他のCRMに対するSalesforceの利点は何ですか？

顧客重視と顧客志向のアプローチは、顧客データを収束できる包括的なエコシステムを作成するための重要な側面です。 顧客サービス、マーケティング、販売業務、アカウント管理などの重要なビジネス領域を接続することで、企業は顧客の全体的な理解を得ると同時に、顧客関係をより適切に管理できます。

顧客関係ソフトウェアは、企業に大きなメリットをもたらすことができます。 現在、世界中の多くの組織がCRMの重要性を理解しており、生産性を向上させるためにこのソフトウェアを実装しています。 ただし、自由に使用できるオプションが非常に多いため、適切なCRMを選択するのは大変なことのように思われるかもしれません。

このシナリオでは、Salesforceは、多くの人々や企業に採用されている最も広く選択されているCRMの1つとして浮上しています。 Salesforceが示すこの印象的なレベルの成功は、Salesforceが提供する多くの驚くべき利点とリソースの結果です。

このCRMを顧客にとって最高の選択肢にするSalesforceの多くの利点があります。 このブログでは、Salesforceの実装を不可欠にする最も一般的なもののいくつかに言及します。

Salesforceとは何ですか？

Salesforceは、企業と顧客が一緒になることを可能にする顧客関係管理ソリューションです。 これは基本的に統合されたCRMソリューションであり、マーケティング、販売、テクノロジーなどのすべての部門に各顧客の1つのシェアを提供します。

Salesforceは、実際にはSoftware as aServiceCRM会社として始まりました。 ただし、今日では、ユーザーがカスタムソフトウェアアプリケーションを開発および配布するためのさまざまなソフトウェアソリューションとプラットフォームを提供しています。 マルチテナントアーキテクチャが付属しており、お客様は最新リリースで実行される共通のテクノロジーを共有できます。 アプリケーションやインフラストラクチャのアップグレードは自動的に行われるため、心配する必要はありません。 Salesforceの利点は、組織がテクノロジーを管理するだけでなく、イノベーションに集中するのに役立ちます。

すべてはどのように始まったのですか？

Salesforceが登場するずっと前から、顧客関係管理ソリューションは企業のサーバーでホストされていました。 企業が独自のCRMソリューションを手に入れるには多大な費用と時間がかかり、ソリューションを設定した後でも、ソリューションが使いにくいため、目的は達成されませんでした。

したがって、費用効果の高いCRMソフトウェアソリューションを構築し、それをサービスとしてオンラインで提供することが明らかなソリューションになりました。 これは、実際には、Software asaService会社として始まったSalesforceの背後にある主要なアイデアでした。 かなりの開発を経て、今では世界最大のソフトウェア会社の1つに成長しました。

Salesforceのリリースから間もなく、わずかなコストの製品ではなかったため、ヒットしました。 むしろ、それは多くの目的を一度に解決するソフトウェアでした。 Salesforceが提供するクラウドソフトウェアソリューションには、Salesforce Sales Cloud、Salesforce Marketing Cloud、Salesforce Service Cloud、Salesforce Community Cloud、SalesforceCommerceCloudなどがあります。

SalesforceCRMの利点

1.顧客情報の収集と使用

Salesforceを使用することの最良かつ最も重要な利点の1つは、このソフトウェアソリューションが質と量の両方の観点から抽出できる情報です。 Salesforceの実装パートナーと連絡を取り、実際にソリューションを採用することで、潜在的な顧客と連絡を取る前に、必要なかなりの量の情報を確認できます。

さて、これが重要であると考えられる理由はいくつかあります。 そもそも、顧客プロファイルを整理するために必要な情報を簡単に追跡するのに役立ちます。 1つの場所で役立つと思われるすべての情報を入手できます。また、リードが他の担当者に割り当てられている場合でも、必要なリードを調べることができます。 これは、ビジネスを管理するための全体的かつ完全なアプローチを提供します。

さらに、顧客情報を共有することで、企業の代表者は物事を成し遂げるためのより良い管理を行うことができます。 また、カスタマーサポートモデルで発生する可能性のあるギャップを排除することもできます。 全体として、Salesforceを使用すると、重要な顧客情報の管理と使用が簡単になります。

2.ユーザーフレンドリー

ソフトウェアソリューションを効果的にする観点は、そのソフトウェアが本質的にユーザーフレンドリーである能力です。 Salesforceに関して言えば、これは特に真実であり、反論することはできません。 CRMソリューションは、技術的なバックグラウンドを持たない企業でも利益のために使用できるように設計されています。

Salesforceの利点は、多くの企業が初心者でも使いやすく、完全な可能性に到達するのに役立ちます。 実際のところ、Salesforceは、非常に直感的でシンプルなユーザーインターフェイスをユーザーに提供することで、使いやすさの商を満たし、さらにはそれを超える能力を備えています。

他の多くのCRMソリューションとは対照的に、さまざまな製品アップデートに関する情報のコーディングや注入にますます関与する必要はありません。 むしろ、ほとんどすべてが、問題や困難を軽減するように設計された、理解しやすい形式で提供されます。

3.スケーラブルなCRMソリューション

質の高いCRMソリューションへの投資は、実際には投資のようなものです。 それは、ビジネスにより良い結果を保証しながら、現在および将来のビジネスニーズを解決する必要があります。 Salesforceはまさにそれを行います。 企業の現在の顧客関係を管理する場合でも、今後数年間で構築できる強力な顧客基盤を確保する場合でも、Salesforceはスケールアップする能力と能力を備えています。

