電子メールの配信可能性に関する9つのヒントとコツ

公開: 2021-09-03

完璧なEメールマーケティングキャンペーンでさえ、購読者の受信トレイに到達しなければ、真に結果を出すことはできません。そのため、電子メールの配信可能性を確保することが、ROIが最も高いマーケティングチャネルの1つとして知られているものを最大限に活用するための鍵となります。

強力なメール配信を実現する方法を学ぶために、この重要なカスタマーエンゲージメントのトピックについて、BrazeBonfireMasterclassの専門家が共有するこれらの9つのヒントを詳しく見ていきましょう。

＃1：配信可能性の意味と健全な配信可能率とは何かを知る

ブランドの配信可能性が高いとは、その電子メールがサブスクライバーの受信トレイに到達しており、スパムに直接到達していないことを意味します。

Brazeを含むほとんどのEメールサービスプロバイダー（ESP）は、ブランドに配信率を伝えます。つまり、Eメールの何パーセントが正常に配信され、返送されないかを示します。評判が高く、適切なリスト収集方法を備えた健全な送信者は、99％を超える配信率を達成できると期待できます。

＃2：メールの収集と管理のプロセスが明確で透過的であることを確認する

ほぼすべての配信可能性の問題は、ブランドが許可を収集したり、電子メールサブスクライバーリストを維持したりする方法にまでさかのぼることができます。

メールを（スパムフォルダではなく）顧客の受信トレイに届き、強力なエンゲージメントを生み出すだけでなく、メールマーケティングキャンペーンを送信する前に顧客の許可を集めるためのアプローチが明確で透過的であることを確認する必要があります。つまり、サブスクライバーが電子メールにサインアップするときに明確な選択を行い、受信するメッセージのタイプをサブスクライバーが制御できるようにすることを意味します。

それ以外にも、Eメールマーケティングエンゲージメントの指標を継続的に監視し、非アクティブなサブスクライバーを削除し、あなたからの連絡に関心がなくなった受信者に明確な出口戦略を提供する必要があります。

＃3：メールの開封を超えてクリックを優先する

消費者がより強力なプライバシー保護を求めるようになると、Eメールマーケティングキャンペーンを送信するブランドは、Eメールエンゲージメントを測定するためにこれまで依存してきたデータの一部を失うことになります。実際、Appleは最近、電子メールの開封率を正確に追跡する機能に大きな影響を与える可能性のあるアップデートを発表しました。つまり、開封を超えたメールエンゲージメント指標に優先順位を付け、行動を促すフレーズとその結果のクリック率が成功の新しい主要なベンチマークになることを意味します。

説得力のある件名は、もはやそれをカットしません。読者が関与するための意味のあるコンテンツを内部に提示しなければ、配信可能性が低下する可能性があります。これまで以上に、送信者は、サブスクライバーが対話してクリックすることを奨励するキャンペーンの作成を倍増する必要があります。

＃4：「サブスクリプション爆撃」に注意し、Recaptchaとハニーポットを使用してサインアップフォームを保護することにより、結果を回避します

単純なサインアップフォームを使用してサブスクライバーアドレスを収集している場合、「サブスクリプション爆撃」のリスクがあります。これは、なりすまし犯罪者が不正なスクリプトを使用して、Webから取得された可能性が最も高いアドレスを使用して、多くのブランドの電子メールマーケティングサブスクリプションプロセスの一部として一般的に使用されるサインアップフォームを氾濫させる場合です。なりすまし犯罪者は、被害者の受信トレイを不要な電子メールで圧倒し、スパムでいっぱいになり、不正行為が検出されたことを警告する重要な電子メールを見逃すようにするために、これを行うことがよくあります。

次に何が起こるかは、被害者にとっても、このプロセスで巻き添え被害を受けているブランドにとっても素晴らしいことではありません。通常、これらの不要な電子メールの受信者は、スパムとしてマークするか、関与せずに削除します。次に、ESPは、これらのネガティブなエンゲージメントシグナルを、送信者がスパマーであるという兆候として解釈します。ブランドは、彼ら自身の本当の過ちではなく、これらのサブスクリプション爆撃機の手で無意識のうちにスパマーになったために、彼らの評判が打撃を受けるのを見ることができます。

この種の不幸なシナリオに誤って関与することを回避する最善の方法は、reCAPTCHAとハニーポットを使用してサインアップフォームを保護することです。

＃5：長期的なエンゲージメントを促進するためのウェルカムメッセージまたはシリーズを作成する

新しい加入者があなたのメーリングリストに参加するときはいつでも、彼らは最高のエンゲージメントのためにあなたのブランドから彼らの最初のメッセージをかなり早く受け取るべきです。この最初のウェルカムメールは、ダブルオプトインの確認メールにすることをお勧めします。

受信者にサブスクリプションの確認のためにクリックするように求めていない場合でも、何らかのアクションを介して対話するように受信者に促すことは、強力な送信レピュテーションを構築および維持するのに役立ちます。

＃6：「返信なし」のメールアドレスの使用は避けてください

メールへの直接返信は、サブスクライバーが関与していることを示すシグナルであるため、「返信なし」のメールアドレス（ユーザーが会社に直接メールを送信できないようにするアドレス）を使用しないことをお勧めします。結局のところ、顧客とのつながりを育むには、返信が必要です。 -そして、あなたが彼らに連絡することはできるが彼らがあなたに連絡することができないと人々に言うことは、「関係」を完全に言うわけではありません。

少なくとも、返信のない電子メールアドレスを使用することにした場合でも、サブスクライバーが別の方法またはチャネルを使用して組織にメッセージを送信しやすいように最善を尽くす必要があります。

＃7：ユーザーを適切なチャネルに誘導するための自動返信を設定する

返信なしのアドレスを使用しない場合に受け取る可能性のある返信の量が心配な場合は、サブスクライバーがキャンペーンの1つに返信するたびに送信する自動返信を設定できます。このメッセージは、Webサイトの送信フォームであろうと、カスタマーサポートチームであろうと、サブスクライバーを適切な場所に誘導するのに役立ちます。そうすれば、すべての応答を監視するために実際の人を必ずしも必要とせずに、サブスクライバーに組織に連絡する機会を与えることができます。

＃8：バウンスとスパムの苦情を監視する

電子メールプログラムの負のKPIに注意してください。バウンスとスパムの苦情の増加は、スパムフォルダの配置の前兆となる可能性があり、オープンの減少は、すでにそこにいることを意味する場合があります。

＃9：この成果性自己評価を使用する

メールエンゲージメントのパフォーマンス指標のいくつかに問題があり、配信可能性が問題であるかどうか疑問に思っている場合は、次の質問を自問してください。

人々はあなたの電子メールを自発的に受け取ることを選択しますか、それとも彼らは強制されますか？
解放されたユーザーを日没させるために時間を取っていますか？
顧客の期待に沿ったコンテンツを送信していますか？また、サインアッププロセス中に送信すると言ったことはありますか？
バウンスやスパムの苦情などの問題の兆候をチェックしているか、確認していますか？

これらの領域を調査すると、配信可能性の問題の根本的な原因を明らかにするのに役立ちます。

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