Amazonセラーの停止を回避するための5つのヒント

公開: 2021-09-21

あなたが新規または確立されたAmazonの売り手であるかどうかにかかわらず、アカウントの停止はあなたが対処しなければならないかもしれない何かです。アカウントの停止は多くの販売者が直面する一般的な問題であり、アカウントの復元は圧倒的なプロセスになる可能性があります。

アマゾンはその規則や規制についてかなり前向きですが、多くの売り手はアカウントの停止に驚いています。商品を販売できないことと継続的な倉庫費用の間で、Amazonセラーアカウントの停止により、数千ドルの収益の損失が発生する可能性があります。さらに悪いことに、アカウントを良好な状態に戻すために投資する時間、エネルギー、およびお金が枯渇する可能性があります。

アピールウィザードのような熟練したAmazonアピールの専門家はアカウント停止のストレスを和らげることができますが、完全に停止を回避するために最善を尽くす必要があります。 Amazonセラーアカウントの停止を防ぐためのいくつかの実用的な方法に飛び込む前に、アカウント停止の基本について簡単に要約しましょう。

Amazonセラーアカウントの停止について

Amazonセラーの停止は、eコマースプラットフォームがポリシーの1つに違反したと信じて販売特権を削除した場合に発生します。アカウント停止の主な原因は次のとおりです。

業績不振
ポリシー違反
制限付き商品の販売
複数のセラーアカウントを所有および使用する

停止は売り手にとって頭痛の種となるだけではありません。売り上げの損失、従業員の賃金、保管とサプライヤーの費用の浪費につながる可能性があります。売り手はアカウントの停止を処理し、独自に申し立てプロセスを実行しようとするため、失われた収益の金額が損害を与える可能性があります。

重大度がエスカレートする4種類のAmazonセラーアカウントの中断について簡単に説明します。

1.ASIN抑制

Amazonが販売特権を完全に取り消す前に、 Amazon標準識別番号（ASIN）の抑制が発生する場合があります。 ASINが抑制されている場合、ASINは引き続きAmazonデータベースにありますが、商品を個人的に販売することはできません。

2.サスペンション

Amazonは、お客様が利用規約または販売者ガイドラインに違反していると感じた場合、販売者アカウントを一時停止します。残念ながら、Amazonは、停止の理由を常に簡単に説明できるとは限りません。彼らが停職の根拠を提供する場合、あなたは問題にどのように対処するかを詳述した行動計画書で返答することができます。ほとんどの販売者は停止を取り消すことができますが、一部のアカウントは次のレベルのエスカレーションに移行します。

3.行動計画の拒否

最善の行動計画（POA）でさえ拒否される可能性があります。 POAが拒否された場合でも、慌てる必要はありません。 POAを書き直して、アピールとしてAmazonに再送信できます。訴えることができる回数に制限はありませんが、アカウントの回復に時間がかかるほど、より多くのお金を失うことになります。 POAが拒否された場合は、アカウントが次のレベルのエスカレーションに移行する前に、アピールの専門家に相談してください。

4.禁止

アカウントを禁止することは、Amazonセラーにとって最悪のシナリオです。プラットフォームへの参加が禁止されると、Amazonはあなたの通信に対応したり、新しいアピールを受け入れたりしなくなります。新しいアカウントを作成することは可能かもしれませんが、Amazonは通常、以前に禁止されたアカウントからの新しいセラーアカウントを認識するのに非常に優れています。

Amazonセラーアカウントの停止がどのように機能するかを理解したので、停止を完全に回避するためのヒントをいくつか見ていきましょう。

これらの5つのヒントでAmazonセラーアカウントの停止を回避する

数え切れないほどのホラーストーリーがアカウントの停止についてインターネットを巡回している一方で、Amazonはその規則と規制において透明性があります。これらのガイドラインに厳密に従う場合は、アカウントの停止から安全である必要があります。それでも、ここにあなたの収入を保護するためのいくつかの追加のヒントがあります：