すべての企業には独自のニーズがあり、これは企業の顧客にも当てはまります。 スケーラブルである以外に、Salesforceはビジネスの固有のニーズを解決するためにカスタマイズすることもできます。 ほとんどの顧客は、ニーズを解決し、重要な購入決定を下しながらパーソナライズを求めているため、Salesforceはその目的を解決する上で重要な役割を果たします。

実際のところ、Salesforceを使用すると、企業は顧客に送信される電子メールをパーソナライズすることができます。 ほぼすべての顧客の購入履歴を考慮に入れています。 Salesforce App Cloudの支援により、企業はパーソナライズされたアプリケーションを簡単に作成し、実行することもできます。

4.柔軟性

Salesforceには、企業や企業にさまざまなメリットがあります。 それが提供する最も重要な利点の1つは、柔軟性とカスタマイズです。 ビジネスモデルとシームレスに統合され、ユーザーの特定のニーズに合わせた詳細なレポートと分析を提供することもできます。

さらに、 Salesforceの利点により、企業はマーケティングキャンペーンの成功を測定および監視できると同時に、ニーズに基づいてアウトリーチの取り組みをカスタマイズできます。 これにより、それ自体で機能する機能を備えた完全に最適化されたシステムを作成できます。 Salesforce Cloudシステムは、従業員がいつでもどこからでもソフトウェアにアクセスできることを意味し、柔軟性を高めます。

基本的に、Salesforceにあるオブジェクトは、いつでも人の希望に完全に一致するように設定できます。 ユーザーとして、ページレイアウト、ワークフロー、およびプロセスの特定のセットに実際に縛られることはありません。 これにより、Salesforceは、市場に存在する他のシステムと比較して、はるかに柔軟になります。

5.ユーザーリソース

使いやすさを提供し、優れた機能、カスタマイズ、柔軟性について顧客を教育するために、Salesforceは最高のCRMソリューションの1つとして際立っています。 包括的なWebアクセス可能なユーザーガイドを通じて公開できるさまざまなトピックに関する多くの教育投稿、ウェビナー、およびその他の有益な資料を提供します。

Salesforceが提供するさまざまなリソースの最終的な目標は、さまざまな方法で迅速なソリューションを見つける能力を顧客に提供することです。 Salesforceはさまざまな形式でソリューションを提示するために最善を尽くしているため、顧客が快適だと思うものに基づいて、適切なソリューションを選択できます。

他のスタイルのリソースに加えて、Salesforceは、知識が豊富で注目に値する顧客志向の技術サービスも採用しており、ユーザーが困難な問題が発生したときにそれを克服するのに役立ちます。

6.機能と統合

複数の部門との迅速かつ簡単なデータコラボレーションを可能にするために必要な優れたサービスを提供するSalesforce。 また、一元化された顧客情報、一連のレポート、統計オプション、および任意のブラウザー、デスクトップ、モバイルデバイスなどで実行する機能も提供します。

さらに、Salesforceは、機密情報が危険にさらされないようにする信頼できるデータセキュリティと保護も提供します。 これは、ビジネスの効率と生産性を向上させるために必要なすべてのリソースを雇用者に提供します。 顧客はまた、より良い顧客サービスの恩恵を受けることができます。

7.時間管理

利用可能な包括的な顧客情報とユーザーが自由に使える幅広い計画リソースにより、Salesforceの実装による優れた時間管理のメリットを享受できます。 顧客の作業に優先順位を付けるために必要なすべての情報を入手できます。つまり、同じ基準に基づいてさまざまなアカウントのタスクを整理することもできます。

これに加えて、組み込みのカレンダーツールを使用して、近づいてくる日、月、年のスケジュールをより適切に視覚化することもできます。 これは、潜在的なリードを育てながら、ステップ全体を通して常にボールにとどまることができることを意味します。

8.包括的なCRMソリューション

CRM Salesforceの助けを借りて、顧客はほとんどすべてを1か所にまとめることができます。 それは実際には、顧客や組織のすべての期待にも応えることができるソフトウェアソリューションです。 企業がSalesforceを最大限に活用すれば、長期的には簡単に成功することができます。

会社が成長し、成功のはしごを登りたい場合は、時間を無駄にせず、会社のためにこのソフトウェアを取得する機会を検討する必要があります。 会社のチームが仕事を促進し、その可能性を最大限に発揮し、探求できるようになると、すばらしいことを達成するのがはるかに簡単になります。

Salesforceは、ビジネスの商業的側面を改善し、会社の売上と生産性をリードするための優れたCRMオプションになる可能性があります。 したがって、企業は、Salesforceが提供できる利点を最大限に活用するために、経験豊富なSalesforce実装パートナーにできるだけ早くアプローチする必要があります。

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結論

Salesforceは、ユーザーに計り知れないメリットを提供する、最も人気があり非常に人気のあるCRMソリューションの1つです。 これは多くのユーザーによって評価され、確実な利益を提供し続けるプラットフォームです。 まだCRMソリューションを実装していない場合は、今日その決定を下して、ビジネスに前向きな変革をもたらします。

Encaptechnoは、多くの企業で信頼できるSalesforceコンサルタントおよび実装パートナーとして働いてきました。 今日、Salesforceのソフトウェアを実装することで、Salesforceが提供する無制限のメリットを体験してください。