アプリとモバイルサイトの境界線は消えつつある

公開: 2016-05-24

モバイルは極めて重要な時代を迎えています。現在、消費者はモバイルデバイスの時間の85％をアプリの使用に費やしています。しかし、平均的な人はスマートフォンに119個のアプリをインストールしていますが、アプリ関連の時間の80％をお気に入りの3つのアプリに費やしています。つまり、ほとんどのブランドにとって、モバイルで顧客にリーチしてエンゲージするには、アプリを作成して新しいユーザーを獲得するためにお金を払うだけでは不十分です。これは多くの企業にとっての課題です。しかし、モバイルの大手ブランドにとっては、急成長するプラットフォーム経済を利用して影響力を拡大する機会です。

証拠が欲しいですか？ Google I / O 2016で、GoogleはAndroid Instant Appsを発表しました。これにより、ユーザーはアプリをダウンロードしなくてもモバイルウェブ経由でAndroidアプリを使用できます。これはクールで、モバイルユーザーにとって便利です。しかし、本当の話は、Googleがプラットフォーム経済をどれほど真剣に受け止めているか、そしてこの新しい開発がモバイル環境の次の変化への道をどのように指し示しているかです。

この開発の重要性を十分に理解するために、アプリとモバイルウェブサイトの間の距離を縮めるためにGoogleが過去3年間に行った措置と、その歴史がモバイルの未来をどのように示しているかを見ていきます。

キャッチミーアップ、Google I / Oのハイライト、そしてこれがマーケターにとって何を意味するのかを読んでください。

Googleのモバイルへの出資

グーグルにとって、モバイルの台頭は複雑なものでした。一方では、AndroidモバイルOS、Google Playストア、およびその他のAndroidモバイルエコシステムの管理により、モバイルへの多大な出資が可能になり、同社はモバイルの世界的な成長に影響を与え、利益を得ることができます。

しかし、モバイルの出現はGoogleにとってのメリットがないわけではありませんが、多くの点で、同社はデスクトップ検索の優位性に大きく左右されるデスクトップ時代の決定的なプラットフォームから、いくつかの主要なプラットフォームの1つになりました。 Apple、Facebookなどと一緒にモバイルヘビーウェイト。デスクトップはなくなることはありませんが、モバイルに追い抜かれています。2015年には、モバイルに費やされた時間がデスクトップに費やされた時間を上回り、Googleはデスクトップよりもモバイルで多くの検索が行われていると報告しました。

グーグルが新しいモバイル経済でその地位を維持するためには、デスクトップと同じようにモバイルでもサードパーティのブランドに欠かせないものにする方法を見つける必要があります。そして、その戦略の主要な部分の1つは、モバイル検索のコンテキストでモバイルアプリをよりアクセスしやすく便利にするために、リソースと影響力を使用するという同社の継続的な取り組みです。 Android Instant Appsはその方向への大きな一歩ですが、Googleの最初の一歩ではありません。

アプリはモバイルウェブページになりつつあります

それは2013年に始まりました。それはGoogleがGoogle検索エンジンで検索できるようにするために特定のAndroidアプリのコンテンツのインデックス作成を最初に開始した年でした。（すべてのAndroidアプリは2014年にインデックス登録の対象となり、サービスは2015年にiOSアプリに拡張されました。）当初、アプリのインデックス作成では、ユーザーが問題のアプリを既にインストールしている場合にのみ、Google検索からアプリのみのコンテンツにアクセスできました。彼らの携帯電話やタブレット。しかし、2015年4月、Googleは、ユーザーが検索結果を含むアプリを簡単にダウンロードし、そのアプリ内の関連するページまたはセクションにディープリンクできるようにすることで、ユーザーが他のアプリ内のコンテンツにアクセスできるようにしました。

Googleは、昨年秋にGoogle App Streamingをリリースし、モバイルアプリをモバイルウェブエクスペリエンスに統合するための新たな一歩を踏み出しました。ダウンロードを簡単にすることでアプリのコンテンツにアクセスできるようにする代わりに、Googleはダウンロード手順を完全に廃止しました。代わりに、ユーザーがGoogle検索結果を含むアプリのみのコンテンツへのリンクをクリックすると、Googleのクラウドプラットフォームの仮想マシンで実行されているそのアプリのバージョンに移動し、閲覧して利用できるようになりました。そのアプリをモバイルデバイスにダウンロードすることなく。

