すべての B2B マーケターが尋ねなければならない 7 つのソーシャル メディアに関する質問

今では、ほとんどの B2B 企業が、ソーシャル メディアがインバウンド マーケティング戦略の不可欠な部分であり、不可欠な部分であることに同意しています。 適切なソーシャル チャネルを活用することで、ブランドの認知度を高め、ソート リーダーシップを確立し、よりターゲットを絞った見込み客のプールにつながり、ターゲット オーディエンスに関する重要な洞察を得ることができます。

スマートなソーシャル プレゼンスの重要性にもかかわらず、永続的で効果的な戦略を確立するための足がかりを得られないように見える B2B 企業がたくさんあります。 多くの人は、実際の牽引力を確認するための時間やリソースを欠いています。 他の人は、利益がほとんど得られないアプローチにとらわれていることに気づきます。そのため、追加の努力を投資する動機がありません。

スレートを一掃し、新鮮でより戦略的なアプローチから始めましょう。

ここでは、再起動して成功への道を歩むのに役立つ重要な質問のリストを紹介します. それは、いくつかの核となる質問をすることから始まります。

1. 最新の B2B ソーシャル メディア統計は何を教えてくれますか?

まず、あなたのような B2B 企業にとっての可能性を評価することで、ソーシャル戦略へのコスト、時間、コミットメントを正当化するのに常に役立ちます。 以下は、最近の説得力のある統計の簡単なまとめです。

• 2020 年第 1 四半期の時点で、毎月 26 億人のアクティブな Facebook ユーザーがいます。 (スタティスタ)
• 1 億 6000 万人のユーザーを抱える LinkedIn は、B2B マーケターが使用する 2 番目に人気のあるソーシャル メディア プラットフォームであり、Facebook に次ぐランキングです。 (スタティスタ)
• マーケティング担当者がキャンペーンでソーシャル ネットワークを採用することに価値を見出している主な理由の 1 つは、トラフィックの改善、リード ジェネレーション、ファン ロイヤルティの向上です。 (スタティスタ)
• マーケティング担当者の 97% がソーシャル メディアを使用してオーディエンスにリーチしています (Lyfe Marketing)
• 消費者の 86% は、ソーシャル ネットワークで本物の正直なブランド パーソナリティを好む (Smart Insights)

これは、既存のマーケティングで行っていることをやめるべきだと言っているのではありません。 ソーシャル メディアは、結果を加速し、目標を達成するのに役立つマーケティング ツールボックスのもう 1 つの戦術と考えてください。 あなたのビジネスが、勧誘電話、業界イベント、ダイレクト メールなどのより伝統的な戦術で成功を収めた場合は、ぜひ、それらの努力も続けてください。

2. ソーシャル メディアのブランディング戦略は、全体的なブランディング戦略と一致していますか?

ソーシャル メディアのブランディング戦略を考えるとき、それは車輪の再発明ではありません。 ソーシャル メディアでビジネスを表現する方法は、単に既存のブランドとデジタル プレゼンスの延長であるべきです。 以下の点に注意してください。

• あなたのウェブサイトとの一貫性を作成します。 まず、コアを処理する必要があります。 つまり、あなたのウェブサイトです。 これはいくら強調してもしすぎることはありません。あなたの Web サイトが弱い場合は、ソーシャル メディアのロードマップを計画する前に、それを修正することを優先する必要があります。 最も避けたいことは、関心のある見込み客をソーシャル プラットフォーム全体でエンゲージして、ウェブサイトでの否定的な体験にクリックスルーさせることです。 Web サイトは、いくつかの基本的なベスト プラクティスを満たす必要があります。 次のように尋ねます。
  
  
  • • 私のウェブサイトは私のビジネスと私のブランドを正確に反映していますか?
    • 私のウェブサイトはモバイル向けに最適化されていますか?
    • 私の Web サイトには、電話の準備ができていない場合に連絡を取ることができる連絡先フォームやその他の変換ポイントがありますか?
    • 私の Web サイトには、時代遅れで関連性がなくなったコンテンツが含まれていますか?
      
      

• ビジネスの説明を再検討してください。 ソーシャル上の会社の説明が、Web サイトの内容と一致していることを確認してください。 最新かつ正確な一般的な説明または「ボイラープレート」はありますか? そうでない場合は、今が更新する絶好の機会です。 また、競合他社が各チャネルで自社をどのように説明しているかを確認し、自社独自の差別化要因を強調していることを確認してください。

• お客様のように考えてください。 追跡可能で魅力的なコンテンツを持つためには、ソーシャル メディアのキーワード調査を行って、提供するソリューションについて人々がどのように話しているかを理解する必要があります。 見込み客がそれらの製品やサービスを見つけるために使用するキーワードは何か? どの製品またはサービスがあなたのビジネスにとって優先事項であるかを決定し、アウトリーチで一貫してそれらを優先するようにしてください.

