メールマーケターがAppleのメールプライバシー保護機能に対応できる9つのスマートな方法

公開: 2021-06-25

あなたが電子メールに隣接する役割で働いているなら、あなたはおそらくAppleの新しいプライバシーアップデートとそれらが電子メールマーケティングに与える潜在的な影響について聞いたことがあるだろう。要約すると、Appleは、電子メールのオープントラッキングピクセルがネイティブメールクライアントでどのように表示されるかを変更することを計画しています。オープントラッキングピクセルは、メールの下部に配置される1x1の非表示の画像であり、読み込まれると、メッセージが受信者によって開かれたことをESPと送信者の両方に示すために使用されます。 Appleがこれまでに言ったことに基づくと、ユーザーが特定のメッセージを開く前にバックグラウンドで画像をプリフェッチし、プロキシを使用して受信者の詳細を非表示にするようです。これは、開封がAppleメールユーザーによって自動的に記録されるため、開封が減少する代わりに、送信者に増加が見られることを意味する可能性があります。

マーケターは、これが電子メールメトリックに何を意味するか、および配信可能性に悪影響を与える可能性があるかどうかについて当然のことながら懸念していますが、パニックになる前に行うべきいくつかの考慮事項があります。

1.まず、オープンレートは、加入者のエンゲージメントを測定するための完全に信頼できる方法ではありません

オープントラッキングピクセルをダウンロードせずにメールを開くことは完全に可能です。これは、Gmailがサイズに基づいてメッセージをクリップする場合、画像がデフォルトでオフになっている場合、またはメッセージがスパムフォルダに表示される場合に発生する可能性があります。逆もまた真です。サブスクライバーが実際に関与していないにもかかわらず、電子メールのオープンが報告される場合があります。たとえば、受信者がメッセージを表示して削除し、次のメッセージを自動的に表示して受信トレイを閲覧した場合、メッセージは開かれますが、特定の希望からではありません。一部のメールクライアントは、画像をプリフェッチすることも知られており、サブスクライバーがアクションを実行していなくてもオープンになります。

登録されたオープンは、サブスクライバーエンゲージメントの潜在的な兆候の1つにすぎませんが、最も重要な兆候ではありません。オープントラッキングピクセルは送信者とそのESPによってのみ使用されることを知っておくと、ある程度快適かもしれません。メールボックスプロバイダーは他の無数の要因に基づいてエンゲージメントを判断できるため、受信トレイの配置には影響しません。

2.すでに指先でサブスクライバーエンゲージメントを追跡するためのより良い方法があります

クリックとコンバージョンは引き続き利用可能であり、これらのメトリックは、サブスクライバーが関心を持っていることをはるかに強く示します。これは、「バニティメトリック」と呼ばれるものに気を取られることなく、電子メールマーケティングの目標を再確立し、それらに向けて取り組むときです。電子メールを開くことが、電子メールプログラムの成功の真の尺度であった可能性はほとんどありません。、したがって、これは実際に重要なこととそれらの結果を達成する方法に焦点を当てる絶好の機会です。人々にあなたのウェブサイトをクリックしてもらいたい場合は、明確で魅力的な行動を促すフレーズを作成します。人々に購入してもらいたい場合は、「メールを開いた」だけでなく、行動に基づいて個人的になり、関連性の高い推奨事項を作成するときが来ました。クリックなどの肯定的な指標に加えて、スパムレポートにも注意を払ってください。メールをスパムであると報告する受信者は、何かがおかしいという非常に強い兆候であり、それはメールボックスプロバイダーが特に大きく依存しているシグナルです。

3.サブスクリプションプロセスを使用して、サブスクライバー情報を自発的に収集します

潜在的な顧客があなたに持って欲しいと喜んで提供する情報ほど価値のあるものはありません！したがって、サインアップ時に、誰かの電子メールアドレスだけを尋ねるだけではありません。興味のあるトピック、メールを受信する頻度、興味がなくなったときにどのようにわかるかを選択してもらいます。

これらの新しいAppleアップデートでは、透明性がこれまで以上に重要になり、真の透明性は双方向に進む必要があります。加入者がプライバシーを尊重する場合、彼らは彼らが愛するブランドから関連するコミュニケーションを受け取るために必要な情報を提供するか、または無関係なメールが彼らの受信箱を詰まらせる結果に苦しむでしょう。これは、サブスクライバーとの関係を促進する方法をサブスクライバーに指示するための重要な機会でもあります。したがって、オープンが依然として最も価値のあるメトリックである場合は、サブスクライバーにAppleメールの外部でメッセージを表示するように依頼するか、プライバシー保護をオフにすることを検討してください。

4.より多くのコンバージョンを促進するために創造的になります

配信可能性の成功は、魅力的で関連性のあるコンテンツを本当に必要としている人々に送信することにかかっています。あなたの電子メールにもはや興味がない人々を特定し、定期的にそれらを削除することは、あなたのリストを健全に保ち、スパムフォルダを避けるための主要な方法でした。これまで、ユーザーを電子メールの開封と、一定期間メッセージを開封しなかった日没のサブスクライバーでセグメント化することをお勧めしていました。同様に、オーディエンスの中で最もエンゲージメントの高いものを特定してターゲティングすることも、ポジティブな結果と継続的な受信トレイの配置をもたらしました。

