中小企業向けの高度なマーケティング分析

公開: 2024-02-15

進化し続けるデジタルマーケティングの状況において、中小企業の経営者は、通常の業務に加えて、ソーシャルメディアページの管理から電子メールキャンペーンの作成まで、複数の仕事をやりくりしていることに気づくことがよくあります。これらの重要な戦略を実行することは非常に重要ですが、マーケティング分析の力を理解して活用することで、企業を次のレベルの成功に導くことができます。 Accion Opportunity Fund と FedEx が主催するこのウェビナーでは、専門家がマーケティング分析の領域を詳しく掘り下げ、中小企業の経営者がマーケティング活動を最適化し、成長を促進するのに役立つ洞察と戦略を提供します。

専門家に会う

ディヴィヤ・マリージ

Divya Malige は、FedEx のパフォーマンスマーケティング分析チームを率い、統合的なマーケティング活動をサポートしています。マーケティング分析に 10 年以上携わる Divya は、ロイヤルティ分析、プロファイル構築、パフォーマンス分析、チャネルパフォーマンス、パーソナライゼーション、ジャーニー分析により、組織が自社の製品とマーケティングを改善できるようサポートしてきました。 Divya は、マーケティングの仕事に加えて、クレジットカードと銀行技術にも 10 年間取り組んできました。

市場投入分析における Divya のリーダーシップは、チームがデジタルチャネル全体で改善と最適化を行い、効率とマーケティング ROI を向上させるのに役立ちました。 Divya はテキサス大学ダラス校でマーケティング分析の修士号を取得しています。

デシャ・エリオット

Desha Elliott は、成長段階の企業と既存の企業の両方に対して、事業開発、戦略的パートナーシップ、デジタルマーケティングに関するコンサルティングで成功した実績を持っています。彼女の現在の役割は、Accion Opportunity Fund のローカルマーケットマネージャーであり、コミュニティと企業のパートナーシップとリソースを中小企業に橋渡ししています。デシャは金融業界で働くことに加えて、メディアとテクノロジーの分野で 10 年間を過ごしました。

初期および成長段階のビジネスの事業開発におけるデシャのリーダーシップは、多国籍展開とブランドパートナーシップの機会を生み出しました。彼女の思想的リーダーシップとビジネスへのアドバイスの影響力は、NerdWallet、Black Enterprise、NBC、CBS などで注目されています。

中小企業向けのマーケティング分析

マーケティング分析データはどこで入手できますか?

マーケティング分析データにアクセスする場所を理解することは、消費者の行動とキャンペーンのパフォーマンスに関する貴重な洞察を引き出すための第一歩です。 Web サイトに組み込まれた分析ツールを利用する場合でも、Google Analytics などのプラットフォームを活用してより詳細な洞察を得る場合でも、中小企業の経営者は、マーケティング戦略に情報を提供するために、低コストまたは無料ですぐに豊富なデータにアクセスできます。

中小企業の経営者が考慮すべき重要なウェブサイトの指標は何ですか?

Web サイトの指標に関しては、中小企業の経営者は、顧客の行動と Web サイト全体のパフォーマンスに関する洞察を提供する主要な指標に焦点を当てる必要があります。

オンライン販売

オンライン販売指標は、デジタルチャネルを通じて生み出された収益に関する洞察を提供します。
オンライン販売実績を理解することは、成功したマーケティングキャンペーンを特定し、コンバージョンファネルを最適化して収益増加を促進するのに役立ちます。

取得原価

獲得コスト指標により、新規顧客の獲得に要した費用が明らかになります。
獲得あたりのコストを計算することで、企業はマーケティングチャネルの効率を評価し、リソースを効果的に割り当てて ROI を最大化できます。

顧客生涯価値

顧客生涯価値 (CLV) は、顧客と企業との関係全体を通じて生み出される総収益を表します。
CLV を分析することは、企業が顧客維持の取り組みに優先順位を付け、価値の高い顧客に合わせてマーケティング戦略を調整し、長期的な収益性を最大化するのに役立ちます。

チャーンレート

チャーンレートは、顧客がビジネスへの関与をやめたり、サービスの購読を中止したりする割合を測定します。
チャーンレートをモニタリングすることで、企業は製品/サービスの提供や顧客エクスペリエンスにおける潜在的な問題を特定し、顧客の減少を軽減するための積極的な維持戦略が可能になります。

放棄メトリクス

放棄指標は、顧客がカートを放棄したり、購入などの望ましいアクションを完了せずに Web サイトを終了したりする頻度とその理由を追跡します。
放棄指標を分析することは、企業がユーザーエクスペリエンスの問題点を特定し、チェックアウトプロセスを最適化し、放棄率を改善する戦略を実行するのに役立ち、最終的にはコンバージョン率と収益を向上させることができます。

ソーシャルメディアではどのような指標や分析ツールが利用できますか?

Web サイトによって異なりますが、すべてのソーシャルメディアツールは、視聴者のエンゲージメント、リーチ、パフォーマンスに関する洞察を提供します。以下の各プラットフォームで確認すべき重要な指標をいくつか示します。

インスタグラム

エンゲージメント率
リーチとインプレッション

フェイスブック

ページの「いいね」とフォロー
エンゲージメント後の指標

リンクトイン

縦断ビュー
コンテンツエンゲージメント

X（ツイッター）

ツイートの感想
フォロワーの増加

ソーシャルメディア分析用のサードパーティツールにはどのようなものがありますか?

