特定の業界に合わせてマーケティング戦略をカスタマイズするための6つのヒント

最後にモバイルでInstaの投稿をいくつか見ることにし、それらのいくつかを見た後で停止したのはいつですか。 絶対に言わない！

数分間のカジュアルなスクロールが無限のスクロールに変わるとき、あなたは気づいていません。 特にあなたが見ているものが好きで、それが来続けるとき、止めるのはとても難しいです。

以前の視聴履歴に基づいて、ソーシャルメディアアルゴリズムは、抵抗できないコンテンツを永続的に提供し続けます。

これは、オーディエンスを魅了するターゲットを絞ったコンテンツを作成するカスタマイズされたマーケティングに似ています。 あらゆる業界のどのブランドも、これまで以上にマーケティング戦略をカスタマイズまたはパーソナライズしています。

したがって、あなたも特定の業界に合わせてマーケティング戦略をカスタマイズする方法を模索している場合、これはあなたが時間を費やすのに適したブログです。

特定の業界に合わせてマーケティング戦略をカスタマイズする利点

マスマーケティングは決して時代遅れになることはありませんが、今日の即時の満足とテクノロジーの知識の時代では、カスタマイズされたマーケティングははるかに効果的であり、魅力のように機能します。

米国のマーケティング専門家によると、2020年3月現在のパーソナライズによる主なメリットは次のとおりです。

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とりわけ、顧客体験の向上とコンバージョン率の向上が最も重要なメリットでした。 マーケターはこれ以上何を求めることができますか？

特定の業界に合わせてマーケティング戦略をカスタマイズすることがいかに重要であるかがわかったので、次に、それを実行するためのいくつかの役立つヒントについて説明します。

特定の業界に合わせてマーケティング戦略を調整するための6つのヒント

• 適切な質問をする

問題に対処したり、問題を解決したりするための最初の最も重要なステップは、適切な質問をすることです。 あなたが尋ねる必要がある最も関連性のある重要な質問のいくつかは次のとおりです。

• マーケティング戦略を通じてサポートする必要のあるビジネス目標
• 誰のためにカスタマイズし、それらが属するセグメントは何ですか？ 各セグメントのニーズ、要望、要望は何ですか？
• 適切なコンテンツを適切なタイミングでタイミングを合わせるのに役立つ、各セグメントの販売トリガーは何ですか？ デジタル資産管理ソリューションは、特定の顧客の旅路とその段階に沿ったコンテンツを管理および配布するのに役立ちます。
• これらの顧客セグメントのそれぞれにどのようなメッセージとどのコンテンツを配置する必要がありますか？ コンテンツには、ブログ、ケーススタディ、インフォグラフィック、ビデオ、製品デモ、ウェビナーなどが含まれます。
• このコンテンツはどこで使用されますか？ ランディングページ、電子メール、フォームなどの戦略を実行する場所に基づいてカスタマイズを行う必要があります。

• 顧客データを使用する

マーケティング活動はデータに基づいています。 しかし、マーケターは「情報過多」に苦しむ可能性があります。これは、情報過多のために意思決定を実行できないことを意味します。

この能力の欠如を克服するために、以下の主要なタイプのデータがパーソナライズを成功させるのに役立ちます。

• 人の名前、役職、電子メール、場所などの人口統計データ
• 会社名、業界、従業員数、年間収益などの企業データ。このデータは、B2B企業に役立ちます。
• 行動データは、クリックされたリンク、訪問されたページ、訪問数、サイトでの平均滞在時間など、アプリまたはWebサイトを使用している間の訪問者の行動に関する情報を明らかにします。
• そのようなコンテキストデータは、ブラウザのタイプ、デバイス、場所、時刻などの訪問者の行動にコンテキストを提供します

人口統計および企業統計データは、訪問者にフォームへの記入と送信、ニュースレターの購読、デモへの登録などを行うことで取得できます。 取得した適切なデータを使用して、マーケティング戦略をパーソナライズできます。

POWR Form Builderなどのアプリを使用すると、データを収集したり、登録プロセスを実行したりするためのカスタムフォームを作成できます。

多くの訪問者も喜んでデータを共有し、その理由のいくつかは次のとおりです。

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• 会話をパーソナライズする

ウェルカムメールから、ニュースレター、キャンペーン、その他のカスタマイズされたメッセージなど、他の形式のパーソナライズされた会話まで、顧客は非個人的なコミュニケーションよりもそれらを受信することを好みます。

アドビによると、顧客の42％は個人化されていないコンテンツに不満を感じており、消費者の72％は個人化されたメッセージングのみに従事することを好みます。

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電子メールは、顧客とのコミュニケーションに最も適した方法です。 電子メールをパーソナライズするためのいくつかのヒントは、名を使用してそれらに接続しやすくし、親しみやすい口調で、それらに関連する言語で通信することです。

電子メールマーケティングは、ソーシャルメディア、ダイレクトメール、およびその他のマーケティングコミュニケーションの方法と比較して、66％という最高のコンバージョン率を達成しています。

ソーシャルメディアは次の人気のあるコミュニケーションチャネルであり、パーソナライズされたマーケティング戦略は驚異的に機能します。 パーソナライズされたソーシャルメディアマーケティングのさまざまな戦略は次のとおりです。