1.自分自身を教育する

「もっと知っている」ということわざを聞いたことがあるでしょう。これは間違いなくAmazonの出品者に当てはまります。 Amazonセラーアカウントの停止を回避する簡単な方法は、プラットフォームがセラーに設定するルールと規制について自分自身を教育することです。アカウントの作成時に同意するルールと規制に加えて、Amazonガイドラインは定期的に更新されます。ガイドラインの変更を通知するメールが届きます。 Amazonのメールをすぐに開くと、出品者アカウントの変更を見落としたり、壊滅的なミスを犯したりすることがなくなります。

Amazonのガイドラインまたはポリシーに違反した場合、アカウントが停止されるリスクが高くなります。一部の違反、特に製品の安全性に関連する違反は、警告なしにアカウントを停止する可能性があります。 Amazonの販売ポリシーを徹底的に理解し、通知が届いたら最新情報を入手してください。

2.適切なドキュメントを用意する

販売者アカウントを開設する前に、必要な書類がすべて揃っていることを確認してください。 Amazonアカウントアプリケーションにアップロードする前に、書類に明確かつ正確に記入する必要があります。コンピュータにスキャンするときに、すべてのドキュメントが明確で簡単に表示されることを確認するために時間をかけてください。会社名と住所がすべての書類で同じであることを確認してください。書類に不一致があると、申請が却下されたり、将来的に停止されたりする可能性があります。

3.警告に注意してください

ほとんどの場合、Amazonはアカウントを一時停止する前に出品者のステータスについて警告します。 Amazonの通知を無視しないでください。購入者からの苦情には、専門的かつ敬意を持って対応します。アカウントの警告が表示された場合は、Amazonとのオープンなコミュニケーションを維持してください。注意深く応答性が高いほど、アカウントの停止に対処する可能性は低くなります。

4.積極的かつ正直であること

Amazonセラーアカウントの成功を測定する最良の方法の1つは、顧客満足度です。問題や購入者からの否定的なフィードバックを引き起こしていると思われる製品をすべて削除します。潜在的な在庫の問題、配送の遅延、在庫切れの商品について顧客に積極的に通知します。商品の説明、配送時間、返品/交換ポリシーを明確に記載してください。中古品を販売している場合は、新品として記載されていないことを再確認してください。顧客体験をパーソナライズし、積極的な購入者とのやり取りを作成するために、さらに一歩進んでください。

5.メトリクスを管理する

Amazonセラーセントラルダッシュボードは、出品者がアカウントの状態を把握するための素晴らしいツールです。指標は、顧客の全体的なエクスペリエンスをアカウントの成功に結び付ける重要なマーカーです。データに注意して、Amazonの出品者アカウントの基準を次の条件で一貫して満たすようにしてください。

負帰還<5％
注文不良率<1％
履行前キャンセル率<2.5％
遅延出荷率<4％

評価が下がったことに気付いた場合は、すぐに対処してください。世界をリードするeコマースプラットフォームとして、Amazonはセラーアカウントを高い水準に保っています。あなたのパフォーマンスが低下すると、彼らは彼らが必要とするレベルのサービスを提供するあなたの能力に疑問を投げかけます。指標を注意深く監視することで、アカウントの停止を回避し、より多くの購入者を引き付けることができます。

アカウントが停止された場合はどうなりますか

残念ながら、最も勤勉なAmazonの出品者でさえ、アカウントの停止を経験しています。 Amazonセラーアカウントが停止されている場合でも、慌てる必要はありません。適切な行動計画があれば、アカウントの停止をすばやく解除できます。

Appeal Wizardsの専門家は、Amazonアカウントの停止からストレスを取り除くのに役立ちます。彼らの知識豊富なチームがあなたと緊密に協力して、24時間以内に準備ができる効果的で巧妙に作られたアピールパッケージを作成します。専任のアピールウィザードチームメンバーに連絡して、収入を保護し、停止を取り消し、販売者アカウントをアクティブに保ちます。