SaaS製品の中小企業をターゲットにするための8つの必須のマーケティング手法

この記事では、SaaS製品の顧客の成長を加速するユニバーサルマーケティング手法について説明します。 営業マネージャーはまず何に焦点を当てるべきですか？ 中小企業にSaaSを使用させる方法は？

ビジネス向けの新しいレベルのテクノロジーとしてのSaaS製品

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Software as a Serviceは、デジタルエコシステムであらゆる種類のビジネスツールを使用する絶好の機会です。 製品を作成したり、車輪の再発明をしたり、高価なハードウェアを保守したりする必要はありません。 既製のソフトウェアを使用することの利点は、顧客が自分でそれをサポートしたり、さらには改善したりすることを心配する必要がないことです。 代わりに、サブスクリプション料金で、彼らのビジネスはすぐに使えるツールにアクセスできます。それがなければ、ビジネスの競争と拡大は困難になります。 さらに、工具が不要になったら、すぐに廃棄できます。 これは追加のメリットです。

SaaSモデルは、ソフトウェアエンジニアリングビジネスの拡張として登場しました。 しかし、すでに開発の初期段階で、このビジネスモデルには根本的に異なる活動の組織と新しい販売およびマーケティングモデルが必要であることが判明しました。 その結果、SaaS市場は、デジタルマーケティングの革新を監視するためのおそらく最もエキサイティングな業界であることが判明しました。

SaaSは、定期的な更新や新機能を受け取るクラウドベースのアプリケーションを介して製品を販売する方法です。

この製品は具体的ではないものであるため、販売する場合、企業は現在および潜在的な顧客に対して、レンタルまたはサブスクリプションベースのサービスが月額料金の価値があることを常に証明する必要があります。 したがって、業界の代表者は、マーケティング戦略の創意工夫で競争し、知識を持ち、市場に適応し、柔軟性を持ち、より多くの新しいソリューションを開発する必要があります。

そして確かに、起業家がビジネスを成長させ、拡大するためには、彼らは最大限に活用し、人が作ることができる戦略の間違いを事前に研究しようとする必要があります。

SaaS製品を販売するためのマーケティング手法

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ここでは、特定のSaaS製品の目的を事前に理解する必要があります。 たとえば、数字のようなオーディエンス、他の人の成功に動機付けられているオーディエンス、明確でアクセス可能なサービスを使用しようとしているオーディエンス、コンテンツの消費者を対象としているオーディエンスなどです。したがって、特定の痛みのある場所に焦点を当てようとします。

視聴者のニーズに焦点を当てる

どんなビジネスも聴衆、彼らの忠誠心、そして成長で繁栄します。 SaaS製品は、顧客維持を高め、ブランドロイヤルティを構築し、顧客サービスの生産性を最大化します。 それにアピールします。 顧客は一流の顧客サービスを提供する会社を好みます。 完璧なオムニチャネルカスタマーサービスソフトウェアは、顧客を引き付け、サポートし、維持するための標準になりました。 SaaSは、文字通り、比喩的に、クライアントに同じ言語を話すのに役立つツールです。 SaaSヘルプデスク製品を使用する主な理由は、顧客のニーズに対応するために現在利用可能なすべての方法を見つけて採用できることです。

数字に訴える

SaaS製品のクライアントは、トラフィックを増やし、リードを生成し、コンバージョンと売上を増やす方法など、数に関心があります。 したがって、企業は予算を慎重に計算して、イノベーションからの収入が実装への支出を超えるようにします。 POWRなどのSaaS製品は、eコマースサイトを最大限に活用するのに役立ち、妥当な投資で高速販売を促進します。

コンテンツの最適化

SaaS開発者は、コンテンツ部門およびコピーライターと緊密に連携する必要があります。 記事、ビデオ、インフォグラフィック、ガイド、およびその他の魅力的なコンテンツは、プロ意識と専門知識を強調し、ユーザーの注意を引き付け、製品を顧客の日常生活に一貫して統合するため、コアサービスを補完するものです。 コンテンツマーケティングは現在、顧客をSaaS製品に引き付けるための最も効果的なツールですが、多くの企業は依然としてこの資産を悪用しています。

視聴者は、製品の動作を確認したいと考えています。 ウェブサイト、YouTubeチャンネル、およびGoogleが検索結果にプッシュするのが好きなその他の場所にデモコンテンツを配置すると、検索結果で上位にランク付けできます。 健全な戦略と適切な実行により、長期にわたって優れたROIを提供する記事を作成できます。 今日、そのような戦略には次のものが含まれます。

• 専門家の実践によるコンテンツ、
• 教育コンテンツ、
• 読者が研究から行動へと移行することを奨励するコンテンツ、
• 製品を説明し、ユーザーが製品を必要とする理由を説明するコンテンツ。

購入者のペルソナを定量化することで、視聴者にこのコンテンツまたはそのコンテンツをどのように提示する必要があるかを正確に把握できます（電子メール、ソーシャルメディア、有料チャネルなどを介して）。