組み込みの分析ツールに加えて、Google Analytics、Buffer、Sprout Social、Hootsuite などのサードパーティプラットフォームは、包括的なソーシャルメディア分析機能を提供します。最良のツールは、すべてのソーシャルメディアプラットフォームを 1 つのツールにグループ化し、ダッシュボードでパフォーマンスを並べて比較できるものです。ツールの多くでは、マーケティングチームの成長に合わせて他のチームメンバーをプラットフォームに追加することもできます。これらのツールは、すべてのソーシャルメディアマーケティング手法を 1 か所で分析するのに役立ちます。ソーシャルメディア分析用の 4 つの人気ツールの長所と短所は次のとおりです。

グーグルアナリティクス

長所: 非常に強力な業界標準のツールで、Web サイトやソーシャルメディアのパフォーマンスに関する深い洞察を提供します。
短所: 最初は学習曲線が急で、ユーザーがその機能に慣れるまでに専用の時間が必要です。

バッファ

長所: 無料トライアルを提供しているため、ユーザーは金銭的な負担を負うことなく機能を探索し、適合性を評価できます。
短所: Buffer はユーザーフレンドリーではありますが、ソーシャルメディア管理プラットフォームを初めて使用するユーザーにとってはまだ学習曲線があり、習熟するにはある程度の時間投資が必要です。

スプラウトソーシャル

長所: ソーシャルリスニングを実施する機能を提供し、企業がソーシャルメディアプラットフォーム全体での会話を監視および分析して貴重な洞察を得ることができるようにします。
短所: Sprout Social は 30 日間の無料トライアルを提供していますが、無料プランは提供しておらず、最も基本的なプランは非常に高価です。

フーツイテ

長所: ソーシャルメディア投稿のスケジュール設定が容易になり、コンテンツ管理が合理化され、フォロワーとの一貫したエンゲージメントが保証されます。
短所: 無料試用オプションがないため、機能を完全に体験し、ニーズへの適合性を評価する前に、ユーザーが経済的にコミットする必要がある可能性があります。

中小企業の経営者は、アナログまたは従来のマーケティングツールの有効性をどのように追跡できるでしょうか?

デジタル時代においても、チラシやポイントパンチカードなどのアナログマーケティングツールは、依然として中小企業にとって効果的なマーケティング資産となり得ます。これらのツールの有効性を追跡することは、多くの場合、Web サイトのダッシュボードを見るほど簡単ではありません。アナログマーケティング戦略を追跡する最良の方法は、独自のクーポンコードを使用し、アンケートまたは購入時にアナログマーケティング資料とのやり取りについて顧客に直接尋ねることです。

マーケティングおよびソーシャルメディア戦略の管理を支援してくれる専門家を雇う準備ができているかどうかは、どうすればわかりますか?

エンターテインメント業界ではよく言われるように、何か管理しなければならないことがあるときはマネージャーを雇いましょう。マーケティングおよびソーシャルメディア戦略を管理するために専門家の助けをいつ求めるかは、ビジネスの成長段階やリソースの利用可能性など、さまざまな要因によって決まります。企業が製品市場への適合性と一貫した売上を達成すると、効果的に規模を拡大するためにマーケティングマネージャーを雇ったり、マーケティングタスクをアウトソーシングしたりすることが必要になる場合があります。

マーケティング分析に関する目標をどのように設定しますか?

SMART 目標:目標が SMART 基準 (具体的、測定可能、達成可能、関連性、期限付き) に準拠していることを確認します。 SMART 目標は、目標設定のための明確な枠組みを提供し、成功する可能性を高めます。
ベースラインメトリック:現在のメトリックを理解してベースラインを確立します。たとえば、今後 6 か月間で Web サイトのトラフィックを 20% 増やすことが目標の場合、現実的で達成可能な目標を設定するには、現在のトラフィックレベルを知ることが不可欠です。
履歴分析:過去のキャンペーンをレビューして、パフォーマンスに関する洞察を収集します。顧客あたりのコストなどの指標を分析して、将来の戦略を決定し、過去の成功と失敗に基づいてアプローチを改良します。
ターゲット顧客エンゲージメント:ターゲット顧客ベースをエンゲージし、顧客あたりの収益を最大化することに重点を置きます。パーソナライズされた電子メールやニュースレターを通じて既存の顧客を育成しながら、潜在的な顧客に Web サイトへの訪問を促し、長期的な忠誠心を育みます。
主な推進要因の特定:目標に向かって推進できる主な要因を特定します。目的を効果的に達成するために必要な行動と取り組みを概説した明確な戦略を策定します。
マーケティング戦術:目標を達成するために必要な具体的な戦術を決定します。たとえば、広範なマーケティング戦略の一環として、Web サイトのトラフィックを促進するには、SEO の取り組みを強化したり、ソーシャルメディア活動を増やしたりすることが必要になる場合があります。
予算に関する考慮事項:予算の割り当てと支出を慎重に検討してください。追加スタッフの雇用、有料広告キャンペーンの実施、目標に合わせたその他のマーケティング活動など、投資できる金額を判断し、リソースを賢明に割り当てます。

始めたばかりの場合、最初に焦点を当てるのに最適な指標は何ですか?

マーケティング分析を始めるのは非常に難しく感じるかもしれません。非常に多くのツール、メトリクス、メトリクスのバリエーションがあります。マーケティング分析を始めたばかりの中小企業の経営者にとって、認知度指標に焦点を当てることで、マーケティング活動の有効性についての貴重な洞察が得られます。

今日の競争環境の中で成長を目指す中小企業にとって、マーケティング分析の導入は不可欠です。データに基づいた洞察と戦略分析を活用することで、中小企業の経営者はマーケティング戦略を洗練し、顧客エンゲージメントを強化し、持続可能な成長を推進することができます。

マーケティング分析についてさらにサポートが必要ですか? ここをクリックして、当社の専門ビジネスコーチによる無料のマンツーマンコーチングにサインアップしてください。