ソーシャルメディアを通じて顧客を獲得する17の方法

公開: 2020-07-16

インターネットの時代において、ソーシャルメディアマーケティングは、ほとんどすべての大小の企業にとって、またスタートアップが自社製品を宣伝し、大規模な顧客を引き付けるための重要なマーケティング戦略です。

今日、人々は余暇のほとんどをソーシャルメディアに費やしているため、企業がソーシャルメディアを通じて顧客と関わることが非常に重要になっています。そうは言っても、企業はソーシャルメディアを通じて顧客を獲得するための適切な計画や戦略も必要です。

ページの内容

中小企業がソーシャルメディアの助けを借りて顧客を活用できるいくつかの方法は次のとおりです。
- ソーシャル広告への投資
- 画像を使用して顧客の注意を引く
- インフルエンサーとのパートナーシップの形成
- 魅力的なコンテンツを投稿してください。
- ユーザーフレンドリーに
- ユーザーの選択に応じて広告を掲載します。
- 良いカスタマーサービス
- 適切なソーシャルメディアプラットフォームで製品を宣伝する。
- あなたの製品について情報を提供してください。
- 購入時にエキサイティングなオファーを提供します。
- ハッシュタグとキーワードの使用。
- ソーシャルメディアコンテストの開催。
- タイムリーな投稿
- 顧客の活動を追跡します。
- 製品の証拠を提供します。
- 信頼を構築し、顧客のセキュリティを確保します。
- 関連するがビジネス以外の情報を購入者に提供します。
- 追加の情報源

中小企業がソーシャルメディアの助けを借りて顧客を活用できるいくつかの方法は次のとおりです。

ソーシャル広告への投資

ソーシャル広告に投資することは、大勢の人々を引き付ける良い方法です。広告を顧客にとって魅力的なものにするには、いくらかの投資が必要です。現在、Instagram、Facebook、Twitter、Snapchatなどのすべての大きなソーシャルメディアプラットフォームは、有料広告を提供しています。したがって、投資を増やすことで、チャネルのトラフィックを増やすことができます。

顧客は一般的に無料広告をチェックすることを躊躇しないので、投資の大部分をあなたの無料オファーを促進するように試みることをお勧めします。こうすることで、あなたはあなたの製品ビューを増やし、あなたが潜在的に売ることができる新しい顧客を得ることができます将来的にあなたの製品。

例： Amazon、Flipkart、Trivago、Booking.comなどの大手MNCは、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームの広告を通じて自社製品を宣伝しています。

画像を使用して顧客の注意を引く

これは、今日多くの企業が採用している戦略です。マーケティングでは、革新的な画像は言葉よりも上手に話します。人々はその写真を見るだけで、あなたがその写真を通して何を意味しようとしているのかを理解することができます。

人々は長く書かれた内容を見落としていることがよくあります。そのようなシナリオでは、いくつかの書き込みを含む画像を介して製品を宣伝することをお勧めします。このようにして、魅力的に見え、視聴者の時間を節約する広告を投稿できます。画像の共有が増えると、チャンネルのトラフィックが増え、チャンネル登録者が増えます。

インフルエンサーとのパートナーシップの形成

インフルエンサーは、ソーシャルメディアのインフルエンサーであれ、有名人のインフルエンサーであれ、製品のプロモーションに常に大きな助けとなります。有名人がソーシャルメディアの広告を通じて会社の製品を宣伝しているのをよく目にします。それらは、製品の利点または妥当性についての証拠を提供します。

フォロワー数の多いインフルエンサーは、大勢の人を惹きつけて商品を気に入ってもらうことができるため、企業から有利な契約を結び、顧客を活用するという企業の目標が達成されます。

例：ソーシャルメディアの影響力を持つリンジーペラスは、InstagramでBangEnergyDrinkを宣伝することがよくあります。別のソーシャルメディアインフルエンサーであるDemiRoseは、InstagramでFashionNovaを宣伝しています。有名人の影響力を持つカイリー・ジェンナーは、フェイスブックとインスタグラムを通じて彼女のブランドカイリー・コスメティックスを宣伝しています。

魅力的なコンテンツを投稿してください。

あなたがあなたの製品の宣伝のために投稿しているコンテンツ、そのコンテンツは面白くて魅力的でなければなりません。あなたのコンテンツが創造性に欠けていて、人々にとっていくらか退屈に思えるなら、あなたは多くの加入者を得ることができません。

