2018年にEコマース市場を支配する8つのトレンド

eコマース市場はここにとどまり、長期間続いています。 それが消費者に提供する快適さと便利さのおかげで、人々はそれを愛しています。 eコマース業界にも多くのトレンドと変化があり、eコマースビジネスの所有者であるために必要なのは、これらのマーケティング戦術とトレンドに従って絶えず進化することです。

これまでのところ、2018年はeコマース市場にとって素晴らしい年であり、何が機能していて何が機能していないかについて多くの憶測があります。 バーチャルリアリティ、音声アシスタント、人工知能など、インターネット上で見つかる可能性のある多くのホットトピックがあります。 はい、これらのトピックはeコマースの仕組みを変えていますが、結局のところ、顧客が満足し、満足し、Webサイトで素晴らしい時間を過ごせるようにする必要があります。 それは非常に重要であり、それはあなたの運命を決定します。

ここでは、この記事では、eコマースビジネスを形作り、他のビジネスよりも競争力を高める新しいトレンドのいくつかについて説明します。

カスタマーエクスペリエンスがすべてです

あなたのウェブサイトから物を購入した後でもあなたの顧客が気分が悪い場合、それは懸念であり、あなたがどこかで失敗したことをはっきりと示しています。 優れたカスタマーエクスペリエンス（CX）は市場を動かすものであり、顧客が提供するものに満足していることを確認するために決定的な対策を講じる必要があります。 アメリカのeコマースビジネスの84％でさえ、他のビジネスよりも競争上の優位性を獲得するために取り組んでいます。

高品質の製品やサービスを提供するだけでなく、より詳細なアプローチです。 あなたとあなたの顧客との間のすべての会話は、実り多い魅力的で問題解決者でなければなりません。 使いやすいウェブサイトのインターフェース、競争力のある価格、製品やサービスの迅速な配達、利用可能な取引や割引など、はるかに幅広い顧客の期待をカバーしています。

顧客の期待に応えて顧客を満足させたら、戦場を征服するためにそこにいます。

データ主導のパーソナライズの時です

はい、それは可能であり、それはあなたの顧客を特別な気分にさせるでしょう。 今日、顧客は一般的なサービスを望んでいるだけでなく、彼らが扱う企業への期待も高まっています。 彼らには特別なニーズがあり、彼らはこれらの特別なニーズに対応することを望んでいます。

顧客の検索パターン、過去の購入、顧客のカートリストとアイテム、製品の評価、シェア、地理的および地域的な考慮事項など、顧客の個人的な好みやニーズを評価および理解するのに役立つことがたくさんあります。

マルチチャネルマーケティングは検討する価値があります：

電子商取引業界の絶大な人気のおかげで、新しい形のマーケティングチャネルが出現し、それらも既存のマーケティング戦略に大きく貢献することができます。 あなたがする必要があるのはあなたの戦略にそのようなマーケティングチャネルを考慮することであり、あなたは完了です。

製品やサービスのマーケティングに使用できるソーシャルメディアプラットフォームがあり、マーケットプレイスもあります。

マルチチャネルマーケティングは、ブランド認知度を向上させ、顧客と対話し、収益を大幅に向上させるのに役立ちます。 eBay、Amazon、Etsyなどのマーケットプレイスは、マルチチャネルマーケティングに最適なオプションです。 顧客はそれらを信頼しています。

顧客を支援するライブチャット

あなたのウェブサイトに着陸した後、顧客が混乱することがよくあります。 質問や質問の解決策が得られない場合は、ページを離れるだけの場合があります。

あなたは彼らの懸念や問題に確実に対処するためにライブチャットボックスを提供することによってそのような問題に対処する必要があります。

彼らは間違いなく義務を感じ、あなたが彼らを気にかけていると感じます。 彼らの忠誠心を獲得するのは簡単でしょう。

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアはあなたの提供物を宣伝するだけではありません。 それはあなたの潜在的な顧客を買い手に変えるためのはるかに大きくて有望なプラットフォームです。 ソーシャルメディアに購入ボタンが導入された後、ソーシャルメディアネットワークの使用方法にパラダイムシフトがもたらされました。

Facebook Shopは、企業がFacebookホームページに購入ボタンを配置するのを容易にします。 Pinterestでさえ、検索結果で購入可能なピンを起動しました。

このようなソーシャルメディアの紹介は、消費者がソーシャルメディアページを離れることなく製品やサービスを購入するのに役立ちます。

あなたはそのような利点を得るためにあなたがそのようなソーシャルメディアイニシアチブを利用していることを確認する必要があります。

プロモーションのお得な情報と割引

価格は、購入決定を形成するために重要な役割を果たす最も影響力のある要因の1つです。 明らかに、顧客は今より多くのオプションを持っており、彼らは市場で最高のお得な情報を見つけるでしょう。 プロモーション取引や割引オファーで、あなたはあなたから購入するために顧客に最後のプッシュを与えるかもしれません。

フェスティバルのオファー、ホリデーセール、クリアランスセールなど、割引やオファーを提供できる方法がたくさんあります。

音声アシスタントがあります：

最近、音声アシスタントはデジタルマーケターの間で最もトレンドのトピックの1つになり、誇大広告は誤りではありません。 実際、人々は音声アシスタントを検索するためのより快適で便利なオプションを見つけているので、音声アシスタントに良い反応を示しています。 グーグル、アマゾン、マイクロソフト、アップルなどの巨大なテクノロジー企業のいくつかは、独自の音声アシスタントデバイスを持っています。

ウォルマートでさえ、音声ベースのショッピングを開発するためにグーグルと提携しています。 音声検索は未来であり、この新しいトレンドに対応するために戦略をアップグレードする必要があります。

マイクロモーメントマーケティング

ユーザーはいつも買い物をするために検索エンジンに来るわけではありません。 彼らは一般的に何か個人的なことについての情報を求めています。 彼らは、私が買いたい、やりたい、知りたい、行きたい、などの検索用語で検索します。 これらのタッチポイントはマイクロモーメントと呼ばれ、そのような個人的な特性やクエリを満たすことができます。 Eコマース企業はそのようなマイクロモーメントを評価し、購入意欲を高めるために関連する行動を取ります。 彼らはそのようなマイクロモーメントに基づいてパーソナライズされた購入提案を行っています。

結論

これらの新たなトレンドは、eコマース市場を支配したい場合に注意を払う必要があります。 これらのトレンドを戦略に適応させることで、より多くの顧客獲得と維持を得ることができます。