって走ります。 それはプロセスの一部です。 革命の第 1 段階は、アカウンタビリティについて、同義語である責任という言葉で頻繁に語り、人々が時間の経過とともに積み上げてきた恐怖に対して鈍感になるようにすることです。
フェーズ 2: 意図
あなたのチームは、説明責任は恐ろしい仮面をかぶった責任にすぎないことを学び始めると、言葉に慣れてきます。
あなたの意思を表明する時が来ました。 会社のパフォーマンスを向上させ、個人の成長を高め、会社をより楽しい職場にするための説明責任の文化を確立します。
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3 つの意図をすべて明確にします。 1 人が何をすべきかを理解し、他の人が何をするかを知っていれば、グループ内のあいまいさを減らし、自分の約束を果たすことができ、他の全員が仕事をより楽しむことができるようになります。 ビジョンを明確かつ簡潔に表現します。 チームに期待することを正確に伝えて、彼らが賛同し、革命に参加できるようにします。
フェーズ 3: 振り返り
説明責任を重視していない文化に住んでいた場合、あなたはあまり説明責任を負わない人である可能性があります。 あなたは文化の産物です。 あなたは「脱獄」カードを持っています。 誰もが「言葉」に対して鈍感になり、意図を明確にすることで、あなたはそれを現金化した.
突然、あなたは事実上のロールモデルになりました。 何かを想像することは、何かをすることと同じではありません。 腕を骨折することを想像しても、腕を骨折する準備はできていません。 ただし、これまで耐えたことのない痛みに耐える必要があることを知ることは、重要な準備段階です。 だから準備してください。
チームに対して正直であるように計画してください。 目の前の挑戦にわくわくしていること、時には失敗することもあるが、革命にコミットしており、耐え忍び続けるという事実について率直になりましょう。
フェーズ 4: プッシュバック
そのため、私たちは人々を「言葉」に対して鈍感にし、意図を明確に伝え、完璧でなくても献身的であることを示してきました。 明らかに、私たちの言葉を行動に移す時です。 「数日後」ではなく、「火曜日の午後 5 時」という言葉で話し始めます。 あいまいさのリスクを排除して、詳細な質問を開始します。 人がパフォーマンスを上回ったり下回ったりしたときに発表します。 あなたの会社の人々は、責任のあいまいさを根絶し始め、人々を保持し、責任を負わせることができるようになります. 彼らは、解釈を説得するために「色を追加」することなく、メトリクスをそのまま受け入れます。 人々は、理解できる基準に基づいて、感謝を分かち合い、感謝を感じます。
そして、人々は反発し始めます。
人生と同じように、変化は難しいものです。 私たちの人間性は、変化に抵抗するよう私たちを促します。 この段階では、共感し、受け入れ、励ます。 会話を促進するために、1 対 1 とグループ設定の両方で人々と会う時間を取り、彼らの胸から物事を引き出す機会を作りましょう。 次に、あなたの個人的なスタイルを使用して、説明責任の文化に関するあなたのビジョンを彼らに見てもらい、個人的なタッチで彼らを導く方法を見つけてください。
フェーズ 5: 管理
一般に、職場には、解決できる問題と解決できない問題の 2 種類があります。 修正できる問題の例として、蛇口の水漏れがあります。 修正できない問題の例は、誰かの気分の問題です。 問題を解決できない場合は、それを管理する必要があります。 必要に応じて状況を改善し、不要な場合は後退し、継続的に監視して、どちらを行うべきかを判断します。
説明責任の文化を維持することは、管理する必要があるものです。 人々が古い習慣に陥ると、簡単に修正して二度と見ないということはできません。 状況を改善するためにエネルギーを費やす必要があり、監視を続けて、再び必要になった場合に迅速に対応できるようにする必要があります。 明らかに、積極的な対策により、問題の解決に費やさなければならないエネルギーが削減されます。 ただし、文化管理は別のトピックであり、独自の記事が必要です。
説明責任の文化の中で生活し働くことは、説明責任のない文化の中にいることとは根本的に異なると感じます。 そこに着くと、違いを感じるでしょう。他の人もそうです。
[この投稿は、何百万人もの起業家がビジネスを開始して成長させるのを支援する無料の仮想メンターシップ プログラムである、Young Entrepreneur Council のイニシアチブである Business Collective に最初に掲載されました。]