リファレンスの使用

他の人々の成功は、多くの起業家に彼らの模範に従い、彼ら自身でそれらを適用するために繁栄している開発戦略を研究するように促します。 幸いなことに、Web上には探索できるオープンデータがたくさんあります。 特定のソフトウェア開発の利点がある場合、中小企業の所有者はそれらを使用したいと思うでしょう。

狭義の参照という言葉は、利用可能な顧客、製品、およびサービスのリストを意味します。 広い意味では、これは完了した取引の参照です。 SaaS製品の代表者として、お客様の成功を他の人と共有することをいとわないでしょう。 マーケティングの重要な要素としてのユースケースとレビュー。 小規模で機敏な企業は、競合する巨人から得られる経験を借りることができます。 いくつかのアイデアを借りることは、盗むことを意味するのではなく、それらを試して新しいものを思いつくことを意味します。

シンプルさにアピール

企業のCRMソリューションは、過度に複雑で圧倒的であることで有名です。 ソフトウェアソリューションが可能な限りシンプルであるという事実にアピールします。 同社の製品は巨大なユーザーコラボレーションスペースを統合していますが、人間との対話は複雑なプロセスです。 マーケティング戦略の目標は、それを簡素化することです。 そして、その意図は、あなたのスタイル、デザイン、製品、そしてユーザーエクスペリエンスを通して実行されるべきです。 シンプルさと明快さの完璧な例は、 POWRの価格設定ページです。

SEOの改善

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SaaSのSEOは、セマンティックコアの調査やコンテンツの作成だけでなく、さまざまなアクティビティです。 SaaS製品の収益性を高め、着実にオーディエンスを増やすには、SEOプロモーションのプロセスを継続する必要があります。 競合他社がより有利な条件を低価格で提供することであなたを上回っている場合、あなたは一回限りの収入源ではなく、一定の収入源を失うことになります。 オンラインとオフラインでブランド認知度を高め、競合他社を調査し、具体的な競争上の優位性を探し、独自の販売提案を作成し、価格を改訂し、製品関連のコンテンツを生成します。

SEOを改善するには、既存の最適化およびプロモーション手段の有効性を客観的に評価する必要があります。 SaaS製品のSEOプロモーションには、明確な目標の設定、有効性の監視、および明確な顧客イメージの作成が含まれます。

バイヤーの旅を探る

購入者の旅は、問題を特定し、それを解決するためのさまざまなオプションを検討し、そのうちの1つを選択するという、自然でほぼ自動的なプロセスです。

バイヤーの旅はそれ自体で存在します。 消費者がそのルートを決定します。 この場合、なぜマーケターはそれを分析するのに時間と労力を費やす必要があるのでしょうか？ 各段階で必要なサポートを提供するには、購入者のルートを理解する必要があります。

価格の透明性

適切な価格設定は、企業の収入に大きな影響を及ぼします。 一部のチームは、選択する価格設定モデル、価格設定に含めるプランの数、特定のパッケージに割引を適用するかどうか、最適な試用期間の長さ、およびそれがまったく必要かどうかを知りません。 さまざまなターゲットオーディエンスにさまざまな機能セットを備えたさまざまなプランを提供すると、より多くのクライアントを獲得できるため、より多くの収益を得ることができます。

透明性のある価格設定ポリシーを作成することに加えて、サイトで価格を見積もることも重要です。 最大の罪は、製品や計画のコストを隠し、代わりに「価格を調べる」ボタンに顧客を誘導することです。 あなたは潜在的な顧客のかなりの部分を遠ざけることができます。 また、優れた戦略は、無料の試用版を使用することです。これにより、クライアントは製品のインターフェイスに慣れ、製品の効果的な使用に応じて操作できるようになります。

結論

ソフトウェアを統合するよう説得することは、物理的なものを販売するよりもはるかに複雑です。 このため、SaaSマーケティングには注意深いアプローチが必要です。

競争の急速な拡大は、このタスクを複雑にします。 顧客は、他のサービスが何をしているのかを理解することに時間を費やしたくありません。 情報はすでに熱狂している聴衆に提示されるべきであり、透明な価格設定、直感的でアクセス可能なインターフェース、および24時間年中無休のカスタマーサポートをユーザーに提供します。

製品は、そもそもクライアントに明らかなメリットを提供する必要があります。

時間とお金を投資してマーケティング戦略を策定し、パートナーになる機会を探し、現在の製品をよりスムーズに実行するための新しい方法を模索します。

実験をやめず、辛抱強く、時間をかけて、ビジネスを拡大するために効果的に機能する戦術ツールを見つけてください。

大きなことは小さなステップから始まることが知られています。 時には、小さいということは、柔軟性があり、市場の変化やトレンドに迅速に適応できることを意味します。

著者略歴：Kyle McDermottは、Web開発者、ブロガー、ブロックチェーン愛好家、およびビジネスアナリストです。 彼は新しいテクノロジー、ビジネスニュース、スポーツイベントについて書くのが大好きです。 カイルはComputoolsの校正者でもあります。