たとえば、アーユルヴェーダクリームを宣伝しているときに、500語のエッセイを書くと、ほとんどの視聴者が読んで投稿をスキップするため、人々はあなたの製品への興味を失い、この過程で多くの顧客を失うことになります。代わりに、いくつかのことわざを使用するか、キャッチーな言葉を使用して、製品の写真を添えることができます。このようにして、コンテンツを短く興味深いものに保つことができ、多くの新規顧客を獲得できます。

ユーザーフレンドリーに

ユーザーフレンドリーなインターフェースは、顧客が製品をチェックしたり購入したりするために会社のWebサイトにアクセスするのに常に役立ちます。製品を目撃するための複雑または退屈な手順は、顧客にあなたの投稿を避けさせることがよくあります。

例： Myntra、Flipkart、Amazonなどのショッピングアプリは、簡単でクールなインターフェースを備えています。ワンステップ購入機能を提供します。

ユーザーの選択に応じて広告を掲載します。

ユーザーの興味に基づいて投稿する必要があります。つまり、ユーザーが家具の購入を検討している場合は、家具の広告のみを取得する必要があります。誰かがヘッドホンを探しているなら、彼はソーシャルメディアでヘッドホンの広告だけを取得するべきです。

例： Facebookには、インターネットで最近検索した商品の広告が表示されます。グーグルで外国の大学への入学を検索している場合は、Facebookに入学を許可されているさまざまな外国の大学の広告が表示されます。同様に、インターネットで携帯電話の購入を検索している場合、Facebookアカウントに切り替えると、AmazonとFlipkartの携帯電話の広告が表示されます。

良いカスタマーサービス

顧客に優れたサービスを提供することは、常に企業の主要な目標の1つです。会社が非常に優れたカスタマーサービス施設を持っている場合、バイヤーは製品に問題がある場合は会社が彼らを助けるためにそこにいることを知っているので、その製品を購入することに自信を持っています。

あなたの顧客が製品に関して肯定的または否定的な見解を持っている場合、彼らがそれを自由に表現できるように、あなたのウェブサイトページにフィードバックボックスを置くことを強くお勧めします。そして、負帰還がある場合、それは真剣に扱われるべきです。

例：アップルは、それが生み出す素晴らしいカスタマーサービスで知られています。彼らは彼らの製品について適切な知識を持っている高度な知識人のみを雇用しているので、彼らの顧客の問題が何であるかを適切に理解し、彼らは彼らと適切に関わることができます。

適切なソーシャルメディアプラットフォームで製品を宣伝する。

あなたは常にあなたが販売しているあなたの製品について適切な知識を持っている必要があり、あなたのターゲットとする人口を知っているべきです。また、製品を宣伝するためにどのソーシャルメディアプラットフォームに投資すべきかを知っておく必要があります。

野菜をオンラインで販売する会社は、Linkedinで自社製品を宣伝したり、Facebookで健康関連製品を宣伝したりしてはなりません。したがって、適切なソーシャルメディアプラットフォームで製品を宣伝することを常にお勧めします。

例：デロイト、HSBC、TCSなどのトップMNCのほとんどは、Linkedinで自分の仕事の広告を出します。したがって、企業の仕事を探している人は、Linkedinの助けを借りることができます。

あなたの製品について情報を提供してください。

購入者は常に、購入している製品について非常に確信を持っていることを望んでいます。したがって、顧客を満足させるために、会社は彼らが販売している製品についての簡単な情報を提供する必要があります。そのようなコンテンツは簡潔で魅力的なものでなければなりません。

会社が自社の製品について情報を提供できる方法はたくさんあります。 1つの方法は、有名人を雇って、製品の重要な機能を宣伝する広告を通じて製品を宣伝することです。このように、情報は正確で興味深いものになります。

例：電子製品、さまざまな種類の家具、車、自転車などを販売するOlxは、購入者が購入している製品について完全な保証と知識を得ることができるように、製品の重要な詳細を提供します。

購入時にエキサイティングなオファーを提供します。

人々は常に贈り物や申し出に惹かれます。したがって、企業は常に人間のこの行動的側面を利用することができます。「1つ買うと1つ買う」、「製品の購入時に5ドルのキャッシュバック」などのオファーは、常にバイヤーを引き付けます。