ただし、オープンレートの信頼性が低下するにつれて、クリックはサブスクライバーエンゲージメントのより信頼できる指標になります。電子メールキャンペーンを使用して製品を販売する送信者にとって、製品ページへのクリックスルーは明らかにオープンの代わりになりますが、単に情報を広めるために電子メールを使用する送信者にとってはどうでしょうか。そのような場合、あなたのウェブサイト（または他の場所でホストされている）の「もっと見る」へのリンクは、購入したり、より多くの情報を提供したりすることなく、積極的なエンゲージメントを示す行動をとるように加入者を誘うのに役立ちます。オーディエンスをオープンではなくクリックでセグメント化すると、エンゲージメントの全体像がより明確になり、健全な配信可能性の結果をサポートするセグメント化が容易になります。

5.メッセージ内フィードバックオプションを提供する

賛成または反対の評価システムから一連の眉をひそめている笑顔まで、チャンネル登録者がワンクリックで意見を表明できるようにすることで、エンゲージメントを追跡できるだけでなく、将来のコンテンツの決定を知らせることができます。これらの応答に関連するクリックは明らかになりますが、満足しているサブスクライバーとブランドとの既存の関係を強化したり、失望を表明したサブスクライバーを補うための付加価値を提供したりするように設計されたメッセージングストリームの作成をサポートすることもできます。

6.特にオプトインプロセスがあいまいな場合は、メール固有の指標をアプリまたはサイトのエンゲージメントに置き換える場合は、慎重に行ってください。

サブスクライバーのエンゲージメントを判断するために、Webサイトへのアクセス、購入、アプリの使用など、外部の行動を考慮に入れたいと思う場合があります。これらのアクションは重要ですが、必ずしもメールの受信に関心があることを示しているわけではありません。誰かがあなたのブランドを愛していても、マーケティングメールの受信に興味がない可能性は十分にあります。

マーケティングメールを送信するための明示的な許可を収集する送信者は、Webサイトの利用規約に同意したり、アプリでアカウントを登録したりするなど、別のプロセスの一部としてサブスクリプションをバンドルする送信者よりも良い結果を得る傾向があります。サブスクライバーが登録の一部として自動的にメーリングリストにオプトインし、アプリ内でアクティブであるがキャンペーンをクリックしない場合は、他の場所でのエンゲージメントに関係なく、エンゲージメントのない電子メールサブスクライバーと見なされます。電子メールはすべての顧客にとって適切なチャネルではありません。他のチャネルを介したメッセージングを好む（またはまったくしない）人々に送信すると、評判に悪影響を与える可能性があります。

7.堅牢なプリファレンスセンターを使用して、サブスクライバーに究極の制御を提供します

信頼できる指標としてのオープンレートがないと、特に販売やクリックの獲得に送信する電子メールを常に使用しているとは限らない場合は、サブスクライバーの関心を測定するためにより多くの労力が必要になります。電子メールを完全にオプトアウトするリスクがある可能性のあるサブスクライバーをより適切に保持するには、受信するメールの種類と頻度をきめ細かく管理できるプリファレンスセンターへのアクセスをサブスクライバーに提供することを検討してください。「購読解除」リンクの近くの電子メールフッターに設定センターへのリンクを提供するのが一般的ですが、さらに一歩進んで、提供する電子メール購読オプションのメニューについて購読者に通知する電子メールを定期的に送信することを検討してください。

8.まだ時間がある間に、電子メールの力を活用してください！

これらのAppleのアップデートは秋まで期待されていないので、あなたが行動を起こすにはまだ数ヶ月残っています。完全な影響がどのようなものになるかはわかりませんが、これは、サブスクライバーとの既存の関係を使用して、効果的に電子メールを送信する能力に影響を与える可能性のあるこのような変更についてサブスクライバーに通知する絶好の機会です。

キャンペーンまたは別のチャネルを介したメッセージ（たとえば、アプリ内メッセージやプッシュ通知）を送信して、Appleの変更に対処する計画について顧客に知らせると、ユーザーのブランドに対する信頼と、ユーザーの理解が強化される可能性があります。状況。プライバシーはすべての消費者にとって大きな関心事になりつつあるため、顧客データについての安心感を提供することが使用されており、顧客の好みに関する情報を自発的に提供することで、ブランドエクスペリエンスをキュレートしてより多くの価値を提供しながら、プライバシーを効果的に尊重することができます。

9.ポイント、割引、または早期アクセスで参加を奨励します

購読者は、これまで要求されていなかったデータを提供することを躊躇する可能性があるため、電子メールで調査を完了するか、しばらくの間価値があるようにして追加のリンクをクリックするように促します。収集されたデータは、将来のアウトリーチに情報を提供するのに役立つだけでなく、メールエンゲージメントは、ブランドがメールボックスプロバイダーとの良好な送信レピュテーションを維持するのにも役立ちます。

最終的な考え

Appleのプライバシーの更新により、電子メールのマーケティング環境（および顧客エンゲージメント戦略全体）に新たな問題が生じる可能性があることは事実ですが、現在使用している電子メールのベストプラクティスも同様に重要であることに注意してください。結局のところ、配信可能性は、人々が望むメールを送信し、そのメールを望む人々にのみ送信することに依然依存します。これは、それらの人々が誰であるかを判断する精度を向上させるチャンスです。そして最終的には、それは送信者にもメリットがあります。オーディエンスをきめ細かく磨くことができるということは、無駄なリソースが減り、ROIが向上することを意味します。