PMG のヒント:ソーシャル メディア マーケティング計画についてクライアントと協力する場合、紹介する製品またはサービスを 2 ～ 3 つだけ選択して優先順位を付けるようにクライアントに勧めます。 次に、ユーザーがその製品/サービスを見つけるために検索エンジンに入力するすべてのキーワードについて、広範な調査を行います。 このデータから、月間検索数が堅調で競合が少ない、サービスごとのいくつかのフレーズを特定します。 これらのフレーズは、ブログ記事、LinkedIn コンテンツ、ツイート、ハッシュタグなどで使用できます。

3. B2B マーケティングのトップ ソーシャル メディア プラットフォームは?

B2B マーケターの「ビッグ 3」は、これまで Facebook、LinkedIn、Twitter と見なされてきました。 しかし、 Instagram と YouTube は Twitter を上回り、Twitter は B2B マーケターのランキングで 5 位にまで落ち込みました。

詳しく見てみましょう: 2020 ソーシャル メディア審査官の業界マーケティング レポートでは、B2B マーケターが最も重要なプラットフォームを 1 つ選択するよう求められたとき、次のことが明らかになりました。

• 46% が Facebook を選択
• 33% が LinkedIn を選択
• 12%がインスタグラムを選択
• 4% が YouTube を選択
• 3% が Twitter を選択

また、注目すべき点として、B2B マーケターの 64% が、今後 12 か月間で Instagram への支出を増やす計画を立てていることを示しています。

他の人が何をしているかを見ることは、その一部に過ぎないことを覚えておいてください。 実際には、どのプラットフォームが最適かを知るには、特定のターゲット オーディエンスの社会的傾向と習慣を判断する必要があります。 彼らが最も積極的に参加しているさまざまなプラットフォームを含め、彼らのオンライン エンゲージメントについてできる限りのことを特定することから始めます。

「誰もが話題にしている」という理由で、ソーシャル マーケティング プランに特定のチャネルを含める必要があると思い込まないでください。 バイヤー ペルソナの開発に必要なデューデリジェンスを行うと、B2B オーディエンスが、あるプラットフォームで他のプラットフォームよりも活発であることがわかる場合があります。

視聴者がどこにいて、何を求めているかを理解したら、関連するソーシャル メディア プランを作成できます。

PMG のヒント:オンラインでターゲット ユーザーにリーチするために、競合他社が何を行っているかを確認することもできます。 彼らはブログを書いたり、Facebook コミュニティを構築したり、会議や業界のイベントについてツイートしたりしていますか? ソーシャル メディアにより、競争力のある調査がこれまでになく簡単になりました。その透明性を活用してください。

4. ソーシャル メディア マーケティングの目標は、ビジネスの目標と一致していますか?

当たり前の質問のように聞こえますが、意外と見過ごされがちな質問です。 いくつかの主な理由から、ソーシャル メディアの目標を明確にすることが重要です。

• どのソーシャル メディアに参加するか、どのように参加するかを決定します。
• 何が機能し、何が機能していないかを追跡するには、目標が必要です。 指標が横ばいである場合は、アプローチを切り替えるときです。

他のマーケティング プランと同様に、目標を設定し、ベースラインを取得します。

あなたの目標は、クライアントとのオープンな対話を作成することですか? ソート リーダーシップのコンテンツを増幅するには? あなたのサイトへのトラフィックを増やすには？ それとも、ソーシャル リスニングを使用して市場の洞察を得て、メッセージやキーワード戦略を開発したいとお考えですか?

無計画に飛び込むな。 座って、全体的なマーケティング目標を特定し、それらが現実的で、測定可能で、達成可能であることを確認してから、それらに到達する方法についてコースを計画します。

PMG のヒント:企業がソーシャル マーケティングの目標を設定し、それがビジネスの成長や見込み客の獲得を支援することとは無関係である場合があります。 目標が全体的な戦略と一致していること、およびそれらを測定するために使用する指標が、真に重要ではない「空虚な」指標ではないことを確認してください。 これにより、次のポイントに進みます。

5. どのソーシャル メディア指標が重要ですか?

