オンラインストアの主要業績評価指標の初心者向けガイド

オンラインストアの主要業績評価指標の追跡と測定は​​、デジタルマーケティングキャンペーンの重要な要素です。 高品質のWeb分析は、予算への投資を適切に割り当て、収益を促進しないキャンペーンへの投資を停止するのに役立ちます。 それはあなたがあなたがする仕事が結果をもたらすかどうか、そしてもしそうなら、結果が何であるかを測定することを可能にします。 これを実現するには、デジタルマーケティングの取り組みの効果を測定できるようにする主要なパフォーマンス指標を追跡し、特定のタスクにソリューションを実装することの影響を理解する必要があります。 そして最も重要なことは、KPIを監視することで、ビジネスの成長を評価し、プロジェクトの全体像を把握できるようになることです。

主要業績評価指標を追跡する必要がある理由とその計算方法を詳しく見ていきましょう。

KPIとは何か、なぜKPIが必要なのか

すべてのオンラインビジネスには、達成すべき一連の目標があります。 これらの目標に基づいて、企業の経営陣はオンラインストアのパフォーマンスメトリックのリスト（主要業績評価指標）を作成します。 これらの指標は、デジタルマーケティングフレームワークで実行されるアクションがクライアントのビジネス目標の達成にどのように貢献するかを反映しています。

主要業績評価指標（KPI）の適切に設計されたシステムは、ビジネス開発の取り組みの成功を監視し、いくつかのタスクを解決するのに役立ちます。

• デジタルマーケティング投資の効率を評価する。
• eコマースプロジェクトとマーケティングエージェンシー間の協力の高い透明性を達成する。
• トラフィックと売上の成長に反映されるかなり前に、前向きな成長傾向が見られます。

このアプローチはシンプルで便利であり、双方にとって有益です。 さらに、KPIの使用は、規模に関係なく、ほぼすべてのタイプのビジネスで同様に機能します。

主要業績評価指標（KPI）の種類

ROIとも呼ばれる投資収益率は、マーケティングの成功の重要な指標として、マーケティングのケーススタディでよく使用されます。 ただし、ROIは、広告キャンペーンへの投資の効率と収益だけでなく、一般的なビジネス投資の収益も測定するために使用されることがよくあります。 すべてをその場所に置く時が来ました。

CPAとは

ターゲットアクションのコスト（別名Cost Per Action、またはCPA）パフォーマンス指標は、収益がそれに費やされた努力に見合うかどうかを評価するために使用されます。 CPAは、ユーザーがWebサイトで実行する特定のターゲットアクションに対して料金を支払う場合のディスプレイ広告の効率を分析するために使用されます。 このモデルは、Webサイトへのトラフィック量だけでなく、実際の結果に対して支払うため、クリック（CPC）またはインプレッション（CPM）に対して支払うよりも効率的であると見なされます。

CPAは、次の式で計算されます。

CPA=広告費/ターゲットアクションの数

次に、ターゲットアクションのコストを考慮して、特定のマーケティングチャネルへの投資の効率を計算できます。 これを行うには、次のような複数の方法があります。

• 顧客獲得コストを削減します。
• コンバージョン率を最適化します。
• より費用効果の高いチャネルに向けて努力を再配分する。
• 平均注文額を増やします（eコマースストア）。

例として、ソーシャルメディアを使用して、安価なトラフィックを促進するさまざまな方法があります。 ただし、パフォーマンス（このようなチャネルによって促進された注文数）を確認すると、これらのWebサイトへのアクセスはほとんど価値がないことがわかります。

各トラフィック獲得チャネルによるWebサイトへのアクセスを分析し、請負業者の各デジタルマーケティング活動の効率を評価すると、デジタルツールの効率を比較して簡単に理解できます。

クリック率の計算方法

ディスプレイ広告を掲載している場合、この指標を追跡することは必須です。 クリック率は、広告をクリックしたユーザーの割合です。つまり、広告の品質を直接示す指標です。 広告のクリック数が多いほど、クリック単価は低くなります。 CTRは、次の式で計算できます。