Android Instant Appsを介したB＆Hのアプリの使用。 AndroidAuthority経由。

Android Instant Appsは、Googleアプリストリーミングエクスペリエンスを利用して、さらにシームレスにします。このアプローチでは、アプリはモジュール式の部分に分解されてから、Googleのクラウドにアップロードされます。つまり、たとえば、誰かがメディアアプリ内の動画へのリンクをクリックした場合、その動画の表示を担当するアプリのセクションのみを読み込む必要があり、その動画をすばやく簡単に視聴できるようになります。モバイルウェブで同じビデオを見るのとほとんど区別がつかない。

モバイルアプリの場合、主な弱点の1つは、インターネットの他の部分との相互接続がないことです。ウェブ検索中にブランドのウェブサイトに出くわし、少し閲覧してから定期的にアクセスし始める場合もありますが、新規ユーザーはアプリをダウンロードして、使い続けるかどうかを判断する必要があります。これにより、参入障壁が高くなり、増加します。顧客がアプリをダウンロードし、それが期待した目的を果たさないことが判明したときにそれを放棄する可能性。 Android Instant Appsは、ユーザーがアプリをダウンロードせずに試すことができるようにすることで、ユーザーエクスペリエンスを向上させるだけでなく、アプリをダウンロードする人が忠実な顧客になる可能性を高めることができます。

ウェブサイトはアプリになりつつあります

しかし、Googleはアプリをウェブページと同じように簡単にアクセスして使用できるようにするための措置を講じている一方で、ウェブサイトをアプリのように機能させることに焦点を当てた並行した取り組みを行っています。一見、それは少し奇妙に思えるか、少し皮肉に思えるかもしれません。結局のところ、Webサイトが実際にアプリのように機能する必要があるのに、なぜアプリをWebサイトのように機能させる作業に進むのでしょうか。しかし、それは実際には非常に理にかなっています。

モバイルアプリは、モバイルのウェブサイトに比べて長い間大きな利点がありました。それは、スマートフォンとタブレット専用に構築されていることです。もちろん、すべてのアプリが優れているわけではありませんが、すべてのアプリがモバイルデバイスで機能するように設計されているため、モバイルでのユーザーエクスペリエンスが満足のいくものになる可能性が高くなります。一方、多くのWebサイトは、最初はデスクトップを念頭に置いて作成されました。これは、モバイルでの多くの苛立たしいユーザーエクスペリエンスにつながりました。画面をはるかに超えて広がる段落、無限のスクロール、正しく表示するには大幅なズームとサイズ変更が必要なグラフィックスです。これが、Googleが近年目指しているウェブの側面であり、大きな成果を上げています。

昨年、Googleは検索スペースでの優位性を利用して、ブランドのウェブサイトをモバイルでより機能的にするように微調整しました。 2015年2月、Googleは、ウェブサイトが「モバイルフレンドリー」であるかどうかの評価を開始し、検索結果を表示する際にその要素を考慮して、モバイルフレンドリーサイトのランキングを改善する可能性があると発表しました。その発表はパニックを引き起こし、ニュースアウトレットは「モバイルゲドン」の変更を吹き替え、多くのブランドがモバイルフレンドリーとしてカウントされるようにウェブサイトを作り直し、モバイルウェブエクスペリエンス全体を大幅に改善しました。

Googleはまた、ウェブページをモバイルアプリのように機能させることで、モバイルウェブのユーザーエクスペリエンスを強化することを目的としたいくつかのイニシアチブを開始しました。

1.プログレッシブウェブアプリ

このGoogleがサポートするウェブ開発へのアプローチにより、ブランドは、カスタマーメッセージング、改善されたカスタマーデータ収集、デバイスセンサーへのアクセス、はるかに高速な読み込み時間など、モバイルアプリの最も有益な側面の多くを組み込んだモバイルウェブプレゼンスを作成できます。プログレッシブウェブアプリとして構築されたサイトは、モバイルウェブコンテキスト内でモバイルアプリのルックアンドフィールをシームレスに模倣することができ、より速く、より快適なユーザーエクスペリエンスを提供します。

