サービス ビジネス オーナーが AI を使用して時間を活用できる 5 つの方法
公開: 2019-09-10サービスを提供する事業主として、あなたの時間はかけがえのない財産です。 代わりに、ビジネスの成長、顧客サービス、または休憩などの日常的なタスクにすべての時間を費やすことができることを認識しています.
したがって、多くのサービス事業主が時間をより効率的に活用するために AI を活用したツールに目を向けていることは驚くべきことではありません。
AI は、反復的なタスクを自動化し、ワークフローを最適化し、顧客の行動に関する貴重な洞察を提供することで、サービス ビジネス オーナーが 1 日のすべての時間を最大限に活用できるように支援します。
この記事では、カスタマー サービスの自動化から財務管理の合理化まで、サービス ビジネス オーナーが AI を活用して有利に働く 5 つの効果的な方法について説明します。
あなたが個人事業主であろうと、従業員のチームを率いていることであろうと、これらのヒントは、よりスマートに働き、ビジネス目標をより効率的に達成するのに役立ちます。 それでは、目前の主題に飛び込みましょう！
サービス事業におけるAIの成長
近年、サービス業でのAI活用が急増中！ Servion Global Solutions によると、カスタマー サービスにおける AI の世界市場は、 2025 年までになんと 95%まで急上昇するでしょう。
この並外れた成長は、AI を利用したツールが広く利用できるようになったことと、AI の実質的な利点がますます認識されてきたことによって加速されています。
あらゆる規模と種類のサービス ビジネスが、AI の時流に乗っています。 小さな新興企業から大企業まで、企業は AI を利用して単純なタスクを自動化し、顧客とのやり取りをパーソナライズし、ワークフローを最適化しています。
別の調査では、ビジネス エグゼクティブの 79%が、AI が自社に競争力をもたらすと考えていることさえわかりました。
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AI がサービス ビジネスに革命をもたらしていることは明らかです。 AI は、タスクを自動化し、顧客の行動に意味のある洞察を提供することで、企業が貴重な時間を節約し、コストを削減し、顧客満足度を高めるのに役立ちます。
また、テクノロジーが進歩し、アクセスが容易になるにつれて、今後数年間で AI を運用に組み込むサービス ビジネスが急増することが予想されます。
サービス ビジネス オーナーが AI を使用できる 5 つの方法
- カスタマー サービスの自動化
- スケジューリングと計画の最適化
- ワークフローの合理化
- デジタルマーケティングのスケーリング
- 財務管理の自動化
サービス事業主が自社のビジネスに AI を実装して、時間をより有効に活用できる戦略と実践は数多くあります。 これらの 5 つは、開始するのに適した場所です。
では、これらのそれぞれがサービス ビジネス オーナーの時間を有効活用するのにどのように役立っているかを見てみましょう。
1. カスタマー サービスの自動化
経験豊富なビジネス オーナーとして、最高の顧客サービスを提供することが、満足して忠実な顧客を維持するために重要であることを認識しています。
とはいえ、主に個人起業家や小規模なチームの場合は、時間がかかる可能性があります。 AI を活用したカスタマー サービス ツールを導入しましょう。
AI を活用したチャットボットと仮想アシスタントは、よくある質問への回答や基本的なサポートの提供など、日常的な顧客サービス タスクの自動化に非常に役立ちます。
これらの最先端のツールは、人間の介入なしに顧客に迅速かつ正確な対応を提供します。
顧客が必要なサポートを受けられるようにしながら、あなたとあなたのチームの時間を大幅に節約します。
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しかし、カスタマー サービスを自動化する利点は、時間の節約だけではありません。 チャットボットは 24 時間年中無休で利用できるため、顧客は必要なときにいつでもサポートを受けることができます。
大規模な問い合わせに対応し、待ち時間を短縮し、顧客満足度を向上させ、顧客体験を大幅に向上させることができます。
サービス事業主は、AI を活用したツールを使用してカスタマー サービスを自動化することで、時間を効率的に活用できます。
顧客からの問い合わせに対応する貴重な毎日の時間を浪費する代わりに、ビジネスの発展と他の方法で最高の顧客サービスを提供することに集中できます。
2. スケジューリングと計画の最適化
ペースの速いサービス ビジネスの世界では、時間が重要です。 所有者は、運用を最適化し、競争上の優位性を獲得する方法を常に模索しています。
ここで、特にスケジューリングと計画に関して、AI を活用したツールが活躍します。 予定を立てるのは面倒な場合があり、多くの場合、双方にとって都合のよい時間を見つけるために何度も連絡を取り合う必要があります。
ただし、 Clockwise などの AI を活用したスケジューリング ツールを使用すると、このプロセスを簡素化できます。 自然言語処理を使用して、Clockwise は会議の詳細を理解し、利用可能な最適な時間帯を見つけることができるため、ビジネス オーナーの時間と手間を節約できます。
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近年人気を博しているもう 1 つのスケジューリング ツールは、Calendly です。 このツールを使用すると、サービス ビジネス オーナーはカスタマイズされたスケジューリング ページを作成して、クライアントが双方の都合のよい時間に予約できるようになります。
スケジューリング プロセスを自動化することで、Calendly はスケジューリングの競合や長いメール チェーンを回避し、運用を合理化し、効率を高めることができます。
これらの AI を活用したスケジューリングおよび計画ツールを活用することで、サービス ビジネス オーナーは貴重な時間とリソースを解放して、ビジネスの成長とクライアントへの優れたサービスの提供に集中できます。 生産性と収益性を高め、顧客満足度とロイヤルティを高めることができます。
3. ワークフローの合理化