これらのタイプのオファーは、主に10代の若者と18〜35歳の人々を引き付けます。調査を通じて、この年齢層のほとんどの人々がソーシャルメディアプラットフォームで自由な時間を利用していることがわかりました。したがって、企業は、そのようなプラットフォームの助けを借りて、そのようなオファーを通じて自社を宣伝し、顧客を引き付けることができます。

例： Thomas andCookやAmericanExpressなどの旅行代理店は、1年の特定の期間にエキサイティングなツアーパッケージを提供しています。また、AmazonやMyntraなどのショッピングアプリについてもさまざまな取引があります。

ハッシュタグとキーワードの使用。

投稿でハッシュタグ、キーワード、タグラインを使用すると、投稿が強調表示されます。クールなハッシュタグを使用すると、投稿を閲覧する人が増え、チャンネルのトラフィックが増えるのに役立ちます。

例： Instagramでは、ハッシュタグとクールなタグラインを使用して製品を宣伝している人をよく見かけます。同様にFacebookでも、トラフィックを増やすためにそのようなポリシーが企業によって採用されていることがわかります。

ソーシャルメディアコンテストの開催。

最近、リアリティ番組の人気が見られます。何百万人もの参加者がそのようなショーに参加しています。同様に、コンテストはソーシャルメディアでも開催できます。このようなコンテストは多くの人々を魅了し、あなたのチャンネルのトラフィックを増やし、あなたの会社の成長を助けます。

例： Expediaはかつてソーシャルメディアで写真撮影を行い、最高の旅行写真に250ドルのバウチャーを贈りました。同様に、Dream 11は、最高のチームを作った人がエキサイティングな賞品を獲得するスポーツチームを作るコンテストを開催しています。

タイムリーな投稿

チャンネルのトラフィックを維持するもう1つの方法は、タイムリーに投稿することです。 2つの投稿または広告の間に適切なギャップを維持する必要があります。これを行うには、投稿のタイムテーブルまたはスケジュールを維持できます。

あなたがあまりにも頻繁に投稿すると、あなたの顧客はイライラし、あなたのページの購読を解除する可能性があります。あなたがあなたの投稿に非常に遅れている場合、あなたの顧客はあなたを忘れることができます。したがって、彼らを魅力的に保つために、あなたは定期的に投稿する必要がありますが、あまり頻繁ではありません。

例： YouTubeでは、企業が時間パターンに従って広告を投稿したり、特定の時間にストリーマーがストリーミングしたり、他のYouTubeユーザーが2つの動画の間に適切な時間差を保って動画を投稿したりするのを見ることができます。

顧客の活動を追跡します。

将来の事業計画を立てるためには、顧客の行動パターンを理解する必要があります。このためには、製品に対する顧客の活動を追跡することが非常に重要です。

これを行うことにより、問題が発生したことを分析し、それを修正して、将来のマーケティング計画を立てる際に考慮に入れることができます。

製品の証拠を提供します。

あなたの製品に対する人々の信頼を確実にするもう一つの方法はあなたの製品の証拠を与えることです。あなたが証拠を提供することができる最良の方法はあなたが売っている製品のレビューを示すことです。

人々は一般的に、すでに製品を購入して使用した人々のレビューを見ます。そして、与えられたレビューに基づいて、彼らは購入の選択をします。したがって、新しい顧客をリストに追加したい場合は、製品の品質の証拠として製品のレビューを表示することをお勧めします。特定の製品のレビューが非常に優れている場合は、広告のタグラインとしても使用できます。

例：ワーナーブラザースやフォックススタースタジオのような大規模な制作会社が、ソーシャルメディアで映画だとレビューしているのをよく目にします。このようなタイプのレビューは、人々が映画館に行くかどうかを決めるのに役立ちます。また、あなたがあなたの映画の良いレビューを持っているなら、あなたはあなたの映画を宣伝するためにそれを使うことができます。

信頼を構築し、顧客のセキュリティを確保します。

顧客の信頼を築くことは、すべての企業にとって非常に重要な目標の1つです。非常に多くのデジタル犯罪が存在するこのデジタル世界では、非常に簡単にあなたへの信頼を失うことになります。

顧客の信頼を維持するには、スムーズでシンプルな取引機能を提供し、顧客とのプライバシーを維持し、不要な質問をするのをやめ、顧客の詳細を安全に隠しておく必要があります。