CTR=クリック数/インプレッション数*100％

クリック単価（CPC）は、Webサイトへのアクセスのコストを決定するパフォーマンス指標です。 一般的に、それは特定のニッチおよび特定のオークションにおける競争のレベルに依存します。 クリック単価が市場平均よりも著しく高いトピックがあります。 どのトピックでも、コンバージョンの可能性が高いため、一部の検索クエリのWebサイトへのクリックのコストは他の検索クエリよりもはるかに高くなります。

良いクリック率とは何ですか？ 広告のフォーマットとタイプに大きく依存します。 たとえば、ニュースWebサイト、ファイル共有サービス、トレントサイト、その他のWebサイトなどのディスプレイネットワークに広告を表示することは、ほとんどの場合、できるだけ多くの訪問者をプロパティに誘導することを目的としています。 このような広告では、広告主はユーザーの注意を引くためにできる限りのことをします。つまり、クリックベイトの見出しと派手なデザインを取り入れることを意味します。 ここで、1％を超えるCTRは適切なCTRです。

オファーに興味を持っている可能性が高いユーザーに攻撃性の低いディスプレイ広告を配信すると、クリック率が高くなります。 では、広告のクリック率はどれくらいですか？ 平均CTRは10〜20％ですが、30％CTRは優れた結果と見なすことができます。

新しいウェブサイトの訪問者/新しい訪問

マーケティングキャンペーンの主な目標は、最大量のトラフィックを引き付けることです。 ディスプレイ広告とは異なり、オーガニックトラフィックは条件付きで無料であり、時間の経過とともにますます多くの収益をもたらします。

月ごとや四半期ごとなど、さまざまな期間のデータを比較することで、成長のパターンを分析し、これらのパターンがWebサイトの特定の変更によってどのように影響を受けたかを理解できます。 長期的な傾向については、データを前年の同じ期間と比較することも役立ちます。 一部のプロジェクトは、地理データ、つまり、視聴者が出身地である都市を分析することでメリットが得られます。

一般にWebサイトのトラフィックを分析するために使用できる3つの基本的なKPIがあります。セッション（訪問）、ページビュー、およびユニークな訪問者（新規訪問者）です。 後者の指標は、新しいeコマースプロジェクトに訪問者を引き付けることを目的としたデジタルマーケティングの取り組みの効率を評価するための鍵です。 これは、あなたのブランドを発見し、マーケティングチャネルの1つを介してあなたのウェブサイトを訪問したばかりの訪問者の数です。

データは、GoogleAnalyticsの「オーディエンス>>概要」レポートにあります。

オンラインストアのコンバージョン率とは何ですか

コンバージョンとは、特定のウェブページへのアクセスや[注文の送信]ボタンのクリックなど、ユーザーがウェブサイトで実行するターゲットアクションです。 コンバージョン率は、ウェブサイトの総訪問者数に対する、コンバージョンを完了した訪問者の数の比率です。 この指標も、他のすべてのレートと同様にパーセンテージです。

コンバージョン率=ターゲットアクションの数/ウェブサイトの総トラフィック*100％

規模によっては、eコマースプロジェクトには、ユーザーがWebサイトで実行する複数のターゲットアクションがある場合があります。 原則として、オンラインストアの主な変換は購入です。 あなたのウェブサイトに1,000人の訪問者がいて、そのうちの10人だけが購入した場合、コンバージョン率は1％です。

コンバージョン率は、ウェブサイト自体、つまり、ターゲットオーディエンスにとってどれだけ魅力的で使いやすいかによって大きく異なります。 新しいオンラインストアを立ち上げるときは、読み込みが速く、モダンなデザイン、レスポンシブレイアウト（および/またはモバイルバージョン）、便利な構造、優れたユーザビリティを備えていることを確認してください。