努力の結果をどのように測定しますか? もちろん、これは質問 4 に答えて目標を設定することから始まります。 次に、それらの目標を達成するために、どの指標を使用するかを考えてください。

ソーシャル メディアの指標について考える際に一般的に使用される4 つの大まかなカテゴリを理解するのに役立ちます。

• 認知度の指標。既存の視聴者と見込み視聴者を測定します。
• エンゲージメント指標: 人々があなたのコンテンツにどのように反応するかを測定します
• コンバージョン指標: 人々が望ましい行動を取っているかどうかを示します
• アクティブなフォロワーがブランドについてどのように感じているかを反映する消費者指標

(これらの高レベルの指標の詳細については、Hootsuite の実用的なヒントに従ってください。)

目標のロードマップとそれに沿った指標を作成したら、それらを定期的に見直すことを約束します。 ソーシャル メディア チャネルからの訪問数とリード数は? ソーシャル メディアでの存在感を高めるにつれて、その数は増えていますか? ターゲットオーディエンスの共感を呼んでいる投稿はどれですか?

何が効果的で何が効果的でないかを評価し、ビジネスに基づいて目標が変化したかどうかを評価します。 一貫したレビューにより、成功を追跡し、時間の経過とともにどのタイプのコンテンツをより多く投稿する必要があるかについて重要な洞察を得ることができます.

PMGのヒント: 少なくとも四半期ごとに指標を確認することを約束し、カレンダーにリマインダーを設定して、チームとして会うようにします。 これにより、ソーシャル メディアの目標を順調に進めることができます。

6. ビジネスのソーシャル メディアへの投稿を計画するにはどうすればよいですか?

多くの場合、これはリソースの観点からどれだけ管理できるかにかかっています。 ソーシャル マーケティングに費やす時間を決めます。 1日30分使えますか？ 週に2時間しかありませんか？ 目標に基づいて現実的なソーシャル メディア プランを作成できるように、この情報を知っておく必要があります。

たとえば、ソーシャルリスニングに関しては、一貫性と適時性が重要です。 見込み顧客が非常に活発なメッセージ ボード、LinkedIn グループ、またはブログをフォローしているとします。 月曜日に、誰かがあなたの思い通りの質問を投稿します。 あなたが十分な専門知識を持っているもの。 木曜日まで返事を待っていたら、チャンスを逃したことになります。 ビジネスにとって重要なコンテンツを確実に認識できるように、Google アラートまたは通知を設定することをお勧めします。

ソーシャル メディアの投稿を計画する場合 (たとえば、ブログ投稿のようにコンテンツを増幅するために使用されるソーシャル投稿)、自動化ツールを使用して事前にソーシャル投稿をスケジュールできます。

PMG のヒント:クライアントには、ソーシャル マーケティング活動に 1 日あたり約 30 分間費やすように依頼しています。 ニュース アグリゲーターなどのツールを使用すると、すべてを 1 か所にまとめることで作業を合理化できます。 HootSuite や HubSpot などの他のツールを使用すると、ブログ投稿やソーシャル投稿を事前に作成およびスケジュールして、オンラインで継続的に存在できるようにすることができます.

7. 現在のソーシャル メディア戦略の穴はどこにありますか?

ソーシャル メディアでどこに向かっているのかを理解するときは、まず自分がどこにいたかを考えてください。 おそらく、LinkedIn や Facebook にコンテンツを投稿することに手を出したことがありますが、実際の牽引力を得ることができませんでした. 以下に、よくある間違いをいくつか示します。

• あなたは矛盾して参加しています。 ブログのソーシャル投稿を 1 か月間作成して作成し、さらに 4 か月間投稿しません。 あなたは Facebook ページを作成しましたが、どのマーケティング コミュニケーションにもリンクしていません。 あなたはツイートのない Twitter アカウントを持っています。 ビジネス オーナーは、個人の LinkedIn ページをビジネス ページと見なし、ビジネスに関するニュースを時折投稿します。
  
  あなたのむらのある社会的存在が機能していないだけではありません。 ブランドの評判に悪影響を及ぼす可能性があります。 ソーシャル メディア プログラムの維持に専念する専任のリソース (理想的にはマーケティングの専門家) が必要です。
  
  
• あなたはソーシャルリスニングではありません。 ソーシャル リスニングとは、ブランドのソーシャル メディア チャネルを監視して、顧客からのフィードバックやブランドへの直接の言及を監視することで、重要な洞察を提供し、機会があればそれに応じて行動するのに役立ちます。
  
  ソーシャル メディアは、組織とその主要な対象者および一般の人々との間のオープンなフォーラムを提供するため、耳を傾け、つながりがブランドについて肯定的または否定的に言っていることに反応する必要があります。 言いたいことがある場合は、聞く準備ができていることも確認してください。

ソーシャル メディアは B2B マーケティング プログラムの強力な要素になる可能性がありますが、一晩でできるわけではありません。 ある程度の時間、献身、そして着実で戦略的なアプローチがあれば、必要な結果が得られることは間違いありません。