2. Accelerated Mobile Pages（AMP）

AcceleratedMobilePages。 Greenbot経由。

Googleが支援するこのオープンソースイニシアチブは、サードパーティのウェブサイトによるモバイル向けに最適化されたコンテンツの使用の増加をサポートすることを目的としており、コンテンツの読み込み時間を大幅に短縮し、モバイルウェブでのユーザーエクスペリエンスを向上させることを目的としています。 AMPを利用するWebサイトは、コンテンツをGoogleのクラウドベースのAMPキャッシュに無料で自動的にキャッシュできるため、読み込みが遅いためにモバイルWebページを放棄するリスクが軽減されます。

アプリのようなウェブサイトとウェブのようなアプリ：マーケターにとっての意味

モバイルアプリとモバイルウェブサイトの違いが小さくなるにつれて、ユーザーエクスペリエンスはますます重要になっています。また、ほとんどのモバイル対応ブランドにとって、GoogleのAndroid Instant Apps、プログレッシブWebアプリ、およびAMPイニシアチブは、Googleのプラットフォームを活用して、新規および現在の顧客にリーチする能力を拡張し、プラットフォーム間でより魅力的なユーザーエクスペリエンスを提供する機会を表しています。

しかし、グーグルからのこれらの開発は、彼らに作用するブランドの新規で幸せな顧客に利益をもたらす可能性がありますが、マーケターが顧客の獲得、エンゲージメント、維持、および収益化戦略を全体論的に考えることもはるかに重要になります仕方。

これがモバイルの動きです。モバイルマーケティング戦略の一環としてGoogleの新しいツールを利用するかどうかにかかわらず、目を開いて、モバイルへのアプローチがスペースのように成長し、変化することを確認することが重要です。期待できることは次のとおりです。

顧客の1つの経験、1つのビュー

ウェブサイトとアプリが同じユーザーエクスペリエンスを提供し、同じチャネルを介して簡単にアクセスできる場合、顧客は、アプリを使用するのかウェブサイトを介するのかを気にする必要がなくなります。そして、それは彼らの顧客の真に360度の視野を持っているブランドに大きな利点を与えるでしょう。あなたのアプリをインストールしている顧客はあなたのウェブサイトを同じくらい頻繁に使用するかもしれません、そしてあなたが彼らのウェブ活動とアプリ内の振る舞いを一緒に見る能力を持っていないなら、あなたは何について間違った考えを思いつくでしょう彼らは気にかけ、彼らが関与する頻度、そしてあなたが彼らを顧客として関与させ、維持する方法を気にします。

しかし、顧客は関与し、彼らに到達する方法を持っています

顧客がアプリとウェブサイトをより交換可能に使用し始めるにつれて、両方のプラットフォームで顧客と効果的に通信するために必要なメッセージング機能を備えていることを確認することが重要です。マルチチャネルメッセージングはモバイルではすでに重要ですが、マルチチャネル機能をWebメッセージングに拡張するための措置を講じていないブランドは、アプリをダウンロードしていない（またはプッシュをオプトアウトしている）顧客と効果的に通信するための重要な機会を逃します。通知とメール）。顧客の大部分がモバイルWebのみであり、顧客に到達するためのメッセージングツールがない場合、Webオーディエンスを引き付け、維持し、収益化するための措置を講じた競合他社に負けることになります。

取得は簡単になりますが、ユーザーエクスペリエンスはさらに重要になります

Android Instant Appsを使用すると、新しい顧客にアプリを試してもらうことがこれまでになく簡単になります。しかし、顧客がアプリを試して立ち去るのも簡単になります。これらのユーザーがアプリやウェブサイトのあらゆる側面をどのように体験しているかを理解することは、ブランドが提供できる価値を実証し、彼らに固執するよう説得するための重要な部分になります。顧客を理解し、試してみた後もアプリを使い続けるように人々を説得する体験を提供できるブランドは、大きな成功を収めることになります。非常に厳しい状況に陥ることのないブランド。

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