eコマースアプリの宣伝中にマーケティングチームが直面する可能性のある6つの問題

モバイルアプリの人気の高まりを背景に、ほとんどのeコマース所有者はアプリケーションを開発して顧客に宣伝することを目指しています。
この記事では、Promodoチームの経験を共有して、有料チャネルを介してモバイルアプリをマーケティングするときに直面する一般的な問題に焦点を当てます。 さらに、これらの洞察は、オンラインストアまたはサービスのアプリケーションを開発することを計画している企業に役立ちます。

1.すべてのeコマースウェブサイトにアプリが必要なわけではありません

世界の統計を調べた後、ビジネスオーナーがアプリを開発するための迅速な決定を下すことがよくあります。 このアプローチは常に正確であるとは限りません。

モバイルアプリケーションは、次の場合に効率的です。
—オンラインストア/サービスには幅広いオーディエンスと範囲があります（マスマーケット、求人広告、マーケットプレイスなど）
—オンラインストア/サービスの購入頻度が高い（1人のユーザーが12か月に2〜3回注文する）
—市場には同様のアプリの成功例があります
—ほとんどの忠実な顧客は携帯電話で購入することを好みます/ウェブサイトには大量のモバイルトラフィックがあります
—所有者には、時間のかかるアプリの開発とプロモーションに十分な予算があります

そうでなければ、企業は無駄にお金を使うリスクを冒す可能性があります。 また、デジタルマーケティングチームは、オンラインストア/サービスの完全な分析を実施し、このソリューションが不採算になる理由について議論することに時間を浪費することを余儀なくされます。

2. eコマースの所有者は、モバイルアプリのマーケティング戦略がウェブサイトのマーケティング戦略とは異なると誤解しています

マーケティングディレクターは、アプリのプロモーションでWebサイトと同じ戦略を誤って作成する可能性があります。 その結果、キャンペーンのパフォーマンスが低下し、統計が曖昧になり、近い将来、プロモーションを停止せざるを得なくなります。 現在、Google Analyticsアカウントでアプリのデータを追跡することはできませんが、これらの目的のために他の解決策があります。これについては以下で説明します。
したがって、時間とお金を節約するために、モバイルアプリケーションマーケティングを直接専門とする経験豊富なチームを見つけたことを確認する必要があります。

3.ほとんどの企業は正確なKPIを持っていません

多くの場合、アプリマーケティングサービスに申し込むビジネスオーナーは、これまでアプリを扱ったことがありません。 したがって、「新しい顧客を獲得したい」や「顧客にアプリを定期的に使用してもらいたい」など、目的が不確実になる可能性があります。 彼らは、マーケティングチームがしなければならないときに商業化を考えないかもしれません。 プロモーションを成功させるには、計画を立てるだけでなく、アプリのLTV（生涯価値）とARPU（ユーザーあたりの平均収益）を理解する必要があります。 言い換えれば、彼らは利益を得るためにアプリユーザーにどれだけの投資を注ぐ必要があるかを理解する必要があります。

そうしないと、クライアントのKPIがデジタルマーケティングチームにとって非常に困難になる可能性があります。 たとえば、最近、私たちのスペシャリストは、市場の新製品であるモバイル専用銀行アプリを宣伝しました。 主なKPIはカードのアクティベーションであり、これは顧客の目標到達プロセスの最終段階でした。 しかし、彼らは最初の3つの段階である意識、関心、考察でのみ作業することを余儀なくされ、最終結果を直接制御して影響を与えることはできませんでした。

4.グーグルアドワーズはそのつまずきを持っています

アプリのプロモーション戦略にはさまざまなチャネルを含めることができますが、ほとんどすべてのチャネルで落とし穴が隠されています。

Googleはゲームを変えています。 突然。 以前、Google AdWordsではオーディエンスとCPAの設定が許可されていましたが、ポリシーが変更され、CPAと予算のみを必要とし、広告を自動的にターゲティングするユニバーサルアプリキャンペーンが提示されました。 私たちのチームにとって、アプリを宣伝するときにオーディエンスを制御できなかったため、かつては大きな驚きでした。 たとえば、iPhoneにアプリをインストール済みのユーザーにインストールを目的とした広告を表示することを禁止することはできませんでした。
サービスがいつどのように戦略を変更するかはわかりませんが、常にルールに従って戦略を適応させる準備ができている必要があります。