GoogleAnalyticsのバウンス率

バウンス率は、着陸直後にWebサイトを離れた、または1ページしか表示しなかった訪問者の割合です。 なぜこのパフォーマンス指標を追跡する必要があるのですか？

• バウンス率が高い場合は、ページの読み込み速度が遅いか、ウェブサイトのデザインや使い勝手が悪いことを示している可能性があります。
• 高いバウンス率は、Webサイトが多くの不適切な非ターゲットオーディエンスを引き付けるときに、低品質のトラフィックを示します。
• バウンス率はGoogle検索アルゴリズムによって評価されるため、検索結果でのWebサイトのランキングに大きく影響します。

eコマースWebサイトのバウンス率のベンチマークがないことは注目に値します。 ユーザーが必要な情報をほぼ瞬時に見つけて離れることができる1ページのランディングページのバウンス率は70〜90％です。 オンラインストアのバウンス率は、30〜50％未満に抑えるのが最適です。 多くのGoogleアナリティクスレポートで、さまざまなキャンペーンやチャネルについて、プロパティのバウンス率が時間の経過とともにどのように変化するかを分析できます（分析する必要があります）。

リピーター率（RVR）は、リピーター率またはRVRとも呼ばれ、バウンス率とは逆の指標です。 これは、ウェブサイトのURLをブックマークに追加したり、ブラウザのキャッシュに保存したり、単に覚えて定期的にウェブサイトにアクセスしたりしたユーザーの数です。 これは文字通り「検索エンジン」ロボットにWebプロパティの有用性を伝えるため、RVRインジケーターを監視および改善する必要があります。

ページ/セッションとは

セッションあたりのページ数は、その名前が示すように、セッション中にWebサイトの訪問者が閲覧した平均ページ数です。 このKPIは、Webサイトをランク付けするときに検索エンジンによって考慮される主要な行動要因の1つです。 次の式で計算されます。

ページ/セッション=ページビューの数/ウェブサイト訪問者の総数

原則として、コンテンツが優れていて、Webサイトへのトラフィックが多いほど、この指標は高くなります。 オンラインストアのもう1つの重要なランキング要素は、ユーザーがコンテンツを閲覧しているときにページに費やす平均時間です。

マーケティング投資回収率（ROMI）

ROI（投資収益率）をROMI（マーケティング投資収益率）と混同しないでください。 2つの式の間にほとんど違いはありません。 では、主な違いは何ですか？

ROIは、投資の収益性または収益性を確認できるパーセンテージです。 最も一般的な形式では、ROMIは次の式で計算されます。

ROI =収益–費用/費用* 100％

とは言うものの、デジタルマーケティングエージェンシーのケーススタディでは、ROIを別の指標として説明することがよくあります。これは、企業幹部が広告のコストに関連して広告からの収益を計算するのに役立ちます。

ROMI（マーケティング投資回収率）は、特にマーケティング投資に関連するより普遍的なパフォーマンス指標です。 これは、KPI指標の主な違いである財務および会計費用、ロジスティクス費用、給与など、デジタルマーケティング担当者が計算で考慮する必要のない他の費用があり、計算自体が完全に行われているためです。同一。 また、指標間の違いはそれほど重要ではありませんが、指標が互いにどのように関連しているかを理解できると、レポートの混乱を避け、マーケティング戦略がお金を失うのを防ぐのに役立ちます。

最後の言葉

KPIの設定と追跡は、多くの人が一目で考えるよりもはるかに簡単です。 最良の選択肢は、あなたのビジネスを促進することの詳細を考慮して、請負業者と事前にそれらについて話し合うことです。 このアプローチの主な利点は、すべての関係者が協力の透明性を達成し、行われた作業の影響を理解できることです。

主要業績評価指標が時間の経過とともにどのように変化するかを分析します。 まず、少なくとも6か月に1回はマーケティングキャンペーンの効率を確認し、個々の指標が月ごとにどのように変化するかを確認します。 次に、結果を使用して、デジタルマーケティングツールの使用を採用するか中止するかを決定します。 ポジティブな傾向が見られる場合は、さらに進んで、他にどのように影響を与えることができるかを確認してください。

あなたのビジネスをオンラインでマーケティングすることは、自転車が燃えていることと森が燃えていることを除いて、森の中を自転車に乗るようなものです。 あなたのウェブサイトからのリターンを分析し、ウェブサイトに変更を導入した場合の効果を測定します。 これにより、タスクにさらに正確な優先順位を付け、マーケティング戦略を調整して、マーケティングキャンペーンを確実に成功させることができます。