• リターゲット広告は、すでにWebサイトにアクセスしているユーザーに広告を表示する方法です。 これは、人々がすでにブランドを認識しており、訪問した正確なページを正確に特定し、それに応じて関連する広告をパーソナライズできるため、役立ちます。
• InstagramやFacebookなどの多くのソーシャルメディアプラットフォームのストーリー機能を使用して、魅力的でパーソナライズされたコンテンツを作成できます
• ユーザー生成コンテンツは、パーソナライズを確実にするための優れた方法です。 これにより、ソーシャルメディアでの共有とエンゲージメントが促進されます。 ホスピタリティ業界の多くのプレーヤーは、この戦略を使用して顧客とのやり取りを増やしています。

その一例が、ゲストの最新情報や写真を積極的に探すプレミアムホテルブランドのキンプトンです。 次に、ホテルのソーシャルメディアアカウントでこのコンテンツを共有する許可を求めます。

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• パーソナライズされたビデオ

ビデオは、今日最も消費されているコンテンツの形式です。 それは簡単で、速く、そして人間の角度を提供します。 これにより、パーソナライズされたビデオと紹介文のビデオが非常に効果的なパーソナライズされたマーケティング戦略になります。

FacebookやInstagramのストーリーやライブストリーミングは、マーケティング戦略をパーソナライズするためにビデオを使用できるチャネルの一部です。 製品やサービスに関する説明ビデオや、顧客の証言などの他のビデオも注目を集めるのに役立ちます。

証言は、信頼と信頼性を構築するため、人々にあなたの製品やサービスを喜んで購入させます。 ビデオの保持率は非常に高いため、ビデオの証言は明確で本物であり、潜在的な顧客に連絡するための最も好ましい方法です。

ソーシャルメディアアカウント、Webサイト、およびコミュニティグループにレビューと証言を含めます。 熱烈なレビューを顧客への叫び声で強調し、否定的なレビューに真に対処するためのソリューションを提供します。

• 直接販売とインバウンドマーケティング

製品を消費者に直接販売し、顧客と営業担当者のネットワークを構築することは、1世紀以上にわたって行われ、大きな可能性を秘めています。 よく知られている例としては、アムウェイ、エイボン、ハーバライフなどの企業があります。

したがって、多くのB2B製品/サービスおよび業界にとって、直接販売は依然として非常に効果的な戦略です。 直接販売の中核となる原則は、関係の構築、パーソナライズ、およびストーリーテリングの力です。

インバウンドマーケティングは、マーケティング活動をカスタマイズするために効果的に使用できるもう1つの戦略です。 これは、トラフィックを引き付け、コンテンツやその他の貴重なリソースやオファーを通じて顧客に変換することを含むプル戦略です。

カスタマイズされたエクスペリエンスを提供するために使用できるインバウンドマーケティング戦略の一部を次に示します。

• 高品質のブログコンテンツを通じて訪問者を有機的に引き付けます
• メールマガジンキャンペーンを作成して、売り上げへの申し込みを促進します
• 業界で評判の良いWebサイトや出版物にゲスト記事を寄稿する
• Instagram、LinkedInなどのソーシャルメディアチャネルに本物の画像やビデオを投稿してください。

• 意味のあるありがとうページと謝罪のメール

誰もが助けてくれたことに感謝されるのが好きです。 これには、彼らがあなたの顧客であるか、あなたのウェブサイトやソーシャルメディアアカウントへの訪問者であることが含まれます。

「ありがとう」ページを持つことは、顧客または潜在的な顧客とのより深く、よりパーソナライズされた関係を構築する絶好の機会です。 ありがとうページをリンクする他の方法は次のとおりです。

• 調査を完了するように依頼し、調査が完了したら感謝します
• パフォーマンスが高く関連性の高いコンテンツへのリンク
• あなたのソーシャルメディアを購読して共有することを奨励する
• 特別オファー、プロモーション、または割引の提供

誤りを犯すことは人間ですが、それを認めて正しくすることは貴重です。 謝罪のメールは、顧客とのパーソナライズされた接続を作成し、あなたが気にかけていることを示すための貴重なツールです。

謝罪のメールは、パーソナライズされ、適切な口調で、誠実である必要があります。 時々ユーモアのタッチが不思議に思うかもしれません。 たとえば、加入者にランダムな猫の写真を送信した後の会社のFabは、面白い猫関連の駄洒落と一緒に謝罪メールでクーポンを送信することで応答しました。

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結論

あなたの顧客は確かにあなたのビジネスの成功を担当しており、あなたのマーケティング戦略のパーソナライズは、彼らが特別な気分になり、楽しい顧客体験を継続できるようにするのに役立ちます。

上記のヒントは、特定の業界やターゲット顧客に適したカスタマイズされたマーケティング戦略を作成するのに役立ちます。

しかし、あなたはまた、繊細さの芸術を心に留めておく必要があります。 やりすぎないでください。そうしないと、顧客はプライバシーの侵害を感じる可能性があります。 それは取り乱さないが彼らを喜ばせるフィネスで行われるべきです。

著者略歴： Tim Fergusonは、MarketingDigestのライター兼編集者です。 彼は、SEO、リンク構築、コンテンツマーケティング、オンライン評判管理、ブロガーアウトリーチでマーケティングエージェンシーを支援しています。 マーケティングダイジェストの執筆と編集を行っていないときは、コンテンツマーケティングについてさらに学び、それを上手に活用することに時間を費やしています。