文章は、サービス業におけるコミュニケーションに不可欠であり、同僚と顧客との間のシームレスなやり取りを可能にします。 ただし、特にプロのライターではない場合、執筆は困難な場合があります。
そのような場合、 AI を活用したライティング ツールは、ビジネスにとって大きな力となります。
AI 支援の編集により、文章を洗練することが合理化され、最終的に貴重な時間を節約できます。
プロフェッショナルでインパクトのあるイメージを維持する必要があるが、大規模な編集に費やす時間がもっと必要なサービス事業主にとって便利です。
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さらに、これらのAI SEO ツールは、説得力のある文章を作成するという重労働を引き受けて、コンテンツの生成を支援することもできます。
Jasper.aiなどのプラットフォームは、自然言語処理を活用して、ブログ投稿、ソーシャル メディア コンテンツなどをビジネス ニーズに合わせて生成します。
堅牢なオンライン プレゼンスを確立したいと考えているサービス ビジネス オーナーは、AI によって生成されたコンテンツから大きな恩恵を受けることができ、魅力的なオンライン プロファイルを維持しながら、他のビジネス分野に集中することができます。
AI コンテンツ検出器を使用して、完全に生成されたコンテンツを送信しないように、常にコンテンツに信頼性を追加します。
これらの AI を活用したライティング ツールを利用することで、サービス ビジネス オーナーは効率と有効性を高め、顧客に優れたサービスを提供することに集中できるようになります。
最終的に、これはビジネスの成長とクライアントのエクスペリエンスの向上につながります。
4. デジタル マーケティングのスケーリング
デジタル マーケティングは、常に進化している状況です。 サービス ビジネス オーナーが最新のトレンドやベスト プラクティスについていくには時間がかかる場合があります。
AI を活用したマーケティング ツールは、広告コピーの作成からパフォーマンス メトリックの分析まで、取り組みを合理化および最適化するのに役立ちます。
たとえば、AdEspresso のような AI を利用した広告プラットフォームは、Facebook、Instagram、Google 広告などの複数のプラットフォームで広告キャンペーンを作成および管理するサービス ビジネス オーナーを支援できます。
これらのツールは、広告のターゲティングと入札戦略を自動的に最適化し、パフォーマンスを向上させ、コストを削減できます。
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これらの広告キャンペーンを作成すると、InVideo や Filmora Wondershare などのAI ビデオ編集ツールを使用して、ワークフローと広告制作を拡張できます。
これらは現在、自動化された顔認識、テンプレート、サウンド、高度なオーディオおよびビジュアル効果を提供しています。 コンセプトから完成まで、あらゆるプロジェクトを合理化し、クリエイティブな専門家や意欲的な映画製作者に比類のない多様性と柔軟性を提供します。
デジタル マーケティングに役立つ AI を活用したもう 1 つのツールは、Google アナリティクスです。 このプラットフォームは、Web サイトのトラフィック、ユーザーの行動などに関する貴重な洞察を提供します。
このデータを分析することで、サービス ビジネス オーナーはターゲット ユーザーをよりよく理解し、販売戦略について情報に基づいた意思決定を行うことができます。
サービス事業主は、AI を活用したマーケティング ツールを活用することで、時間とリソースを節約しながら、マーケティング目標を達成できます。
自動化された広告作成、最適化、およびデータ駆動型の洞察により、より効果的なキャンペーンを作成し、ビジネスの収益を増やすことができます。
5. 財務管理の自動化
サービス ビジネスが成長するにつれて、財務管理はますます複雑になり、時間がかかるようになります。 AI を利用した財務管理ツールの出番であり、時間の節約だけでなく、多くの利点を提供します。
AI を活用した財務管理ツールを使用すると、サービス事業主は財務実績を簡単に追跡し、非効率な領域を特定できます。
これらのツールは、請求や経費の追跡などのタスクを自動化し、人的エラーのリスクを軽減し、金融規制へのコンプライアンスを確保するのにも役立ちます。
さらに、AI は、サービス ビジネス オーナーがデータ主導の意思決定を行い、収益性を向上させるのに役立ちます。 これらのツールは、財務データを分析することにより、企業がコストを削減したり、収益を増加させたりできる領域に関する洞察を提供できます。
この情報は、情報に基づいた意思決定を行い、ビジネスをより効率的に成長させるために非常に貴重です。
AI を活用した財務管理ツールを活用することで、サービス事業主は財務をより詳細に把握し、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。 ビジネスが繁栄し、長期的な成功を達成するのに役立ちます。
最後の言葉
POWR ヒーローとして、あなたはサービス ビジネスの原動力です。
AI を活用することで、ビジネスの成長、顧客へのサービス提供、目標の達成など、最も重要なことに集中できます。
これまで説明してきた 5 つの方法 (カスタマー サービスの自動化、スケジューリングと計画の最適化、ワークフローの合理化、デジタル マーケティングのスケーリング、財務管理の自動化) は、AI で可能なことの始まりにすぎません。
AI が進化し続けるにつれて、サービス ビジネスを改善し、時間を節約し、目標を達成する機会がさらに増えるでしょう。
AI の力を活用して、サービス ビジネスのヒーローになりましょう。
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著者略歴
Shane Duggan は、テクノロジーと E ラーニングのニッチ分野に情熱を傾けるブロガーです。 ShaneDuggan.comで、読者が新しいスキルをオンラインで学ぶことに慣れるのに役立つ記事を書いています。
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