クリエイティブがすり減っています。 認知度/関心の段階でアプリを宣伝する場合、PPCスペシャリストは通常​​、短期間でユーザーを困らせる可能性のある1パックのバナーを使用します。 視聴者の関心を維持するには、クリエイティブを時々変更する必要があります。 ただし、Google AdWordsには、1つのキャンペーンで使用できるバナーの数に制限があります。

それまでの間、新しいバナーをテストするには（要点に加えて、デザイナーが必要です）、スペシャリストは分析データのリセットを回避するために新しいキャンペーンを作成する必要があります。 ただし、新しいキャンペーンを同じオーディエンスにターゲティングすることを忘れないでください。両方のキャンペーンの広告が同時に表示されます。 これにより、CPAが増加します。

5.ビデオ広告は優れた結果を示します

アプリ内動画広告を視聴しているユーザーは、プロモートアプリをインストールする可能性が3倍高くなります。 まず、平均5秒ごとにタップして動画をスキップし、その結果、商品ページに切り替えます。次に、無料アプリやさまざまなボーナスの費用と見なすため、このような広告に忠実です。
ただし、ビジネスオーナーは通常、ビデオ広告の作成に時間と費用がかかると感じています。 マーケティングチームにとって、それが試す価値があることを彼らに保証するのに多くの時間がかかります。 アプリのすべてのメリットを備えた10秒の動画で十分であり、インストール率が25％増加する可能性があり、最終的に、これはeコマースとマーケティングチームのパフォーマンスの両方にプラスの影響を与えることを納得させる必要があります。

6.アプリのパフォーマンスの追跡には固有の特性があります

上記のように、サイトと同じ方法でアプリ分析データを追跡することは不可能です。 代わりに、多数のアプリ内分析ツール（Firebase、Branch、Facebook Analytics、Amplitude）とトラッカー（AppsFlyer、Adjust、Tune）があり、平均セッション長、ユーザーのソース、ユーザーインタラクションに関する情報を提供できます。 、登録または送信された注文など。 これらのツールは、ウェブサイトとアプリの洞察を結び付けるのに役立ちますが、これは簡単な作業ではありません。 所有者は、最も価値のある情報が同期している場合にのみ、インストールと削除を追跡する必要があると誤って想定する可能性があります。

多くの場合、通常のマーケティング担当者は分析ツール自体をインストールできません。 この理由は、SDKの必要性です。これは、特定のデータをレポートするためにアプリコード全体に統合する必要があるコードの一部です。 これらは目的によって異なります。 したがって、SDKは、アプリ内トランザクション、最初のアクション、または特定のマーケティングチャネルからのリードを追跡するために異なる場合があります。 このためには、開発者に分析ツール「マニュアル」を調べて、SDKがどのように見えるか、およびこれをアプリコードに実装する方法の詳細を確認するように依頼する必要があります。
次に、アプリストアでアプリを更新し、アプリケーションを既にインストールしているユーザーに更新を「送信」する必要があります。 したがって、事前に追跡および分析する必要があるすべてのデータを選択することをお勧めします。

最後の考え

モバイルアプリの人気は急速に高まっていますが、ビジネスオーナーはまず市場と顧客の行動について詳細な調査を行う必要があります。 無謀な決定は、お金と時間の大幅な損失につながる可能性があります。 マーケティングチームとの協力を開始する前に、企業は、スペシャリストが最初の試行で効果的なマーケティング戦略を構築できるように、正確なKPIを理解する必要があります。
同様に、デジタルでモバイルアプリのプロモーションに取り組むことを計画しているマーケティングスペシャリストは、このプロセスの特定の特徴をよく理解する必要があります。 サイトマーケティングは一般的なアプリマーケティングとは異なるためです。 効率的に実行するには、問題を報告し、適切な解決策をアドバイスしながら、ビジネスと協力する必要があります。 マーケティングチームは、プロモーションに使用するサービスやツールの予期しない変更に常に備える必要があります。実験や失敗を恐れないでください。