5つの原則すべてのEメールマーケターは

1.あなたが知っている誰かにそれを送っているように電子メールを作成します

関わったことも、オプトインしたこともないブランドからメールを受信し、そのメッセージに誤解を招くような、または操作的な件名が含まれていると想像してみてください。 それを認めなさい—あなたは腹を立てるだろう。 そして、そのような経験を考えて、あなたが今感じている煩わしさは、成功した、長期的な、顧客/ブランドの関係が基づいているようなものではありません。

ブランドとその顧客との関係はまさにそれです：関係。 お母さんや夫、親友をだまして送ったものを読んでもらいたくないでしょう。なぜなら、それらの関係は危険を冒すにはあまりにも重要だからです。 そして、同じことがあなたの顧客関係にも当てはまります。

マーケティング担当者がメールキャンペーンの作成について考え始めた瞬間、彼らは次のことを考えるべきです。

• 何を言いたいですか？
• 誰に言いたいですか？
• なぜ私たちはそれを言っているのですか？

これらの質問に答えるときは、まず顧客の立場に立つことから始めます。 幸せを感じるメールの種類、開封しがちなメールの種類、メールをスパムとしてマークしたり、メール送信者をブロックしたりするきっかけとなるものについて考えてみてください。 作成しているメールを知り合いや気になる人に送信しない場合は、作成しているメールを再考する必要があります。

2.メールで付加価値を付けていることを再確認します

過密な受信トレイの今日の世界では、送信する電子メールが失われるのは簡単です。 Return Pathによると、平均的な受信トレイには8,000件のメールが含まれており、これらのメールの24％しか読まれません。 アウトリーチが24％に達するようにするには、送信するすべてのメッセージが2人の友人間の会話のように読めるようにすることが重要です。

それはどのように見えますか？ メールは、応答性が高く、状況に応じて関連性があり、教育的である必要があります。さらに、メールを受信する人々に付加価値を与える必要があります。 そこにたどり着くには、適切なタイミングで適切なグループの人々に関連情報を提供できるようにする詳細なオーディエンスセグメントを作成します。 また、人々の好みは常に変化する可能性があるため、ライブの顧客プロファイルを介して各ユーザーに関するリアルタイムデータをキャプチャ、保存、および操作することが重要です。 これにより、セグメントを絞り込んで時間の経過とともに調整できるため、受信に関心がなくなったユーザーにメールを送信することはありません。

最後にもう1つ、ブランドのために、送信するメッセージの内容がそれらのメッセージの件名と一致していることを常に確認してください。 クリックベイトアプローチを採用すると、短期的なオープンを得ることができますが、長期的には、アンインストール、顧客の離脱、収益の低下などの大きな代償を払うことになります。

3.異なる文化の人々は異なる話し方をします

送信するメールには感情的な要素があります。 誰かと話すときに使用する声のトーンは、相手があなたをどのように認識するかに影響します。同じことが、送信する電子メールでのブランドの声にも当てはまります。

重要な1つの大きな場所？ 敬礼。 あなたがグローバルブランドである場合、それらの個人に電子メールを送信する前に、人々がさまざまな文化でどのように対処されることを期待しているかを知ることが重要です。 たとえば、ドイツでは名前で誰かに呼びかけるのが非常に一般的ですが、英国では名前で呼ばれることを期待しています。そのため、メールにこれらの文化の違いが反映されていない場合は、最初から始めます。間違った足。

マーケティング担当者として、すべての受信者があなたの電子メールをどのように解釈するかを考えることは非常に重要です。そうすれば、ターゲットとするオーディエンスにとって意味のあるメッセージを作成できるようになります。 すべてのブランドには独自の声がありますが、ビジネスを行うさまざまな地域に効果的に話すために、ブランドの声を微調整および調整できるようにすることが重要です。

4.ダブルオプトインを使用してメール受信者を運転席に配置します

優れたカスタマーエクスペリエンスは、本質的に顧客中心です。 電子メールの場合、これは、受信者がオプトインした瞬間から、受信者があなたからの連絡に興味がなくなったと判断するまで（神は禁じられています！）、受信者が望む制御を提供することを意味します。

誰かがあなたのウェブサイト、アプリ、または他の手段を通じて彼らの電子メールアドレスを提供するとき、その行動は重要です—しかし、それは無関係なメッセージで彼らを爆破するライセンスではありません。 賢明な方法は、ダブルオプトインアプローチを使用して、実際にあなたからの連絡に関心があることを確認することです。つまり、ブランドからの将来のアウトリーチを積極的に有効にするように依頼するフォローアップメッセージを送信します。

5.日没を受け入れる—そしてそれに付随するすべてのもの

受信者に制御を与えることの重要性は、ダブルオプトインだけではありません。 今日あなたからの連絡を希望する人は、必ずしもそのように感じるとは限りません。とにかくメッセージを送り続けると、メールの評判が損なわれ、メールの配信が全面的に損なわれる可能性があります。

ブランドを保護するために、ユーザーがメールの購読を簡単に解除できるようにしてください。そうすることを選択した場合は、廃止ポリシーの実装を検討してください。 サンセットを使用すると、このチャネルで送信するメッセージに関与できなかった場合、ブランドは自動的にメーリングリストから個人を削除します。 これは、エンゲージメントを停止するという彼らの決定を尊重し、インターネットサービスプロバイダー（ISP）によってブランドがスパマーとしてリストされるリスクを低減します。 それは正しいこと（そして賢いこと）です。

最終的な考え

電子メールに関しては、正しいことを実行しても、強力な結果を得ることができます。 強力な顧客関係は、信頼、尊重、および配慮の基盤の上に構築されています。送信する電子メールに思慮深いアプローチをとることは、その基盤を構築するための重要な最初のステップです。

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